Prima geholpen toen ik mijn contractwilde verlengen in Mei. Het aan de telefoon krijgen van een mrdewerker was wel een hele toer omdat je eerst bij de Robot chat komt die de meest simpele vragen (wil... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Niets bijzonders, verhuizing ging soepel. Tegenvaller was de afrekening die net na de winterperiode hoog uitviel, de goedkope maanden moeten nog komen. Eneco heeft ook moeite met de meter van Stedin d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
.t is de eerste ontmoeting met Eneco en alles is naar wens verlopen. Keurig alle afspraken nagekomen.helder en duidelijk. Hoop dat .t in de toekomst zo blijft Tot nu toe', zeer tevreden. Dank Fe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geachte heer/mevrouw, Eigenlijk heb ik tot op heden nooit problemen gehad met Eneco. Mijn contracten heb ik altijd laten doorlopen, mede vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding en om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #17 van de 18 beste bedrijven in Energieleverancier
- #10 van de 11 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Geschreven door het bedrijf
Duurzame energie van iedereen. Eneco is al meer dan 100 jaar actief op het gebied van energie. We leveren 100% groene stroom, opgewekt door de wind en de zon in ons eigen land. Je kiest bij ons gemakkelijk uit een aantal stroom- en gasproducten. Ben je aangesloten op een warmtenet van Eneco? Met stadsverwarming ga je slimmer om met warmte. Ook bieden we oplossingen op maat voor grootzakelijke klanten en helpen we zzp- en mkb’ers met energie besparen en slim ondernemen met 100% groene stroom. Eneco werkt aan het versnellen van de energietransitie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Ook investeren we volop in het ontwikkelen van duurzame energieprojecten, zoals windparken op zee of grote zonnedaken.
Contactgegevens
Nederland
- www.eneco.nl
3,8
Goed
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Neem net een aantal weken energie van…
Neem net een aantal weken energie van Eneco. Dus tot dusver, goede communicatie.
18 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Vriezo Riemeijer,
Wat fijn om te horen dat de communicatie naar wens is! We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en te begeleiden. Bedankt voor de positieve feedback.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste A. Dijkink,
Daar gaat het inderdaad om! Fijn om te horen dat je tevreden bent. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om ons dit te laten weten.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent en bedankt voor je vertrouwen!💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Niks op aan te merken
20 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste van Haaren,
We zijn blij te horen dat alles naar wens was en waarderen je positieve feedback enorm.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Geld verdwenen bij "service"
Van de 50+ jaren dat ik klant bij Eneco ben gingen de eerste 48 jaren vrij probleemloos voorbij.
Na overname vanuit Japan als zijnde een investeringsproject begon de ellende met dan ook nog de uitbesteding van service naar Suriname.
In verband met snel wisselende energieprijzen had ik het maandbedrag vrij hoog gezet, n.l. Euro 550.per maand.
Automatische incasso was vroeger al eens verkeerd gegaan zodat ik er een automatische bankoverboeking per maand van had gemaakt.
Bij de jaarafrekening hield men echter een maandbedrag achter voor de eerstkomende maandrekening zodat er dan dus dubbel betaald zou zijn.
Retourbetaling was nooit een probleem tot twee jaar geleden, na meerdere, vele, telefoontjes met de service greep daar de leidinggevende in en kwam het toch nog in orde.
Dit jaar ging echter alles fout, volgens de eerste twee medewerkers was het bedrag ad euro 550,00 al op 16 juni geretourneerd.
De derde medewerker begreep helemaal niet waar het over ging en reageerde erg zenuwachtig.
Nummer vier vertelde dat het op 13 juli geretourneerd was, er stond n.l. een minteken bij.
Nummer vijf had hetzelfde verhaal en aan dat bedrag naar een rekening eindigend op __26 verstuurd zou zijn, iets wat letterlijk zo ook op de eindafrekening stond.
Bij betreffende bank was echter niets bekend, toen ik hierop om de leidinggevende vroeg was dat dit jaar meer niet mogelijk.
Kortom er is dus euro 550,- in Suriname verdwenen en nooit in Nederland aangekomen.
Ook vroeg ik nog om een bankafschrift voor het transactienummer, maar meer dan een knullig lijstje kon men niet opsturen.
Op mijn Eneco/ nota’s stond hierover ook verder niets vermeld.
Gezien mijn leeftijd, ik ben al in de tachtig, lijkt dit verdacht veel op beroving van een oudere.
Reactie Eneco was dat zij dit niet begrepen, toevoeging van Thustpilot was : Looks like you’ve already submitted additional information to Eneco Nederland.
Review is echter geleverd via google.com, klantnummer is: 9322179-1 als dit helpen kan
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eneco Nederland
Eirik Koornhof,
We waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om je ervaringen met ons te delen en vervelend om te horen dat het niet goed is verlopen. Zoals vermeld tijdens ons telefoongesprek, is het laatste bedrag wat je hebt overgemaakt verrekend met de termijnnota van deze maand. De betalingen verlopen nu dus op schema! Bedankt voor je tijd.
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste J. Van Dijk,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze service als betrouwbaar ervaart. We waarderen je vertrouwen.
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Reeds jarenlang klant van Eneco
Reeds jarenlang klant van Eneco en ik ben nog altijd tevreden.
24 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Marianne Reket,
Wat fijn om te horen dat je al die jaren tevreden bent over onze diensten! We waarderen je loyaliteit enorm.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Henk ter Horst,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de duidelijkheid. We waarderen je vertrouwen.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Alles gaat volgens afspraak
24 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Albertus J. Koppel,
We zijn blij te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. Bedankt voor uw positieve feedback!💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Ben gewoon tevreden!
19 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste J. Groot,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent. We waarderen je vertrouwen.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Eneco denkt mee beste provider
15 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Dijkers,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service! Wij waarderen je positieve feedback enorm.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Zeer klant vriendelijk
Zeer klant vriendelijk.
Vriendelijk èn vooral rùstig stem geluid aan de telefoon. Geduld met het beantwoorden van vragen 👍🏽
Mijn ervaring .
24 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Kitty Blom,
Wat fijn om te horen dat je onze klantenservice als zeer klantvriendelijk heeft ervaren. We zijn blij dat onze medewerkers geduldig je vragen hebben beantwoord met een rustige stem. Bedankt voor je positieve feedback!💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Clerie Maenhout,
Bedankt voor je jarenlange vertrouwen. Dat waarderen we enorm.💚
Groet,
Reginia
Eneco Webcare,
Wil maandtarief verhogen ,maar dat mag…
Wil maandtarief verhogen ,maar dat mag niet van Eneco ! Is een stom besluit , als iedereen dat doet , hebben ze een renteloze lening waar ze iets nuttigs mee kunnen doen . Ga mij niet lopen betuttelen dat ik niet te veel betaal , maak zelf wel uit wat ik doe !
Ik denk vooruit om problemen te voorkomen , dus laat mij in mijn waarde .
24 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Hans Wuister,
We waarderen je proactieve aanpak om problemen te voorkomen. Eneco geeft altijd advies over je termijnbedrag, maar je staat altijd vrij in hoe hoog je het termijnbedrag wilt. Als je het hoog wilt houden, kan dat altijd! Bedankt voor je reactie.
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Er wordt een heel ander maandbedrag…
Er wordt een heel ander maandbedrag voorgeschoteld dan werkelijkheid
19 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste meneer Buys,
We vinden het vervelend te horen dat het maandbedrag niet overeenkomt met de verwachtingen. Ik had contact opgenomen, maar dat kwam helaas niet goed uit. Wij zullen later vandaag weer terugbellen!
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Eneco geeft wederom niet thuis
Op 9 juli een review gegeven met een ster, op verzoek van Eneco mijn e-mail adres en telefoonnummer doorgestuurd. Volgens Melica die namens Eneco reactie gaf gingen ze kijken hoe Eneco wel de juiste gebruiksgegevens in de app zouden krijgen. We zijn nu 15 dagen verder, geen mail en of telefoontje van Eneco. De app staat nu ook nog steeds niet goed. Ik ga op vakantie met een steeds slechter gevoel over dit bedrijf, heb enorm veel spijt dat ik hier ooit in getrapt ben.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Klaas,
Wat vervelend om te horen dat de problemen met de app nog steeds niet zijn opgelost en dat je geen update hebt ontvangen na je eerdere review. Ik heb een verzoek naar mijn collega uitgezet om contact met je op te nemen en het op te lossen!
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Eneco houd mij goed geinformeerd…
Eneco houd mij goed geinformeerd betreft veranderingen en tips aan hoe je het meest uit kan halen van de energie die ik koop.
19 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Howe,
Wat fijn om te horen dat je zo goed geïnformeerd bent over veranderingen en tips om het meeste uit je energie te halen. We waarderen je positieve feedback enorm!💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Duidelijkheid
Eneco is duidelijk in zijn voorwaarden, laat goed zin wat de gevolgen zijn van de afschaffing van de saldering. Fijne app en website.
18 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat onze communicatie over de salderingsregeling en de functionaliteit van onze app en website zo positief worden ervaren! We waarderen uw feedback enorm.💚
Groet,
Reginia,
Eneco Webcare
Geen problemen gehad.
16 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Ton Hasenaar,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je geen problemen hebt gehad. We waarderen je reactie enorm😊
Groeten,
Reginia,
Eneco Webcare
Het is het blijft lastig om goed…
Het is het blijft lastig om goed geinformeerd te worden over de hoogte van de te betalen kosten. Zeker in deze onzekere wereld.
18 juli 2026
Antwoord van Eneco Nederland
Beste Ton Hokken,
We begrijpen dat duidelijkheid over kosten belangrijk is, vooral in onzekere tijden. Wij proberen in onze contracten en jaarnota's altijd duidelijke uitleg te geven over de kosten, maar als er nog onduidelijkheden zijn, kan je altijd contact opnemen met ons! Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Bruno,
Eneco Webcare
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.