FBTO Reviews 

Ik wilde helemaal geen ster als beoordeling geven maar omdat dat niet kan daarom gekozen voor 1 ster. Heb een woonverzekering bij FBTO en wilde een schade melden aan een schommelbank voor de tuin en mijn telefoon die naast mijn huis in het water is gevallen. Wat een nare mensen bij de helpdesk, zetten je 3 keer een kwartier in de wacht, zeggen dat je een eigen risico hebt van 250 terwijl later blijkt dat het niet zo is. Na Moet bewijzen dat de schommelbank niet te repareren is en toen ik vroeg hoe ik dat moet bewijzen werd de verbinding verbroken. Daarna opnieuw gebeld en weer 10 minuten moeten wachten voordat ik iemand aan de telefoonb kreeg. Lang verhaal kort ze keren 50 euro uit voor mijn Samsung S24 van 2 jaar oud die in het water is gevallen en ik moet nog een bewijs achterhalen dat het wel of niet te repareren valt. Ben nu 1,5 uur met ze aan de telefoon geweest en ben er dus niks mee opgeschoten. Voor mij geen FBTO meer en ik raad deze maatschappij ook zeker niemand aan!!

FBTO? Beter FBTNIET DOEN!!! Zo slecht ongelofelijk... maanden bezig en ellende met een verzekering die ik NIET had aangesloten. Ik zou binnen 5 werkdagen een amtwoord krijgen voor een autoverzekering dus ik heb meteen geannuleerd en na meer dan een maand nog steeds gedoe ... AUB NIET DOEN! Bespaar je tijd!!!

Autoverzekering bij FBTO afgesloten. Zolang er niets gebeurt lijkt alles prima, maar zodra je ze nodig hebt, valt het tegen.

Klantenservice is niet telefonisch bereikbaar en alleen via WhatsApp tussen 09:00–12:00. Mijn auto werd beschadigd door een andere automobilist; ondanks dat ik alle bewijsstukken heb aangeleverd, werd er nauwelijks meegedacht en voelde het alsof ik zelf voor de kosten opdraaide.

Als je online reviews leest, zie je dat dit geen uitzondering is: slechte bereikbaarheid en weinig ondersteuning bij schade komen vaker terug.

Mijn advies: kijk verder dan alleen de prijs. Goedkoop = duurkoop.

Kreeg continu hoge rekeningen voor medicatie, afgeschreven met nauwelijks communicatie. Een jaar verder aan regelen leek het voorbij, maar de rekeningen zijn weer terug. Ik ben nu al 2 weken via de klantenservice 'in gesprek' om een oplossing te vinden. Nogsteeds afwachtend op een allereerste reactie. Hopeloos dit..

10-4: Beste fbto, ik heb contact via +31 6 82756758. Dat is het nummer naar waar ik via de website ben verwezen. Hier is al eerder klantenservice contact meegeweest, en het enige menselijke contact in deze casus tot nu toe is een verzoek om bepaalde gegevens te bevestigen. Ik ga niet ineens via een ander nummer contact opzoeken. (Intussen nogsteeds geen reactie)

Ik vind ze heel overdreven als je een keer je premie niet kan betalen, meteen incassobureau ingeschakeld met extra kosten. M’n eigen risico was ook moeilijk om dat te betalen in delen. Kom zogenaamd tot 4 weken. Op de site staat dat t per maand kan zelfs.Schreven ineens grote bedragen af zonder iets te melden. . Dreigen dat m’n regeling word stopgezet voor m’n eigen risico. Zou dat in 2x betalen. Een klein gedeelte deze maand en de rest volgende maand van mijn vakantiegeld.Het jaar is geen eens voorbij, mensen met niet veel inkomen hebben t eenmaal zwaarder. Totaal geen begrip. Ik ken mensen die zelfs 3 maanden achterlopen en geen gezeur hebben met incasso’s of deurwaarders. Ik loop zo nu en dan 1 maandje achter. Echt heel bizar vind ik dit.

Ik heb zo lang probeert contact op nemen maar lukt ik voel zo spijt dat ik bij hen verzekerd alleen geld opnemen gaat snel maar als its nodig lukt niet 😡

Alles verliep snel, zonder moeilijkheden. Ik vond het een fijn gesprek, bedankt hiervoor!

Al jaren klant bij hun. Meerdere producten afgenomen. Alles is prima als er nooit iets gebeurd en je maar betaald. Maar betaling 1 keer in al die jaren een betaling te laat betaald omdat ze schijnbaar alles via mijn fbto sturen (waar je ook maar altijd blijkbaar open moet hebben staan of op achtergrond lopen). Zetten ze je ineens op een soort van zwarte lijst en zeggen ineens alles op. Hier wel berichtgeving via post de rest is alles digitaal schijnbaar. Iemand aan de lijn krijgen ook onmogelijk. Alleen chat en whatsapp conversatie mogelijk waarbij je bij de een een chatbot krijgt en de ander iemand die denkt van niet mijn probleem. Standaard antwoord protocol en dat was het.

Niet te adviseren. Dit bedrijf en is ook niet een van de goedkoopste.

Slechte ervaring. Lees de polis van de doorlopende reisverzekering goed door. Er wordt veel uitgesloten en ze betalen niets. Reisgenoot zelfde situatie, Univé betaald wel uit.

Geprobeerd een groene kaart te krijgen een echt groene kaart. Deze is nodig voor landen als Albanië Bosnië Montenegro. Na veel heen en weer appen (want telefonisch niet bereikbaar) krijg ik eigenwijze antwoorden als je kunt hem vinden op de website.Dit weet ik wel, doe ik al jaren, ik heb de officiële groene kaart nodig. Antwoord wij zijn een online maatschappij dit is dan jammer een dure verzekering en je krijgt geen contact. Ga de verzekering na mijn vakantie maar opzeggen.Helemaal klaar mee!

Klantonvriendelijk chatbot en online medewerker. Ik sluit me aan bij eerdere reviews dat zaken online moeten, onpersoonlijk, snelheid die je dient te reageren maar andersom niet. reageer je volgens hen niet op tijd 5 minuten dan wordt de chat gesloten kan je niets meer schrijven, erg onpersoonlijk, onvolwassen noem ik dit persoonlijk, irritant, onprofessioneel, snap nu waarom iedereen deze baan kan doen daar men gewoonweg een script volgt i.p.v. klantgericht en klantvriendelijk is. Terwijl medewerker zelf aangeeft dat ze iets moet natrekken dus 5 minuten lijkt me redelijk om iemand hiervoor de tijd te geven, zeker als ze met een antwoordt komt waarin ik niet geholpen ben, haar werk dien te doen.

Neem nooit tel. kontakt eerste keer ,website plat (probeer later nog eens)
Telefoon onbereikbaar, terug bellen vergeet het.
Belangrijk zorgverzekering, moet goed bereikbaar zijn,ook website

Het is mooi dat jullie wel toegeven dat ik 27 jaar schadevrije jaren heb maar wel onterecht 142 euro van ons afstelen!!!! En niet rechtzetten......zeer ontevreden klant. Vorige verzekeraar had mijn schadevrije in Roy-data geplaatst. Terwijl Fbto zegt dat het er niet in staat. Vervolgens bestanden alsnog toegevoegd in de app. En meerder keren via de app verzonden krijg ik bericht dat ik 0 schadevrije jaren heb. Lekker hoor dat digitale gedoe. Contact gezocht met fbto en zij zeggen dat ze niks kunnen doen. Terwijl de fout bij Fbto ligt en niet toe geven. Echt een zeer slecht bedrijf zeker niet aan te bevelen. Heb 27 schadevrije jaren en Vervolgens een dikke premie betalen ..

Gebeld omdat mijn scooter uit een afgesloten tuin is gestolen. Aangifte gedaan, alles netjes geregeld.
Ik werd afgescheept met het verhaal dat er niks wordt uitgekeerd omdat die delen niet verzekerd zijn. Op mijn vraag welke delen ze bedoelde had ze een vaag antwoord en toen kwam het verhaal dat de scooter in de schuur had moeten staan. Tegenwoordig verzinnen ze van alles om maar geen geld te hoeven keren! Waar betaal je maandelijks je premie voor!?!?!

Kan niemand meer aan de telefoon krijgen. Alles gaat via chatbots en online. Verschrikkelijk bedrijf, spijt dat ik hier verzekeringen heb afgesloten. Online is ook niet alles duidelijk, maar niemand die je dus te woord kan staan en kan helpen.

Ik ben dit jaar overstapt en nu al erg teleurgesteld in FBTO. Ze adverteren hun aanvullende tandverzekering als “Tand Basis” (maximaal €250 / 75% vergoed voor controles, mondhygiëne, vullingen en verdovingen). Als je dit leest, verwacht je natuurlijk dat een behandeling bij de mondhygiënist ook grotendeels vergoed wordt.

In werkelijkheid blijkt pas achteraf, als je de behandelcodes op de factuur ziet en het heel goed uitzoekt, dat er helemaal niets vergoed wordt voor mondhygiënistbehandelingen.
FBTO weet dit natuurlijk ook - je krijgt de sterke indruk dat ze erop rekenen dat de meeste mensen dit niet zo gedetailleerd uitzoeken, erg misleidend.

Ik heb een doorlopende reisverzekering bij FBTO en op de site staat dat medische hulp wordt vergoed.
Maar wat op de site staat geldt niet. De polis is bindend en er wordt dus niks vergoed. Dit is misleiding op de site van FBTO want je denkt verzekerd te zijn.
Schandalig gewoon om op deze manier klanten te misleiden.

Zojuist bericht ontvangen dat de jaarpremie van mijn autoverzekering met 25% omhoog gaat. Dit zonder enige schademelding van mijn kant.
Volgens de chat door de gestegen kosten.
Dit is echt belachelijk ! Kan niet !

FBTO heeft een opzegtermijn van 3 maanden voor einde van het jaar, daar heb ik in 2025 aan voldaan toen ik ben overgestapt naar een andere maatschappij maar toch sturen de zakkenvullers mij een laatste factuur voor de maand januarie 2026, ik wacht nu op de deurwaarder en laat het op een rechtzaak aankomen want ik laat me door FBTO niet bestelen.

Ik ging voor een week op vakantie naar Dubai en had daarvoor een reisverzekering afgesloten bij FBTO. Net voor onze vertrekdatum uit Dubai brak de oorlog uit in het Midden Oosten en konden wij niet terug. Geprobeerd contact te krijgen met FBTO maar dit kan alleen via WhatsApp berichten of e-mail. Via Whatsapp kreeg ik op 1 vraag 3 verschillende medewerkers en de info die ik kreeg kon ik niets mee - het leek wel een chatbot waar ik mee communiceerde want ze vielen steeds in herhaling met vragen en antwoorden. Alsof ik niet genoeg aan mijn hoofd had op dat moment! Ik kon de verzekering niet verlengen maar moest opnieuw afsluiten wat uiteraard extra kosten met zich mee bracht. Ik had alleen geen idee hoe lang het zou duren dus nog maar een week gedaan. Ook dit bleek niet lang genoeg dus nog maar een keer afsluiten. Een dure reisverzekering dus! Ik zag dat ING hem automatisch door laat lopen in dit soort situaties en waarachijnlijk zijn er meer die dat doen dus conclusie: Nooit meer bij FBTO.