Exact Reviews 672

Exact is alles behalve exact

Exact en service gaat blijkbaar niet samen

Deze ene ster is nog te veel. Ben nu een jaar bezig om dit abonnement op te zeggen. Elke maand wordt er afgeschreven voor een abonnement dat ik nog nooit gebruikt heb. Telefonisch wordt alles beloofd om te helpen dit op te lossen maar er gebeurd helemaal niks.
Compleet hopeloos weet echt niet meer wat ik hier nog aan kan doen

De medewerker van Exact kwam direct in de lucht en vroeg, hoe hij mij kon helpen. Na een printscreen te hebben gestuurd, kon hij mij direct de oplossing bieden. Binnen tien minuten klaar. Hartstikke fijn!

Via chat contact gehad. Zeer snel geholpen door kundige medewerkers.

Bijzonder dat er zoveel mensen zijn die meerdere keren 5 sterren heeft gegeven en ook zeer korte berichten, met allemaal vergelijkbare berichten. Bijzonder ook dat deze mensen continu aan bepaalde bedrijven berichten schrijven. Zoals belsimpel, 123inkt, etc

Blijkbaar is er in de markt partijen actief die reviews schrijven en verkopen en deze bedrijven maken hier gebruik van.

Aan trustpilot aub de aandacht hierop focussen zodat de berichten juist zijn en geen sprake is van misleiding

Exact: Denken jullie werkelijk dat de mensen dit niet zullen zien
Alhoewel er manipulatie is in de berichtgeving blijft jullie ranking zeer slecht. Hoe slecht is het dan in werkelijkheid, kan dus niet slechter
Als je op de namen klikt dan zie je gelijk aan wie die personen berichten hebben geschreven
🤣🤣🤣😎😎😎🫣🫣😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱

Grappig dat ze het bedrijf Exact durven noemen, maar er zijn geen exacte berekeningen mogelijk daar je bijvoorbeeld de gewerkte tijd niet exact kan ingeven. Je kan tijd enkel ingeven in uren met 2 cijfer na de komma, dus 5 minuten kan je niet goed ingeven.

De support afdeling is niet klantvriendelijk en doet geen enkele moeite om de klant te helpen.
Zoek het zelf uit!

Je krijgt standaard antwoorden zonder dat inhoudelijk de vraag en/of bijlage wordt geraadpleegd.

Hoe sneller ze het ticket kunnen sluiten hoe meer "punten" ze krijgen van hun leidinggevende.

Ik (64697792 - CodeSnap) heb nog nooit in mijn leven zo'n onzin gezien. Ik heb een ontwikkelaarsaccount aangemaakt voor 15 dagen. Ik heb de kosten voor 1 maand betaald. Maar ze hebben me 2 keer gefactureerd. Ik meld het een maand geleden. Voor de account die ik 15 dagen heb gebruikt, moet ik twee maanden factuur betalen. Toen ik de account opende, stond zo'n overzicht nergens in het zicht. Ik ben zulke karakterloze bedrijven beu. als ze een bepaalde grootte bereiken denken ze dat ze onmisbaar zijn. ze verzinnen prijsbeleid naar hun hoofd. Hoewel ik bezwaar maakte tegen de 2e factuur en zei dat ik die niet zou betalen, brachten ze me deze keer 58 euro in rekening via het advocatenkantoor. Als tegenprestatie zal ik mijn klanten die service van hen ontvangen meenemen. Ik raad u zeker niet aan om met Exact te werken.

De supportmedewerker was uitermate deskundig, geduldig en vriendelijk. Beantwoording van een lastige vraag werd zo een prettige ervaring!

Zeer ingewikkeld. Bij vragen kregen we als antwoord dat we maar met onze boekhouder moesten overleggen. Bij het opzeggen van het account werd er nog 2 maanden extra aangerekend terwijl dit nergens duidelijk vermeld stond.

Bijna 300 klanten in exact maar support is echt super slecht, na iedere update meer troep in de software die niets met boekhouden te maken hebben, zonder de optie om dat weer uit te zetten. Nog even volhouden dan zijn we weg bij exact.

ieder jaar worden de prijzen met dubbel cijfers verhoogd alsof het niet is. Bij Fiscaal Gemak gaat dat ook gebeuren, je krijgt een migratiekorting maar die is tijdelijk. Je kunt geen aangifte BTW meer versturen als je niet voor 'samenwerken' kiest (duurdere versie). Die versie is m.i. voor het goedkeuren van een aangifte maar als je dat niet gebruikt, kun je niets meer verzenden en moet je alles downloaden om te verzenden. Dus we gaan in plaats van een stap vooruit weer een stap achteruit of we moeten extra betalen om een mail te kunnen versturen. Zo gaat dat bij Exact: meer, meer en alles onder het mom van innovatie. Je staat gewoon met je rug tegen de muur met deze onbetrouwbare 'partner'....

Na 15 jaar zaken doen komt men plots met een ander abonnement omdat er schijnbaar veel data verbruikt wordt. Op zich natuurlijk geen problemen mee, maar van ca 3600 per jaar naar dik 12000 per jaar is m.i. onwettig en belachelijk. Dit is een prijsverhoging van 330%. Dus eerst als monopolist verslaafd maken en dan het mes erin. Belachelijk.

Al jaren heb ik een abonnement op Exact online met mijn eigen bedrijf en had ik een abonnement via een coöperatie op Fiscaal gemak, beide tot volle tevredenheid. In 2024 heeft Exact Fiscaal gemak overgenomen en sindsdien ervaar ik allerlei problemen.
Via support is er (nadat ik een klacht ingediend heb) een tijdelijke oplossing gevonden en sindsdien hoor ik niks meer, ook niet als ik om een update vraag. Mijn collega kan het abonnement niet aanpassen en niet bij de support pagina's. De problemen werden o.a. veroorzaakt doorat ik in beide applicaties inlog met hetzelfde e-mailadres (wat voorheen geen probleem was). Ik heb al weken geleden een tweede e-mailadres doorgegeven, maar alleen radio stilte. Ik ben maar een klein klantje voor een heel groot bedrijf, maar ik vind de service ver onder de maat.

Top geregeld

Op een vraag een snel en duidelijk antwoord gekregen.

Verregaande automatisering in het verwerken van administraties waardoor dit veel tijd bespaart en er meer tijd is voor de klant en bespreken van rapportages

De helpdesk van Exact zijn mensen met heel ter zake kundig zijn. Dat is zoo fijn. Ik ben zeer tevreden over de helpdesk (en over het pakket zelf).

Het team van Exact werkt verbazend goed samen, er komen snelle antwoorden en reacties op mijn vragen en het verloop van het probleem wordt gecommunicieerd.
Dikke pluim voor gans het team van Exact.