Fietsenwinkel.nl Reviews 

Wat een verschrikkelijke slechte winkel is dit. Mijn man heeft daar een fiets besteld en moest ten eerste een maand wachten op de levering. Toen werd eindelijk de fiets geleverd, met schade. Meteen retour meegegeven, en nu wacht hij alweer weken op zijn geld. Echt te bizar voor woorden. Helaas hebben we nog steeds het geld niet terug!!! We hopen dit toch echt zeer snel terug te krijgen. Mensen bestel hier nooit iets !

Top service,
Erg vriendelijk geholpen bij keuze van fiets.

De medewerkers namen alle tijd voor ons. Duidelijke uitleg en instructies en ook meer dan alle tijd om vele fietsen uit te proberen.

Elektrische Cortina fiets uit de showroom gekocht bij filiaal Rotterdam. Bij wegrijden kraakte het zadel enorm. Dit zadel is omgeruild voor een nieuw, niet krakend, zadel. Na enkele dagen werkte het Purion display niet meer. Terug in het filiaal bleek de 500wh accu defect. Zonder probleem omgewisseld voor een nieuwe 500wh accu.
Na enkele dagen bleek op de website dat de e-bike €150 goedkoper werd aangeboden. Na reclamatie bij het hoofdkantoor kreeg ik 150€ terug op mijn rekening.
Al met al is alles prima opgelost door Anass en Martin van filiaal Rotterdam en het hoofdkantoor.

Ik liep in Alkmaar naar binnen omdat ik op zoek was naar een verloop voor mijn fietspomp. Er zat een autoventiel op de band en mijn fietspomp is ouderwets.
Toen vrijwel direct bleek dat zo'n verloop er niet was, liep degene die mij te woord stond meteen naar achter en zei "ik geef je een nieuwe fietspomp mee" en nog voor ik kon aangeven dat dat wellicht overdreven was vulde hij aan met "die krijg je dan van ons".
Daar had ik natuurlijk niet op gerekend maar het maakte mij wel duidelijk dat ze graag willen helpen en meedenken

Ik woon niet meer in de buurt van de dealer waar ik mijn Lovens bakfiets heb gekocht, dus ik belde de winkel in Rotterdam voor een serviceafspraak. Helaas willen ze mij niet helpen, zelfs niet als ik bereid ben om 6 maanden te wachten, puur omdat ik de bakfiets niet bij hen heb gekocht.
Ze zijn een officiële Lovens-dealer, en volgens Lovens zelf moeten alle dealers service verlenen—net zoals bij autodealers.

Mijn fiets was snel geleverd. Voor mijn zoon twee dagen later dezelfde fiets besteld. Was op voorraad, zou woensdag geleverd worden en toen vrijdag en toen maandag. En inmiddels bijna 4 weken verder en nog geen fiets. Als je belt dan weet niemand hoe het kan maar een oplossing is er niet.

‘Ook na het aanschaffen van uw fiets en onderhoud bent u bij ons aan het goede adres…’
Dan zou ik eens beginnen met het opnemen van de telefoon!

Service pakket genomen een ramp om een afspraak te maken . Moet nu weer bij een kwikfit .Krijg je een meneer aan de del die een beetje Nederlands spreekt waar je geen bal van verstaat . winkel en werkplaats niet bereikbaar, verbreken steeds de verbinding.
Elk jaar een regelrechte ramp om een beurt in te plannen

Snel en vakkundig geholpen in de winkel.
Geleverd volgens afspraak binnen 2 weken.
Mooie fietsen en redelijke prijzen.
Aanrader!

2 jaar geleden fiets gekocht. Nu komen de klachten nog net binnen de garantie, maar dan wordt het lastig bij de klantenservice.
Kortom snelle verkopers met een waardeloze after sale.
Niet aan beginnen ga naar een lokale fietsverkoper

Waren flexibel en netjes

Na aanschaf van een e-bike besloot ik deze toch te retourneren omdat ik ermee gevallen was en me er niet veilig mee voelde. Daarna hoorde ik niets meer dus na een week gebeld om te informeren wat de stand van zaken was inzake het terug te storten bedrag. Het bleek dat de retour niet verder opgepakt was en afgesloten was, wat in mijn ogen al een grove fout is. De retour werd opnieuw door de klantenservice geopend en mij werd verzekerd dat ik einde vorige week het openstaande bedrag op mijn rekening kon verwachten. Dit is niet gebeurd. Opnieuw een belletje naar de klantenservice en ik kreeg te horen dat er intern iets fout was gegaan (alweer?). Nu is mij verteld dat ik nog 1 à 2 weken kan wachten op mijn geld. Die toezegging is al eerder gedaan dus ik moet het nog maar zien. Ik heb verzocht om een spoedige afhandeling en ben absoluut niet te spreken over de gehele gang van zaken en hoe slordig hiermee omgesprongen wordt. Indien dit hele verhaal op deze manier door zal gaan zal ik mij genoodzaakt voelen om een klacht in te dienen.

Vandaag onze e- bikes opgehaald bij fietsenwinkel Barendrecht .Alles perfect geregeld goeie info voor aankoop en prima uitleg bij aflevering van de fietsen .Zeker aan te bevelen bij aanschaf nieuwe fiets

Tijd geleden Brinkers elektrische fiets gekocht bij Fietsenwinkel (locatie Rotterdam, Kleiweg) incl onderhoudservice. Al binnen een jaar waren de spaken kapot, mega lastig om een afspraak te maken.
Daarna advies gevraagd welk kinderzitje te plaatsen, verkeerd advies gekregen met als gevolg nu een extra kinderzitje.

En nu laadde onze accu niet meer op, drie weken geleden ingeleverd om te laten nakijken.. Binnen een week zouden we een reactie krijgen, nou nee hoor. Na drie weken nu dan toch zelf contact opgenomen, maar accu is niet te vinden in de winkel. Verwijzen vervolgens naar een collega die met verlof is. Denken niet mee over mogelijke oplossingen. Vind het echt uitzonderlijk slechte service. Een volgende fiets koop ik ergens anders.

Nadat mijn geliefde (ook bij hen gekochte) e-bike in de stad was gestolen, hebben Martijn en collega’s van Fietsenwinkel.nl Groningen mij erg goed geholpen bij het bestellen van een nieuwe (lease)fiets. Ze wisten dat ik omhoog zat en hadden de fiets veel sneller dan verwacht voor me klaarstaan. Met alle accessoires al gemonteerd, heel fijn! Ook denken ze goed met je mee en komen met creatieve oplossingen. De fiets had helaas een beschadiging, maar ook dit werd prima opgelost. Nogmaals bedankt!

Geweldige service en heel behulpzame mensen!

Ook ik was sceptisch na het lezen van alle reviews. Maar omdat het de enige winkel in Nederland is die de e-bike die ik wilde kopen ook daadwerkelijk had, ‘moest’ ik wel. Speciaal naar de Megastore in Utrecht gegaan (150km van huis..) want daar kon ik ‘m ook testen. In de winkel ben ik goed geholpen en kreeg ik duidelijke antwoorden op alle vragen die ik had en werd er echt de tijd genomen om alles uit te testen. Uiteindelijk ben ik voor een andere e-bike gegaan als die ik voor ogen had, maar deze paste duidelijk beter bij me (onder andere door de maat van het frame). Er werd gezegd dat de e-bike op voorraad is en levering zo’n twee weken zou duren. Het heeft inderdaad precies twee weken geduurd. Werd netjes afgeleverd zonder beschadigingen of problemen in het tijdvak dat werd aangegeven door de koerier. Al met al is deze hele ervaring van A tot Z goed verlopen.

Heb nog geen 1000km gefietst en hij kan alweer ter reparatie terug omdat de trapondersteuning niet werkt. Betaal goud geld aan service maar alleen al een afspraak inplannen is te ingewikkeld. Dan staat er nog een opmerking op de website dat dat 9 weken kan duren?!?! De planners zijn er blijkbaar alleen op donderdag zeggen ze telefonisch. Dat lijkt me niet helemaal passen bij de belofte fietsen zonder zorgen. Wat een boevenclub, verkopen je voor honderden euro’s valse beloftes.

Koop alsjeblieft je fiets ergens anders. Aan de voorkant lijken ze heel aardig maar als je eenmaal betaald hebt boeit het ze allemaal niks meer.

Twee jaar geleden elektrische fiets gekocht bij fietsenwinkel.nl. Het leveren was even wat uitvogelwerk, maar de fiets was uiteindelijk wel prima.

Nu na twee jaar problemen met de fiets (motor valt van tijd tot tijd uit) dus contact met fietsenwinkel.nl voor onderhoud en reparatie.

Ik krijg van elke medewerker die ik spreek een andere oplossing aangeboden, en stuk voor stuk kunnen de aangeboden oplossingen het probleem toch niet oplossen. Mede omdat blijkt dat het merk of de motor failliet is en dit op een van hun eigen locaties moet gebeuren (wat pas na 3 medewerkers te hebben gesproken aan bod kwam).

Nu denk ik, prima, ik heb de fiets opgehaald in Eindhoven waar ik werk, dan zal ik hem daar ook vast kunnen brengen. Niet dus, Ik mag zelf de fiets naar Arnhem of Rotterdam brengen, het halve land door... of flink betalen voor een ophaal en aflever service.

Nu zie ik zelf weinig keuze hierin. Maar blij wordt je hier totaal niet van. Ben nu al zeker 4 weken verder sinds dat ik het probleem heb gemeld en de fiets heeft nog steeds geen onderhoud gehad.