Na de bestelling van onze nieuwe warmtepompboiler, was het een tijdje wachten op de levering. Aangegeven levertijd op de website was ongeveer 8 weken, maar dit heeft een maand langer geduurd. Vragen o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Boiler besteld. Ik krijg 4 dagen laten de bevestiging dat mijn bestelling klaar staat voor verzenden. Ik kan via email laten weten wanneer er bezorgd kan worden. Maar die kans kreeg ik niet, omdat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
goede duidelijke communicatie. Snelle realistische levertijden. Bij bellen snel antwoord. Er wordt met je mee gedacht. Binnen 3 dagen warmtepompboiler in huis. Voorraad op website klopt dubbel check d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een warmtepompboiler besteld bij eSanico,weliswaar met een wachttijd van 8 weken,maar wat was ik verrast dat ik na 4 weken een zeer vriendelijke mail ontving met de melding dat mijn bestelling terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Esanico | Online webwinkel voor verwarming, sanitair, ventilatie en alle nodige installatiematerialen voor nieuwbouw en renovatieprojecten.
Contactgegevens
Potterstraat 167, 9170, Sint-Gillis-Waas, België
- contact@esanico.be
- www.esanico.be
Zeer slechte Aftersales
Helaas moet ik terugkomen op mijn vorige review. Het garantie proces voor mijn Warmtepompboiler verloopt zeer moeizaam. Keer op Keer word geprobeerd de schuld in mijn schoenen te schuiven en ben al ruim 1.5 jaar bezig mijn Warmtepomp Boiler gerepareerd te krijgen. Al meer dan 10 x hoorde ik weken niks en moest ik herinnering sturen waarnaar ze weer van voor af aan begonnen.
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Redelijke oplossing voor het probleem
Redelijke oplossing voor het probleem, dankjewel! Ik wacht nog wel op een antwoord op mijn vraag: kan ik in de toekomst de Micromet filters in een kleine hoeveelheid aankopen? Graag reactie! Vriendelijke groet, Pat Beeldens
18 september 2023
Goede kwaliteit en prijs
Wat we nodig hadden, is kwaliteit en een goede prijs. Toen het pakket niet aangekomen was, is heel snel het pakket opnieuw verstuurd. Goede service.
27 maart 2023
Alles naar wens verlopen.
15 augustus 2023
Binnen 24 h geleverd !
6 augustus 2023
prima gedaan en correct afgehandeld
2 augustus 2023
Snel en volledig geleverd
23 juli 2023
Bedrijf reageert langzaam
Ik heb een bridge besteld om de verwarming te bedienen. Daarna bleef het maanden stil. Toen ik zelf contact zocht werd er wel gereageerd en heb ik de bestelling ontvangen.
18 juli 2023
Antwoord van Esanico
Beste,
Eerst en vooral bedankt voor de review dit geeft ons de gelegenheid om onze procedures te testen.
Hieronder de cronologische verwerking van uw dossier.
Na uw bestelling hebben wij u op 03/04 een mail gestuurd met de vermelding dat er een lange leveringstermijn is op het door u gekozen product met de vraag of u wenst te wachten of wenst te annuleren. Hierop hebben we geen antwoord gekregen.
Op uw mail van 15/04 met als als vraag een update van uw bestelling hebben we op 18/04 onze mail van 03/04 geforward waarop u ons een bedankmail gestuurd heeft voor de update.
Op eigen initiatief hebben we op 30/05 nogmaals de vraag gesteld of u wenst te wachten of wenst te annuleren. Uw antwoord op 30/05 :"ik wens te wachten".
Op 13/07 vraagt u een update waarop wij antwoorden dat het product eerstdaags bij ons zal geleverd worden. En inderdaad enkele dagen later kon de uitlevering gebeuren.
Naar ons gevoel zit de communicatie goed en hoeven wij hierop geen verdere actie te ondernemen.
Nogmaals bedankt om de moeite genomen te hebben een review
te schrijven en hopen u in de toekomst opnieuw te kunnen bedienen.
Goede diensteverlening & opvolging
Overzichtelijke site, goede communicatie.
Leveringsdatum Artikel was ongekend, dit werd duidelijk gecommuniceerd en na bevestiging dat ik wenste te wachten na enkele maanden correct opgestuurd.
18 juli 2023
Alles correct.
7 juli 2023
zeer snelle levering
26 juni 2023
Prima service ,prijs/kwaliteit
18 juni 2023
Dringend of niet
Als je een week kan wachten op een produkt, dan is de service goed, met duidelijke instrukties.
7 juni 2023
Correcte prijs en goede support
Tevreden van de snelle en correcte pré-sales support en tijdige levering. Ook beste prijs voor product dat ik nodig had.
4 juni 2023
vlugge en correcte service
29 mei 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.