Na de bestelling van onze nieuwe warmtepompboiler, was het een tijdje wachten op de levering. Aangegeven levertijd op de website was ongeveer 8 weken, maar dit heeft een maand langer geduurd. Vragen o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Boiler besteld. Ik krijg 4 dagen laten de bevestiging dat mijn bestelling klaar staat voor verzenden. Ik kan via email laten weten wanneer er bezorgd kan worden. Maar die kans kreeg ik niet, omdat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
goede duidelijke communicatie. Snelle realistische levertijden. Bij bellen snel antwoord. Er wordt met je mee gedacht. Binnen 3 dagen warmtepompboiler in huis. Voorraad op website klopt dubbel check d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een warmtepompboiler besteld bij eSanico,weliswaar met een wachttijd van 8 weken,maar wat was ik verrast dat ik na 4 weken een zeer vriendelijke mail ontving met de melding dat mijn bestelling terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Esanico | Online webwinkel voor verwarming, sanitair, ventilatie en alle nodige installatiematerialen voor nieuwbouw en renovatieprojecten.
Contactgegevens
Potterstraat 167, 9170, Sint-Gillis-Waas, België
- contact@esanico.be
- www.esanico.be
4,7
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uistekende service
Warmtepomp boiler besteld om 16u volgende dag al geleverd. Goeie chatfunctie via WhatsApp
28 mei 2022
Antwoord van Esanico
Met een goede communicatie en een snelle levering proberen we steeds elk dossier optimaal te behandelen. Fijn dat u dit weet te appreciëren met 5 sterren. Dank daarvoor.
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de mooie 5 sterren!
Goed advies en goede bereikbaarheid
Goed advies en goede bereikbaarheid. Snelle levering toen het product weer op voorraad was.
25 mei 2022
Antwoord van Esanico
Bevoorrading van de producten is in deze tijd een moeilijk punt. Als deze terug op stock komen wordt de levering asap uitgevoerd. Bedankt voor de 5 sterren!
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de review en de 5 sterren.
Duidelijke informatie via telefoon en…
Duidelijke informatie via telefoon en snelle levering.👍
12 mei 2022
Antwoord van Esanico
Wij proberen communicatie op 1 te zetten dat tesamen met een snelle levering. Bedankt voor de 5 sterren.
organisatorisch foutje
Iets te lang moeten wachten op levering door interne fout bij leverancier.
Via telefoon was probleem snel opgelost.
Nu perfect geleverd. Tevreden.
10 mei 2022
Antwoord van Esanico
Er was idd een foutje geslopen in het systeem waardoor uw product was blijven liggen. We proberen dan, vanaf we hiervan op de hoogte waren, dit asap op te lossen. Fijn dat u dit geapprecieerd heeft en ons 4 sterren geeft.
Sart bestelling tijdig gezien de levertijd😉
Je moet wat geduld hebben maar bestelling in goede orde ontvangen. Bedrijf is van goede wil en goed bereikbaar.
8 mei 2022
Antwoord van Esanico
Wij hebben uw dossier nagekeken en hebben de volgende bemerkingen:
Bestelling geplaatst op 14 april om 22 uur. Bij de bestelling werd al duidelijk op de productpagina vermeld dat er een leveringstermijn was van +- twee weken. Uw bestelling is de volgende werkdag vrijdag 15 april verwerkt. Dit liep samen met het verlengde paasweekend van maandag 18 april als Belgische feestdag.
Op 27 april hebben wij u het bericht over de langere levertermijn nogmaals doorgegeven. Op 4 mei heeft u het bericht gekregen dat het artikel beschikbaar was en de volgende werkdag zou vertrekken naar Nederland. Op 9 mei is het eerste van de twee pakketten geleverd. Het tweede pakket wordt inderdaad momenteel onderzocht om na te gaan waar deze zich bevindt. U wordt hier uiteraard zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht.
We betreuren de 1-ster-beoordeling, daar wij van mening zijn dat er op vlak van communicatie correct gehandeld werd. Wij aanvaarden dit uiteraard, maar realiseren ons ook dat dit van onze kant niet beter kon. Ondanks deze misvatting hopen wij u toch nog te mogen verwelkomen in onze winkel.
tevreden !!
Snelle levering en goeie dienst na verkoop. Een gestelde vraag wordt in no time beantwoord!
4 mei 2022
Antwoord van Esanico
Snelle levering en een goede communicatie worden door onze klanten geapprecieerd. Bedankt voor de 5 sterren.
Goede informatie van medewerkster…
Goede informatie van medewerkster Sharon . Snelle en efficiënte afhandeling
3 mei 2022
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de 5 sterren. We zullen de boodschap doorgeven aan Sharon. Altijd fijn om een schouderklopje te ontvangen.
Hebben er alles aan gedaan om de…
Hebben er alles aan gedaan om de producten zo snel als mogelijk bij ons te krijgen en dit waar naar geld
1 mei 2022
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de 5 sterren appreciatie!
Prima levering van prima materiaal.
Het uur van levering werd me dezelfde dag nog medegedeeld. De vrachtwagen was wat later door ons prachtige verkeer. De levering was zeer goed verpakt enin uitstekende staat. Goed materiaal voor voordelige prijs. Goe bezig.
28 april 2022
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de review en de mooie 5 sterren!
Zeer vlotte levering
Zeer vlotte levering aan een scherpe prijs met zeer goede communicatie! Top!
23 april 2022
Bestelling liep vlot en duidelijk.
Bestelling liep vlot en duidelijk.
Snelle reactie op vragen.
Wij zijn daar zeer tevreden over.
Punt van verbetering is de verzending.
Er is wel gemeld dat het artikel is opgestuurd maar het tijdstip van afleveren werd niet doorgegeven, daardoor waren wij niet thuis en werd het artikel afgegeven bij onze buren.
Voor een klein pakketje is dat niet zo erg, maar bij een warmtepompboiler is dat niet zo prettig.
18 april 2022
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de uitgebreide review en de mooie 4 sterren. In verband met uw terechte opmerking qua leveringsdatum zijn wij ons bewust dat dit problemen schept voor de leveringen in Nederland. Dit staat op nummer 1 als op te volgen punt. Sowieso onze excuses voor het ongemak.
Prima hybride boiler tegen een zeer…
Prima hybride boiler tegen een zeer scherpe prijs. Heel goede communicatie door Sharon, ze blijft communiceren tot de zending naar tevredenheid is afgeleverd. Echt een aanrader om zaken met dit bedrijf te doen.
Maarten Koch Gorinchem
14 april 2022
Antwoord van Esanico
Communicatie is idd een heel belangrijke factor. Fijn dat u dit weet te appreciëren met 5 sterren.
Antwoord van Esanico
Leuk om 5 sterren van u te krijgen.
Prima, volledig probleemloos
Prima, goede communicatie over de levering die zelfs nog iets sneller kwam dan verwacht. Dit was mijn tweede bestelling bij esanico en opnieuw ging het probleemloos.
7 april 2022
Antwoord van Esanico
Fijn dat we u terug als klant mochten ontvangen en u weet dit te appreciëren met 5 sterren. Bedankt hiervoor !
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.