Pegasus Airlines Reviews 4.079

Pegasus Airlin hebben totaal geen respect ze gaan zomaar bokken annuleern als je contact met klantenservice neemt ze spreken geen Nederland en moet wachten tot je geld terug krijgt ,,,,,misschien
Totaal respect los ben erg boos

Ik geef niet snel reviews behalve als ik anderen wilt helpen dat ze niet meemaken.
We zijn met zijn 5 en kopen ticket en blijkbaar overgeboekt en je kunt niet vliegen na dat ze stoel tellen en geen plaats is. Jaar voor in koln veel sneeuw 8-9
Uur wachten. Ok hotel? Nee hoor 10euro te goed bon om drank te kopen. Waar moeten we wachten? Zoek
Maar
Zelf uit… dus betaal liever 50-100 euro meer om voorkomen dat je dag of vakantie verperst is dat kost je veel
Meer

Zeer slecht service, mijn vlucht is afgelast en ik kreeg veel minder terug betaald. Smerigheid en klootzakken zeker afrader. Betaal liever meer en krijg een beetje fatsoen. 🤬🤬🤬🤬

Boek hier geen vlucht. Het bedrijf trekt zich nergens wat van aan: Ik heb hier 3 tickets geboekt op de voorste rij met inbegrip van broodjes. Mijn moeder is slecht ter been en heeft assistentie nodig.

In het vliegtuig hebben ze niet de stoelen gekregen die ik heb geboekt. De broodjes niet gekregen en geen assistentie gekregen. Toen mijn moeder bijna viel en nogmaals vroeg om assistentie heeft een van de medewerkers haar afgesnauwd met: "waarom is dat mijn probleem!".

Ik probeer al twee dagen mijn klacht bij het bedrijf neer te leggen:
- chatbot stuurt je in kringetjes;
- na uren wachten wordt de telefoon steeds erop gegooid;
- na 10 keer gebeld te hebben, eindelijk een emailadres gekregen en een mail gestuurd: ik krijg een standaard email met verwijzing naar de website. Ik ben terug bij af. Dit is gewoon bewust mensen frustreren zodat ze afhaken.

Het bedrijf doet er alles aan om je af te wentelen. Sterker nog, de frustratie heeft zich ondertussen opgebouwd tot een kookpunt door de manier waarop ze met mij omgaan. Heel bedroevend dat dit bedrijf over de rug van gehandicapten op deze wijze geld verdient. Beetje jammer dat zo'n bedrijf diensten mag aanbieden in Nederland. Ik ga de klacht ook aanhangig maken bij de IL&T. Schandalig dit.

Mijn bagage is beschadigd aangekomen, en op Schiphol heb ik een rapport laten opmaken en een klacht ingediend bij Pegasus Airlines.
Hun enige oplossing was: laat de koffer repareren en stuur ons de factuur.
Ze lijken te denken dat er op elke straathoek in Nederland een koffermaker zit.

Na veel heen-en-weer gemaild te hebben, heb ik het uiteindelijk opgegeven.
Ik ga nu op eigen kosten een nieuwe koffer kopen.

28/05 CRL-SAW, de ochtend van de vlucht zelf rond 8h30 dood leuk een mailtje dat de vlucht van 13h geannuleerd werd. Zonder enige reden, verontschuldiging of oplossing... Hotel in Istanbul betaald, huurwagen,... wat je de dag zelf toch moet betalen en niet meer kan annuleren. 5 dagen verlof naar de vaantjes! Bedankt Pegasus! Waardeloos! Nooit meer!

Ik ben vorig jaar augustus op een vlucht geweest van pegasus airline, hierbij is mijn handbagage koffer kapot gegaan, ondanks meerdere e-mails is dit helaas nog niet opgelost.

Op Donderdag 29 mei zijn wij terug gekomen van Antalya naar Brussel. Zeer aangename vlucht gehad en vriendelijk personeel. Vliegtuig was zeer netjes.
Eeen beetje oponthoud aan de balie door een vreemdeling die niet wou bijbetalen voor extra bagage,zijn ruimbagage woog 27 kilo terwijl dat maar 20 mag zijn. Regels zijn regels,mijn bagage woog 21.5 kilo en geen haan die er naar kraaide,Behandel die mensen op een vriendelijke manier en zullen niet op 1.5 kilo kijken. Als je 15 minuten de mensen staat af te blaffen dan hebt u uiteraard prijs,met recht en reden. Nogmaals op deze luchtvaartmaatschappij valt niks op te merken!!!!

1 ster is te veel!!!
Op 8 mei 2025 had me oma haar vlucht naar Istanbul- Tbilisi om 17:30
Een stewardess was heel erg onbeleefd en zei dat me oma 50 euro moest bij betalen omdat ze een kleine mini tasje mee had terwijl dit INBEGREPEN WAS!!!!! Mijn oma toonde haar dat dit was inbegrepen maar ze antwoordde niet en zei plots dat ze niet meer mee mocht…. Schandalig!!! Racisme is dat!!

Laatse 3 keer dat ik met hun heb gevlogen, 3 keer vertraging!!

Ze zijn heel slecht.
Een vlucht geboekt met tussenstop.
Doordat hun vliegtuig later is geland moesten we bij de tussenstop een nieuwe ticket kopen. Het was onze schuld niet dat de vliegtuig later is geland.
Ze reageren nergens op.
En als je ze belt hangen ze direct op.
Slecht slecht slecht. 0

Ik hoop dat de mensen die daar werken zichzelf alle ellende besparen en op zoek gaan naar een baan die ze leuk vinden, want het is duidelijk dat het personeel hun werk ellendig vindt en daardoor krijgen reizigers nooit respect

Op 26 februari 2025 heb ik met mijn creditcard een vliegticket gekocht op naam van mijn moeder. Ondanks dat er twee dagen zijn verstreken, heb ik geen ticketinformatie ontvangen via e-mail of SMS. Hierdoor werd ik gedwongen om diezelfde avond een nieuw ticket te kopen bij een ander ticketverkoopbedrijf in Rotterdam, Nederland.

Op 28 februari, bij aankomst op de luchthaven, bleek dat er twee tickets op naam van mijn moeder waren uitgegeven. Doordat het eerste ticket bewust niet naar mij is verzonden, werd ik misleid en onnodig op extra kosten gejaagd. Dit is niets minder dan oplichting!

De volledige verantwoordelijkheid ligt bij de luchtvaartmaatschappij. Ik eis per direct een volledige terugbetaling van het ongebruikte ticket dat opzettelijk niet aan mij is verstrekt.

Ondanks mijn verzoek om een onderzoek en een snelle reactie, is er nog steeds geen enkele terugkoppeling. Dit is een schandalige en onacceptabele handelswijze.

Ik ben opgelicht! Mensen, wees gewaarschuwd voor deze bedriegers!

Erg onbeschoft personeel. Stelletje dieven zijn het.

Slecht betalingsmethode. Heb kaartjes geboekt, geld is van mijn bankrekening afgeschreven en geen bevestiging ontvangen. Costumer service gebeld - "we hebben uw betaling niet ontvangen en uw boeking is geannuleerd. Uw geld wordt terug gestoord. Probeer nogmaals te boeken". Nogmaals geboekt met hetzelfde uiteinde - geld is afgeschreven, geen bevestiging van booking. Contact per email gaat ook enorm traag.

de service was ongelofelijk slecht. de vlucht werd gecanceld en ze deden super moeilijk het geld terug te storten. Ik weet zelf niet dat ik mijn geld ga terug zien. Ook doen ze zich dom voor en laten ze je 35 min aan telefoon wachten zodat je het zou laten vallen. Als je andere mogelijkheden hebt, hier nooit boeken!

Ik heb een bijzonder slechte ervaring gehad met Pegasus Airlines en hun klantenservice. Mijn bagage werd twee dagen vertraagd na mijn vlucht van Rotterdam naar Istanbul op 5 december 2024, waardoor ik noodzakelijke spullen moest kopen en mijn vakantie deels moest besteden aan het regelen van mijn bagage.

Volgens hun eigen beleid bieden ze €25 per dag compensatie voor maximaal drie dagen bij vertraagde bagage. Dit werd mij ook zwart op wit bevestigd in hun e-mails. Toch weigeren ze consequent om het correcte bedrag van €50 (voor twee dagen) uit te betalen en bieden ze slechts €25, in strijd met hun eigen voorwaarden.

Na meerdere e-mails en het herhaaldelijk wijzen op hun eigen compensatiebeleid, blijven ze bij hun onterechte aanbod. Omdat de Turkse autoriteiten geen antwoord geven op mijn klacht heb ik besloten de 25 euro te accepteren, maar zelfs hierop krijg ik nu geen antwoord en ik krijg geen compensatie. Dit toont aan dat Pegasus Airlines:
❌ Zich niet aan hun eigen regels houdt
❌ Klanten afpoeiert met onterecht lage compensaties
❌ Een onbetrouwbare klantenservice heeft die klachten niet serieus neemt

Als je waarde hecht aan een eerlijke en transparante behandeling, vermijd Pegasus Airlines!

Mijn dochter en Mijn vrouw van Moskou naar Istanbul moets vliegen op 19.1.25 en Moskou bij baggage control. Mijn dochter met zijn trekken tas de voor kind is moet 6000 rebel contant betalen voor een vrouwe medewerkers de nam was Natalie moest geven contant anders mag niet de tas de 2 kilo was en maat 15.30.40 menemen. voor de onbeleefd gedrag van de vrouw krijgt pegasus 1*
Ik viend de gedrag voor een kind de mag niet eigen tas menemen een zeer onmenselijk. Mijn kind wel nooit meer met pegasus vliegen.

ondanks de regels en het volgen ervan, zijnde tickets gezin op 1 naam betekent samen zitten, kregen we toch 5 afzonderlijke plaatsen op enige afstand van mekaar. Dit is onaanvaardbaar. Dan volg je de regels om dat te vermijden en dan gebeurd het alsnog. De fout werd toegegeven door 4 verschillende werknemers maar door geen enkele opgelost. Allen zeiden ze dat het spijtig is dat het spijtig is dat de check in pc heeft gefaald.

Mijn ervaring met deze luchtvaartmaatschappij was buitengewoon teleurstellend. Dit was absoluut de laatste keer dat ik voor hen gekozen heb. Na een vertraging van twee uur op de luchthaven van Hurghada werden we van de ene naar de andere locatie gestuurd, zonder enige vorm van communicatie of uitleg. Het was bijzonder frustrerend dat niemand van het luchthavenpersoneel op de hoogte leek te zijn van de situatie, waardoor passagiers uiteindelijk ook hun aansluitende vluchten misten.

Tot overmaat van ramp verscheen na lange tijd een medewerker en medewerkster van de maatschappij, die niet alleen nalatig waren in het bieden van informatie, maar ook een onprofessionele en vijandige houding aannamen tegenover de passagiers. Dit getuigde van een volledig gebrek aan klantgerichtheid en respect.

Samenvattend: een schandalig slechte ervaring met een maatschappij die ik niemand zou aanraden.