Em 2023 e 2024 fiz o pedido do video e foi super emocionante, meu filho amou! Ja em 2025 foi só decepção, falta de suporte, e grosseria no instagram quando questionei.. alem de nunca terem me devolvi... Toon meer
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Ver o rosto de surpresa e felicidade do meu filho, me deixou muito feliz e satisfeita. A mensagem no vídeo foi gravada com tanta naturalidade, com tantos detalhes, com um enredo tão criativo e rico, q... Toon meer
O vídeo simplesmente é lindo, meus filhos ficam encantados quando ouve os nomes deles, quando aparece as fotos e tudo que fala a respeito deles. A parte mais esperada é quando o Papai Noel liga. Ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Minhas filhas amaram. Acharam incrível e, apesar de não gostarem de telas, ficaram "vidradas" na história. Eu gostaria que houvesse mais partes onde houvesse interação com as partes que mandamos, já q... Toon meer
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House A, 1st floor, Edisonstraße 63, 12459, Berlin, Duitsland
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4,1
Goed
2K reviews
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Site fora do ar!
Site fora do ar!! Não consigo baixar os vídeos. Estragou o Natal das crianças.
25 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Evelin
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, não localizamos seu e-mail nem pedidos em nosso sistema referentes a 2025.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato,
Time Elfi
Péssima
Péssima, o site estava fora do ar e eu não consegui baixar o vídeo
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elfisanta
Olá Gabriela
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
O reembolso já foi realizado, e o comprovante foi enviado ao seu e-mail.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Se pudermos ajudar com algo mais, fale conosco pelo mail@elfisanta.com.br
Achei encantador o vídeo minha filha…
Achei encantador o vídeo minha filha ficou super feliz e emocionada.
Um vídeo perfeito muito criativo
Todos nós ficamos encantados
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
A página nao funcionou pedi com ligação…
A página nao funcionou pedi com ligação e nem pude usar pois a página nao abriu
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elfisanta
Olá Carla
Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir. Estaremos aguardando a sua resposta.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
O vídeo foi produzido e enviado ao…
O vídeo foi produzido e enviado ao e-mail, eu o assisti dois dias antes. Porém, justamente na noite de Natal, o site ficou fora do ar e nenhuma familia conseguiu acessar e mostrar seus vídeos para as crianças. Um enorme decepção. Frustrou completamente minha noite de Natal!
25 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Nadia
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
Enviamos um e-mail para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Estaremos aguardando a sua resposta.
Ta com 2anos que o elfi esta fazendo…
Ta com 2anos que o elfi esta fazendo parte do nosso Natal e está sendo maravilhoso.
25 december 2025
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Um absurdo
Um absurdo! Dia de Natal, tento acessar o vídeo e a página dá erro 404!
Sem vídeo e sem ligação!! frustração total!
24 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Jaqueline
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Estou muito triste pois paguei para dar…
Estou muito triste pois paguei para dar a chamada e no email dava erro então so deu o video porque tinha feito o download então os meninos ficaram sem chamada do pai natal um bom natal para vocês
24 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Henrique
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
No ano passado comprei a ligação e não…
No ano passado comprei a ligação e não deu certo,
Esse ano contratei só o vídeo e na hora de mostrar pro meu filho em pleno Natal o site não estava funcionando
25 december 2025
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Olá Francielle
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e estamos buscando alternativas possíveis agora para minimizar o impacto causado.
Já lhe encaminhamos um e-mail para que possamos conversar com mais cuidado e avaliar, juntos, a melhor forma de seguir.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Não consigo abrir o vídeo e nem baixar
Não consigo abrir o vídeo e nem baixar! Da que a página não foi encontrada
24 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Priscila
Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.
Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.
Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.
Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi
Nossa família amou o vídeo
Nossa família amou o vídeo, foi preparado para as crianças que receberemos em nossa casa na noite de Natal
24 december 2025
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O vídeo deste ano as fotos das crianças…
O vídeo deste ano as fotos das crianças passaram quase desapercebidas... é preciso pausar o vídeo para que a criança veja a sua foto... antes não era assim!! O vídeo é lindo, acho que só precisa melhorar isso.
24 december 2025
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Experiência Mágica!
Ver o rosto de surpresa e felicidade do meu filho, me deixou muito feliz e satisfeita. A mensagem no vídeo foi gravada com tanta naturalidade, com tantos detalhes, com um enredo tão criativo e rico, que se tornam convincentes e mágicos às crianças. Essa experiência valeu totalmente à pena. Amei ❤️
17 december 2025
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Incredible
Incredible! My son loved it. He really thought it was Santa.
20 december 2025
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o encanto do Natal
O vídeo simplesmente é lindo, meus filhos ficam encantados quando ouve os nomes deles, quando aparece as fotos e tudo que fala a respeito deles. A parte mais esperada é quando o Papai Noel liga. Ver a alegria e empolgação deles, vale muito a pena.
Faço todo ano e é sempre uma emoção diferente.
21 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Daniela
Que lindo saber que isso já virou um ritual de vocês e que, a cada ano, a emoção se renova. Obrigado por seguir vivendo esse Natal com a Elfi.
Atenciosamente,
Equipe Elfi
Todos os anos compartilho com minha…
Todos os anos compartilho com minha filha desse vídeo lindo e encantador . Parabéns pelo belo trabalho .
21 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Clara
Que bonito saber que a Elfi faz parte da história de vocês ano após ano. 💛
Obrigado pelo reconhecimento.
Atenciosamente,
Equipe Elfi
Atenciosamente,
Equipe Elfi
Maravilhoso
Maravilhoso, passarei o vídeo na noite de Natal, será inesquecível para o meu neto.
15 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Izabel
Momentos assim realmente ficam guardados para sempre!
Esperamos que seja inesquecível para o seu neto.
Atenciosamente,
Equipe Elfi
Minha experiência foi muito positiva
Minha experiência foi muito positiva. As explicações e a forma de inserir os dados e fotos foi claro e o envio foi até antes do previsto. Fiz dois vídeos já e super recomendo. As crianças ficaram encantadas.
14 december 2025
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Antwoord van Elfisanta
Olá Grace
Adoramos saber que tudo funcionou bem do começo ao fim. 💛
Obrigado por compartilhar e recomendar!
Atenciosamente,
Equipe Elfi
Antwoord van Elfisanta
Olá Cinthia
Que bom saber que seu filho amou o vídeo. 💛
Obrigado por compartilhar com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Elfi
Dit is Trustpilot
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