Germania Reviews 

Nach 2 E-Mails innerhalb einer Woche keine Antwort, telefonische Nachfrage in scheinbar endloser Warteschleife trotz nur 3min heruntergezählte Wartezeit. Schade, wenn der Service dort nicht groß geschrieben und eher an dieser Stelle gespart wird.

Wir haben am 17.07.2017 für 2 Flüge Sitzplatzreservierungen gebucht. Als wir jetzt die Flüge am 11.03.2018 und am 25.03.2018 antreten wollten waren keine Sitzplatzreservierungen für uns im System, obwohl wir am Check in Schalter die Reservierungsbestätigung vorgezeigt haben. Selbstverständlich wurden die Kosten für die Reservierungen von Germania abgebucht. Habe zur Zeit noch eine Reklamation des wegen bei Germania laufen. Ich weiß nicht, ob das Problem mit der Sitzplatzreservierung bei Germania häufiger passiert. Wäre da aber auf Grund unserer Erfahrung jetzt vorsichtig. Man muss halt damit rechnen, das der Platz mehrfach vergeben ist oder die Reservierung nicht richtig im System. Der Service war gut und das Personal auf dem Flug sehr freundlich. Die normalen Sitzplatzreihen sind sehr eng so das Personen ab 1,85m und langen Beinen Probleme bekommen ihre Beine unterzubringen oder die Knie in den Vordersitz pressen.

Von Bremen nach Gran Canaria. Alles OK. Guter und freundlicher Service. Beinfreiheit war in Ordnung. Essen und Getränke dem Ticketpreis angemessen!

Hurghada-Zürich: nach technischen Problemen am 05. UND am 07. März (Die Zeitung 20 Minunten berichtete...) nun die 3. Panne innert 1 Woche:
Die Passagiere (u.a. meine Frau mit meiner Tochter) sassen über 3 Std. im Flieger, nachdem der Flieger aufgrund einer technischen Störungsanzeige nicht starten konnte. Dann Umleitung nach Mailand. Von dort mit Bussen nach Zürich.
Fazit: Ankunft am So, 11. März um 07.00 Uhr morgens anstatt am Sa, 10. März 22.30 Uhr. Schlussendlich 8.5 Stunden Verspätung! Eine absolute Zumutung für alle Passagiere (und die Crew).
Ich hoffe, dass viele Passagiere eine Erstattung von GM verlangen, so geht das nun einfach nicht!

Sehr schlechte Kundenbetreuung. Telefonissch nach 45 Min. Niemand kommt dran, sowie auf der Webseite funktioniert viele Sachen nicht (z.B. Umbuchung oder Stornierung)

These people do NOT have online checking. This means, if for any reasons (like a delayed train in my case), you don't make it to the manual check-in, you will miss the flight for sure and there is simply NO ONE to reply to your messages. I was at the airport 40 minutes before the flight and all of the counters were closed. If they had online check-in like any other modern airline, I could board the plane.
I sent them an email and politely asked about the missed-flight options and possible refunds. Guess what? NOT a single line of reply even after sending a follow-up after a month. Also their Austrian phone number is FAKE. It is not their number at all. You can check it.
I'm a frequent flyer and this is the first airline which officially does not reply to emails. Noble!
I'd avoid them for the rest of my life.

Ich möchte mich über das Germania Check In Personal am Flughafen
in Beirut beschweren, total unfreundlich, überheblich, unmenschlich.
Dieses Personal behandelt die Passagiere respektlos, wir hatten Übergepäck gehabt und mussten es beim Personal abgeben damit unsere Verwandte später beim lost and found Abteilung abholen, das Gepäck ist verloren gegangen, die check in angestellte verweigerten sich uns eine Bestätigung für das Übergepäck auszuhändigen.

Sind nach Fuerteventura mit Germania geflogen. Toller Boardservice,. Wir waren rund um zufrieden.

Ich kann das nur bestätigen Leider sehr schlechtes personel !!!!
Legen auf wenn man nach den Namen des Mitarbeiters fragt.
Unmöglich lange Wartezeiten beim Service? center!!
Bin jetzt in der warteschlange 1 stunde und 4 Minuten.
Die Verantwortlichen wünsche ich ihren eigenen Kudencenter!
So verliert man Kunden !
Ich kann es hier sehr deutlich sagen einmal Germania und Nie !!!! wieder
Habe die Service ???? Line angerufen 1 stunde und 20 Minuten !!!!gewartet. Wie schon gesagt - den Verantwortlichen ist es zu empfehlen ihren eigen Kundencenter mal anzurufen ( falls Sie interessiert sind warum Kunden soooooooo unzufrieden sind!

Wir sind mit Germania nach Teneriffa geflogen und zurück. Ich muss sagen, dass war bis jetzt die beste Airline, mit der wir geflogen sind. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Der Pilot teilte uns auf dem Rückflug mit, dass die Airline einen Slot bekommen hat und der Start sich um ca. 30 min verspätet. Am Ende kamen wir mit 15 min Verspätung in Berlin an. Zwischendurch hat sich der Pilot auch mit einigen Infos gemeldet. Auf beiden Flügen ST4918 und ST4919 war das Personal super. Wir können die Airline nur empfehlen.

unhöfliches 'personal' man fühlt sich nicht wohl und der Flug bei dieser Airline is nur ekelhaft man wird behandelt wie ein Unmensch kundenfreundlichkeit is hier ein Fremdwort! Für Untensilien wie Kissen, Decke, Schokolade und Kopfhörer verlangt man Geld? Was is das für ein Service? 1 Stunde Verspätung und nicht mal es für nötig zu halten sich wenigstens zu Entschuldigung!
nie wieder!

Wir, 6 Personen, sind am 24.12.2017 von Düsseldorf nach Ägypten geflogen und waren von dem Service der Crew begeistert. Wir haben noch nie eine so gut gelaunte, freundliche, hilfsbereite Crew im Flugzeug erlebt. Der Service war top und das Flugzeug in einem tadellosen Zustand. Wir waren uns alle einig, dass wir jederzeit wieder mit Germania fliegen würden.

Welcher von diesen im Hirn eher minder beleuchteten Menschen, hatte den glorreichen Einfall unseren Flug auf diese unchristliche Stunde zu verlegen. Wir sitzen nun auf dem Flughafen fest und schmoren den lieben langen Tag nun vor uns hin bevor wir wissen wohin das Schicksal uns treibt. 0/10 werde nie wieder mit dieser Airline fliegen

Der Kundenservice der Germania ist unzureichend! Ich habe mit der Germania einen Flug gebucht von Palma de Mallorca nach Zürich und Sitze gerade in Palma fest. Am Flughafen angekommen wurde mir mitgeteilt, dass der Flug eine Stunde früher ginge und der CheckIn Schalter 35 min vor Abflug bereits geschlossen sei. Germania hat es nicht für nötig befunden mich über die Flugzeitänderung zu informieren, obwohl ich bei meiner Buchung Email und Telefonnummer mit angegeben habe! Sichtlich genervt sammelt sich vor der Flughafeninformation eine Gruppe von ca. 25 Germania Kunden mit dem gleichen Problem. Ergebnis: Flug fliegt einfach los... Irgendeine Info bezüglich eines Alternativflugs nach einer Stunde Wartezeit? Fehlanzeige...

Unser Flieger wurde aus irgendwelchen unbekannten Gründen um eine Stunde vorverlegt, keiner wusste Bescheid bzw. würde informiert über diese Aktion. Das Einchecken wurde eine Stunde vor Abflug geschlossen. Nun hängt die Hälfte der Passagiere am Flughafen fest. Sowas ist einfach nur traurig.

Ich war absolut positiv überrascht. Der Rückflug von Fuerteventura nach Nürnberg war sehr angenehm - das lag nicht nur daran, dass nur ca 30 Passagiere an Bord waren. Die Maschine war so gut wie neu.
Kostenlose Zeitschriften, Entertainment, warmes Essen und 3x Getränke sowie endlich mal wieder Fluginformationen während des Fluges.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich - der Flieger kam aus NUE und flog 45 Minuten später mit uns wieder zurück.
Das einzig nervige waren Sitzplatzreservierung und OnlineCheckin im Vorfeld. Wir wussten ja nicht, dass so wenige mitfliegen.
Aufgrund von ‚Wartungsarbeiten‘ über mehrere Wochen war keine Sitzplatzreservierung für Veranstalterbuchungen möglich.
Lt. Webseite sollte für Veranstalterbuchungen auch kein OnlineCheckin möglich sein? Ich habe es dennoch versucht, und es hat geklappt.

Ich bin mit Germania am 11.12. von München nach Sharm-El-Sheikh hin,und am 18.12. wieder zurück geflogen und war sehr zufrieden. Besonders auf dem Rückflug am 18.12.,Germaniaflug ST7101 ,als es mir nicht gut ging wegen Übelkeit,hat die Stewardess Frau Merkle bravourös Hilfe geleistet und sich darum gekümmert,dass ich in München gut angekommen bin.

GERMANIA KOMMT FÜR UNS NICHT MEHR IN FRAGE !
HIER MAL UNSERE FLUGNUMMERN; FÜR DEN FALL DAS SICH GERMANIA DOCH NOCH ENTSCHLIEßT SICH ZU ÄUßERN :
ST 6094 ,VERSCHOBEN AUF ANDERN ABFLUGHAFEN ST 1980,
RÜCKFLUG( ST 6095 ) WIEDER EINEN ANDEREN FLUGHAFEN (
ST 1919 ),VERSCHOBEN UND IN DER NACHT VOR ABFLUG ERST MITGETEILT.
WIR WURDEN ZWAR MIT EINEM SHUTTEL BUS ZUM FLUGHAFEN GEBRACHT , WAS ABER MIT WARTEZEIT 3 STUNDEN MEHR IN ANSPRUCH NAHM.
AUF DER RÜCKTOUR KOMMT NOCH HINZU DAS DIE KOFFER REGENDURCHTRÄNKT WAREN ; GENAUSO WIE WIR BIS WIR DEN BUS ERREICHT HABEN ,DER STAND WEIT WEIT ABSEITS DES FLUGHAFENS.
KEINERLEI ENTSCHULDIGUNG SEITENS DES FLUGPERSONALS.
HABE DANN BEI DER GERMANIA HOTLINE ANGERUFEN, WIEDER LANGE WARTEZEIT......30 MIN. = FREIZEICHEN ...
AUF NACHFRAGE NACH DEN NAMEN DER DAME , WURDE AUFGELEGT.
DIES PASSIERTE 2 MAL . TOLLER SERVICE !
HABE DANN GERMANIA ANGESCHRIEBEN UND ALLES GESCHILDERT......DAS IST JETZT CA. 5 WOCHEN HER ,
KEINE REAKTION !!!
TOLLER SERVICE !!!
FRECH IST NUR ,DAS IM RADIO (NORDHOLZ/ CUXHAFEN) EINE ENTSCHÄDIGUNG ANGEKÜNDIGT WURDE , ABER PERSÖNLICH KEINE ANSTALLTEN GEMACHT WURDEN IN KONTAKT ZU TRETEN ,
JA NICHT MAL AUF ANFRAGE BZW. BESCHWERDEN.
SCHÄMT EUCH !!!!!!!!!

Sehr Schlechtes Personal! unfreundliche Art (sie werden sogar laut), rassistische Anmerkungen wie: "verstehen Sie kein Deutsch!!!" Leider haben sie ein Monopol von bestimmten Strecken wo man fast gezwungen ist mit Ihnen zu fliegen.