My purse was lost at Luton airport. Excess luggage got it returned to me quickly and efficiently. They were very helpful. Special thanks to Martyn, the Area Manager and his staff.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I lost my wallet on my flight home and reported it Glasgow Airport's Lost Property team. Danielle recovered it very quickly and her communication throughout the process was excellent. Iain from Excess... Toon meer
Vanshu is a pleasure to deal with, a real joy. A great asset to Excess Baggage, she is very efficient, professional and friendly, thank you Vanshu
Rovilena è stata la miglior amica che mai avrei immaginato di trovare, professionale sorridente e soprattutto molto gentile, mi ha salvato da una situazione critica in cui non sarei riuscita a far rit... Toon meer
4,7
Uitstekend
392 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rovilena
Rovilena. Good staff good experience looks after customers
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena was great help at lost…
Rovilena was great help at lost property. Great customer service.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Rishi was very helpful guy and I’m very…
Rishi was very helpful guy and I’m very happy with the service ! Highly recommend !
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Found my lost baggage
They asked for proper proof and were really helpful to find my lost baggage. Julia and team were really helpful.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
There was a gentleman who helped me so…
There was a gentleman who helped me so much ,l did not know how to wrap my bags .He was very polite and kind.l got good customer service.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Fantastic helpful staff
Rovilena Fantastic, helpful staff! Many thanks
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena thanks for the assistance
Rovilena thanks for the assistance
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena La più gentile staff in tutto…
Rovilena La più gentile staff in tutto l airport
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Great place to store your luggage
Great place to store your luggage. Stephen was really helpful and recommended us a nice restaurant close to the Airport.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Really slow service when we went
Really slow service when we went. We had a team and lots of bags and it felt chaotic. Not great when tryingn stay organised.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
The lady is very profissional and very…
The lady is very profissional and very kind. Rovilena and Lumi they are amazing and they helped a lot
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande, hjälpte oss med väskorna. Gabriel i stansted va oerhört snäll och välkomnande med ett leende på läpparna. Rekommenderar starkt
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena was very kind helping me!!!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
I was served by Rovilena and the service was excellent! Will come back again! Thank you
I was served by Rovilena
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovılena was very helpful
Rovılena was very helpful! Would recommend!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ciara was very helpful with assisting…
Ciara was very helpful with assisting me to find the correct charger for my phone. Definitely recommend!
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
After losing my bag I went to the…
After losing my bag I went to the excess baggage desk where a very friendly lady called Tat spent some time searching for it. She found it and resolved the situation in a very professional manner - many thanks Tat
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena
Rovilena
Perfektno, zelo prijazna in topla prodajalka. Nam je pomagala pri stiski, ko smo nekaj pozabile v hotelu
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena at least excess baggage was…
Rovilena at least excess baggage was very helpful and helped me get my bag back that I lost and was very professional. Thank you
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.