My purse was lost at Luton airport. Excess luggage got it returned to me quickly and efficiently. They were very helpful. Special thanks to Martyn, the Area Manager and his staff.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I lost my wallet on my flight home and reported it Glasgow Airport's Lost Property team. Danielle recovered it very quickly and her communication throughout the process was excellent. Iain from Excess... Toon meer
Vanshu is a pleasure to deal with, a real joy. A great asset to Excess Baggage, she is very efficient, professional and friendly, thank you Vanshu
Rovilena è stata la miglior amica che mai avrei immaginato di trovare, professionale sorridente e soprattutto molto gentile, mi ha salvato da una situazione critica in cui non sarei riuscita a far rit... Toon meer
4,7
Uitstekend
392 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
She found our cream a deodorant even…
She found our cream a deodorant even though we didint remember the brand and we didn’t even had the ticket. She really did her best to help us and we appreciate it. She was really nice and she was called Rovilena.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Steven was very helpful
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena help with the queréis and…
Rovilena help with the queréis and información that we adkef for she is amazing
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovılenashe was really helful wıth us
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Roviltna is such a nice girl!!
Roviltna is such a nice girl!!
She help me to select a good SIM card.Really a good help!!!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Thank you!
Forgot my carry-on bag at the bag collection belts and only realised what happened after I had left the airport. When I got to the lost luggage booth, Rovilena could tell I was stressed about my missing bag, she put me at ease. She was extremely kind, helpful and friendly. Luckily she was able to locate my missing bag. Thank you so much!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Lost my bag
Lost my bag in the airport and was extremely stressed. Rovilena was so wonderful and helped me locate my bag. She was so extreamly helpful and the staff here at Stansted at amazing
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Thank you your help me rovilena
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Rovilena is an amazing person anf was…
Rovilena is an amazing person anf was so helpful
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Lost my bag and Rovilena was super…
Lost my bag and Rovilena was super helpful and helped me locate my bag.
Thank you so much!
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Do not forward luggage with this company
We sent a suitcase of personal belongings from Heathrow airport to our hotel in France. Excess Baggage did all the paperwork and now French Customs via DHL are demanding a further €800 before they will release our suitcase. Excess baggage have provided no assistance and cannot be contacted. We are now having to buy replacement clothes and ski gear for our holiday. Very expensive mistake using this company.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Thank you the manager Gabriel for…
Thank you the manager Gabriel for kindness and fairness. It made my day! Merry Christmas to Excess Baggage company! Love you
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Indeed a 5 star
Indeed a 5 star. When you cone to the Stansted airport, there are 2 wrap stations, make sure to look for the one where Gaby is stationed. Very accommodating!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Great service from Lumi in Stansted
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Great service from the team at Stansted…
Great service from the team at Stansted Airport
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Good quick and fast service from…
Good quick and fast service from Steven. Very helpfull. Completely happy with the quick service.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Stansted service was great!
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Lovely customer service from a very…
Lovely customer service from a very helpful guy called Kai in Manchester. Big thanks.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Rovilena is so friendly and very…
Rovilena is so friendly and very helpful. We had a good laugh and she helped me get back my items.
Thank you rovilena.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.