Energieversorgung Mittelrhein Reviews 117

Wir werden bereits seit einigen Jahren von der evm versorgt. Neben einem guten Preis ist für uns auch die Versorgungssicherheit/-verlässlichkeit (z. B. in Krisenzeiten) entscheidend. Hier haben wir bislang mit der evm auf den richtigen Versorger gesetzt.

Ich habe über die evm eine Heizung (Mietmodell) sowie eine Photovoltaikanlage (ebenfalls Mietmodell) bezogen und bin sehr zufrieden. Die Handwerker haben sehr gute Arbeit geleistet. Außerdem beziehe ich Erdgas und Strom über die evm; faire Preise und guter Service. Ich bin sehr zufrieden.

Die Frage ist, ob bei diesem Unternehmen überhaupt jemand arbeitet.
Anfragen werden erst beantwortet, wenn man sich an das Beschwerdemanagement wendet, im Juni erfolgte noch keine Vorjahresabrechnung für die PV-Anlage, Anbieterwechsel stocken und gehen nicht voran, obwohl der Versorgungsbeginn bereits vor zwei Wochen sein sollte.

Gutes, nachhaltiges und regionales Unternehmen, freundliche Mitarbeiter. Der Kundenservice könnte verbessert werden.

Kundenservice - nicht bei der EVM.
Es reagiert NIEMAND auf Emails.
Ins Kundenportal kann man sich nicht anmelden.
Da hilft nur ein Wechsel zum anderen Anbieter.

Mit Kündigung wegen Einbau einer Wärmepumpe stellte EVM trotz Begleichung aller ausstehenden Rechnungen nochmal eine Abschlussrechnung, die nicht verständlich oder erklärbar war. Einen schriftlichen Widerspruch mit Fristsetzung zur Erklärung der Rechnung ignorierte das Unternehmen und schickte folgend eine Mahnung. Auch den Widerspruch dagegen ignorierte EVM. Auch ein Telefonat mit der Servicenummer führte ins Nichts. Nun geht das Ganze den Rechtsweg.
EVM ignoriert das Recht des Verbrauchers auf rechtssichere, transparente und nachvollziehbare Rechnungen was dazu führen kann, dass Rechnungen zu Unrecht gestellt werden.

Teilte der EVM mit das heute ein EVM Mitarbeiter gegen 8:00Uhr Gas und Wasser abgestellt hat wegen Leitungserneuerung im Haus , jetzt 17:53 mein Gas und Wasserleitung immer noch nicht angestellt wurde die Mitarbeiter jedoch Feierabend gemacht haben , ich erhielt Sechs Telefonnummern wurde von einem zum anderen verwiesen und sogar noch angepappt einfach nur Traurig , überlege mir wirklich den Anbieter zu wechseln !

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus zur Mete in Bad Neuenahr. Nachdem wird nach Vorlage der Nebenkostenabrechnung 2023-durch die Hausverwaltung Wissen-eine hohe Nachzahlung Gas zahlen sollten habe ich bei meiner weiteren Recherche folgendes festgestellt: Nach der Flutkatastrophe 2021 wurde durch die EVM ein neuer Gaszähler eingebaut. Seit diesem Zeitpunkt wird unser Gasverbrauch durch die EVM geschätzt, da die Hausverwaltung Wissen der EVM keine
Zählerstände mitteilte. Die Schätzungen fielen in jedem Jahr zu hoch aus, was den Mietern bisher nicht aufgefallen ist, da sie der Hausverwaltung vertraut haben. Im Abrechnungsjahr 2023 war der Gasverbrauch jedoch um 32.000 KwH höher als der Zählerstand am Gaszähler. Die EVM hat die zu hohe Schätzung gegenüber einer Mieterin eingeräumt. Trotzdem erklärt der Hausverwalter Wissen, dass dieser Mehrverbrauch auf das Heizverhalten der Mirterinnen und Mieter zurückzuführen sei.
Was ist jetzt zu tun von Seiten der EVM

Meine 80 Jährige Mutter soll 1380 Euro Abschlag im Monat bezahlen , weil sie angeblich soviel Strom verbraucht. Wie haben Stromzählerstände durchgeben aber trotzdem würde nicht reagiert . Doch Moment natürlich mit einer Mahnung , direkt drinne steht 4 Wochen nach Zustellung des Schreibens kommt eine Sperrung des Stroms . Wir probieren ungelogen seit mehren Wochen die EVM zu erreichen , habe mehrere Briefe geschrieben, E-Mails .Nichts man wird einfach ignoriert. Ich habe noch nie so ein schlechtes Unternehmen gesehen wie die EVM . Das schlimme ist die machen soviel Werbung . Das man gemeinsam eine Lösung findet bla bla bla sage ich nur

Dieses Unternehmen ist in keinster Weise zu empfehlen.
Keine Reaktion auf Mails, nur lose und vollmundige Versprechen am Telefon. Zwei Besuche im Servicecenter Vorort hat auch zu keinem Ergebniss geführt. EVM nie wieder.
Service-Wüste Deutschland lässt Grüßen.

Der Passus:
Sollte der Gebäudezutritt "auch" zum oben genannten Termin nicht möglich sein, werden wir zur Durchsetzung unseres Zutrittrechts ohne weitere Ankündigung gerichtliche Schritte einleiten;
ist ein schlechter Witz.
Der Termin wurde von uns, per Mail durch berufliche Angelegenheiten abgesagt.
Hier von einer Zutrittsverweigerung zu sprechen, ist für mich nicht greifbar.
Eine langsame Bearbeitung Ihrer Vorgange sollte nicht zum Problem des Nutzers der Messstelle ausgelegt werden.

Erst 6 Wochen nach Angebotsannahme, kam eine wesentlich teurere Vertragsbestätigung, sprich ganz anderer als der angebotene Tarif. Trotz Widerruf und Kündigung erfolgte keine Bestätigung, sondern nochmalige Vertragsbestätigung. Erst nach Verbraucherbeschwerde wurde Widerruf bestätigt, Stromleitung war aber unverändert belegt und somit konnte kein anderer Lieferant beauftragt werden. Wer gerne Geld für keinen Mehrwert ausgeben möchte und auch gerne Rechtskosten zahlt, zwecks Versuch das Unternehmen in Regress zu nehmen, sollte dieses U. wählen.
Absolut unqualifiziertes Unternehmen.

Am 18.12.24 habe ich mich bei der EVM für Gas angemeldet zum 01.01.2025 da mein alter Gas Vertrag am 31.12.24 endete am 19.12.24 habe ich die Bestätigung der EVM erhalten . Das man mich gerne als Kunde nimmt und daher den Vertrag jetzt kommts für den 1.12.25 bestätigt. Das heißt sie haben einen Vertrag bestätigt der in 12 Monaten erst beginnt.

Ich habe am 19.12.24 per E-Mail reagiert und darauf verwiesen das ich keinen Vertrag zu diesem Datum brauche, man entschuldigte sich am Telefon und bat mich um Geduld sie werden den Vertrag umändern das er im Januar startet. Ich vertraute auf diese Geduld, 4 Telefonate und zig E-Mails später sind wir an dem Punkt angelangt wo die EVM keines ihrer versprechen eingehalten hat, durch das hinhalten auf das ich reinfiel ist die 14 Tage Kündigungsfrist von dem Vertrag der in einem Jahr beginnt hinfällig.

Ich sagte am 19.12 das ich keinen Gasvertrag brauche der in einem Jahr beginnt und das gleiche sagte ich jetzt, nun bin ich soweit das ich den Verbraucherschutz angeschrieben habe und rechtliche Schritte einleiten muss, da ich von der EVM eine sehr freche E-Mail bekam das sie mich nicht aus dem Vertrag lassen das war vor 5 Tagen.

Dank der EVM bin ich in die Grunsversorgung gerutscht und habe anstatt 90 Euro Gaskosten nun 300 Euro Gaskosten, einen neuen Vertrag woanders kann ich nicht abschliessen da die EVM es blockiert und das eingehaltene versprechen das die EVM mich ab Januar beliefert wurde bis dato auch nicht eingehalten.

Ich kann jedem Menschen nur raten lasst die Finger von dieser Firma, ich habe nun wie gesagt den Verbraucherschutz eingeschaltet und werde rechtliche Schritte in die Wege leiten.

Eigentlich muss man Minuspunkte geben. Ich bin oder war immer nur in der Grundversorgung bei der EVM und dort zu kündigen ist schon zeitaufwändig und anstrengend. Die Kündigungen werden zunächst ignoriert, es folgt eine Brifflut, man möge doch bleiben und die Emailadresse möge mitgeteilt werden. Dabei habe ich immer per Mail gekündigt (natürlich mit Lesebestätigung), aber Mail werden ja nicht gelesen. Meine Endabrechnung wurde dann für Gas im Januar für den ZEitraum bis 31.10. auch noch korrigiert. Wie kann das nach 2,5 Monaten überhaupt sein? Mein Guthaben erhielt ich nach zwei Wochen auch nicht und es konnte telefonisch niemand sagen, wie lange dies dauern würde. Ich hätte ja meine Kontodaten nicht mitgeteilt. Doch, hatte ich, in den drei Mails mit Lesebestätigung, die nicht gelesen wurden. Es entschuldigt sich dort aber auch niemand für diesen unterirdischen Kundenservice, der jeglichen gesetzlichen Vorschriften widerspricht. Das ist eine Unverschämtheit. Kundenservice und ein Rechtsempfinden gibt es nicht.

Habe über Verifox im März 2024 eine Anmeldung zum 15. Mai 2024 vorgenommen. Auf den vertraglich zugesagten Neukundenbonus von über 100,- Euro warte ich bis heute, Januar 2025 - also seit 9 Monaten!!!! E-Mail Anfragen im Kundencenter werden nicht beantwortet. Wenn man anruft, ist man ewig in der Warteschleife, habe dann aufgelegt und - siehe oben - Emails geschickt, aber darauf bekommt man mehrmals keine Antwort.
Das Unternehmen ist entweder unseriös oder ist extrem schlecht geführt bzw. organisiert. Fazit: Finger weg von EVM und keinen Neuvertrag unterschreiben!
Ich weiß, dass ich nach Ablauf meines Vertrages auf keinen Fall verlängern werde. Es ist alles einfach nur lausig.

Leider musste meine Mutter (94 Jahre) eine ähnliche Erfahrung machen wie die Schwiegermutter von Helum. Sie kann sich allerdings nicht erinnern etwas unterschrieben zu haben. Völlig überraschend teilte ihr bisheriger Stromversorger mit, dass sie gekündigt hätte. Zwei E-Mail Anfragen bei der EVM blieben bislang unbeantwortet. Bei einem Anruf im Servicecenter behauptete die Mitarbeiterin eine Unterschrift, schien die möglichen Umstände ganz normal zu finden und wollte mir einen Nachweis schicken, was jedoch nicht geschehen ist. Faire und seriöse Vertragsanbahnungen laufen für mich anders ab.

Seit März 2024 versuche einen Wärmepumpenvertrag zu bekommen. Erst ist der Vertrag nicht auffindbar, dann ist mir wohl ein falscher Vertrag zugeschickt worden, der wiederum dann auch falsch war, und wieder der Vertrag nicht auffindbar, dann mal Systemfehler und man konnte nicht nachsehen, wie nun der aktuelle Stand ist. Irgendwann hatte ich vom "Telefonservice" genug und war sogar persönlich in der EVM Zentrale in Koblenz. Lächerlich, genauso eine Inkompetenz. Keiner wusste was genaues und es sollte zurückgerufen werden. NIX. Auf alle Mails zum Kundenservice keine Antwort. NIE, auch nicht bei der Beschwerdestelle (auch per Mail). NIX.
Dann im Sommer per Brief: EVM ist nicht in der Lage mir Wärmestrom zu liefern. Gut denke ich, dann hoffentlich ein serviceorientierter Stromanbieter her. Leider ist es nicht möglich mich bei Westnetz anzumelden, da EVM dreist behauptet, sie wären mein Wärmestromanbieter. Nicht zu fassen.
Werde nun den ganzen Vorgang anwaltlich klären. Dieses ganze unsägliche Hin und Her wäre auch etwas für Frontal. Egal. Bitte wenn möglich einen anderen Stromanbieter wählen

Ich telefoniere seit 6 Tagen!!! der EVM hinter her, man wird einfach immer weiter zu irgendwem anderen weitergeleitet... Mein Problem ist aber immer noch nicht gelöst. Ein Problem was niemand nachvollziehen kann, aber von der evm selbst Veranlasst wurde!
Selbst vor Ort beim evm Kundenservice konnte man mir nicht weiterhelfen.
Die machen sich ihre Welt auch wie sie ihnen gefällt.....

Meine 87 Jahre alte Mutter ist seit vielen Jahren treuer EVM Kunde. Nun kann sie selbst nicht mehr so gut und ich kümmere mich um ihre Dinge. Nachdem nun die Jahresabrechnung gekommen ist, habe ich mich gewundert, warum sie so viel bezahlt und dort angerufen. Am Telefon hat man mir gesagt, „Oh ihre Mutter ist ja schon lange bei uns Kunde“ Nur leider passt man für treue Kunden weder Gaspreis noch Strompreis entsprechend an, so dass sie rd. 30% mehr bezahlt als z.B. bei der Süwag. Eine Kündigung ist leider nicht möglich, da sich der Vertrag gerade wieder automatisch um ein Jahr verlängert hat und eine Preisanpassung damit natürlich auch nicht! Wie schon so einige hier beschrieben haben, lohnt es sich wohl ältere Menschen in die Tasche zu greifen. Herzlichen Dank dafür!

Ich war seit 20 Jahren treuer Kunde und wurde urplötzlichlich in einen utopisch teuren Tarif gebucht, doppelter Preis bei gleichem Energiebedarf... Gleichzeitig gab es einen Treue-Tarif, der mir niemals auch nur angeboten wurde. Dass dieser überhaupt existierte fand ich später selbst heraus. "Reguläre Zählerablesungen" seitens des kapitaldurstigen Unternehmens wurden seit ca. 10 Jahren nicht durchgeführt, immer schön den "Trottel namens Kunden" selbst ablesen lassen. Im letzten Jahr wurde einfach direkt rechnerisch ermittelt (diese Ermittlung lag stets weit über dem tatsächlichen Verbrauch) und eine Jahresabrechnung erst nach diversen Mails und erfolglosen Anrufen, ca. 3-4 Monate nach Übermittlung des Zählerstandes erstellt. Ich kann an dieser Stelle nur genossenschaftliche Stromverbände empfehlen und jedem Noch-Kunden dazu raten, was ich selbst getan habe: kündigen und Anbieter wechseln!