Pegasus Airlines Reviews 4.079

Goedkoop vliegen ja maar dat merk je echt aan alles. Slechtste klantenservice die ik ooit ervaren heb. Er worden zonder enige aanduiding of beschrijving bedragen van mijn creditcard afgeschreven door pegasus op data dat ik niet eens gevlogen heb. Als je ernaar vraagt weet niemand antwoord te geven.

Dit zijn de grootste oplichters en dieven in Istanbul, ik heb het over de medewerkers zelf. Dwingen je om contant betalingen te doen zonder een bon te geven en bedreigen je dat ze je niet door zullen laten naar de vliegtuig als je niet contant afrekent. Hirsizlar amk cocuklari.

Zowel de heen als terug vlucht geen enkel probleem gehad. Beide keren precies op tijd gevlogen. Het inchecken verliep ook super vlot. Voor een volgende keer zouden we zeker weer met deze maatschappij vliegen 👍🏻

Heenweg bijna 3 uur vertraag en terugweg wordt je als stukje vuil behandel en wordt je gehanteerd door een medewerker om €50 contant te betalen in verband met mijn bagage die niet was ingecheckt volgens haar!ik had 20 kilo bagage en 8 kilo handbagage recht dat ik ook niet volgens haar!wees bewust voor mij nooit meer pegasus

Pegasus Stoel reserveren..
Heb twee keer moeten betalen voor heen en terug 25,98 en dit moest ik nogmaals proberen maar nee hoor komt niet verder, maar van mijn rekening is het wel afgeschreven totaal 51,96 euro met trustly, meerdere malen met moeite geprobeerd te bellen en contact op te nemen.. ze zeggen dat geld binnen 24/48 uur terug gestort wordt op mijn rekening maar geen reservering voltooid!! Ik werd niet goed geholpen zoals ik het wilde, ze leggen ook niet goed uit oftewel ze luisteren niet naar het probleem...voor heen en terug kan niet eens soepel stoel reserverven. Slechte service, slechte betalings methoden voel me wel flink opgelicht!!!

Tijdens het inchecken 145 euro moeten bij betalen voor de 18 kilo die wij extra bij ons hadden. Tijdens het boarden nog eens 50 euro extra moeten bij betalen omdat volgens mevrouw onze tas niet onder onze stoel paste maar dit paste wel. Klacht ingediend en meerdere keren contact gehad. Er word door de medewerkers aangegeven dat ik gelijk heb maar dat ze niks voor me kunnen betekenen. Dit was de laatste keer pegasus voor ons. Stelletje oneerlijke oplichters bij elkaar!!!!

Ik moest betalen voor een gratis handbagage. Op de ticket staat duidelijk 1 klein tas (40x30x15cm) max.3kg handbagage p.p. inclusief. Wij waren met 2 personen met een 1 ruimbagage (betaald) van 17 kg een 1 handtas (van katoen) die voldeed aan de afmetingen maar woog 5 kg. De medewerkster wilde niets van weten alleen moeten wij betalen of in de groten koffer instoppen. De rijen bij de incheck warren lang dus hebben wij toch betaald want in de tas waren de 2 telefoons, 2 tablets, 4 opladers, 2 boeken, medicijnen en eten die konden wij niet in de grote koffer instoppen. Bovendien op de reservering staan 2 personen (83 en 77 jaar oud) maar wij krijgen 2 stolen niet naast elkaar maar in de verschillenden rijen. Online kun je wel je stoel reserveren tegen betaling, helaas accepteert geen ID betaling. Je moet een creditcard hebben

Oplichters!!! Tickets gekocht met ruim bagage. Op de heenweg geen problemen gehad maar op de terug weg gaf het systeem niet aan dat onze bagage inclusief is. Dit stond wel duidelijk op het ticket vermeld. Ze gaven aan dat er vaker een storing is in het systeem van Pegasus en we nu €700 moeten betalen om onze bagage mee te mogen nemen en we dit achteraf van Pegasus terug zullen krijgen. Contact met Pegasus is zo slecht! Ze reageren niet of geven aan dat ze niet kunnen helpen en sluiten de casus. We zijn dus bestolen van €700. We moeten hier nu juridisch achteraan.

Zeer tevreden. Online in checken lukt helemaal niet maar je kan zonder problemen inchecken op de luchthaven waar de medewerkers super vriendelijk zijn. Stewardessen op het vliegtuig heel vriendelijk, netjes op tijd vertrokken, geen minuut vertraging. Prima ervaring met pegasus.

Zonder iets maar om te roepen heeft Pegasus de gate veranderd waardoor ik uiteindelijk mijn vlucht heb gemist. Toen ik bij de balie vroeg hoe dit kon gebeuren hebben ze de verantwoordelijkheid bij mij neergelegd en moest ik een nieuwe vlucht boeken. Eerst zeiden ze dat ik €250 aan verschil moest betalen, vervolgens werd dat €280. Ik had €300 bij me en ze zeiden dat ze geen wisselgeld konden geven en legden wederom het probleem bij mij neer. Deze maatschappij neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor hun fouten, informeert niet, denkt niet mee en heeft totaal maling aan de passagiers. Snap niet dat ze hiermee wegkomen.

Makkelijk netjes vriendelijke duidelijk behulpzaam. Een aanrader

half uur te laat boarden en dan uiteindelijk passagiers 3 uur lang in een stilstaand vliegtuig laten zitten zonder mededeling of iets te drinken, zo gaat dat blijkbaar tegenwoordig. Nu al weken bezig met de compensatie waar je als passagier recht op hebt. elke mail wordt afgewezen, gegevens door elkaar gehaald enz. nu maar doorgestuurd naar de rechtsbijstand.

Had een zakelijke reis geboekt vanaf Eindhoven naar Istanbul Sabiha Gökçen en terug op 14 augustus.
Op 10 augustus heb ik mij terugreis wegens een overlijden familie lid moeten verzetten naar 18 augustus.
Dat heb ik via de App gedaan en €30.00 betaald .
Echter bleek dat ze het bedrag de volgende dag hadden terug geboekt.
Je snapt wel dat je bij een overlijden niet dagelijks op je zakelijke rekening kijkt.
Dus de reis was wel geboekt maar door een slimme manier hebben ze dus de reis niet verlengd en me niet eens laten weten dat de boeking niet is gelukt.dat ze het bedrag hebben terug geboekt hebben ze ook niet laten weten.

Zelf denk ik dat dit een manier is om mensen meer geld te laten betalen en daarbij is het gewoon een verdien model bij Pegasus.
Zijn er meer mensen die deze ervaring ook hebben.????
Zelf ga ik er mee naar de rechtsbijstand.
Als er meer mensen zijn die de zelfde ervaring hebben dan hoor ik dat graag.

De communicatie was ronduit onbeschoft. Medewerkers weigerden te helpen op de luchthaven en wezen alle verantwoordelijkheid af, alsof het allemaal mijn probleem was.

Om überhaupt in contact te komen met het bedrijf heb ik meer dan €400 aan telefoonkosten moeten maken — werkelijk schandalig. Deze ervaring was allesbehalve klantvriendelijk.

Volgende keer kies ik voor een betrouwbare maatschappij zoals Turkish Airlines (THY), waarbij service en respect voor klanten wél prioriteit hebben.

PNR: 1VJ3LW

17-7-25 vlucht PC1016 Köln naar Sabiha Gökçen.
De voorafbetaalde sandwiches hebben wij niet ontvangen.
Toen we ernaar vroegen gaf de stewardes aan dat deze sandwiches niet aan boord waren en dat het geld teruggestort zou worden.
Na 2x contact met klantenservice nog geen bericht of terugbetaling ontvangen.

Wij hebben op 13-07-2024 om 17:05 gevlogen (met een uur vertraging notabene, in Turkije gaat het op de luchthaven altijd van alles mis. Er is altijd vertraging of de gate nummer klopt niet, schandalig gewoon )Pegasus Airlines vlucht PC1005. Ook de gate nunmer werd op het laatste moment gewijzigd en konden we halsoverkop rennen naar de andere gate(ik heb botkanker en lopen gaat moeizaam ) Het is dat mijn broer de vluchten heeft geboekt en betaald anders was ik nooit met PA gevlogen . Ik mijd deze maatschappij als de P. Est. Deze maatschappij is de C kwaliteit onder maatschappijen zowel de vlucht ,vliegtuig,als de hostessen waren een flater. Ik heb niets geconsumeerd aan boord omdat de prijzen sowieso belachelijk duur zijn.vooral de Turkse maatschappijen draaien jouw een loer omdat ze weten dat jij bereid bent om voor een flut maaltijd € 20 te betalen. Ze weten dat je euro’s verdient en ze weten dat je moet eten uit noodzaak(ik dus niet om principiële redenen weiger ik om zo’n vieze maaltijd € 20 te betalen) echter mijn broer heeft wel wat bestellingen gedaan, en heeft köfte besteld. Na de vieze maaltijd wilde hij nog wat anders wat lekkers d’r bij en wilde hij dit met een briefje van € 50 betalen.. de hostessen Hande en Cansel hebben dit € 50 biljet geweigerd om aan te nemen. Als argument gaven ze aan dat ze geen “oude € 50 bankbiljetten” mogen aannemen van hun werkgever, dit is een zelfverzonnen beleid van Pegasus Airlines. Ongeacht de druk van het bankbiljet is dit een wettelijk betaalmiddel en dit moet geaccepteerd worden maar dit hebben de dames niet gedaan. Kunt u zich voorstellen dat als er een diabeet iets zou moet consumeren en dit met dit biljet moet betalen, maar niets kan kopen omdat het “oud €50, bankbiljet” wordt geweigerd in het luchtverkeer ??? Ik wil dat Pegasus Airlines dit als een serieuze klacht aanneemt. dit gebeurt wel vaker merk ik dat ze oude bankbiljetten weigeren. En Pegasus Airlines spant kroon onder de luchtvaartmaatschappijen. Uiteraard zag deze dame de andere biljetten van mijn broer, dus kwam ze even 5 minuten later dat ze wel wat wilde verkopen als hij met een “nieuwe bankbiljet van € 50 wilde betalen”, ik zeg dit met nadruk, want de “Hostess benadrukte ook het nieuwe bankbiljet”,. Wij hebben dit uiteraard geweigerd en we hebben gezegd dat wij om principiële redenen geen aankopen meer doen bij Pegasus Airlines.. hoezo weigeren jullie oude bankbiljetten dit is een wettelijk betaalmiddel?Dit mogen jullie niet weigeren.. ik zal er alles aan doen dat mijn familie niet meer met jullie gaan vliegen. Ikzelf vlieg al niet met Pegasus, ook om principieel redenen, omdat ik in het verleden ook al een probleem heb gehad met dit maatschappij. Het is dat mijn broer deze bagger vlucht last minute heeft geboekt en betaald ,anders was ik er nooit mee akkoord gegaan. Ik dacht dat we met KLM zouden reizen…..het is toch te zot voor woorden dat een bankbiljet, een wettelijk betaalmiddel niet wordt geaccepteerd omdat het een oude druk betreft??!!! Turkije is sowieso niet meer het land om naartoe te reizen. Je wordt er in alle hoeken op elk mogelijke manier. G’naaid. Ik ga tevens een klacht indienen bij de ILT want ik ben van mening dat Pegasus luchtvaartmaatschappij mijn klacht toch niet naar tevredenheid zal oplossen want ik heb hen al ervaren. Ik weet hen manier van denken en ze geven geen ruk om klachten.ik ga een melding doen bij de ILT, die toeziet op de naleving van passagiersrechten en Europese regels. Deze luchtvaartmaatschappij houdt zich niet aan de Europese regels.. de € 50 bankbiljet is een wettelijk betaalmiddel in Europa, en deze “moet” ten alle tijde door Pegasus Airlines geaccepteerd worden. Pegasus Airlines houdt zich absoluut niet aan de Europese wet en regelgeving! Ze verzinnen maar een beleid omtrent betaalmiddel. Mensen dien allen een klacht in als uw passagiersrechten door deze luchtvaartmaatschappij geschonden worden!

Als ik naar Turkije reis vermijd ik deze maatschappij. Als ik naar Egypte reis vermijd ik deze maatschappij. Overal waar ik naar toe vlieg vermijd ik deze air carrier. Zij en Istanboel airport SAW zijn regelrechte aanslag aan zenuwen van passagier. Onverantwoorde planning(flight cancellation,veranderingen in vertrektijden),chaos bij planning,inchecken,chaos op airport(SAW Istanboel) waar men moet overstappen,Nee,bedankt Pegasus;en dan durven zij de prijzen ook nog torenhoog houden en dagelijks tillen naar A-classe maatschappij. Kort maar helder,deze club is schande,smet aan Turkse toerisme.

Onlangs heb ik samen met mijn familie een bijzonder vervelende ervaring gehad op de luchthaven. We waren ruim op tijd aanwezig, wat ik met mijn parkeerticket kan aantonen, maar ondanks onze stiptheid hebben we uiteindelijk onze vlucht gemist. De oorzaak hiervan lag bij de chaotische situatie rond de bagageafgifte. In plaats van gescheiden rijen per vlucht, zoals normaal gesproken het geval is, werden alle passagiers in één gezamenlijke rij geplaatst, ongeacht de vertrektijd van hun vlucht. Hierdoor stonden we uiteindelijk anderhalf uur te wachten, terwijl de tijd steeds verder wegtikte. Het luchthavenpersoneel gaf blijkbaar aan dat mensen die eerder moesten vliegen naar voren moesten komen, wat ik betwijfel, maar hoe dan ook was het door de enorme drukte en gebrekkige communicatie in de praktijk onuitvoerbaar. Er ontstond veel onrust en zelfs agressie in de rij, omdat mensen probeerden voor te dringen en anderen daar weer boos op reageerden. Al met al was de organisatie en communicatie ondermaats, wat voor veel stress en frustratie zorgde. Uiteindelijk hebben wij, ondanks dat we ruim op tijd waren, onze vlucht gemist, dankzij de geweldige pegasus service.

Tijdens mijn internationale reis met Pegasus Airlines is mijn ingecheckte bagage maar liefst 11 dagen vertraagd aangekomen. Hierdoor heb ik mijn hele vakantie geen toegang gehad tot essentiële persoonlijke spullen.

Mijn partner en ik moesten daarom een nieuwe 2-in-1 föhn en stijltang aanschaffen — een persoonlijk verzorgingsapparaat dat wij dagelijks gebruiken.

Ik heb alle benodigde documenten aan Pegasus verstrekt:

De factuur van het aangekochte vervangende apparaat

Het officiële bagagerapport van Düsseldorf Airport waarin het originele apparaat duidelijk vermeld staat

Desondanks ontvang ik telkens hetzelfde automatische antwoord, waarin wordt beweerd dat het product niet duidelijk is of niet in aanmerking komt — zonder enige echte beoordeling van mijn dossier.

Laat me duidelijk zijn:

Het apparaat valt onder dagelijkse hygiëne en persoonlijke verzorging

De kosten zijn redelijk, noodzakelijk en gedocumenteerd

Volgens het Verdrag van Montreal (Artikel 19) is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor dergelijke kosten bij vertraagde bagage

Het is zeer frustrerend en teleurstellend dat Pegasus mijn geldige claim negeert en blijft reageren met copy-paste e-mails in plaats van de situatie serieus te bekijken.

Ik verwachtte verantwoordelijkheid — geen automatische standaardantwoorden. Zeer slechte klantenservice.

Toen was ik via Keulen naar Azerbeidzjan te vlugen,mijn 20kg koffer kwijtgeraakt, ik heb 4 dagen elkaar gebeld naar Pegasus servic nummer Istanboel,Germany en Nederland,geen antwoord,gewoon druk1 of 2 en music,soms duurt 30 minuten,geen antwoorden,ik had veel geld kwijt duur mobiel bellen Ali Ibragimov