Esprit Outlet Reviews 165

Vroeger prima service en levering.
Helaas nu tweemaal bestelling waar producten in zaten die ik niet besteld had en wat ik wel besteld had zat er niet compleet in. Helpdesk is onbeleefd en kan niets van dit oplossen. Terugsturen en opnieuw bestellen is advies maar dat kan dus niet aks je producten er niet in zaten die je vervolgens wel moet betalen.

In principe houd ik niet zo van online winkelen, maar ik heb heel goede ervaringen met het bestellen bij Esprit. Het terugsturen gaat super simpel (voorgedrukte sticker) en het retourbedrag had ik tot twee keer toe I binnen no time op mijn rekening. Ik ben fan!

Zeer onbetrouwbaar beleid: ik heb artikelen uit verschillende bestellingen in één doos teruggestuurd (ecologisch) met de nodige papieren, maar ze hebben zogezegd maar van één bestelling de retour ontvangen. En nu moet ik betalen wat ik teruggestuurd heb!

Ik bestel al jaren bij Esprit.nl. Werkt fantastisch. Je betaald 1 euro verzendkosten, retourneren is gratis. Ik koop altijd op rekening en bestel vaak dubbele maten, dan stuur ik alles wat ik niet wil terug en betaal ik pas daarna voor wat ik heb gehouden.

Wat een verschrikkelijke zaak, arrogante medewerkers en ook nog eens een geheim geen retour beleid, staat nergens op de bon en wordt ook niet ff aan me verteld tijdens het kopen, hier kopen we dus ook nooit meer wat.

Ze zijn niet meer zoals ik gewend was. Has recent een broek (de enige High Rise in het wit) besteld en in de omschrijving stond dat hij een rits gulp had, maar bij levering was het met knopen. Dat is iets wat ik per sé niet wil. Ook 'High Rise' was helemaal niet high. Hij was ook te krap dus daarom teruggestuurd.

Op 16 april een bestelling gedaan, op 20 april nog geen beweging in bestelproces.
Getracht contact te zoeken, per tel.nr. lukt dit niet en per mail of chat lukt het mij ook niet.
Heb sterke twijfel over deze organisatie, hier ga ik nooit meer bestellen!

Op 31 januari besteld en nu op 5 februari nog steeds niet verzonden. Pakket staat op verzendklaar en heb een niet werkend 3Snummer gekregen. Dit duurt allemaal veel te lang. De vorige 3 bestellingen heb ik na een week maar geannuleerd. Bij deze kon dat helaas niet meer. Erg vervelend allemaal, want ze verwachten wel dat ik binnen 14 dagen betaal.

In november 2019 een truitje gekocht, na twee keer wassen zat er een gat in het truitje. De klantenservice gebeld omdat ik het truitje in een andere plaats had gekocht en ik het truitje niet bij de dichtstbijzijnde winkel kon terug brengen. ( met bon). Bij de klantenservice vertelde ze wat ik moest doen foto’s maken van het gaatje en bon fotograferen. Dan .......zou het goed komen. Na de 23 ste mail die over en weer verstuurd werd met de meest onzinnige opdrachten die ik moest doen zoals meerdere keren het artikelnummer fotograferen, meerdere keren het wasmerkje fotograferen verzinnen ze steeds iets nieuws. Nu heb ik het truitje op moeten sturen en dan zegt men bij Esprit onze achterliggende SERVICE heeft nog geen mogelijkheid gehad om naar het truitje te kijken, geduld mevrouw hoe moeilijk kan het zijn. Dank je wel Esprit en jullie ook nog een fijne dag. Mij zal je niet meer zien. Om te 😭 jullie.

Bestelde hier op een zondag een (prijzig) jasje voor een speciaal werk event, dat donderdag plaatsvond. Op de website stond ‘je bestelling wordt binnen 1 tot 3 bij je geleverd’, dus dat moest op tijd zijn: uiterlijk woensdag. Pas op woensdagochtend kreeg ik bericht dat het pakket was aangemeld en het werd donderdag bezorgd - te laat dus. Ik belde de klantenservice, die bleef volhouden dat de website vermeldde dat de bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen VERZONDEN zou worden, niet bezorgd. Maar - opnieuw gecheckt - er staat toch echt bezorgd. Toen ik dit aangaf kreeg ik te horen dat ik dan maar voor Express levering had moeten kiezen. Kortom: trage verzending, onbegripvol, onbehulpzaam, en dat voor prijzige kleding. Had van Esprit beter verwacht.

Ik ben jarenlang trouwe klant geweest maar de kwaliteit van de kleding gaat erg achteruit en ik vind de kleding ook echt niet leuk meer. Vreselijke outfits, truttig en oubollig. Jammer.

Mooie kleding en goede prijs/kwaliteit
Jammer, zeer slechte klantenservice en maakt is zeer jammer voor het merk.
- Leveringstermijn duurt erg lang
- Website werkt niet optimaal en is verwarrend, dit moet eenvoudiger gaan, als je besteld moet de afhandeling sneller gebeuren, na bestelling kon ik gewoon niet betalen omdat de gegevens niet volledig werden ingevuld, dat was wel zo maar de website werkt niet goed
-Contact genomen met de klantenservice via contactformulier, na
5 dagen nog geen antwoord
Zeer jammer voor dit merk, op termijn gaat dit soort bedrijven niet meer scoren, de concurrentie is efficiënter...een goed product met slechte service is zeer jammer !!!

Wat een onbeschofte klantenservice, had een bestelling gedaan en deze deels geretoureerd.

Vervolgens meldt Esprit dat een artikel is gehouden, wat pertinent niet waar is. Men beschuldigt mij ervan deze toch gehouden te hebben. Na een tweede maal zogenaamd 'onderzoek' van Esprit blijk ik gelijk te hebben en klopt het te betalen bedrag. Men gaat er kennelijk vanuit dat de klant altijd fout zit en dat ze zelf geen fouten kunnen maken.

Vervolgens geen enkele verontschuldiging of reactie meer.
Ik koop hier nooit meer!!! Genoeg alternatieven.

Ik ben fan van esprit. Bestel daar heel regelmatig. Ik moet toegeven ook door de goede marketing; als regelmatige klant krijg je heel vaak goede kortingen. Verzendkosten 0,99 cent vind ik heel schappelijk. En volgens mij betaal ik die niet wanneer ik alles retourstuur. Levering duurt iets langer (komt vanuit Duitsland toch?), maar vind ik niet echt onoverkomelijk.
Tot op heden geen klachten over kwaliteit van de producten.
Zeer goede service.
Grote variëteit in aanbod.

Ik koop niet al te vaak via de webshop, maar wat duurt het lang voordat je pakket wordt geleverd. Ik vergeet steeds dat ik mijn bestelling minstens een week voor mijn vakantie moet doen, omdat het anders niet meer op tijd wordt bezorgd. Zucht. Heb net gebeld naar de voortgang: ook dit keer grijp ik weer mis. Ik heb dit paasweekend bij verschillende webshops bestellingen gedaan, maar Esprit is de ENIGE die niet op tijd levert. Als je snel iets van Esprit in huis wilt hebben, kun je het beter niet via hun eigen website bestellen. Hoe suf is dat...

Wel een goede service maar matige kwaliteit van kleding.
Onlangs winterjas gekocht wat mij enorm doet transpireren, jas word enorm vochtig.
Ook is het geen optie om de jas te dragen in de regen. De jas is dan helemaal doorweekt en bijna niet meer droog te krijgen.
Spijtig want verder heeft Esprite een hele goede service!

Koop al jaren mijn kleding bij Esprit, maar merk dat de kwaliteit echt achteruit gaat. Onlangs:donkere broek na 2 keer wassen (met aangepaste wasmiddel voor donker textiel en geen wasverzachter) vertoont witte strepen.
Claim niet aanvaard. Jammer, ik vond dat een toffe merk

Zeker niet klantvriendelijk, discrimineren op postcodegebied. Kocht altijd op rekening en direct bij binnenkomst betalen maar na verhuizing mocht dit niet meer, ook al bestel je regelmatig en ben je goldmember (niet dat dit voor mij een toegevoegde waarde heeft). Let goed op, als ze de opdracht annuleren laten ze meteen jouw kortingsbon / e-points vervallen > in mijn optiek diefstal.

Koop al jaren bij Esprit, super tevreden ook over eventuele afhandelingen. Heb onlangs een sportbroek gekocht, deze was helaas al na 1x wassen echt niet mooi meer. Allemaal pluisjes op de broek. Heel jammer, ziet eruit of ik hem al jaren heb.

Al jaren, maar echt jaaaaaaren klant. Moet zeggen dat ze in de loop der tijd op alle punten sterk verbeterd zijn.
Administratief hebben ze hun zaakjes tegenwoordig erg goed op orde. Orderverwerking is vlot en retourverwerking is tegenwoordig sneller dan bij wie dan ook. Superhandig want je hoeft pas achteraf te betalen en als je zelf vlot retourneert, zie je meteen wat je gehouden hebt en wat er overblijft om te betalen.

Wat bij betreft dikke complimenten voor Esprit