Energieversorgung Mittelrhein Reviews 117

Ein Stern ist noch zu viel. Es hat mich viele Telefonate, Nerven und 4 Wochen Zeit gekostet, bis es möglich war von der evm als Grundversorger zu einem anderen Energielieferanten zu wechseln. Prinzipiell sind wir für regionale Versorger, aber diese geballte Menge an Verzögerung und Falschauskünften hat dazu beigetragen, dass wir uns zu Gunsten eines anderen Unternehmens entschieden haben.

So schlecht sind meine Erfahrungen mit der EVM nicht.
Auf meine Anfragen wurde sehr zügig geantwortet, wenngleich die Antworten nicht immer passgenau waren.
So etwas kann man aber im sachlichen Ton klären.
Bei allen Energieversorgern besteht offensichtlich das gleiche Problem: Sie werden mit Anfragen überschüttet und haben gleichzeitig die Tücken der Energiebremse zu bewältigen. Und das bei Personalmangel.
Das ist aber keine Entschuldigung für Mängel, die zu beseitigen sind.
Bei der Bewertung ist deshalb deutlich Luft nach oben!

Leider muss ich die vorangegangenen Bewertungen 100% bestätigen.
Durch die hohen Energiepreise und das ungewöhnlich unfreundliche Benehmen des Kunden"service" am Telefon wird man als Stammkunde zur Konkurrenz getrieben.

Nicht mal 1 Stern ist der Laden wert. Abzocke Es werden bei einem androhenden wechsel auf einmal besser Tarife versprochen . Aber immer die alzte summe vom Konto abgezogen. Saftladen nicht zu empfehlen. Es gib viel günstiger anbieter die auch freundlicher sind wie die Mitarbeiter der EVM .

Online Portal funktioniert nicht. Auf Emails wird nicht reagiert. Die Service Seite wo man Zählerstände eingeben kann funktioniert und ans Telefon gehen sie auch nicht! Ein richtiger D***laden ist die Evm Koblenz geworden. Machen bei den Preisen Rekordgewinne aber funktionieren tut da absolut gar nichts...nicht mal die allereinfachsten Dinge

Die Bearbeitung der Anträge dauert viel zu lange. Die Berater am Telefon sind nicht sehr freundlich. Und es dauert zu lange bis man erst mal einen ans Telefon bekommt. Erst muss man sich mit den blöden Sprach Computern ab geben.

Ich habe für meinen Vater abgeschlossen,
es werden verwirrende unterschiedliche Strompreise (viel höher, als im Antrag) angegeben. Trotz mehrfacher Reklamation ( zunächst telefonisch, da passierte gar nichts! Dann per Mail) wurde schließlich nur der Preis pro kWh berichtigt. Der Grundpreis wird immer noch mit 120€ zu viel im Jahr ausgewiesen ( Mit Hinweis auf den "intelligenten Stromzähler").
Bei der Bundesnetzagentur konnte ich nachlesen, dass die Mehrkosten 20€ im Jahr nicht übersteigen dürfen. Ohne meine Hilfe wäre mein Vater gar nicht in der Lage sich richtig zur Wehr zu stzen. Mit alten Leuten kann man es ja machen. Die abzuzocken ist ja sooo leicht!

I wish I could give zero or negative stars. They charged me a lot of money when I changed the contract. They did not inform me that changing the contract will cost me this much. They revised all the payments for previous months and I had to pay round about 200 euros lump sum for extra costs. And then they charged me 60 euros for 100 KW electricity for the no-contract period when I did not have any contract from any company.

When I asked them, electricity was way too cheaper if I had taken their offer.

I am still feeling regret and posting this review to help the future unlucky customers of EVM.

Seit Mai! versuche ich mein Problem zu regeln. Durch die vorzeitige unberechtigte Abmeldung meines Mieters aus seinem Vertrag stoße ich seit Monaten nur auf Inkompetenz. E-Mails, Anrufe im Kundencenter, nichts bringt mich weiter, Leiter Kundenservice, Teamleiter Kundenbetreuung, nicht erreichbar, Beschwerdestelle nicht erreichbar, Zentrale Hauptverwaltung keine Ahnung und Beschwerde darf ich nicht, sonst bekomme ich Beschwerde?! Ah ja, spricht ja Bände! Jetzt geht es über die Bundesnetzagentur, kann ich nur Jedem empfehlen. Formular ausfüllen, dann müssen Sie sich bewegen. Ich frage mich wirklich, wie lange sich der Vorstand das noch anschauen will oder willentlich die Augen verschliesst.

Das bekommt man als Antwort auf eine Mail:
Die Energiekrise, die staatlichen Hilfspakete sowie die aktuelle Lage auf dem Energiemarkt führen dazu, dass sich seit vielen Wochen so viele Kundinnen und Kunden zeitgleich an uns wenden wie noch nie zuvor. Das führt leider zu einem erheblichen Bearbeitungsstau. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Kundenservice geben ihr Bestes, um jede einzelne E-Mail gewissenhaft und zeitnah zu bearbeiten.
Aus diesem Grund kann es teilweise bis zu mehreren Wochen dauern, bis Sie eine konkrete Antwort auf Ihr Schreiben hin erhalten. Daher bitten wir um Ihre Geduld.

Und das ganze nennt sich dann Kundenservice. Der Kunde scheint denen doch total egal zu sein. Hauptsache der Rubel rollt!!! 😡😡

Zählerstände werden falsch erfasst. Mitarbeiter bekommt man nur schwer ans Telefon, wenn dann nicht besonders fähig. Preisgestaltung ist nicht transparent.