Mi hanno consegnato dopo 10 gg nonostante al momento dell ordine parlassero di 3 gg lavorativi. La cosa peggiore che è impossibile parlare con una persona dell assistenza, hanno affidato tutto a Chatb... Toon meer
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Il sito è intuitivo, il servizio clienti sia durante la fase di acquisto sia in quella post-acquisto è veloce e impeccabile. Personale molto disponibile e gentile nello scambio dell’e-mail per informa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Adoro Family Nation per tanti motivi: la loro professionalità, l'offerta e la qualità dei prodotti! Ho ricevuto il prodotto, ottima consegna, e subito montato per farlo utilizzare a mio figlio - sto p... Toon meer
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La selezione dei prodotti è meravigliosa! Entrando nel loro sito si percepisce la competenza ed il grande amore per il mondo dell'infanzia. Avevamo fatto una piccola lista nascita e siamo super soddis... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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CRESCIAMO INSIEME
Il meglio per bambini e famiglie, scelto con cura
Family Nation è un’azienda italiana dedicata al mondo dei bambini e delle famiglie. Selezioniamo da tutto il mondo prodotti belli, sicuri e funzionali e creiamo giochi e arredi evolutivi a marchio Family Nation, pensati per accompagnare la crescita dei bambini.
Una realtà nata dall’esperienza internazionale dei fondatori, Emilia e Aidan, e dal desiderio di rendere la vita in famiglia più semplice, bella e divertente.
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Giochi montessoriani e arredi evolutivi progettati per favorire autonomia, movimento e creatività, con particolare attenzione a sicurezza, qualità, design e sostenibilità.
Il mondo Family Nation
Family Nation nasce dai viaggi e dagli anni vissuti da Emilia e Aidan in diversi Paesi del mondo, prima da soli e poi con i loro due bambini.
L’incontro con famiglie e culture differenti ha dato vita a una selezione internazionale di prodotti e idee per crescere insieme.
Vieni a trovarci!
Nei nostri negozi trovi personale esperto pronto ad aiutarti nella scelta dei prodotti, nella creazione della Lista Nascita e nella progettazione degli spazi dedicati ai bambini.
Firenze
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Belli, sicuri, funzionali.
Scelti con cura per rendere la vita in famiglia ancora più facile, bella e divertente.
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4,1
Goed
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Prodotti eccezionali per bambini
Prodotti eccezionali per bambini, l'acquisto online super efficiente, in due giorni arriva a destinazione!!!
8 juni 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per la bellissima recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti per bambini e l’efficienza dell’acquisto online. Sapere che l’ordine sia arrivato così rapidamente ci fa davvero piacere. A presto su Family Nation!
Tutto prefetto
Siamo stati nel negozio di via Doni a Firenze per l'acquisto di scarpine BOBUX per il nostro Andrea e siamo usciti con le scarpine, arco montessoriano e pedana...grazie soprattutto all' aiuto fornitoci da Cassandra, una consulenza professionalissima e gentilissima... è il nostro nuovo riferimento....
Grazie mille
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per la bellissima recensione! Siamo felicissimi che la vostra esperienza nel negozio di Via Doni sia stata così positiva e che Cassandra abbia saputo accompagnarvi con professionalità e gentilezza nella scelta delle scarpine BOBUX e dei prodotti Montessori. Sarà un piacere accogliervi di nuovo da Family Nation!
Ottimo servizio tempi di spedizione…
Ottimo servizio tempi di spedizione abbastanza lunghi
7 juni 2026
Antwoord van Family Nation
Ti propongo una risposta professionale, cordiale e orientata al cliente:
Grazie di cuore per la sua recensione e per aver apprezzato il nostro servizio! Ci dispiace se i tempi di spedizione sono stati più lunghi delle aspettative. Lavoriamo ogni giorno per migliorare questo aspetto e offrire consegne sempre più rapide, senza rinunciare alla qualità del servizio. Speriamo di poterla accogliere nuovamente su Family Nation e regalarle un'esperienza ancora migliore. A presto!
personale gentile e competente sempre…
personale gentile e competente sempre disponibile, servizio online perfetto, ampia scelta di qualsiasi cosa, lista nascita senza vincoli di acquisto ma sopratutto gestibile online senza sbatti...insomma tutto favoloso!
3 juni 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per questa recensione così bella!
Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato la disponibilità del nostro team, la scelta dei prodotti e soprattutto la comodità della lista nascita online, pensata proprio per essere semplice, libera e senza stress. Sapere che per te è stato tutto favoloso ci riempie davvero di gioia. Grazie per aver scelto Family Nation!
Tutto benissimo…
Servizio clienti tramite whatsapp soddisfacente e spedizione rapida e impeccabile
2 juni 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che il servizio clienti su WhatsApp sia stato utile e che la spedizione sia stata rapida e impeccabile. Cerchiamo sempre di accompagnare i nostri clienti con attenzione, dalla scelta del prodotto fino alla consegna. A presto!
Antwoord van Family Nation
Buongiorno:)
Siamo felici che abbia apprezzato la facilità d'acquisto e la precisione della consegna. Grazie e A presto
Spedizione di una lentezza biblica…
Spedizione di una lentezza biblica perché un prodotto solo, tra i tantissimi ordinati, non era immediatamente disponibile. Avrebbero dovuto dividere la spedizione in due parti. Capisco che è più costoso, ma i prodotti non mi stanno venendo regalati e aspettare un mese mi sembra davvero eccessivo.
1 juni 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace che i tempi di attesa abbiano generato insoddisfazione.
Desideriamo però precisare che il suo ordine contiene un articolo con disponibilità prevista per il mese di luglio. Tale informazione era chiaramente indicata sia nella scheda prodotto prima dell'acquisto sia nel riepilogo dell'ordine successivamente alla conferma.
Come indicato nelle nostre condizioni di spedizione, gli ordini vengono normalmente evasi quando tutti gli articoli risultano disponibili, così da garantire una gestione efficiente e ridurre costi e impatto ambientale. Per questo motivo consigliamo sempre, in presenza di prodotti con date di disponibilità differenti, di effettuare ordini separati quando si desidera ricevere subito gli articoli disponibili.
Comprendiamo comunque che, in caso di urgenza, l'attesa possa risultare poco pratica. In questi casi il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione: contattandoci avremmo potuto valutare insieme la rimozione dell'articolo non ancora disponibile, consentendole di ricevere immediatamente il resto dell'ordine.
Ci dispiace per il disagio percepito e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità futura.
Il Team Family Nation
Consegna velocissima!
1 juni 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille! Siamo felici che la consegna sia stata così veloce. A presto da Family Nation!
Consegna veloce,tutto perfetto,giochi…
Consegna veloce,tutto perfetto,giochi meravigliosi!
30 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore!
Siamo felicissimi che la consegna sia stata veloce e che i giochi vi siano piaciuti. Per noi è una gioia sapere che tutto sia andato perfettamente. A presto!
Regalo utile e stimolante per i più piccoli
Facilita' nella scelta del prodotto. Celerità nella consegna. Facilità nell'assemblaggio dei pezzi. Immediatamente utilizzato dai bambini incuriositi dall'utilissima novità
31 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per la bellissima recensione!
Siamo felicissimi che l’esperienza sia stata positiva in ogni fase: dalla scelta del prodotto alla consegna, fino al montaggio. E sapere che i bambini lo abbiano subito utilizzato con curiosità è la soddisfazione più grande per noi. A presto!
Ad oggi nn mie arivato il prodotto
Voglio un passeggino nel stesso baget fronte mamma che ariva prima possibile se novogkio rimborso
24 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Ana Maria,
la ringraziamo per il suo feedback. Come anticipato nella nostra precedente corrispondenza, la spedizione del suo ordine era prevista entro il 18 giugno, in linea con quanto indicato nella conferma d'acquisto.
Purtroppo, abbiamo appena ricevuto una comunicazione dal nostro fornitore che ci informa di un ritardo nella consegna del carico contenente il suo passeggino. Ci scusiamo moltissimo per questo imprevisto e per il disagio che questa situazione le sta causando.
Desideriamo risolverla al meglio, pertanto le ricordiamo le opzioni a sua disposizione qualora non desiderasse attendere oltre:
Sostituzione: può scegliere un modello alternativo tra quelli già disponibili in pronta consegna.
Rimborso: può richiedere l'annullamento dell'ordine con il relativo rimborso integrale.
Se invece preferisce mantenere la scelta attuale e attendere il passeggino, sarà nostra premura monitorare la situazione e aggiornarla passo dopo passo sulle tempistiche di arrivo nel nostro magazzino.
Certi della sua comprensione, le auguriamo una buona serata.
Un cordiale saluto,
Il Team di Family
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per le belle parole! Sapere che ha trovato il nostro servizio perfetto e veloce ci rende davvero orgogliosi. Saremo felici di aiutarla ancora in futuro!
Reso perche scarpe erano grandi.
Il numero delle scarpe non andava bene ed il reso è stato lento ed essere emesso.
Per il resto tutto perfetto, assistenza e servizio.
22 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver apprezzato il nostro servizio e l'assistenza ricevuta.
Ci dispiace che la gestione del reso non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Desideriamo tuttavia precisare che le tempistiche previste dalla nostra procedura di reso sono state rispettate.
Nello specifico, per poter organizzare il ritiro avevamo bisogno di alcune informazioni necessarie alla prenotazione del corriere e, come previsto dalla procedura indicata nella nostra pagina dedicata ai resi, le abbiamo richieste tramite email. Non avendo ricevuto inizialmente un riscontro, la gestione della pratica ha subito un lieve prolungamento rispetto a quanto sarebbe stato possibile con una risposta immediata.
Una volta ricevuti i dati necessari, abbiamo provveduto a completare la procedura nel più breve tempo possibile e nel rispetto delle tempistiche previste.
La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il servizio, e restiamo a disposizione per qualsiasi futura necessità.
Il Team Family Nation
Prodotto molto solido e ben fatto!
Prodotto molto solido e ben fatto!
Gestione dell’ordine in tempi rapidissimi e consegna in pochi giorni.
Migliorerei alcuni aspetti relativi alla comunicazione e trasparenza della provenienza dei prodotti che non è indicata nel sito ma si evince solo al momento della consegna.
26 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto e la rapidità nella gestione dell’ordine e della consegna. La ringraziamo anche per il suggerimento riguardo alla comunicazione sulla provenienza dei prodotti: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a individuare aspetti su cui possiamo migliorare. Lo terremo sicuramente in considerazione per rendere le informazioni sempre più chiare e complete. Grazie ancora per la fiducia accordataci!
Antwoord van Family Nation
Grazie per la sua recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato la velocità del servizio e che tutto si sia svolto senza problemi. La soddisfazione dei nostri clienti è sempre la nostra priorità. A presto!
Sconsglio assolutamente di acquistare perchè la procedura di reso dura un'infinità!
Sconsiglio assolutamente di acquistare da questo sito perchè ricevere il rimborso o il buoni in caso di reso è un'odissea.
Nonostante numerosi solleciti, è da più di un mese che sono in attesa di riceve il rimborso per il reso di un prodotto. Considerando che non ti rendono la cifra intera, mi sembra davvero scorretto!
A questo punto ho anche il dubbio di riuscire ad avere una parte dei soldi indietro!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Nation
Buongiorno,
ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio causato dall'attesa del rimborso.
Desideriamo precisare che, come indicato nella sezione dedicata ai resi sul nostro sito, i tempi di elaborazione del rimborso sono pari a 14 giorni lavorativi dalla presa in carico della pratica in logistica. Al momento siamo in linea con l'emissione dei rimborsi previsti.
Per quanto riguarda i costi di gestione del reso, questi sono chiaramente indicati nelle condizioni di vendita e nella procedura di reso prima della conferma dell'ordine.
Non avendo a disposizione i dettagli del suo ordine o l'indirizzo e-mail associato all'acquisto, non ci è possibile verificare se nel suo caso specifico si sia verificata qualche anomalia o ritardo. Saremo comunque lieti di effettuare un controllo: può contattarci indicando il numero d'ordine o l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e verificheremo la situazione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione per aiutarla.
Il Team Family Nation
Prodotti ottimi e servizio di consegna…
Prodotti ottimi e servizio di consegna e resi facile e veloce
20 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Ci fa molto piacere sapere che è rimasto soddisfatto sia dei prodotti sia dell'esperienza di consegna e reso. Speriamo di rivederla presto per i suoi prossimi acquisti!
Antwoord van Family Nation
Siamo lieti che la sua esperienza sia stata ottima e che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle aspettative. A presto!
Tempi di consegna un po’ lunghi
22 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace leggere la sua osservazione sui tempi di consegna, ma desideriamo precisare che il suo ordine risulta attualmente previsto per la spedizione il giorno 26 e che siamo quindi pienamente all'interno delle tempistiche indicate al momento dell'acquisto.
Su ogni scheda prodotto vengono sempre riportati chiaramente i tempi di evasione previsti. In particolare, gli articoli possono essere indicati come:
"Disponibile - Spedizione immediata", con spedizione entro 2 giorni lavorativi dal pagamento;
"Spedizione in X giorni lavorativi", con evasione entro il termine specificato nella scheda prodotto.
Nel caso di ordini contenenti articoli con tempistiche differenti, l'intero ordine viene spedito quando tutti i prodotti risultano disponibili presso il nostro magazzino. Gli articoli con tempi di spedizione più lunghi, infatti, sono generalmente in arrivo dai fornitori e il termine indicato rappresenta proprio il tempo necessario per il loro rientro.
Per questo motivo i tempi di spedizione sono sempre visibili prima della conferma dell'ordine, così da consentire una scelta consapevole al momento dell'acquisto.
Desideriamo inoltre rassicurarla sul fatto che monitoriamo costantemente gli ordini in attesa e che il nostro Servizio Clienti contatta proattivamente i clienti, generalmente circa una settimana prima della data prevista di spedizione, qualora dovessero verificarsi ritardi o problemi di disponibilità, eventualità che possono talvolta interessare gli articoli in prevendita o in riassortimento.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e confidiamo di poterle offrire un'esperienza pienamente soddisfacente fino alla consegna del suo ordine.
Il Team Family Nation
Disorganizzazione
Che il buono non sia spendibile in negozio fisico è ridicolo. Che la fornitura fra negozio e online sia diversa è impensabile, nel senso che online non ci sono alcuni articoli presenti in negozio.
Che non si possano usare due buoni insieme è uno spreco di soldi e di logistica
16 mei 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista. Ogni feedback è per noi molto importante perché ci aiuta a comprendere meglio l'esperienza dei nostri clienti e a migliorare i nostri servizi.
Comprendiamo la sua osservazione riguardo ai buoni acquisto. Attualmente i buoni emessi per lo shop online possono essere utilizzati esclusivamente sul sito, così come quelli emessi dai negozi fisici sono utilizzabili soltanto presso i punti vendita. Questa distinzione è dovuta al fatto che i due canali operano con sistemi gestionali, promozioni e modalità di vendita differenti, una situazione comune a molte realtà che affiancano e-commerce e negozi fisici.
Per lo stesso motivo, può accadere che l'assortimento disponibile online non coincida perfettamente con quello presente nei punti vendita. Alcuni articoli possono essere gestiti esclusivamente da uno dei due canali oppure avere disponibilità differenti in base alle giacenze e alle esigenze dei singoli negozi.
Per quanto riguarda l'utilizzo di più buoni, desideriamo precisare che, nel caso di buoni regalo, qualora ne possedesse più di uno è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti: saremo lieti di unire il credito disponibile in un unico buono senza alcun problema.
Diverso è invece il caso dei codici sconto promozionali: al momento il sistema non consente l'utilizzo di due codici sconto contemporaneamente sullo stesso ordine.
Ci dispiace che questi aspetti abbiano influito negativamente sulla sua esperienza e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a segnalarceli. Restiamo sempre a disposizione per trovare, quando possibile, una soluzione che possa venirle incontro.
Una buona giornata
Il Team Family Nation
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