floordirekt.de Reviews 

Levering duurt wat lang. De matten zijn dun. Let op dat de matten op “maat” zijn gemaakt. Dit staat onduidelijk ergens in kleine letters beschreven. De klantenservice kan verbeteren.

net mijn loper binnen prima kwaliteit 👍👍👍

De badmatten die ik had besteld kwamen totaal niet overeen met de kleur op de foto. Daarom besloot ik gebruik te maken van het herroepingsrecht en de bestelling terug te sturen. Goed om te weten: Floordirekt is gevestigd in Duitsland, en de retourkosten komen voor je eigen rekening. Nadat er volgens track & trace een mislukte afleverpoging bij het bedrijf was gedaan (dat is al vreemd), is mijn pakketje kwijt, en mijn geld + verzendkosten ook. Herhaaldelijk mailcontact met de klantenservice en het transportbedrijf heeft tot niets geleid. Mocht je de fout gemaakt hebben hier een bestelling te plaatsen en te willen retourneren, verzeker dan je pakket! Dan krijg je in ieder geval het geld nog terug via het transportbedrijf. Maar beter nog: blijf ver weg bij deze webwinkel!

Edit: 1 ster erbij omdat ik 1,5 maand na mijn retour alsnog mijn geld terug heb gekregen. Zou Floordirekt qua service echter nog steeds niet aanbevelen.

Ik moest door mijn eigen schuld een pakket retourneren.Ik kreeg een nette mail.Dat tetourneren duurder was,dan het product zelf.
Dus ik mocht het houden,ennnnn....kreeg ook mijn geld terug.Bedankt Velvet trading een dikke 10 voor deze nette service.

Slechte service, op 4 juli 2023 een mat besteld en die komt slecht verpakt en geknikt bij me binnen, de knik krijg ik er niet uit en als ik nu gebruik wil maken van mijn retourrecht moet ik zelf de verzendkosten betalen ( naar Duitsland ) van dit bedrijf, die zijn hoger dan dat het matje kost. Gewoon slecht ik zou een ieder afraden hier te bestellen.

Update 05-10-2023, Van 1 naar 2 sterren, na het plaatsen van deze review alsnog benanderd door deze partij, ze hebben hun excuses aangeboden en me het complete aankoopbedrag terug gestort en een korting aangeboden vooor een volgende bestelling.

Grootste nadeel hier is het feit dat je denkt met een Nederlandse verkoper te maken te hebben maar het blijkt een Duitse webwinkel te zijn die zich beroepen op het Duitse recht, de koper mag retouneren maar betaald ook die kosten, je komt hier pas achter nadat je je bestelling hebt geplaatst.

Zeer vriendelijke klantenservice!! Snelle levering en perfecte artikelen :)

Er zijn veel negatieve ervaringen.
De mat die wij besteld hebben was exact wat wij besteld hebben. De levertijd echter was geen 48 uur maar 9 dagen. Da’s dan weer jammer.

Ondanks veel negatieve reviews hier een positieve ervaring. Daar positive ervaringen vaak niet gepost worden doe ik het bij deze wel.

Site: prima

Bestel traject: makkelijk en snel

Communicatie: je ontvangt bericht na je bestelling, verzendcode update, dus ook prima. Ik heb een mail gestuurd omdat de levertijd wat langer duurde (en ik hier veel negatieve review las) waarop snel en netjes is gereageerd, dus ook hier meer dan prima.

Levertijd: langer dan bol.com, dus je moet wat meer geduld hebben. Ze sparen de orders op voor uitleveren, is wel beter voor het milieu, maar hierdoor is de verzendtijd langer.

Product: prima, is een privacy doek.

Na eerste bestelling te hebben ontvangen die compleet het verkeerde product leverde (een lap plastic), werd snel en adequaat gereageerd en had ik binnen een week daarna een beter lijkend product. Helaas was deze veel te groot (120x120 ipv 120X90) en bovendien was de kwaliteit zo slecht (zakt door, waardoor je niet kunt rollen met de stoel) dat alles nu bij het grofvuil ligt. Dit was eens, maar nooit weer.

Waardeloos! NIET BESTELLEN, ik klaar niet vaak maar dit is echt een slecht bedrijf. Lange levertijden, onbereikbaar per telefoon, en geen mogelijkheid nog te annuleren.

Levering iets later dan gepland, prijzen zijn goed. Netjes antwoorden gekregen op mijn vragen. Spullen goed verpakt.
Ik ben er tevreden over

Op 18 april een pakket op eigen kosten teruggestuurd welke op 21 april is afgeleverd volgens track en trace gls. Tot op heden nog steeds geen geld terugontvangen.

Bestelling gedaan (kunstgraspinnen), zou binnen 48 uur worden verzonden en dan na 3-4 dagen worden geleverd. Ondertussen 12 dagen verstreken en volgens de link nog steeds niets verzonden. Gemaild en gevraagd om daarom de bestelling te annuleren. Doen ze niet! Ze gaan de pinnen nu, na 12 dagen alsnog versturen (zeggen ze) en dan moet ik ze na ontvangst maar op eigen kosten retourneren... WAARDELOZE CLUB!!!

Ik heb binnen 24 uur een annulering van mijn bestelling aangevraagd, waarbij ik als antwoord kreeg dat het pakketje al onderweg was. Dit bleek niet waar te zijn want de bestelling werd te laat bezorgd. Er wordt aangegeven op de website dat de bestelling binnen 48 uur bij de vervoerder wordt afgeleverd, pas na een week, waarbij ik heb aangegeven dat het pakket nog niet onderweg was, werd het pakket afgeleverd bij de vervoerder. Na 8 dagen heb ik het ontvangen. Mijn annulering van het product was dus al binnen voordat de bestelling het orderproces in is gegaan.

Het product wijkt af van hoe dit staat aangegeven op de website. Ik wil gebruik maken van het wettelijke herroepingsrecht, krijg je een antwoord dat het maatwerk is en dat dit niet mogelijk is. Ik heb 2 meter van een bepaald soort vloermat besteld, wat dus nog verkoopbaar is, mijn naam staat er in ieder geval niet op. Dat lijkt mij geen maatwerk. De kleur en de dikte wijkt af van wat op de website staat. Ik voel mij bedrogen en wens niemand zaken toe met deze partij.

Zelfklevende trapneuzen besteld, na ruim een week geleverd, supergoede kwaliteit en erg goed klevende strippen (dus wel in 1 x goed plakken)

Niks mis met mijn ervaring met Floordirect. Binnen een week mijn mooie bestelde trapmatten ontvangen. Heel blij!

Bestelling werd tot 2x toe niet bezorgd door GLS. Ze waren pakketten kwijt volgens track en trace. Door Melisa van floordirect zeer goed geholpen. Ze heeft alsnog een 3e X pakket verstuurd van de bestelling en die kwam in goede orde aan.

Ik heb voor de kerst vloermatten bestelld, maar was ergens vertraging op gelopen ze staan je altijd goed te woord en ik heb deel van het geld bedrag terug gestoord. Ondanks alles ze hebben mij goed geholpen.

Koppig als ik ben toch een Droogloopmat besteld via floordirekt, ondanks de negatieve recensies. Tot mijn verbazing binnen een week al geleverd met de juiste maat! Ook de klantenservice is snel. Blij dat ik hier heb besteld.

Floordirekt reageert niet op e-mails die ik naar de klantenservice heb gestuurd.
De levering bevatte een onjuist aantal aangekochte materialen en daar werd/wordt niet op gereageerd helaas.