FBTO Reviews 

Snel, vriendelijk, efficiënt

Ik wordt altijd goed geholpen en snel verbonden met een echte persoon via de chat of whatsapp.

Fijne klantenservice. Reageert heel snel en duidelijk gewoon 10/10 ga zo door

Ik had er niet bij stilgestaan dat de verzekering pas een maand na je 18e verjaardag start en dat ik tot die tijd nog verzekerd ben bij mijn ouders, dus dat werd vrij snel en goed duidelijk door de handige chatfunctie van FBTO.

Klantenservice reageerde vriendelijk en heeft er alles aan gedaan om mijn probleem te verhelpen.

Ik werd met duidelijke uitleg goed geholpen en bovendien via de chat van Watch app ging dit ook snel.

Ze nam contact met mij op en heeft alles op een nette manier afgehandeld.

Was zeer fijn gesprek

Erg behulpzame, slimme en snelle klantenservice

Top communicatie via whatsapp! Geen lang gewacht aan de telefoon terwijl je aan het werk bent. Erg tevreden met deze service.

De dame die mij heeft geholpen was super behulpzaam en super vriendelijk. En ze droeg een oplossing aan, ondanks het feit dat het vrijdagavond was.

Nog nooit heb ik dit meegemaakt,iemand maakt schade aan mijn auto getuige alles gezien dus geen probleem verder.ik meld dit netjes aan FBTO nou krijg me tog een arrogante medewerker aan de lijn ze kunnen niks voor me doen en zoek het maar uit,ze hoeven niks voor mij te doen dat doet de tegen party wel maar dacht geef het even netjes door nou mensen neem geen autoverzekering bij FBTO een verzekering van niks

Snel en goed geholpen door de klantenservice.

Anticipeerde op mijn vraag en goede antwoorden. Dit was voor mij de eerste keer contact via Whatsup. Simple en vanzelfsprekend, duidelijk. Groet.

Uitermate slechte verzekering. Telefonisch niet bereikbaar. Bij beoordeling en afhandeling van schades blijkt aantoonbaar dat zij zich niet in de zaak hebben verdiept. Ben 20 jaar verzekerd geweest bij een andere maatschappij en nu hier maar zodra ik kan ben ik weg. Totaal geen service en kennis van zaken.

aan FBTO
De app is geschikt voor korte en snelle communicatie en niet voor vragen in een verzekeringskwestie.
Gewoon bellen. Vragen beantwoorden en zaken verduidelijken. Maar daar moet je wel kennis van zaken voor hebben en dat ontbreekt er bij jullie aan. Dus dan maar verschuilen achter de app.

1 ster is zelfs echt te veel! Ik had een belangrijke zorg vraag betreft mijn moeder en ze verbreken tot 2x toe gewoon ineens de chat.. ik zou hier zelf echt nooit een verzekering afsluiten aangezien ze je niet helpen als je ergens tegaan loopt.

Wat vroeger een fijn bedrijf is om verzekeringen af te sluiten is een niet te bereiken vaak idioot dure verzekeringsmaatschappij geworden!
Je bent verplicht alles te vragen/regelen via de online omgeving of WhatsApp maar daar wordt echt totaal niet meer gereageerd op een hele simpele vraag.
Daarnaast is het maar “jij” en “jouw”, ben niet de jongste en stoor me hier enorm aan.
Raad FBTO niet aan!!

Support is goed, ze reageren snel en wisten mij te allen tijde direct te helpen.
Voor deze partij gekozen vanwege de prijs, maar uiteindelijk ook echt kwaliteit gekregen.
Ook bij de uiteindelijke opzegging, vanwege het wegdoen van het voertuig, werkten ze snel mee.