FBTO Reviews 

Ik vind ze heel overdreven als je een keer je premie niet kan betalen, meteen incassobureau ingeschakeld met extra kosten. M’n eigen risico was ook moeilijk om dat te betalen in delen. Kom zogenaamd tot 4 weken. Op de site staat dat t per maand kan zelfs.Schreven ineens grote bedragen af zonder iets te melden. . Dreigen dat m’n regeling word stopgezet voor m’n eigen risico. Zou dat in 2x betalen. Een klein gedeelte deze maand en de rest volgende maand van mijn vakantiegeld.Het jaar is geen eens voorbij, mensen met niet veel inkomen hebben t eenmaal zwaarder. Totaal geen begrip. Ik ken mensen die zelfs 3 maanden achterlopen en geen gezeur hebben met incasso’s of deurwaarders. Ik loop zo nu en dan 1 maandje achter. Echt heel bizar vind ik dit.

Ik heb zo lang probeert contact op nemen maar lukt ik voel zo spijt dat ik bij hen verzekerd alleen geld opnemen gaat snel maar als its nodig lukt niet 😡

Alles verliep snel, zonder moeilijkheden. Ik vond het een fijn gesprek, bedankt hiervoor!

Al jaren klant bij hun. Meerdere producten afgenomen. Alles is prima als er nooit iets gebeurd en je maar betaald. Maar betaling 1 keer in al die jaren een betaling te laat betaald omdat ze schijnbaar alles via mijn fbto sturen (waar je ook maar altijd blijkbaar open moet hebben staan of op achtergrond lopen). Zetten ze je ineens op een soort van zwarte lijst en zeggen ineens alles op. Hier wel berichtgeving via post de rest is alles digitaal schijnbaar. Iemand aan de lijn krijgen ook onmogelijk. Alleen chat en whatsapp conversatie mogelijk waarbij je bij de een een chatbot krijgt en de ander iemand die denkt van niet mijn probleem. Standaard antwoord protocol en dat was het.

Niet te adviseren. Dit bedrijf en is ook niet een van de goedkoopste.

Slechte ervaring. Lees de polis van de doorlopende reisverzekering goed door. Er wordt veel uitgesloten en ze betalen niets. Reisgenoot zelfde situatie, Univé betaald wel uit.

Geprobeerd een groene kaart te krijgen een echt groene kaart. Deze is nodig voor landen als Albanië Bosnië Montenegro. Na veel heen en weer appen (want telefonisch niet bereikbaar) krijg ik eigenwijze antwoorden als je kunt hem vinden op de website.Dit weet ik wel, doe ik al jaren, ik heb de officiële groene kaart nodig. Antwoord wij zijn een online maatschappij dit is dan jammer een dure verzekering en je krijgt geen contact. Ga de verzekering na mijn vakantie maar opzeggen.Helemaal klaar mee!

Klantonvriendelijk chatbot en online medewerker. Ik sluit me aan bij eerdere reviews dat zaken online moeten, onpersoonlijk, snelheid die je dient te reageren maar andersom niet. reageer je volgens hen niet op tijd 5 minuten dan wordt de chat gesloten kan je niets meer schrijven, erg onpersoonlijk, onvolwassen noem ik dit persoonlijk, irritant, onprofessioneel, snap nu waarom iedereen deze baan kan doen daar men gewoonweg een script volgt i.p.v. klantgericht en klantvriendelijk is. Terwijl medewerker zelf aangeeft dat ze iets moet natrekken dus 5 minuten lijkt me redelijk om iemand hiervoor de tijd te geven, zeker als ze met een antwoordt komt waarin ik niet geholpen ben, haar werk dien te doen.

Neem nooit tel. kontakt eerste keer ,website plat (probeer later nog eens)
Telefoon onbereikbaar, terug bellen vergeet het.
Belangrijk zorgverzekering, moet goed bereikbaar zijn,ook website

Het is mooi dat jullie wel toegeven dat ik 27 jaar schadevrije jaren heb maar wel onterecht 142 euro van ons afstelen!!!! En niet rechtzetten......zeer ontevreden klant. Vorige verzekeraar had mijn schadevrije in Roy-data geplaatst. Terwijl Fbto zegt dat het er niet in staat. Vervolgens bestanden alsnog toegevoegd in de app. En meerder keren via de app verzonden krijg ik bericht dat ik 0 schadevrije jaren heb. Lekker hoor dat digitale gedoe. Contact gezocht met fbto en zij zeggen dat ze niks kunnen doen. Terwijl de fout bij Fbto ligt en niet toe geven. Echt een zeer slecht bedrijf zeker niet aan te bevelen. Heb 27 schadevrije jaren en Vervolgens een dikke premie betalen ..

Gebeld omdat mijn scooter uit een afgesloten tuin is gestolen. Aangifte gedaan, alles netjes geregeld.
Ik werd afgescheept met het verhaal dat er niks wordt uitgekeerd omdat die delen niet verzekerd zijn. Op mijn vraag welke delen ze bedoelde had ze een vaag antwoord en toen kwam het verhaal dat de scooter in de schuur had moeten staan. Tegenwoordig verzinnen ze van alles om maar geen geld te hoeven keren! Waar betaal je maandelijks je premie voor!?!?!

Kan niemand meer aan de telefoon krijgen. Alles gaat via chatbots en online. Verschrikkelijk bedrijf, spijt dat ik hier verzekeringen heb afgesloten. Online is ook niet alles duidelijk, maar niemand die je dus te woord kan staan en kan helpen.

Ik ben dit jaar overstapt en nu al erg teleurgesteld in FBTO. Ze adverteren hun aanvullende tandverzekering als “Tand Basis” (maximaal €250 / 75% vergoed voor controles, mondhygiëne, vullingen en verdovingen). Als je dit leest, verwacht je natuurlijk dat een behandeling bij de mondhygiënist ook grotendeels vergoed wordt.

In werkelijkheid blijkt pas achteraf, als je de behandelcodes op de factuur ziet en het heel goed uitzoekt, dat er helemaal niets vergoed wordt voor mondhygiënistbehandelingen.
FBTO weet dit natuurlijk ook - je krijgt de sterke indruk dat ze erop rekenen dat de meeste mensen dit niet zo gedetailleerd uitzoeken, erg misleidend.

Ik heb een doorlopende reisverzekering bij FBTO en op de site staat dat medische hulp wordt vergoed.
Maar wat op de site staat geldt niet. De polis is bindend en er wordt dus niks vergoed. Dit is misleiding op de site van FBTO want je denkt verzekerd te zijn.
Schandalig gewoon om op deze manier klanten te misleiden.

Zojuist bericht ontvangen dat de jaarpremie van mijn autoverzekering met 25% omhoog gaat. Dit zonder enige schademelding van mijn kant.
Volgens de chat door de gestegen kosten.
Dit is echt belachelijk ! Kan niet !

FBTO heeft een opzegtermijn van 3 maanden voor einde van het jaar, daar heb ik in 2025 aan voldaan toen ik ben overgestapt naar een andere maatschappij maar toch sturen de zakkenvullers mij een laatste factuur voor de maand januarie 2026, ik wacht nu op de deurwaarder en laat het op een rechtzaak aankomen want ik laat me door FBTO niet bestelen.

Ik ging voor een week op vakantie naar Dubai en had daarvoor een reisverzekering afgesloten bij FBTO. Net voor onze vertrekdatum uit Dubai brak de oorlog uit in het Midden Oosten en konden wij niet terug. Geprobeerd contact te krijgen met FBTO maar dit kan alleen via WhatsApp berichten of e-mail. Via Whatsapp kreeg ik op 1 vraag 3 verschillende medewerkers en de info die ik kreeg kon ik niets mee - het leek wel een chatbot waar ik mee communiceerde want ze vielen steeds in herhaling met vragen en antwoorden. Alsof ik niet genoeg aan mijn hoofd had op dat moment! Ik kon de verzekering niet verlengen maar moest opnieuw afsluiten wat uiteraard extra kosten met zich mee bracht. Ik had alleen geen idee hoe lang het zou duren dus nog maar een week gedaan. Ook dit bleek niet lang genoeg dus nog maar een keer afsluiten. Een dure reisverzekering dus! Ik zag dat ING hem automatisch door laat lopen in dit soort situaties en waarachijnlijk zijn er meer die dat doen dus conclusie: Nooit meer bij FBTO.

Ze naaien je waar je bij staat, denken niet mee en lichten je op. Ik ben weg. Naar mijn mening mag dit geen partij zijn. OPLICHTERS

Een jaar geleden een autoverzekering afgesloten.
Ik dacht na een Schadevrij jaar gaat mijn no-claim omhoog, maar mijn premie ging omhoog.
Even uitgezocht hoe de vork in de steel zit.
Zij hanteren helemaal geen no-claim systeem.
Zij werken met een Dynamic pricing systeem.
Je premie wordt ieder jaar opnieuw berekend gebaseerd op de bedrijfs resultaten.
Dus moeten ze veel schades uitkeren dan wordt je premie verhoogd, ook al zijn het jou schades niet.
( zeker door Trump uitgevonden)
Ik zag dat de instappremie nog steeds dezelfde is als waar ik een jaar geleden mee begonnen ben.
Dus kennelijk geldt het dynamic pricing niet bij binnenkomst.
De premie berekening is dus geheel ondoorzichtig.
Gewoon een jaarlijkse verrassing.
Een beter hark systeem.
Hoop jullie zo goed mogelijk geïnformeerd te hebben
Fijne dag

ik heb de auto verzekering van mijn dochter opgezegt nieuwe afgesloten enz, ze hebben alles geregeld maar nu kom ik er achter dat mijn dochter nog steeds betaald ze dacht dat deze bedrag bij de nieuwe verzekering hoorde maar is nog van fbto . inloggen kan ik niet meer en telefonisch bereikbaar je word steeds door verwezen naar inloggen wat dus niet kan en blijf je aan de lijn en klikt andere dingen aan word de hoorn erop gegooid terwijl je al 30 min in de wacht staat of er is een storing?

Annuleringsverzekering afgesloten, vantevoren goed gekeken of ik dekking had bij verandering reisadvies naar oranje. Staat heel expliciet in de polis. Nu is dit het geval en wordt er niks gedekt, want dit valt onder ‘molest’. Leg mij eens uit wanneer het reisadvies ooit oranje wordt voor een andere reden dan oorlog? Je reinste oplichting. Zou dit aan NIEMAND aanraden.

Edit na reactie: het feit dat jullie wél expliciet opnemen dat er dekking is bij reisadvies oranje en niet daarbij meteen vermelden dat dit niet geldt bij oorlog (zoals die wel wordt vermeld bij een epidimie), laat zien dat jullie expres eropuit zijn om mensen te misleiden. Vuile oplichters.