Jeg placerede en ordre hos Filibabba den 26. september. Den er ikke afsendt endnu. Jeg har kontaktet dem via e-mail flere gange og modtager intet svar. Virkelig dårlig kundeservice at der hverken bliv... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Köpt en ”pram pillow” till vagnen. Mycket rolig idé och uppskattad design. Dock luktar kudden väldigt illa. När jag först öppnade plastfodralet den levererades i reagerade alla i rummet - det luktar v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi har købt flere af Filibabas produkter, alt fra pusle-tilbehør og sengetøj til babynest og dyner. Yderst god kvalitet og behagelige produkter hvor man kan fornemme at det er tænkt og arbejdet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Købte Juno Multipude fra dem til min kæreste i fødselsdagsgave. Puden var gået op i syningerne, så jeg skrev tilbage til dem. Filibabba håndterede det mega smertefrit og på en virkelig dejlig måde -... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Babywinkel
- ook in
- Kinderwinkel
Geschreven door het bedrijf
We are a Danish GOTS-certified design brand located in Tilst near Aarhus, and from here we branch out throughout Scandinavia and the rest of the world. We design and develop baby and children's interior products in a timeless design with a strong focus on sustainability, quality and multifunctionality. We develop our products based on our own experiences from everyday life with children. All our products are made with love and utmost respect for the environment and the people we work with. Because we care - for the product, for the people, for the planet.
Contactgegevens
Langhøjvej 1B, st. tv., 8381, Tilst, Denemarken
- +4525940751
- hello@filibabba.com
- www.filibabba.com
3,1
Gemiddeld
121 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 14% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lang leveringstid
Jeg købte 2 kufferter og to dykker briller d. 5/3 og der stod 3-5 dages levering, dagene gik og efter en uge skrev jeg en mail der ikke blev svaret på, jeg ringer derind og får af vide de vil blive sendt næste uge, det gjorde de heller ikke, så fik jeg fik mail omkring længere leveringstid og d. 25/3 bliver min ordre behandlet og sendt, så hvis i skal bruge noget nu og her, så ikke bestilt derfra, service er heller ikke i top.
Varerne er i fin stand.
5 maart 2025
Antwoord van FILIBABBA
Hej Michelle,
Mange tak for din feedback og for at dele din oplevelse - vi beklager meget vi ikke har levet op til dine forventninger.
Jeg forstår fuldt ud din frustration over manglende information og forsinkelser på din ordre. Vi har haft rigtig mange ordrer der desværre har ført til forsinkelser.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Vi sætter doig pris på at høre, at varene levede op til dine forventninger og håber på at se dig hos FILIBABBA en anden gang.
Du ønskes en skøn dag.
De bedste hilsner
FILIBABBA
Stor anbefaling!
Filibabba laver de fineste produkter - især deres puslepude og stofbleer er vi meget glade for. Altid god service, og vi har aldrig oplevet problemer med levering eller deres produkter. Stor anbefaling herfra.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Christina
Mange tak for de 5-stjerner og de fine ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os og er glade for vores puslepude og stofbleer.
God kundeservice og god kvalitet er noget vi vægter uroligt højt, så vi er glade for at have levet op til dette.
Vi håber på at se dig hos FILIBABBA igen snart.
Hav en fantastisk dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Lækre produkter
Et firma, som producere lækre produkter. Jeg er vild med, de er GOT-certificeret, og dermed laver produkter uden kemi. Altid god service, og det er ikke sidste gang, jeg har lagt en ordre:)
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Christina
Mange tak for de 5-stjerner og de fine ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os og du sætter pris på, at vi er GOTS-certificeret. Det er vi også meget stolte af.
God kundeservice er noget vi vægter uroligt højt, så vi er glade for at have levet op til dette.
Hav en fantastisk dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Antwoord van FILIBABBA
Hej Ninna,
Mange tak for de 4-stjerne dem er vi glade for.
Vi håber på at se dig hos filibabba.com igen snart.
Rigtig god dag,
Mange hilsner
FILIBABBA
Fantastisk service hele vejen!
Fantastisk service hele vejen!
Elsker elsker elsker jeres produkter, og det gør min piger også. Den mindste vil kun sove når hun har jeres bløde betræk på dynen.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Maria,
Mange tak for de 5-stjerne og de fine ord!.
Vi er rigtig glade for at høre, at både du og dine piger er vilde med vores produkter da vi vægter god kvalitet og kundeservice rigtig højt.
Hav en fantastisk dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Veldig god kundeservice!
Kjøpte en kval led lampe og etter en stund ble det slitasje på ladekabelen som gjorde at jeg ikke ville lade lampen mer, tok kontakt og fikk raskt svar om at de kunne sende meg ny kabel uten kostnader umiddelbart 🙏 tusen hjertelig takk ❤️
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Ole Jørgen,
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det sætter vi stor pris på. Vi vægter god kundeservice rigtig højt og er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos en af vores dedikerede medarbejdere.
Vi håber, at I bliver glade for det nye lade kabel, så I fortsat kan bruge Christian LED lampen.
Vi ønsker dig en skøn dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Rigtig lang leveringstid
Rigtig lang leveringstid. Blev først afsendt en uge efter bestilling
28 januari 2025
Antwoord van FILIBABBA
Hej Janni,
Mange tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at vi ikke har kunnet leve op til din forventning for vores leveringstid. Vi haft en overvældende mænge af ordrer, der desværre har ført til forsinkelser.
Vi håber, at du til trods for dette er glad for dit køb hos FILIBABBA og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner
FILIBABBA
Dårlig kommunikation og levering
Firmaet har trukket pengene men svarer ikke på henvendelser om hvornår varen leveres. Lad dog vær med at sætte salgsaktiviteter i gang hvis i ikke kan følge med. Barnet når at vokse sig for stor inden jeg får min vare.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Lisbeth,
Mange tak for din ærlige feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke tilfreds med kommunikationen eller leveringen.
Vi har netop svaret din mail og håber du er tilfreds med denne håndtering. Derudover, vil det betalte beløb først blive trukket, når din ordre er afsendt, indtil da er det blot reserveret på din konto. Vores ager arbejder på højtryk, for at få din ordre afsted.
De bedste hilsner
FILIBABBA
Altid en dejlig oplevelse med lækre varer💛
Det er altid så skønt at handle hos Filibabba! Man får lækre varer i top kvalitet og er der det mindste, står de altid klar til at hjælpe med at løse problemet.
Jeg har handlet fra dem længe nu og kan helt klart anbefale alle deres produkter! Har været yderst tilfreds med alle varer, om det har været til pusle, spise eller seng samt leg har jeg aldrig fortrudt et køb og altid fået god service!
Så tak for jer, medarbejdere hos Filibabba💛
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Amalie,
Mange tak for din anmeldelse og de meget fine ord - det sætter vi stor pris på. Vi gør vort allerbedste for at skabe produkter af høj kvalitet og er glade for at høre, at det levede op til dine forventninger.
Vi vægter god kundeservice rigtig højt og vi er glade for du har haft en god oplevelse hos vores dedikerede medarbejdere.
Vi håber du kigger forbi FILIBABBA igen og ønsker dig en skøn dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Bestilte mine ting først i december
Bestilte mine ting først i december, men modtog dem først i januar grundet travlhed - dette var til at overkomme. Da tingene så ankom var kvaliteten så dårlig, at flere ting var i stykker eller gik i stykker med det samme. Så jeg har måtte ud og købe flere ting igen, dog er det blevet andre steder fra.
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Natascha,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation med leveringstiden. Vi er kede af at høre, at du har modtaget beskadiget produkter og at kvaliteten ikke levere op til dine forventninger. Det er bestemt ikke vores hensigt.
Du må meget gerne sende en mail til hello@filibabba.com sammen med dit ordrenummer, så gør vi hvad vi kan for at finde en løsning til dig.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
FILIBABBA
Bestellung immernoch nicht erhalten
Leider habe ich meine Bestellung immernoch nicht erhalten. Ich habe bereits am 11.12 bestellt und es kam bis heute kein Paket oder eine Versandbestätigung. Wenigstens einen genaueren Zeitplan könnte man mitteilen.
In der Zwischenzeit wurde sehr freundlich geantwortet.
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hallo Naemi,
Ich möchte mich persönlich für die Verzögerung bei deiner Bestellung entschuldigen! Im Dezember hatten wir eine außergewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen, die unser System an seine Grenzen gebracht haben. Das mag die Situation erklären, entschuldigt jedoch in keiner Weise, dass deine Bestellung bisher weder versandt noch deine E-Mail beantwortet wurde. Das entspricht weder unserem Anspruch an guten Service noch dem, was du mit Recht von uns erwarten darfst.
Unsere Koordinatorin wird sich noch heute bei dir melden und dir ein aktuelles Update zu deiner Bestellung geben. Wir verfolgen den gesamten Prozess genau, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir eintrifft.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir haben bereits konkrete Maßnahmen umgesetzt, um unsere internen Prozesse zu verbessern, damit wir künftig auch unter großem Druck zuverlässig und pünktlich liefern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian
CEO // FILIBABBA
Dårlig kundeservice
Filibabba har skønne produkter, men kan kun råde til at købe et andet sted end hjemmesiden - de magter ikke opgaven med ganske normal lagerstyring. Lagde som så mange andre herinde en ordre den 9/12. Måtte rykke utallige gange og blev lovet, pakken kom inden jul. Pengene er nu trukket, og jeg mangler stadig mine varer her et par dage inden nytår. Kundeservice er gået på juleferie og forventer, at forbrugerne må forstå, at det er et stort arbejde at holde black friday og julesalg. Ak ja - det lykkes jo ganske udmærket for mange andre virksomheder at få pakkerne frem på 3 uger. Så kan kun anbefale at handle et helt andet sted. Dårlig lagerstyring og manglende kundeservice er sjældent en god købsoplevelse.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Mia,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at vi ikke har kunnet levere din ordre til tiden, og for den frustration, det har medført. Vi kan se, at vi er i dialog med dig angående de manglende varer og de er på vej til dig. Vores udgangspunkt og forventning var at kunne levere ordren op til jul, men dette lykkedes desværre ikke.
Vi har desværre været udfordret af en ekstraordinært stor mængde ordrer op til jul, som vi ikke har formået at håndtere tilfredsstillende – selv med ekstra ressourcer. Det er vores ansvar, og jeg beklager dybt, at du er blevet ramt af dette!
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
FILIBABBA
Kan desværre ikke anbefales
Lagde en ordre 4. december i den tro, at varen ville være mig i hænde til jul. Den 16. december kontakter jeg kundeservice grundet manglende information om min pakke og får at vide at der er travlt grundet Black Friday og et sale, fair nok.
Pakken når frem 18. december, men de har sendt mig en forkert model/farve. Jeg skriver til kundeservice, men her 22. december har jeg intet hørt, og kan vist skyde en hvid pil efter pakken som en julegave :-(
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation. Jeg vil gerne personligt undskylde for, at vi ikke har kunnet levere din ordre indenfor den forventede leveringstid, og for den frustration, det har medført.
Du må meget gerne sende din mail igen til hello@filibabba.com sammen med dit ordrenummer, så gør vi hvad vi kan for at finde en løsning til dig.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
Christian
CEO // FILIBABBA
Meget skuffende oplevelse
Meget skuffende oplevelse
Jeg bestilte en ordre den 10. december, hvor der stod, at leveringstiden var 2-3 dage. Efter flere dages stilhed hørte jeg intet om min ordre, så jeg kontaktede. De beklagede forsinkelsen og lovede at sende mine varer hurtigt. Jeg gjorde det tydeligt, at jeg havde brug for ordren inden jul, og de bekræftede, at den ville nå frem i tide.
Jeg stolede på deres ord og kiggede derfor ikke efter alternativer andre steder. Men i dag, den 20. december, modtog jeg en mail, hvor de meddelte, at ordren alligevel ikke kan nå frem før efter nytår. Dette er simpelthen uacceptabelt.
Nu står jeg uden min pakke og har heller ikke tid til at bestille andre steder. Dette bliver sidste gang, jeg handler her, og jeg kan desværre ikke anbefale dem til andre. De holder ikke, hvad de lover, og det skaber en rigtig dårlig oplevelse som kunde.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Raziye,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation. Jeg vil gerne personligt undskylde for, at vi ikke har kunnet levere din ordre til tiden, og for den frustration, det har medført. Vores udgangspunkt og forventning var at kunne levere ordren op til jul, men dette lykkedes desværre ikke.
Vi har desværre været udfordret af en ekstraordinært stor mængde ordrer op til jul, som vi ikke har formået at håndtere tilfredsstillende – selv med ekstra ressourcer. Det er vores ansvar, og jeg beklager dybt, at du er blevet ramt af dette!
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
Christian
CEO // FILIBABBA
Lavede en ordre den 10 dec - stadig intet den 20.
Lavede en ordre den 10. December - med tanke om at skulle give det som gave til jul.
Lige efter ordren spotter jeg en fejl, får også svar hurtigt at de retter ordren. Derefter er der så blot stilhed, var nødt til selv at skrive den 18 - igen skal de have, at de svarer relativt hurtigt, specielt i en travl periode. Meddelsen er, at de arbejder for at få sendt ordre ud - her snakker vi jo så 8 dage siden min.
Den 20 kan jeg så konstatere at den stadig ikke er afsendt - og derved ikke når at blive leveret før jul. Meget muligt virksomheden er fin i regulære perioder, men find en anden i travle - de har øjensynligt ikke kapacitet i de perioder.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Troels,
Tak for din anmeldelse og for din forståelse i denne svære situation. Jeg vil gerne personligt undskylde for, at vi ikke har kunnet levere din ordre til tiden, og for den frustration, det har medført.
Vi har desværre været udfordret af en ekstraordinært stor mængde ordrer op til jul, som vi ikke har formået at håndtere tilfredsstillende – selv med ekstra ressourcer. Det er vores ansvar, og jeg beklager dybt, at du er blevet ramt af dette!
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi arbejder allerede på at forbedre vores processer, så vi fremover kan leve op til dine og andres forventninger – også når presset er størst.
Jeg håber oprigtigt, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner,
Christian
CEO // FILIBABBA
Har købt noget som jeg skal bruge til…
Har købt noget som jeg skal bruge til gave men desværre var emballagen i stykker da jeg modtog den. Derfor skrev jeg ind til kundeservice for at høre om det var muligt at de ville sende en ny så den ikke er i stykker når jeg skal give den væk. Den meget søde medarbejder skrev at de naturligvis vil sende en ny og at den som er i stykker behøver jeg ikke sende retur, men give væk til et nyt hjem som har brug for den... Det gør mig så glad, både at problemet med gaven jeg selv skal give væk er løst, men også at de "giver" det andet væk til velgørenhed. Tak! Menneskelig godhed findes altså endnu...
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Karin,
Mange tak for din anmeldelse og de meget fine ord - det sætter vi stor pris på. Vi vægter god kundeservice rigtig højt og vi er glade for du har haft en god oplevelser.
Vi håber du kigger forbi FILIBABBA igen og ønsker dig en skøn dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Rigtig god service
Rigtig god service. Havde købt et sæt junior sengetøj, der desværre var fejl op og hurtigt gik op i syningerne - fik dog tilbudt et nyt med det samme jeg kontaktede deres kundeservice. Jeg glæder mig til at modtage det. Tak for det
Venlig hilsen
Stine Cunliffe
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Stine
Mange tak for de 5-stjerner og de fine ord.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os til trods for dit junior sengetøj var gået op i syningerne. God kundeservice er noget vi vægter uroligt højt, så vi er glade for at have levet op til dette.
Hav en fantastisk dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Jättebra och snabb service
Fick jättebra och snabb service vid reklamationsärende! Ny produkt skickades direkt utan krångel, med hänsyn till köparens upplevelse. Mycket tacksam!
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Elina,
Mange tak for din anmeldelse og de 5-stjerner! God kundeservice er rigtig vigtigt for os, så vi er glade for at høre, at vi levede op til dette.
Vi håber du bliver glad for det nye produkt
Hav en god dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
Antwoord van FILIBABBA
Hej Nirmali
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os. God service er noget vi vægter utroligt højt, så vi er glade for at have levet op til dette.
Hav en god dag.
Mange hilsner
FILIBABBA
”pram pillow” luktar illa
Köpt en ”pram pillow” till vagnen. Mycket rolig idé och uppskattad design. Dock luktar kudden väldigt illa. När jag först öppnade plastfodralet den levererades i reagerade alla i rummet - det luktar verkligen avföring! Nu efter ett par veckor är lukten mindre, men väldigt tydligt där. Dock tillräckligt nöjd att jag kommer att fortsätta använda den och orkar heller inte returnera..
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FILIBABBA
Hej Nora,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at barnevognspuden lugtede da du modtog den. Du må rigtig gerne sende os en mail på hello@filibabba.com så vi kan finde en løsning til dig.
Din tilfredshed er meget vigtig for os, så vi håber vi sammen kan en løsning, du er tilfreds med.
Med venlig hilsen,
FILIBABBA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.