EUROPA-go Reviews 

Sehr günstig, tolles Preis/Leistung Verhältnis

Unfassbar schlecht - grenzt an Betrug.Preis nach Vertragsannahme um mehr als 100€ einseitig erhöht und eingezogen. Kontaktaufnahme ausschließlich per Mail im eigenen Portal möglich. Keine Nummer, kein Chat. Nach Anfrage und Bestätigung der Annahme folgt rein gar nichts. Ghosting. Unbedingt Finger weg. Betrug!

5 Sterne, preiswerte und zuverlässige Versicherung, es hat alles funktioniert

Im online Prozess der Vertragsbeantragung läuft bei einer profesionellen Online-Versicherung alles sehr gut. Bei EUROPA-go ebenfalls.
Bei der online Zulassung meines KFZ wurde die eVB Nummer nicht akzeptiert. Wärend einer Zulassung benötigt man in einem solchen Fall sofortige Hilfe!! Bei EUROPA-go ist das jedoch nicht möglich. Telefonisch natürlich nicht erreichbar, per Mail "no-replay" nicht erreichbar. Über Kontaktformular im online-Account bekam ich die automatische Antwort "Wir werden den Vorgang schnellstmöglich prüfen." Hier habe ich auch nach Tagen keine Hilfestellung erhalten.
Ist das Kundenfreundlich? NEIN
ist das praktikabel? NEIN

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte Sie um Überprüfung meiner derzeitigen Schadenfreiheitsklasse.

Ich war bereits seit 2013 mit meinem damaligen Fahrzeug, einem Mazda, bei Ihnen bzw. bei der damaligen Internetversicherung versichert. Später wurde die Internetversicherung meines Wissens zur Europago Versicherung.

Seit 2022 ist mein aktuelles Fahrzeug, ein Toyota Verso-S, bei Ihnen versichert.

Daher ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb ich aktuell lediglich in die Schadenfreiheitsklasse SF 5 eingestuft bin, obwohl ich bereits seit vielen Jahren durchgehend versichert bin.

Ich bitte Sie daher, meinen Versicherungsverlauf sowie die Berechnung meiner Schadenfreiheitsklasse zu überprüfen und mir schriftlich mitzuteilen, wie die aktuelle Einstufung in SF 5 zustande gekommen ist.

Sollte bei der Übertragung oder Berechnung meiner Schadenfreiheitsklasse ein Fehler vorliegen, bitte ich um entsprechende Korrektur und rückwirkende Anpassung meines Vertrags, soweit dies möglich ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Überprüfung und eine nachvollziehbare Erklärung.

Mit freundlichen Grüßen
Christian Kepjouo

Positiv hervorheben möchte ich die sehr schnelle Abwicklung und die sofortige Bereitstellung der eVB-Nummer direkt nach dem Online-Abschluss über Check24. Die automatisierten IT-Prozesse im Hintergrund funktionieren hier reibungslos.

​Leider hört der positive Eindruck auf, sobald man den Kundenservice benötigt. Bei der Versicherung meines Zweitwagens kam es zu einem Fehler bei der Übermittlung der Schadenfreiheitsklasse, woraufhin mein Beitrag kurzerhand mehr als verdoppelt wurde.

​Als ich den Sachverhalt aufklären und den Vertrag widerrufen wollte, wurde dies rigoros und stur unter Berufung auf verstrichene Fristen abgelehnt – obwohl mir die finale Police mit der Neueinstufung erst später vorlag. Eine kulante oder lösungsorientierte Bearbeitung wurde komplett verweigert.

​Besonders negativ ist mir der schriftliche Umgang aufgefallen. Die Art und Weise der Kommunikation empfand ich persönlich als herablassend und arrogant. Man hat hier als Kunde das Gefühl, dass es nur darum geht, jemanden auf Biegen und Brechen im Vertrag zu halten, anstatt einen Fehler gemeinsam auszuräumen.

​Ich werde die verbleibende Laufzeit notgedrungen absitzen und dann fristgerecht kündigen. Wer Wert auf guten Service und fairen Umgang bei Problemen legt, sollte sich meiner Meinung nach nach einer anderen Versicherung umsehen.

Schlechte Erreichbarkeit. Übermittlung meiner SF hat nicht geklappt,daher auf SF 0 eingestuft. Jetzt sind die nicht mehr erreichbar. Absolut keine weiter Empfehlung

Läuft alles super bin sehr zufrieden

Die haben einfach vergessen, der Zulassungsstelle die Versicherung zu melden. Daher wurde mein Fahrzeug stillgelegt und ich darf die Gebühren dafür berappen und habe zusätzlichen Aufwand. Entschuldigung? Schadensersatz? Fehlanzeige. Hauptsache, die Kohle stimmt. Saftladen. Wird so schnell wie möglich gekündigt.

Bei mir hat der Versicherungswechsel bestens geklappt - zuverlässig und zeitnah.

Absolute Katastrophe im Schadenfall. Nicht zu empfehlen!

Zur Antwort von EUROPA GO!
Was ist das für eine Antwort???
Seht es euch an und geht zu einer anderen Versicherung... Absolut nicht zu empfehlen, was auch die Antwort zeigt!

Ich fühle mich nach erst kurzer Zeit bereits gut aufgehoben. Gute Und transparente Kommunikation.
Danke bis hierhin.
Viele Grüße

Die Leute schaffen gar nicht ! Falsche mail gegeben , Nachricht zurück bekommen . Kontakt nicht Aufnehmen !

Sehr entäuschend zuwiderrechtlich! Ein Reinfall!
Die Europa go die Schlechteste Versicherung ever, macht wie es denen in den Kram passt, die Rechnung nach Belieben extrem höher, ignoriert und akzeptiert die Kündigung nicht und rückt auch widerrechtlich mit der Kündigungs-Bestätigung nicht raus, ein Desaster!
Absolut nicht empfehlenswert!

Noch keine Rückmeldung zum übernommenen SF Rabatt der vorversicherung- ein Bemühen um Klärung ist nicht feststellbar-Kopie der vorversicherung wurde auf mehren wegen zugestellt. Kommunikation ist schlecht!

Bin schon 2 Jahre Kunde, sehr gut

Nach längerer Wartezeit, die eigentlich sehr ungünstig war, wurde das Problem über den Erwartungen gelöst.
Nur 4 Sterne, weil es trotz Termindruck länger gedauert hat.

Unterlagen kamen schnell. Musste die Versicherung nicht in Anspruch nehmen, kann also nicht viel dazu sagen.

Nicht empfehlenswert. Keine Erreichbarkeit. Mails laufen ins Leere. Kommunikation nicht möglich.