FBTO Reviews 

Eind november is mijn auto total loss gereden. Schade direct gemeld. Dag in dag uit chatten en proberen te bellen, maar steeds geen antwoorden op mijn vragen. Er werd niet actief achter mijn gemelde schade aangegaan. Moest uiteindelijk zelf contact leggen met de tegenpartij waarna iets in gang gezet werd. Vervolgens opnieuw toen er een expert langs moest komen. Onduidelijke informatie op de polis over de vrijwaringsbrief waarna ik 2 maanden te lang dubbele verzekering heb betaald (voor mijn nieuwe auto moest ik inmiddels ook betalen). Je wordt niet gezien, niet gehoord. Teleurstellende service.

Ellendig proces van het opzeggen van de verzekering. Word van de een naar de andere kant gestuurd. Slechte klanten service over het algemeen.

Enige lichtpuntje voor de zaak is eene Arwin die dan toch aantoont dat alles snel en simpel geregeld kan worden.

Onlangs is mijn auto op de parkeerplaats aangereden. Door dat de vrouw te snel de hoek om kwam in onze woonwijk, waar het net gesneeuwd had, gleed zij tegen mijn auto en de daarnaast geparkeerde auto aan. Geen twijfel over wie de schuldige partij is dus. De vrouw gaf het zelf ook zonder problemen toe. Maar de FBTO twijfelt daar kennelijk wel over. Zij weigeren de zaak in behandeling te nemen omdat er 'meerdere auto's bij betrokken zijn'. Ik begrijp dat dit in geval van een kettingbotsing lastig kan zijn, maar hier is alles toch volkomen duidelijk? Bedankt dus voor niets FBTO! Verzekering opgezegd.

Bedankt voor uw reactie. In antwoord op uw antwoord het volgende: uw collega van de schade afdeling heeft op mijn aandringen overleg gepleegd met een andere collega over deze situatie. Daarna kreeg ik weer dezelfde reactie over dat er meerdere auto's bij betrokken zijn. Ik heb hierop een klacht ingediend en kreeg daarna wederom dezelfde reactie dat u niets voor mij kon betekenen. Het klinkt naar mijn mening als de breed interpreteerbare 'regels' in eigen voordeel uitleggen om ergens onderuit te komen. Erg teleurstellend.

Slecht beschreven voorwaarden, ik voldeed aan alle voorwaarden maar ze vinden toch een onbeschreven smoes om onder vergoeding uit te komen. Zelfs na aanvechten gebeurd er niks. Worden aan de telefoon voorwaarden verteld die nergens goed beschreven staan. Niet aan beginnen, ik vertrek na mijn termijn meteen

Dit betreft een doorlopende reisverzekering.

Als antwoord op de reactie van FBTO:
Ik weet niet met wie ik anders contact moet hebben gehad over mijn claim maar ga er vanuit dat de schade afdeling langs is gekomen bij het indienen of het aanvechten.

Geen klantvriendelijke communicatie mogelijkheden.
Als bewindvoerder, gelukkig niet als klant, ben ik diverse keren niet naar behoren geholpen. Steeds werd verwezen naar hun Whatapp en chat. De mensen die de vragen behandelden hebben écht een cursus in goede manieren nodig.
Waarom niet een telefonische mogelijkheid om het e.e.a. direct en zonder ergenis af te ronden.
Er werd antwoord gegeven door een chatbot die niet de nuance aanvoelt of geen écht antwoord kan geven.

Ik heb het helemaal gehad met FBTO.

Destijds uit kosten overweging overgegaan naar FBTO, volgend jaar gewoon weer terug naar CZ. Ze halen ook trucjes uit met verrekenen met het eigen Risico. Wat langer gemaakte (2025-2026) zorgkosten heel sneaky alles verrekend met 2025, terwijl de kosten voor 2026 verrekend zouden moeten worden met het eigen risico van 2026.

plotseling een brief op een mat dat mijn auto stop is gezet.
zonder een herinnering of iets.
plus alles is netjes betaald!
soms was misschien iets later handmatig overgemaakt ze deze nooit lastig.
nu gaat het om een premie van 1 maand en werk ontslag even niet betaald is en gelijk opgezegd.
plus heb vandalisme gehad aan me auto dus heb ze vorige week nog gesproken GEEN WOORD HIEROVER. dat me verzekering kennelijk uit de brief toen al was opgezegd!!!!!
was een schijt bedrijf!!!!! never never en nooit meer!
goedkoop wass in mijn geval echt heel duur koop!

Wat een ballentent. Doordat ik in de IVA terecht ben gekomen en in België woonachtig ben, moet ik mijn zorgverzekering stopzetten. Het CAK neemt het dan over. Helaas alleen met chatbot of whats app te bereiken. telefonisch alleen doorverwijzing naar de site waar niet duidelijk staat wat je zoekt. via mail niet te bereiken om duidelijk iets te omschrijven. Echt gewoon k.t.

Er werd onterecht ineens een jaarpremie zorgverzekering afgeschreven. Echt niet normaal waar je dan in beland. Mijn FBTO werkt niet meer. Whatsapp doet niks behalve verwijzen naar een tel nr wat niet werkt. Na druk uitoefenen een email adres gekregen, daar is weken niet op gereageerd, maar toen werd ik eindelijk opgebeld met excuses en dat het binnen 1 a 2 dagen overgeschreven zou worden. Na een maand nog niks ontvangen, weer keer op keer in de whatapp/willekeurig telefoon nummer wat na X dagen blijkbaar weer vervangen wordt en niet meer werkt.Er wordt maar gezegd dat het rek nr niet meer bestaat, maar dat klopt niet. Het werkt elke dag zonder problemen en geld erop afschrijven lukt blijkbaar wel. Heel vreemd. Dat is zo weken lang heen en weer gegaan en nu nog steeds geen geld ontvangen.
Communicatie is een hel bij FBTO, geen idee wat daar aan reorganisaties aan de hand zijn, maar ik zou er als klant met al die uren en kopzorgen die ik erin steek, met geen enkel initiatief van FBTO om het in orde te maken, eigenlijk een vergoeding voor moeten krijgen.
Echt nooit meer ACHMEA FBTO!
Ik heb nog nooit zoiets slechts meegemaakt. En ik heb best al wat lastige ervaringen gehad, maar dit spant de kroon! Ze verstoppen zich zo enorm!

Er is geen communicatie mogelijk per telefoon en ook de auto verzekering klopt niet met de opgave van de schadevrije jaren. In 1 woord slecht.

voor de zoveelste keer niet via de pc kunnen inloggen om de rekening te kunnen bekijken fbto heeft voor de zoveelste keer zijn zaken niet op orde blijft en is op alle fronten een zooitje daar

Verhogen binnen een maand na een nieuw contract de prijzen aanzienlijk. Ook zeer onvriendelijk in de chat. Beëindigen zo het gesprek.

Afgelopen jaren veel zorg nodig gehad waarbij fbto mij op alle mogelijke manieren fantastisch heeft ondersteund! Voor mij is deze verzekeraar een fijne hulp geweest in een zeer moeilijke tijd.
Ben daar zeer dankbaar voor. Ze verdienen daarom een dikke 10!

Onverwachts fysiotherapie nodig. Meestal kan je hij FBTO modules aan- en uitzetten en zo ook de module ‘spieren en gewrichten’ , maar sinds kort hebben ze dat dus gelimiteerd naar 01-02-2026. Dus als je die dan niet hebt aanstaan dan is dat jammer voor jou en moet je zelf je portemonnee trekken… echt ik snap niet waarom je dit zou doen. Wij hebben soms onverwachts zorg nodig en weten dus niet of dit 5 jaar niet is en dan ineens weer wel
Wat ik wel weet is dat volgend jaar mijn zorgverzekeraar een ander is

Hier helaas meerdere verzekeringen lopen waar ik uiteraard netjes voor betaal.. en eigenlijk weinig tot geen problemen heb zo lang er niks gebeurd en je hun niet nodig hebt.
Enige tijd geleden
Aanrijding (niet mijn fout)
Auto Total loss, all risk verzekerd.
Zeer slecht geholpen,koude douche voelde mij machteloos.
Nu een andere auto achteruit tegen mij aan gereden deze beweerd dat ik dat ook deed.
Ik heb uitleg gegeven en foto's mee geleverd waar duidelijk zichtbaar is dat tegenpartij achteruit instuurde naar mij niet andersom.
mijn verzekeringen (fbto) helpt mij wederom nergens bij en gooit mij 5 schadevrije jaren omlaag prijs flink omhoog en ik mag lappen voor iets wat niet mijn fout is..
Daarom Al mijn verzekeringen Nu naar basis omdat dekking en hulp toch zo matig zijn!!
en nu opzoek naar een ander...🤗
Fbto dus absoluut geen aanrader ..!!!

1 ster is al te veel. Geen aanrader.!

Wat een achterlijke zorgverzekering je kan ze niet bereiken of bellen niks ik zit al 4 maanden zonder huisarts en ze willen me niet eens helpen een te zoeken en nu zit ik er ook nog een jaar aan vast voor mij nooit meer fbto wat een geitenneukers zeg

Ik vind het heel vervelend dat je alleen maar kunt appen. Telefonisch contact is onmogelijk. Dit werkt zo echt niet! Wij zijn al 40 jaar bij de FBTO voor bijna al onze verzekeringen. Daar waren we altijd heel tevreden over maar nu niet meer.
Heel vervelend! Dit is geen service naar de klanten toe. Je voelt je echt onmachtig en in de steek gelaten.

Voeren een prijsstijging van ruim 25% door, geen mogelijkheden voor contact, inloggen op online omgeving niet mogelijk sinds bericht prijsstijging.

Per mail proberen op te zeggen, krijg je een automatische reactie dat ze alleen aan whatsapp en chat doen. Dit lijkt me hun probleem.

Dus hier nogmaals voor de goede orde; FBTO ik ga niet akkoord met deze prijsstijging en zeg per ommegaande mijn contracten bij jullie op.

Fbto meent te mogen bepalen wanneer je betaalt. Betaal je niet op de 1e van de maand vooruit, dan krijg je gelijk te maken met extra kosten, zonder pardon.
Blijf aub weg bij dit bedrijf dat niet rechtmatig handelt.