Bilderna jag beställt hade tyvärr blivit skadade under transport. Delvis på grund av lite svagt skydd/stöd för bilderna i kuvertet men också i kombination av utebliven varsamhet fr speditör. Hörde av... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Min son fick en skolkatalog med tryckfel på flera sidor inklusive sin egen klass. Mejlade och fick svar att de skulle skicka ny katalog. Inget hände på över en månad. Mejlade igen de svarade igen att... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde foton på mig tillsammans med en katalog över alla gymnasieskolor i Örebro. Jag fick katalogen men inte fotona. Hörde av mig till exakta photo som jag anser har hanterat ärendet proffsig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den jag pratade med , har svarat på ett bra sätt, låtit mig prata och förklara det som har hänt. Han förklarade tydligt det han kommer och göra för att lösa problemet. Nöjd för denna gången. Fö... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
EXAKTA PHOTO är ett skolfotoföretag som med engagemang och yrkesstolthet skapar minnen. Med ödmjukhet och envishet strävar vi framåt för att befästa vår position som Sveriges största skolfotoföretag.
Contactgegevens
2,7
Slecht
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Beställde och betalade men fick aldrig…
Beställde och betalade men fick aldrig någon katalog 2024.
17 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Linda,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att höra! Jag kan inte se att du har kontaktat oss gällande att du inte mottagit någon katalog. Den är skickad till dig den 2024-11-21 och borde nått dig. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med ditt ärende.
Ni når oss på info@exaktaphoto.se eller telefonnummer 0431-44 56 00.
Mvh, Exakta Photo
Trevlig och hjälpsam personal
Trevlig och hjälpsam personal
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Beklagar att du fick vänta lite längre på dina produkter! Hoppas du är nöjd med produkterna i övrigt.
Mvh, Exakta Photo
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Mary,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Charged almost 300 SEK extra
Charged almost 300 SEK extra, more than double what they told me I would pay when I asked.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Olle,
Tack för ditt omdöme. Det låter verkligen märkligt! Vänligen kontakta vår kundtjänst så vi kan hjälpa dig med vad som blivit fel!
Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
We're not rating the pictures but the…
We're not rating the pictures but the aftersales experience with this company is a total joke.
As one of two parents I'm bombarded with CTAs to buy photos on both e-mail and text.
"ONLY ONE DAY LEFT TO CLAIM!" sort of stuff, and the best part... the other parent has already bought it...
To whomever handles customer experience at Exaktaphoto; This system you're using is total and utter garbage.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Vi tar till oss dina synpunkter!
Erbjudande om att köpa bilder är kopplat till konto och inte till elev. Om du och den andra vårdnadshavaren skapat vars ett konto kommer ni båda att få erbjudande om att köpa bilder.
Mvh, Exakta Photo
Hjälp med skolfotografering
Så otroligt lyhörda och hjälpsamma. Stort tack
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, roligt att ni är nöjda med oss!
Mvh, Exakta Photo.
Return should be charge free
10 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Kan inte se att du har varit i kontakt med oss gällande en retur. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att få hjälp. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Jag fick hem skolkatalog och student…
Jag fick hem skolkatalog och student bilder från min student. Fanns ingen adress där man skulle skicka tillbaka det till. Jag fick då en påminnelse avgift och kunde därmed inte lämna tillbaka någonting och var tvungen att betala allt för 800 kr. Det var ingenting som man blev informerad av! Detta är ett företag son luras och undanhåller information och jag rekommenderar ABSOLUT inte!
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att höra att du inte är nöjd! På bildernas faktura finns en returetikett med fri retur på bilderna. Katalogens faktura har också en returadress att skicka returen till om man inte vill behålla produkterna. Behöver du hjälp att returnera är det viktigt att du kontaktar vår kundtjänst så att vi kan hjälpa dig. Du når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Katastrof
Katastrof, skickar fel foton, kan inte verifiera rätt person osv.
Bra läge för konkurrenter att förenkla livet för föräldrar som vill ha skolfoton.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Beklagar om ni fått fel bilder! Vi hjälper er gärna att rätta till detta!
Kontakta vår kundtjänst på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Totalt värdelös fotograf!
Totalt värdelös fotograf!! Anlita INTE dessa!! Kan ingenting om barnfotografering iallafall och har 2 år i rad tagit helt värdelösa skolfoton.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda.
Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Böt ögonfärg på min dotter på nians…
Böt ögonfärg på min dotter på nians klassfoto, inte populärt här hemma...
När jag mailade dem samma dag som man fick se bilderna på webben fick jag svaret att de inte kan åtgärda det
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det låter väldigt märkligt! Kontakta oss gärna igen om det skett något missförstånd.
Mvh, Exakta Photo
Fina kort och det kom i vadderat kuver
10 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett fint omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Har alltid blivit nöjd
9 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, roligt att ni är nöjda med oss!
Mvh, Exakta Photo.
Alltid fina foton och bra kvalité
Alltid fina foton och bra kvalité. Väldigt dyrt dock...väldigt dyrt!!!
9 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, roligt att ni är nöjda med oss!
Mvh, Exakta Photo.
Fått hem produkter jag inte beställt
Fått hem produkter jag inte beställt och sedan behövt betala returen
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. På studentdagen får studenterna erbjudande om att beställa bilderna som tas. Om ni fått hem ett studentpaket är detta beställt på studentdagen men är helt gratis att returnera om ni inte vill behålla det. Kontakta gärna vår kundtjänst för mer info om returen om ni behöver hjälp med detta. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Studentfoto
Min dotter blev inte informerad vid studentfotografering att personuppgifterna som det blev ombedda att lämna innebar att hon gjorde en beställning för både klassfoto och studentkatalog.
Att sen få katalogen 2 månader senare med en faktura känns verkligen inte ok.
Retur får man dessutom bekosta själv.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
På beställningsblanketten som studenterna får står det tydligt att det gäller en beställning av studentbilder. Det är såklart frivilligt att skriva under beställningsblanketten och vi hjälper er gärna med en retur.
Mvh, Exakta Photo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.