FBTO Reviews 

Via online chat verzekering af te sluiten, Chat tot 2 maal offline elke keer alles opnieuw, bij derde poging gemeld dat ze me mogen bellen en anders een andere maatschappij zoek. Online prima maar zorg dat je de zaken dan ook voor elkaar hebt

Ik heb 24 jaar een bootverzekering gehad bij FBTO vandaag wilde ik ivm met een andere boot gekocht de verzekering aanpassen. Moet je ECHT NIET denken dat het mogelijk is om dit even makkelijk te regelen. Er is daar geen mens meer aanwezig, alleen nog bots via watts app en chat functie op de site. Zeer onpersoonlijk. Ik ben nu naar een ander gegaan , jammer heel jammer.

verzekert bij FBTO maar eigenlijk ben je niet verzekert wand ze weten zo allemaal kleine lettertjes uit hun mouw te schuden dat je nergens recht op heb
ps. en ze zijn ook niet te bereiken via mail dat moet via een WhatsApp ook zo irritant

Duidelijke, snelle en juridisch juist verstrekte info

1 ster is nog te veel.
Alleen via WA bereikbaar. Zeer slecht. Tis via WA platte tekst en er zit tevens aan de andere kant van de lijn iemand die blijkbaar met iedereen in de klas gezeten heeft en/of geknikkerd. Iedereen wordt met je of jou aangesproken ipv U. Ik vind dit niet kunnen. Daarbij komt nog als FBTO moet uitkeren zij er alles aan doen om dit NIET te doen. Als mijn auto in de stalling bij een ander staat en deze stalling zou afbranden dan komt er van FBTO een expert om te bekijken of de stalling van die ander niet toevallig achterstallig onderhoud had. Zo ja dan krijg ik met mijn AR verzekering NIET uitbetaald. Je betaald dus AR premie voor Jan met de korte achternaam want er zal van alles worden aangehaald om NIET uit te keren.

Aan het antwoord wat inmiddels gegeven is kun je lezen dat het hen geen moer kan schelen. Ingaan op de inhoud doet men niet. Kortom hoe slecht kun je het doen. Je bent als klant alleen maar goed om verzekeringen af te sluiten en verder moet je niet zeuren.

Na waterschade aan mijn laminaat heeft fbto samen met vloerbedrijf mijn vloer vervangen en nieuw gelegd. Vam begin tot eind fantastisch verlopen. Omdat nu slechter ter been is er ook een extern bedrijf ingezet voor verplaatsen meubels terwijl oude laminaat eruit en tijdens nieuwe vloer erin. Op deze manier hoefde mijn inboedel niet naar een opslag. Superblij met nieuwe vloer. Complimenten voor fbto.

Mijn vraag werd snel opgepakt
En meteen geregeld
Super gedaan

Als het mogelijk was om minder dan 1 ster te geven, dan zou FBTO zonder twijfel minder dan 1 ster krijgen. Sluit absoluut geen enkele verzekering bij hen af. Je krijgt geen hulp; je kunt je geld net zo goed in de prullenbak gooien — misschien helpt het dan nog iemand in nood.

Snelle duidelijke informatie. Leuk contact voor even snel wat dingen willen regelen.

Snel geholpen en ze had verstand van zaken

Zeer hulpzaam

Net contact gehad met de support en echt top service. Super snelle reactie en alles werd binnen een paar minuten opgelost. Heel fijn!

Waardeloos bedrijf. Ik had per ongeluk bij het afsluiten van mijn autoverzekering het verkeerde geslacht aangevinkt. Helaas kon ik dit niet aanpassen via de mijn omgeving van FBTO. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar voor administratieve aanpassingen, dit moet je maar online of via whatsapp regelen zegt het keuzemenu (waarna ze de verbinding verbreken). Vervolgens bij de online chat het probleem aangekaart, en nu moet ik ineens een ID uploaden? Hou op hoor, bij aanmelding hoefde ik dit bescheiden niet te overleggen en nu wil je deze vervolgens wel hebben om te controleren of ik wel een man ben. Heb per direct mijn verzekeringen bij dit bedrijf stopgezet.

FBTO zorgverzekering
Als klant zorgmodule buitenland geactiveerd, waarbij tandheelkundige kosten voor 500€ gedekt zijn.
Bij spoed behandeling van tand pijnklachten van mijn vrouw incl wortelkanaalbehandeling in Spanje werd de nota afgedaan als zijnde geen spoed dus alleen recht op basiszorg. Wat is dan spoed bij deze zorgverzekeraar???

Als je het eenmaal weet dan is het heel gemakkelijk.

In maart is nog een fiks bedrag afgeschreven voor het eigen risico van iets van november 2025 tot en met maart 2026.
Bij navraag was de argumentatie "ja de startdatum van de behandeling telt".

Kijk gewoon naar de behandeldata zelf, dat is het meest eerlijke en consistent...

Nu staat het ze waarschijnlijk ook vrij om aan het eind van het jaar te bepalen dat dan opeens de einddatum telt, wanneer ze dat meer geld oplevert....

Snel en makkelijk antwoord op een tijdstip die mij uitkomt.

Ondanks een door mij gemaakte fout heeft FBTO dit ontzettend goed en snel opgelost.

EDIT: Inmiddels zijn we 12 weken verder. Na veelvuldig contact en meerdere, soms tegenstrijdige antwoorden is uiteindelijk gebleken dat het probleem toch niet opgelost kan worden. Vooral de wisselende communicatie en de lange doorlooptijd maken dit een erg teleurstellende ervaring. De afwijzing van het verzoek kan ik accepteren, zeker gezien het een eigen fout betrof, maar de manier waarop is jammer.

Via chatbot contact met Arjen, die mij in een stessvolle situatie direct heeft geholpen. De 5 sterren gaan in dit verhaal alleen uit naar deze persoon en niet naar FBTO zelf