Na de bestelling van onze nieuwe warmtepompboiler, was het een tijdje wachten op de levering. Aangegeven levertijd op de website was ongeveer 8 weken, maar dit heeft een maand langer geduurd. Vragen o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Boiler besteld. Ik krijg 4 dagen laten de bevestiging dat mijn bestelling klaar staat voor verzenden. Ik kan via email laten weten wanneer er bezorgd kan worden. Maar die kans kreeg ik niet, omdat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
goede duidelijke communicatie. Snelle realistische levertijden. Bij bellen snel antwoord. Er wordt met je mee gedacht. Binnen 3 dagen warmtepompboiler in huis. Voorraad op website klopt dubbel check d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een warmtepompboiler besteld bij eSanico,weliswaar met een wachttijd van 8 weken,maar wat was ik verrast dat ik na 4 weken een zeer vriendelijke mail ontving met de melding dat mijn bestelling terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Esanico | Online webwinkel voor verwarming, sanitair, ventilatie en alle nodige installatiematerialen voor nieuwbouw en renovatieprojecten.
Contactgegevens
Potterstraat 167, 9170, Sint-Gillis-Waas, België
- contact@esanico.be
- www.esanico.be
4,7
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer vlot levering en prijs kwaliteit
15 juli 2022
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de mooie 5 sterren!
Vlekkeloze bestelling
Vaillant warmtepomp boiler besteld. Was niet direct leverbaar, was bekend door prima communicatie. Niet direct, maar binnen een dag.
Gunstige prijs tov. Nederlandse leveranciers. Na drie weken geleverd. Prima bedrijf, aanrader.
11 juli 2022
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de mooie review en de bijhorende 5 sterren.
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de 5 sterren!
Topbedrijf !!!
7 juli 2022
Antwoord van Esanico
Kort maar krachtig en zeer geapprecieerd hier op de werkvloer!
Besteld en binnen 4 dagen op de stoep
Besteld en binnen 4 dagen op de stoep. Email met tracking-gegevens kwam na levering :)
Top!
1 juli 2022
Antwoord van Esanico
Fijne reactie en bedankt voor de 5 sterren!
Prima ervaring!
Door omstandigheden bij de vervoerder is de bestelling een aantal dagen later dan afgesproken geleverd. Echter de service en het contact vanuit Esanico is prima, ik werd steeds overal van op de hoogte gehouden; zowel per e-mail als telefonisch.
30 juni 2022
Antwoord van Esanico
Sowieso al bedankt voor de 4 sterren. Het is idd elke dag een battle met de transportfirma's maar we proberen dit door goede communicatie toch in goede banen te leiden.
Antwoord van Esanico
Bedankt voor de fijne 5 sterren!
Antwoord van Esanico
Altijd fijn 5 sterren te ontvangen. Bedankt hiervoor.
Geen communicatie over levering/geleverd op verkeerd adres
Geen communicatie over levering, geen track en trace, geen opgave over leverdatum, kostbare warmtepomp is op een verkeerd adres afgeleverd bij buren die op vakantie waren, stond onbeheerd de hele dag ergens in de straat, moest 250 kilo zelf door de straat heen zien te slepen
Zeer slecht
19 juni 2022
Antwoord van Esanico
Beste, wij ontvangen net uw mail van zondagavond en zien uw review op Trustpilot. Wij hebben onmiddellijk uw dossier geopend en in eerste fase de communicatie nagekeken. Op donderdag 16/06 hebben wij gemeld dat de boiler beschikbaar is en op transport staat. Wij konden op dat moment nog geen track and trace geven (moet beter, werken eraan). Vrijdag 17/06 hebben wij u per mail de status van de transportfirma doorgegeven zeggende " warmtepomp geleverd" voor we de track and trace ontvangen hadden. Spijtig dat we op deze mail geen antwoord hebben gekregen of een telefonisch contact met de melding dat het toch niet correct verlopen was. Voor alle duidelijkheid wat bij u voorgevallen is kan ZEKER NIET door de beugel. Wij zullen dan ook de transportfirma contacteren en hier bij ons een case over openen. Feedback volgt per mail en onze oprechte excuses.
Antwoord van Esanico
Mooie review, bedankt voor de 5 sterren.
Antwoord van Esanico
Bedankt voor deze mooie 5 sterren!
besteld
besteld - verzonden - ontvangen
maandag avond besteld en woensdag middag ontvangen
super
11 juni 2022
Antwoord van Esanico
Fijne review, leuk op te lezen. Bedankt voor de 5 sterren!
Snelle levering
Snelle levering, goede prijs.
Ben nu benieuwd of het apparaat doet wat het beloofd
11 juni 2022
Antwoord van Esanico
In deze moeilijke tijd is de prijs zeer belangrijk. 5 sterren : bedankt!
Goede service en rap geleverd dank u
10 juni 2022
Antwoord van Esanico
Is heel graag gedaan. U bedankt voor de 5 sterren!
Goede communicatie en snelle levering.
8 juni 2022
Antwoord van Esanico
Snelle communicatie is zeer belangrijk. Bedankt voor de 5 sterren!
Antwoord van Esanico
We proberen service en een goede prijs hand in hand te laten gaan. Fijn dat u ons hiervoor 5 sterren geeft!
Antwoord van Esanico
Deze 5 sterren zijn een fijne beloning. Bedankt hiervoor!
Nog niets ontvangen
4 juni 2022
Antwoord van Esanico
Beste, we hebben uw 1 ster quotering ontvangen waarop wij onmiddellijk onze permanentiedienst hebben ingeschakeld. Bij nazicht van uw dossier staat dit bij ons als geleverd. Uiteraard zullen wij dit op dinsdag 07/06 (maandag feestdag België) verder onderzoeken. Wij zien in het systeem dat uw materialen op maandag 30/05 zijn vertrokken dit werd ook naar u gecommuniceerd. Ik zie ook in het dossier dat er tijdens de offertefaze veelvuldig contact geweest is via mail en telefoon en betreuren dan ook dat u op 1 of 2 juni geen contact opgenomen hebt met de klantendienst. Feedback volgt sowieso op 07/06. Vriendelijke groeten, permanentiedienst Esanico
Goedkope pakketprijs bleek 1 euro…
Goedkope pakketprijs bleek 1 euro goedkoper te zijn. Niet echt om mee uit te pakken. Voor het overige wel tevreden over de afhandeling.
28 mei 2022
Antwoord van Esanico
Eerst en vooral bedankt voor de fijne 4 sterren. Pakketprijs is idd (maar)1 euro goedkoper daar we in tegenstelling tot onze conculega's het hele jaar door met bodemprijzen werken. Toch willen we bij aankoop van een pakket nog een extraatje doen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.