FANCYHAUS Reviews 172

CUIDADO QUE ES UNA ESTAFA. HICE MI PEDIDO HACE 11 DÍAS Y NADIE RESPONDE MIS MENSAJES NI LLAMADAS. EN SHOPIFY ASEGURAN QUE NO LE HAN ENVIADO NADA. 289 EUROS POR UN SUELO VINÍLICO QUE NUNCA HA LLEGADO.

Mi experiencia con FancyHaus ha sido bastante decepcionante y considero importante compartirla para que otros consumidores lo tengan en cuenta.

Compré unas baldosas adhesivas anunciadas en su web como “blancas”, sin especificar en ningún momento que pudieran tener tonalidades grises, vetas o variaciones de color. De hecho, antes de comprar pregunté expresamente si eran completamente blancas y sin vetas grises, y me confirmaron que sí.

Cuando recibí el producto, las baldosas tenían una tonalidad grisácea que no correspondía ni con lo que necesitaba ni con la información facilitada.

La respuesta de la empresa fue justificarse diciendo que “en las fotos se apreciaba”. Sinceramente, no me parece serio basar la descripción de un producto en interpretaciones subjetivas de fotografías, iluminación o pantallas, cuando la descripción escrita del producto indica claramente “blanco”.

Además de esto, la gestión de devolución y atención al cliente ha sido muy mala: respuestas poco claras, derivaciones constantes entre Instagram y email y una pérdida de tiempo enorme.

El 6 de mayo confirmaron por escrito que habían recibido mi devolución y que el reembolso se realizaría en 14 días. El plazo se ha cumplido y sigo sin recibir el dinero ni respuestas adecuadas.

Por todo ello, he presentado una reclamación en Consumo y dejo constancia pública de mi experiencia para que otros usuarios puedan valorar esta situación antes de comprar.

Fueron muy amables en todo momento, mientras nos decidimos qué suelo vinilico comprar, la compra, y años más tarde cuando les hemos pedido la factura. El suelo vinilico queda muy bien en la cocina!

J'adore vos tapis vinil. Grande qualité et très beau.
A la prochaine !!!

La alfombra es preciosa, tal como se ve en la foto. Queda genial, no se desliza y se limpia con facilidad. Muy satisfecha con el producto.

Demasiados días de espera en reposición envío y entrega

La alfombra es correcta tal y como se ve en las imágenes. El problema es que tardan en devolver el dinero. Me llegó el email de confirmación de que les había llegado pero sigo sin recibir el reembolso.

Je n ai pas reçu mon colis faite à un livreur menteur

Pues una experiencia excelente... compre vinilo para tapar la cenefa de mi cocina y se ha quedado genial... me ha sorprendido el acabado y ademas me ayudaron mucho con las medidas y el asesoramiento. Sin duda repetire.

Quiero compartir mi muy buena experiencia con Fancyhaus, donde compré una alfombra vinílica para la cocina.
La alfombra ha quedado genial: es muy bonita, encaja perfectamente en el espacio y además se ve de muy buena calidad. Se nota que los materiales están bien acabados y que es un producto cuidado.
Pero lo que más quiero destacar es el excelente servicio postventa. Me equivoqué al seleccionar el artículo y me di cuenta varios días después de haber realizado el pedido. Como ya aparecía en trámite, pensé que no podrían solucionarlo. Sin embargo, contacté con el servicio de soporte y me respondieron enseguida. Gestionaron la incidencia con rapidez y resolvieron el problema sin complicaciones.
Súper eficientes, atentos y resolutivos. Sin duda volvería a comprar en Fancyhaus y la recomiendo tanto por la calidad de sus productos como por su atención al cliente.

Aunque hubo un problema con la entrega que retrasó muchos días la llegada del paquete al domicilio, estuvieron pendientes de su seguimiento, desde atención al cliente y volvieron a enviar el producto está vez sin contratiempo, era una alfombra para la cocina y queda discreta y elegante.El producto es bueno y bonito, aunque se ha hecho esperar.

Styr unna! Dette er fullstendig useriøst. Ikke i stand til å levere produktet jeg har bestilt til Norge. To år etter at produktet ble bestilt, får jeg beskjed om at butikken ser bort fra ordren min, og at jeg ikke får pengene tilbake. Produktet er ikke blitt levert, tross gjentatte forsøk, ifølge selskapet selv. Produktet har aldri dukket opp hos meg. Jeg har bedt om at de bruker et annet fraktselskap, men dette er blitt sett bort ifra. Jeg har aldri opplevd noen lignende før! Her er tilbakemelding fra butikken:

At this stage, after three failed delivery attempts over an extended period of time, we are not able to ship this order again.

We understand that this situation is frustrating. However, we have fulfilled our obligation as the seller by dispatching the order correctly multiple times, and we are unable to continue reshipping indefinitely when the issue is not related to preparation, stock, or dispatch.

At this point, we kindly ask you to contact the local carrier directly to investigate what may be happening on the delivery side, as all shipments were correctly dispatched from our warehouse to your exact direction.

Thank you for your understanding.

A parte de un producto fantástico, debo añadir que el trato es excelente.

EL PRODUCTO NO VALE NADA, EN POCO TIEMPO CAMBIA DE COLOR Y CUANDO RECLAMAS DICEN QUE ES POR TU CULPA POR LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA. EN MI CASO SE HAN PUESTO UNAS BALDOSAS AMARILLENTAS Y LAS OTRAS NO, Y AUN SI DICEN QUE NO SE HACEN CARGO DE NADA.

Una excelente compra. Desde el principio me han ayudado mucho para tomar la decisión. Una vez comprado/ puesto muy contenta, la cocina ha cambiado completamente.

Pusimos vinilo en la cocina y baño y de momento todo en orden aunque llevamos poquito tiempo con el como para valorarlo a largo plazo. Quería destacar sobre todo el servicio al cliente, que es de 10 ya que les hemos mareado con los del suelo bastante y siempre han respondido a todas las dudas y nos han ayudado gratamente.

Todo genial

La alfombra para nuestra cocina encaja perfectamente. Una vez colocada luce incluso más que en la pagina web. Disponibilidad de muchas medidas.

Todo fatal desde el primer momento. Tiempo de envío lentísimo, 2 semanas. Compañía de entrega, GLS, no lo entrega en el domicilio y lo deja en un establecimiento sin consultar ni llamar por teléfono. Paquete envuelto de forma muy cutre. Como no entraba en la caja original añaden un cartón. Los paquetes de compraventa de segunda mano tienen mucho mejor aspecto. Para colmo, la alfombra vinílica que he comprado (de outlet) y por la que he pagado 50€. Está completamente manchada y con la marca de la etiqueta que no se quita!!! Y no devuelven el dinero porque es de outlet… no lo recomiendo para nada. Para mí son unos estafadores. Por supuesto, pondré la reclamación pertinente. No está bien que se rían de la gente.

Pedí una alfombra con unas medidas concretas y desde el primer momento la atención fue excelente. Me puse en contacto con ellos y respondieron rapidísimo, con mucha amabilidad y sin poner ningún problema. Todo el proceso fue muy ágil.
Es la segunda vez que compro aquí, las alfombras son para la cocina, donde hay muchísimo trote, y aun así resultan muy duraderas
La relación calidad-precio y el diseño son magníficos. Cinco estrellas más que merecidas.