e-mærket Reviews 

Jeg havde gennem mere end et halvt år kommunikeret med en internet butik om refusion af pengebeløb, og de blev bare ved med at skrive henholdende mails, selvom de flere gange lovede at betale pengene skete det ikke. Efter lang tid fik jeg øje på deres e-mærke på deres hjemmeside, og gik ind for at se, hvad det egentlig dækker over, og prøvede at kontakte dem for at få hjælp. Jeg udfyldte et skema for at få oprettet en dag, og en uge senere fik jeg mine penge efter at e-mærket´s jurist havde henvendt sig til internet butikken en enkelt gang. Sagsbehandlingen fra e-mærket´s side har været hurtig, effektiv og behagelig. Jeg siger 1000 tak for hjælpen og kan klart anbefale andre at forsøge at få hjælp derfra, hvis en forhandler driver gæk med dem.

Jeg mindes ikke at have tilmeldt mig til at modtage emails fra e-mærket. Ej heller ønsker jeg de skal fremme sin forretning ved at bede mig bedømme andre virksomheder.

Super god assistance i forbindelse med en kikset handel.

Har fået en kanon behandling og god hjælp.

Gode råd i forbindelse med hjælp vedr. penge retur i en sag mod Puljebrænde. (Nu mangler vi bare at få stoppet de svindlere så de ikke kan snyde almindelige mennesker .)

Jeg fik gode råd og juridisk vejledning i forbindelse med en webshop, som trak penge fra mit kort straks, men aldrig leverede de bestilte varer. Mange andre end mig var blevet snydt af samme firma. E-mærket suspenderede meget hurtigt firmaet e-mærke og var lyn hurtige til at besvare henvendelser og følge op på sagen 😊 Og jeg fik med deres hjælp mine penge 🙌🏻

Fik super hjælp af Jens ifb med betalt vare, som aldrig dukkede op.

Fik god og brugbar hjælp i forbindelse med en webshop hvor jeg havde bestilt og betalt for varer, jeg ikke fik.

anmeldte en virksomhed og fik hjælp dertil. En meget behagelig oplevelse med kompetente og omhyggelige mennesker. Jeg blev virkelig holdt i hånden.

Jeg havde et problem med en computer jeg havde købt fra en hjemmeside, hvor de var godkendt af e-mærket. Efter 2 måneders tid, hvor der ikke skete noget tog jeg kontakt til e-mærket, hvor de tog kontakt til sælgeren og fik hjulpet mig igennem forløbet og efterfølgende fulgte op på sagen.

sag mod boligminister.dk
Takker for hjælp med at få penge tilbage fra boligminister.dk der hæver penge uden vide op ting er sendt fra deres lager i Spanien. E- Mærket har kraftigt rykket dem for at holde e handels aftaler så efter 2 ugers skrivende har boligminister.dk/ endelig sendt penge retur.

I raised a claim with e-mærket after Power.dk has cancelled my order for two screens due to wrong pricing on Black Friday (discount around 95%).

Power has originally offered me a 200kr discount with no negotiation.
After e-mærket took up the case they have offered me one item at the agreed price.
This negotiation would have not be possible without e-mærket.
Further they have been very fast in following up the case (1-2 business days) and very clear and available to explain me the option, process or answer any of my question

Hurtig hjælp med en ordre som en netbutik nægtede at leverere, selv om de havde sent en ordrebekræftigelse.

Tak for seriøs behandling af min sag, som jeg - uden held - havde forsøgt at få ordnet i mindelighed med leverandøren. Ingen respons på mine henvendelser.
e-mærket blev sat ind i sagen og sørgede for, at jeg fik mit beløb refunderet. Fin service selv om beløbet kun var få hundrede kroner.

Det er helt tydeligt at e-mærket udelukkende handler om hvorvidt webshoppen betaler deres abonnement eller ej. Så længe de betaler for e-mærket er der ingen der går op i om de overholder dansk lovgivning og regler.

Dette giver en forbrugeren en fornemmelse af sikkerhed men det er i sidste ende falsk tryghed, da e.mærket ikke kan stå inde for de virksomheder de certificere.

Super god service. De kontaktet sælger så sagen blev løst😊👍

Er meget positiv over deres meget hurtige hjælp. Fuldt ud tilfredsstillende sagsbehandling. Fik mine penge retur for en vare jeg ikke modtog fra e-mærket webshop.

Rigtig god hjælp i forbindelse med reklamationssag. Tror ikke jeg havde opnået noget som helst retur fra virksomheden uden e-mærkets sagsbehandlingshjælp.
(At den virksomhed jeg handlede hos er i besiddelse af e-mærket kan dog undre mig. I følge trustpilot har de adskillige dårlige anmeldelser af samme karakter som det jeg mødte)

Efter at have været kunde hos E-mærket i en længere periode, har jeg kun mødt venlighed og service på et højt niveau.

Har gjort brug af deres webinar lektioner, som kun har gavnet og styrket min virksomhed bl.a. i forhold til prislovgivning og korrekte budskaber.

De varmeste anbefalinger
Marlene / Symaskiner.dk

Svar:
Jeg er helt sikker på, jeg er tilmeldt Robinsonlisten, og jeg har været det i flere år. Jeg har tilsendt jer dokumentation på det, så at I ikke kan finde ud af at slå det korrekt op er bare endnu mere pinligt.

Jeg er udmærket klar over, hvad forskellen er - og jeg er tilmeldt både reklamebeskyttelse på mit CVR-nummer samt på Robinsonlisten (Markedsføringsbeskyttelse) på mit CPR-nummer.

I kan åbenbart heller ikke finde min første mail (sendt til jeres hovedmail fra den firmamail tilhørende den webshop, I har ringet til mig angående....).

Det er decideret skræmmende, at nogle virksomheder betaler penge for at benytte jeres service.

Original bedømmelse:
Jeg er nu et par gange blevet ringet op af e-mærket. Jeg har ikke taget telefonen, da jeg er blevet 'advaret' om, at det er 'Most likely sales'.

e-mærket rådgiver blandt andet webshops i jura.

Derfor er det også besynderligt, at de vælger at ringe mig op, til trods for at jeg som enkeltmandsvirksomhed i mit cpr-nummer, noteret på Robinsonlisten, nyder samme beskyttelse - uanset om jeg bliver kontaktet som privat eller erhverv.

Efter første opkald sendte jeg dem en venlig e-mail om ikke at kontakte mig igen under henvisning til ovenstående, men få dage senere kom der er nyt opkald.

Man skal selvfølgelig selv vurdere, om man tænker, at en sådan service er tusindvis af kroner værd år efter år, men for mig er det desværre for amatøragtigt og i øvrigt en meget stor omkostning for en så lille virksomhed som min.