Eufy Reviews 

Mijn buitencamera Eufy E330 ging helaas vrij snel stuk , iets wat kan gebeuren. Nadat ik contact had gekregen heeft Eufy een mooi aanbod gedaan voor een upgrade voor een duurdere en betere camera. Super service wat je helaas niet altijd ziet bij bedrijven

Ooit begonnen met alarmsysteem, werkte prima. Toen deurbel en camera’s ging goed. Toen begon de ellende. Deurbel gaat ongeveer een jaar mee, daarna kan je het vervangen door defecten. Zowel de deurbel als de camera’s krijgen steeds meer vertraging met meldingen. Zit nu tussen de 20 en 60 seconde en is dus nutteloos geworden. Let op, de wifi is perfect! Nu met een laatste update is mijn alarmsysteem van slag alle sensoren etc. hebben andere instellingen gekregen en ik krijg ze niet meer goed, doen niet wat ik instel.
Conclusie; heb voor heel, heel veel geld een alarmsysteem (met veel uitbreidingen), een deurbel en veel camera’s aangeschaft wat niet goed werkt en wat alleen maar irritaties en frustraties brengt. Ben er helemaal klaar mee.
Tip: niet kopen!!!

Basis station van mij robot stofzuiger was na 10maanden kapot. Ticket aangemaakt en jij krijg gelijk een paar AI gegenereerde vragen. (Overdreven vriendelijk🤭) na 2 berichten werd er automatisch gezegd valt binnen garantie wilt u vervangen of repareren inclusief verwachte doorlooptijd van beide. Uiteindelijk gekozen voor vervangen het nieuwe station zou worden opgestuurd zodra het oude binnen was. Maar uiteindelijk heb ik defecte basisstation verstuurd en dezelfde dag kreeg ik al bericht dat het nieuwe onderweg was. Nog nooit zo snelle service gehad

⭐ Zeer teleurstellende ervaring met eufy

Helaas is dit niet mijn eerste slechte ervaring met eufy.

Eerder heb ik veel geld uitgegeven aan een eufy-beveiligingssysteem met deurbel, camera’s, sensoren en basisstation. Na ongeveer twee jaar ontstonden er problemen met het basisstation en uiteindelijk heb ik het systeem vervangen door een ander merk.

Daarna besloot ik eufy nog een kans te geven en kocht ik een MACH V1 Ultra. Ook dit apparaat ging defect. Ik heb eufy zelfs aangeboden om de reparatie zelf te betalen, maar volgens de klantenservice is er voor dit model geen fysiek reparatiecentrum en kan het apparaat daarom niet worden gerepareerd.

Vervolgens stelde eufy zelf voor dat ik een robotstofzuiger op hun website zou uitkiezen, waarna zij zouden kijken of ze voor mij een uitzondering konden maken en een “mooie korting” konden aanbieden.

Ik koos de eufy Omni S2. Na meerdere e-mails, uitleg en het doorgeven van het serienummer kreeg ik uiteindelijk als “aanbod” een verwijzing naar de officiële website, tegen dezelfde prijs die iedere andere klant daar kan krijgen.

Ik vind vooral de manier waarop dit is afgehandeld erg teleurstellend. Als vanaf het begin was gezegd dat er zonder een oude factuur geen speciale aanbieding mogelijk was, hadden we ons al deze correspondentie kunnen besparen.

Na meerdere slechte ervaringen heb ik geen vertrouwen meer in eufy. Ik zal daarom geen eufy-producten meer aanschaffen.

Mijn advies aan toekomstige kopers: kijk niet alleen naar de functies en reviews van een apparaat, maar informeer vóór aankoop ook goed naar de reparatiemogelijkheden nadat de garantie is verlopen. Een duur apparaat dat na een defect zelfs tegen betaling niet gerepareerd kan worden, is voor mij geen duurzame aankoop.

In 2024 een Eufy deurbelcamera gekregen voor de kerst.
Vanaf dat moment alleen maar verstoringen en slechte kwaliteit registratie.
Wat een ellende, voordat ik het scherm geopend had op mijn IPhone, was de pakketbezorger alweer weg.
Duurt allemaal veel te lang met registeren van beelden, dus begin er niet aan!!!
Er zijn veel betere deurbelcamera’s op de markt.

Sinds de laatste update gaan 2 indoor camera's steeds offline en sinds gisteren registreren de camera's, ik heb er 6,helemaal niets meer!! Waardeloos! Iedere keer gedonder met fit systeem icm met homebase 3.

Zeer slechte ervaring met Eufy – garantie en klantenservice

Mijn eufy C10 werd na enkele maanden defect en is in juli al eens ter garantie hersteld. Kort daarna ontstond exact hetzelfde probleem opnieuw.

Sindsdien is het één grote opeenvolging van tegenstrijdige antwoorden. Eerst werd een refurbished C20 voorgesteld, wat ik weigerde. Daarna werd mij een X10 als vervanging beloofd. Vervolgens bleek dit volgens Eufy ineens een “typefout” te zijn en zou het toch om een C10 gaan.

Het meest opvallende: Eufy heeft mij zelf meegedeeld dat de betrokken medewerker naar aanleiding van deze communicatie is ontslagen. Dat zegt wat mij betreft genoeg over hoe ernstig de communicatie intern is misgelopen.

Ticket: ANKER-TNU3459724024

Ik heb inmiddels al geruime tijd geen normaal werkend toestel en ben het heen-en-weerspel meer dan beu. Ik verwacht een duidelijke en definitieve oplossing. Ik zal mijn defecte toestel bovendien niet opsturen voordat ik het vervangende toestel daadwerkelijk heb ontvangen.

Een bijzonder teleurstellende ervaring met Eufy en hun klantenservice.

Geen aanrader!
Eufy E340 deurbel camera aangeschaft met opslag mogelijkheden van de Eufy Homebase 3 plus Chime en een Chime 2 via Coolblue.
De bovenstaande deurbel bedraad aangesloten nou werkt goed dacht ik maar helaas was de goed opgeladen batterij met 2 dagen schoon leeg dus geen bel meer ondanks het systeem bedraad is aangesloten. Extra batterij besteld (misschien slechte batterij) maar helaas deze ook na 2 dagen schoon leeg terwijl het laad icoontje in de deurbel app aangeeft dat deze daarvoor aan het laden was.
Ik heb het idee dat de producten van Eufy nog pril in de kinderschoenen staan en nog verder doorontwikkeld hadden moeten worden voordat deze überhaupt op de markt konden komen.
Dit ook naar aanleiding van meerdere reviews die ik inmiddels over de producten van Eufy gelezen heb.
En de klantenservice van Eufy schijnt ook een wassen neus te zijn, kortom...

Koop NIKS van het merk eufy. 2 jaar geleden een duur camera systeem gekocht. Nu zijn er problemen met 2 camera’s. Klantenservice is heel slecht. Coolblue ( waar wij de aankoop hebben gedaan ) zegt: garantie is voorbij. En bij Eufy kun je alleen communiceren met een robot. De robot toon veel medeleven maar verandert niks aan de situatie. Ohwjawel. Ik krijg 15% procent korting op de volgende aankoop. We hebben het hier over een camerasysteem van €1000. Mag toch iets langer meegaan dan 2a3 jaar neem ik aan.

Ik was aanvankelijk een tevreden Eufy-klant en heb meerdere Eufy-producten. Helaas heeft de manier waarop mijn defecte Video Doorbell Dual 2K is afgehandeld mijn vertrouwen in Eufy volledig weggenomen.

Mijn deurbel functioneerde niet goed en hiervoor heb ik uitgebreid contact gehad met de klantenservice. Ik heb meerdere keren video’s, logbestanden en andere informatie aangeleverd. Het dossier heeft maanden geduurd en regelmatig moest ik zelf opnieuw om een update vragen.

Als compensatie voor het probleem kreeg ik van Eufy een kortingscode van 30%. Dat leek in eerste instantie een nette oplossing. Ik heb daarom bewust gewacht totdat de producten die ik wilde aanschaffen beschikbaar waren.

Toen ik de compensatie daadwerkelijk wilde gebruiken, bleek deze in de praktijk steeds verder beperkt te zijn.

Eerst werd aangegeven dat de 30% korting niet gecombineerd kon worden met andere acties. Vervolgens bleek de code niet geldig voor bepaalde producten en uiteindelijk kreeg ik een lange lijst met uitgesloten producten, waaronder juist de producten waarin ik geïnteresseerd was.

Ik heb Eufy meerdere keren gevraagd waar ik de 30% compensatie dan wél voor kon gebruiken. Een concreet antwoord waarmee ik de compensatie daadwerkelijk kon benutten voor een product dat ik wilde aanschaffen, kwam er uiteindelijk niet.

Uiteindelijk werd €15 extra tegemoetkoming aangeboden. Dat staat naar mijn mening in geen enkele verhouding tot de eerder aangeboden 30% compensatie en de lange duur van het dossier.

Wat ik daarnaast erg teleurstellend vond, is dat Eufy tijdens het traject meerdere keren heeft erkend dat de communicatie rondom de compensatie onduidelijk en inconsistent is geweest. Ondanks die erkenning leidde dit uiteindelijk niet tot een oplossing die voor mij passend was.

Ik wil benadrukken dat de medewerkers over het algemeen netjes en beleefd communiceerden. Mijn probleem zit vooral in de manier waarop de compensatieregeling is toegepast, de steeds verder duidelijk wordende beperkingen en het gebrek aan een praktische oplossing.

Ik heb gedurende het hele traject geprobeerd om constructief en redelijk tot een oplossing te komen en Eufy meerdere kansen gegeven om dit netjes af te handelen.

Mijn ervaring is daarom dat Eufy bij problemen met een product veel begrip en excuses kan tonen, maar dat dit uiteindelijk weinig betekent wanneer er daadwerkelijk een passende oplossing moet komen.

Voor mij is dat reden om Eufy op het gebied van klantenservice helaas niet meer aan te bevelen.

Ondanks minimale instellingen batterij na 1 maand al leeg . Continu geen werkende deurbel ondanks volle batterij

Waardeloze camera en nog waardelozere klantenservice. Je moet eerst een hele scriptie schrijven en van alles en nog wat verzamelen wil je überhaupt hulp krijgen. Daar heb ik de tijd niet voor en ook geen zin in. Ze mailen dan namelijk ook eerst allerlei mogelijke "oplossingen" waarvan ik al direct had aangegeven deze geprobeerd te hebben. Ik heb in nog geen 1,5 jaar tijd al meerdere problemen gehad (SD kaart werkt ineens niet meer terwijl deze wel in een ander apparaat werkte; camera gaat om de haverklap offline; en camera mist super veel beweging: zelfs als er 4 mensen 5 minuten lang in de camera hoek staan). Koop hier niet!

Ik heb een eufi deurbel gekocht bij de Gamma. De Chime ging bij het installeren goed. De deurbel niet. Ik heb contact opgenomen met hun support (Anker) Blijkbaar was de deurbel niet goed, maar ze konden me niet helpen omdat Gamma geen officiële verkooppunt van ze is !? blijkbaar staan ze dus niet achter hun producten maar achter hun verkoopkanaal.

Duur product van € 650,- is 4x defect, maar niemand neemt verantwoordelijkheid.

Aankoop van de eufyCam E330 set (€ 649,-) is een absolute miskoop gebleken. Binnen korte tijd is het systeem al vier keer defect geraakt: camera's vallen uit, vertonen storingen en worden gevaarlijk heet.
​De reactie van Eufy (Anker) en de verkoper is schrikbarend slecht. Eufy geeft weliswaar schriftelijk toe dat het product defect is en niet meer leverbaar is, maar schuift de financiële afwikkeling door naar de verkoper. De verkoper weigert vervolgens ons geld terug te geven en wil ons enkel voor de zoveelste keer een vervangend exemplaar opsturen waar we niks aan hebben.
​Als consument word je gewoon van het kastje naar de muur gestuurd met een veel te duur, ondeugdelijk product. Geen service, geen geld terug, alleen maar kastjes naar de muur. Zonde van het geld!

Afgelopen week een (automatische) update van mijn Eufy videodeurbel en Homebase2 app gehad. Alle vaste instellingen zijn nu vedwenen.... Dus geen verbinding meer met de Homebase en videodeurbel!! Moet nu de homebase d.m.v. een ethernetkabel verbinden met een vaste ethernetaansluiting.... daarna moet je allerlei handelingen verrichten die je ooit bij de eerste installatie ook hebt moeten doen!! . Normaal worden vaste instellingen bewaard bij een software update... dus bij Eufy niet! . Een enormr blunder. Ik heb spijt dat ik ooit dit product hebt aangeschaft.

Deurbel gaat vanzelf af zonder dat er iemand aan de deur is.
Al tientallen keren voorgevallen.

Altijd instructies gevolg van Eufy om het probleem te verhelpen en nu de deurbel buiten garantie is willen ze niet verder helpen behalve een belachelijke kortingscode van 10% geven.
Wie gaat nu nog opnieuw investeren in een product met dergelijke problemen !?
165 euro in de vuilbak!

Koop geen Eufy producten!

Na de huisbrand van 2022 was ook mijn Eufy videodeurbel verbrand. Na anderhalf jaar konden we onze woning weer betrekken. Ik had bij de aannemer aangegeven om weer een Eufy videodeurbel te installeren, met de hoop dat die nieuwe installatie probleemloos zou werken. Het was een illusie. De Eufy video deurbel is de grootste miskoop geweest, en waarom ik dat vind, leg ik in het hiernavolgende uit.
Zodra de pakketdienst aanbelt, duurt het veel te lang voordat ik op mn Iphone een melding ontvang. Als ik dan aan de deur kom, is er in geen velden of wegen een pakketbezorger te vinden wat zeer frustrerend is. Vaak is de signaal overdracht zo slecht, dat ik niet eens een deurbel hoor. Ik heb daar diverse keren voor bij Eufy aan de bel getrokken, maar er wordt niets mee gedaan. Als ik merk dat de video deurbel het laat afweten start ik de zaak opnieuw op, en dan draait het weer even. Het kan absoluut niet aan mijn verbinding liggen omdat ik een glasvezelverbinding gebruik van 1000 mb. Ik koop geen enkel product meer van Eufy, ik ben klaar met dat merk.

Het is een erg lastig te installeren deurbel. Via de gewone bijgeleverde handleiding een puinhoop en veel ergernis. Met de handleiding via AI ging het wel een stuk makkelijker. Maar ben al dik 2 uur bezig en nog steeds werkt niet alles. Ook de Firmware bij werken duurt lang. Geeft steeds aan 5 minuten maar bij 99 procent begint hij gewoon weer opnieuw. Zeer irritant Spijt van mijn aankoop

Zeer teleurgesteld in zowel de Eufy-producten als de klantenservice. De deurbel en IndoorCam reageren extreem traag, livebeelden openen vaak pas na enkele minuten en gebeurtenissen worden regelmatig helemaal niet opgeslagen. Hierdoor is het systeem onbetrouwbaar op momenten dat je het juist nodig hebt.

Ik heb wekenlang alle voorgestelde tests uitgevoerd, de camera is zelfs vervangen en ik ben steeds van het kastje naar de muur gestuurd zonder een definitieve oplossing. Ondanks veel geduld en medewerking werkt het systeem nog steeds niet zoals beloofd.

Op basis van mijn ervaring kan ik Eufy helaas niet aanbevelen.

Werkt hard aan oplossingen.
Mijn probleem is. Na de laatste update heb ik een zwarte balk onder op het beeld. Daardoor zie ik de beelden niet van dichtbij. Zijn er mensen met hetzelfde probleem dan hoor ik dat graag. Dit is software matig. De camera is in orde. Dank voor uw reacties