Booked an Ember ticket for the first time. Stood waiting for the bus. The bus drove straight past me without so much as a courtesy glance, so I ended up paying again to get a Stagecoach bus instea... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I love it. Very easy to use and track. Prices are much more reasonable than Stagecoach. Modern, clean and efficient. My teenage son particularly appreciates the friendliness of the drivers. Thank y... Toon meer
I was booked onto the 7.49am Ember bus for Inverness leaving Union Square in Aberdeen today 20th June. I have never used the service before and didn't realise I needed to book the exact stop I wanted... Toon meer
Honestly Revolutionary, Saving Money Every day and such a better Service Buses are clean unlike other companies, and the charging ports always are working. Only gripe I would have is you have to book... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We're building the future of public transport — convenient, affordable, connected and zero-emission. Our goal is to make it easier and more enjoyable to get from A to B with Ember than it is with your own car.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.ember.to
3,9
Goed
142 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mixed views
I have mixed views about Ember bus services.
On the one hand, they have free WiFi, quite comfortable buses and drive a decent speed. Also, the frequency of services is quite decent. Their mission to decarbonise inter-city transport is laudable.
On the other hand, their payment system is unnecessarily punitive. I recently hoped to take an Ember bus spontaneously but was told by the driver that a ticket bought on the bus would be 100% more expensive, even if I used the contactless payment method. I tried buying online, inputting the very same card details to pay the ‘normal’ fare. The system did not allow it as we were quite close to departure (aka ‘computer says no’). This gives Ryanair vibes. I ended up not travelling with Ember and went with one of its many competitors, since there are many options on the routes that Ember services. I also lost some of the appreciation I had for this start-up and have since not travelled with Ember again.
This is a friendly request to Ember to reconsider their payment strategy. You lost a customer who was willing to pay, for no other reason that I would’ve paid via contactless for one of the remaining available seats. That can’t be in the interest of your business. I can see why you don’t like cash since this could delay departure of the bus. But a quick contactless tap should really not imply such punitive additional charges. Be nice!
25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.