Bilderna jag beställt hade tyvärr blivit skadade under transport. Delvis på grund av lite svagt skydd/stöd för bilderna i kuvertet men också i kombination av utebliven varsamhet fr speditör. Hörde av... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Min son fick en skolkatalog med tryckfel på flera sidor inklusive sin egen klass. Mejlade och fick svar att de skulle skicka ny katalog. Inget hände på över en månad. Mejlade igen de svarade igen att... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde foton på mig tillsammans med en katalog över alla gymnasieskolor i Örebro. Jag fick katalogen men inte fotona. Hörde av mig till exakta photo som jag anser har hanterat ärendet proffsig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den jag pratade med , har svarat på ett bra sätt, låtit mig prata och förklara det som har hänt. Han förklarade tydligt det han kommer och göra för att lösa problemet. Nöjd för denna gången. Fö... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
EXAKTA PHOTO är ett skolfotoföretag som med engagemang och yrkesstolthet skapar minnen. Med ödmjukhet och envishet strävar vi framåt för att befästa vår position som Sveriges största skolfotoföretag.
Contactgegevens
2,7
Slecht
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
We ordered by mistake digital photos
We ordered by mistake digital photos , we seem direkt it was wrong and we wanted printed ones . Mailed them instantly to cancel and order printed ones and they said no way , you have to pay out the full amount for the digital photos . Now we have to pay for all the photos digital which we absolutely do not need and then buy new ones printed .
I don’t understand why this company has a monopoly in Sweden , they are terrible to deal with , incredibly bad website , and horrible customer service
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Supertråkigt att ni känner så!
Dessvärre kan vi inte ta tillbaka bilder som ni redan har fått en länk till att ladda ner. Det framgår tydligt i våra användarvillkor att digitala bilder inte går att returnera. Beklagar verkligen att det blivit fel och vi hjälper er gärna med resterande av beställningen.
Mvh, Exakta Photo
Bedrövligt dåliga skolfoton flera år i…
Bedrövligt dåliga skolfoton flera år i rad.
På enskilda fotot ler inte barnen på en enda bild och på klassfotot gör två eller flera konstiga miner och hållningar omedvetet. Vårt barn grät när fotot kom.
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men tråkigt att ni inte är nöjda med årets fotografier.
Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta oss och dela med dig av synpunkter för förbättring samt konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Bilderna tas bort trots att de är kopplade till mitt konto
Bilderna på min dotter, som jag kopplade till mitt konto på Exaktaphoto, är nu borta och Exaktaphoto hävdar att de inte får ge mig bilderna då det är mer än två år sedan. Enligt dem själva ska bilderna finnas kvar mer eller mindre för tid och evighet, utan köptvång. Det står ingenting - INGENTING - om att bilderna endast finns i två år. De bilder jag köpt finns kvar, och det får man väl ändå vara tacksam över.
Ett riktigt ruttet företag med urusel service, och för att inte tala om att det tar minst tre månader varje år att få produkter som man beställer. Att beställa foton är dessutom fruktansvärt dyrt, vid jämförelse att beställa från andra företag som framkallar bilder är det mångdubbelt dyrare med Exaktaphoto. Tre A4 kostar med rabatterat pris 599kr (ett A4 ordinarie pris 210kr) - hos andra företag kostar ett A4 ca 40kr, och såklart billigare om man istället beställer flera små bilder som tillsammans motsvarar ett A4. Hutlösa priser och extremt långsam "service" från Exaktaphoto med andra ord. Rekommenderas absolut inte!
Edit: tillägg efter svar från Exaktaphoto som försöker friskriva sig ansvar genom att hinta att jag inte loggat in en gång per år - jag loggar in minst en gång per år, vilket Exaktaphoto borde kunna se iom att jag beställt produkter från dem varje år sedan äldsta barnet började skolan.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme men tråkigt att du inte är nöjd med oss. Bilderna finns sparade på ditt konto om du loggar in en gång om året och på så sätt godkänner villkoren. Inaktiva konto raderas enligt våra användarvillkor. Innan ditt konto raderas skickas flertalet påminnelser till dig via mejl ang att du måste logga in för att bilderna ska sparas.
Gällande leveranstid har vi leveranstid på bilder inom 10 arbetsdagar. Dina bilder är skickade 7 arbetsdagar efter beställning.
Katalogen däremot har en större process. Leveranstiden på katalogen varierar beroende på dess omfattning men ska levereras inom 60 dagar från SISTA fotograferingsdagen.
Tråkigt att du inte inte heller anser att våra bilder är prisvärda! Du får jättegärna kontakta oss för att konkretisera dina synpunkter för förbättring. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Hemskt dåliga på skolfoton
Dom här har tagit skolfoton under dom 3 åren mina barn har gått där och alla gångerna har bilderna blivit gräsliga. Så pass hemska att man som förälder undrar hur fotografen ens kunnat nöja sig med dom bilderna innan dom går vidare till nästa barn att fota. Ingen yrkesstolthet över huvudtaget.
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men tråkigt att ni inte är nöjda med era fotografier.
Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta oss och dela med dig av synpunkter för förbättring samt konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Dyrt och inte särskilt proffsigt
När EXAKTA gör 50 miljoner i vinst så är min känsla att någon misslyckats med upphandlingen av skolfoton. Det måste gå att få foton till ett väsentligt bättre pris!
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Snabba med svar och hjälpsamma
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Fina med väldigt dyra bilder
Tar fina bilder, men är fruktansvärt dyra, samt
Tvingar" föräldrar att köpa barnens fotografier genom att bilderna skickas hem till kunden utan önskemål bilderna på posten så att man som förälder inte hat hjärta att skicka tillbaka bilderna, dessutom så tvingas man att betala porto för retur på något som man inte beställt
13 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Vi skickar inga bilder hem för påseende. För att få hem bilder från oss måste man lägga en beställning via vår hemsida. Jag kan se att ni gjort en beställning på bilder den 2025-03-23. Kontakta oss gärna om någonting inte stämmer! Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Skolans val annars skulle vi aldrig…
Skolans val annars skulle vi aldrig använda dem. Dålig foto, svindyr att köpa foto och vi väntar fortfarande på skolkatalogen efter två månader. Misstänker korruption i processen.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Väldigt tråkigt att du känner så! Katalogens leveranstid varierar beroende på katalogens omfattning. Vi hjälper dig gärna med just ditt ärende om du kontaktar oss.
Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Skickade fel skolkatalog
Skickade fel skolkatalog, när jag sedan söker dom via mail och telefon får jag ingen kontakt och bli istället fakturerad 1000kr förseningsavgift för att jag inte vill betala för del vara
9 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Dennis,
Tack för ditt omdöme. Jag kan inte se att vi varit i kontakt med dig den 2024-11-15 gällande att du inte mottagit katalogen. Vi har då informerat om att den är på väg till dig.
Jag kan inte se att du har kontaktat oss gällande att du mottagit fel katalog. Du har inte heller kontaktat oss eller inkassobolaget gällande ett felaktigt inkassokrav. Självklart hade vi kunnat hjälpa dig med ditt ärende innan du betalade ditt inkassokrav.
Mvh, Exakta Photo
Bra och snabb service
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt fina omdöme! Så roligt att höra.
Mvh, Exakta Photo
Mediokra och extremt dyra skolfoton
Mediokra och extremt dyra skolfoton. De tar 250 kr för digitala bilder. Helt oacceptabelt
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Trevliga och enkla att ha och göra med!
Trevliga och enkla att ha och göra med!
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Så roligt att höra!
Mvh, Exakta Photo
Köp inte här ifrån!
Jag mailade till dom om frågor osv angående en katalog som jag inte ville ha, jag fick inget svar så jag mailar åter igen 2 gånger och fick fortfarande inget svar. Senare får jag en påminnelse faktura om denna katalogen och kunde inte skicka tillbaka den då jag fick en påminnelse faktura. Nu har jag varit tvungen att betala drygt 1300 kronor!!! Detta hade inte uppstått om de hade svarat på mina mail. Så himla oprofessionellt! Vill inte ha något svar som ”kontakta vår kundtjänst”, det är la inte ens någon idé för ni svarar ju ändå inte!
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme Filippa, tråkigt att höra.
Kan inte se att vi har fått mejl från dig. Vi besvarar alla våra mejl och om du inte fått svar måste någonting gått fel. Vänligen dubbelkolla att du skickat till rätt mejladress: info@exaktaphoto.se eller kolla din skräppost.
Om vi mottagit ditt mejl ska du ha fått ett bekräftelsemejl med ett ärendenummer. Ring oss gärna för att reda ut vad som har hänt. Du når oss på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Faktura på 900 när jag beställt för under 200
De tog bilder på oss på studenten, och sedan fick vi frågan om vad vi ville beställa hem på plats. Beställde en bild på oss för under 200 kr. Men fick en faktura på 859 för det stora paketet. Som jag inte beställde. När jag pratade med deras kundtjänst sa de att det inte går att bara beställa gruppbilden. Men deras säljare på plats sa att jag kunde beställa bara den. Kommer inte beställa härifrån igen, sjukt dåligt!
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Det stämmer till viss del, det går dessvärre inte att endast beställa en gruppbild MEN när du fick hem paketet med alla bilder går det jättebra att returnera bilderna som du inte vill ha. Returen är kostnadsfri och görs med returetiketten som fanns på din faktura.
All info om beställningen fanns på beställningsblanketten som du skrivit under på studentdagen. Om du mottagit bilder som du inte vill ha är det viktigt att du kontaktar oss för att få hjälp.
Mvh, Exakta Photo
Dåligt emballage, vikt foto!
Hur kan man skicka foto i ett vanligt kuvert med bara ett lite tjockare papper som ska förhindra väck och skador? Grymt besviken på detta lågprisföretag som skolorna anlitar.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att ni fått skadade bilder! Våra bilder ska klara av leveransen. Vänligen kontakta vår kundtjänst om ni behöver hjälp med en reklamation.
Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Mycket bra kundtjänst
Mottog foton på mitt barn, där det hade blivit vikt i leveransen. Kontaktade kundtjänst som skickar nya foton så snart de kan.
Väldigt bra agerat och nu kan familjen njuta av de fina bilderna.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt fina omdöme, roligt att du är nöjd med vår kundtjänst!
Mvh, Exakta Photo
Uselt
Uselt! Har uppenbart satt i system att utnyttja studenter på deras stora dag. Man skriver på något vid fotograferingen som innebär att man beställer hem ett stort bildpaket för mycket pengar. Sen måste man själv skicka tillbaka de bilderna man inte vill ha och det är en ganska kort deadline. Vi betalade i tid och skickade tillbaka bilderna vi inte ville ha men fick ändå en påminnelse som bara bestod av påminnelseavgift och expeditionsavgift. Lurendrejeri och olagligt. Seriösa företag skickar ett inlogg där man kan se bilderna och sen beställer man det man vill ha.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme men väldigt tråkigt att du inte är nöjd med oss. På studentdagen får studenterna möjlighet att göra en beställning på plats. Att skriva under en beställningsblankett är inget tvång och man måste vara myndig för att lägga en beställning, alltså över 18år. Vill man hellre beställa vid senare tillfälle i lugnt och ro går det bra med hjälp av en bildkod på vår hemsida. Bilderna som beställs via blankett är helt gratis att returnera inom 14 dagar MEN vi kan självklart godkänna senare returer om man kontaktar oss.
Anledningen till att ni fått en påminnelse är att ni inte har betalt hela fakturan. Ni får gärna kontakta vår kundtjänst om ni har frågor eller behöver mer info.
Mvh, Exakta Photo
Snabbt smidigt enkelt och bra foton
7 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Väldigt roligt att höra!
Mvh, Exakta Photo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.