FNV Reviews 

1.404
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 632 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de geboden service en de deskundigheid van het personeel. Veel mensen prijzen de behulpzaamheid en het inlevingsvermogen van medewerkers, vooral bij juridische kwesties en belastingaangiften. De dienstverlening wordt vaak omschreven als professioneel en efficiënt, waarbij klanten zich gehoord en goed begeleid voelen. Consumenten waarderen de duidelijke communicatie en de snelle, effectieve hulp die zij ontvangen in uitdagende situaties. Echter, sommige klanten merkten ook zorgen op met betrekking tot contactmomenten. Enkele mensen ervaarden problemen met de communicatie, zoals onduidelijke e-mailreacties of ongewenste correspondentie na uitschrijving. Daarnaast was een minderheid teleurgesteld over de juridische ondersteuning, die soms als onvoldoende proactief of inconsistent werd ervaren, zoals bij een aanvankelijk toegekende bijstand die later werd afgewezen.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Klanten delen positieve meningen over het personeel, waarbij velen de medewerkers als deskundig, behulpzaam... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de service, waarbij velen aangeven dat alles prima is afgerond... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de klantenservice op, waarbij velen aangeven dat er goed... Toon meer

Customer communications

Consumenten vinden contact dubbelzinnig, waarbij sommigen melding maken van zeer prettig contact, goede... Toon meer

Subscription

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met abonnementen; sommigen zijn al jarenlang tevreden lid en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn vraag is goed en duidelijk beantwoord. Ik geef 4 sterren omdat de wachttijd lang was (bijna een kwartier). Daar kunnen ze nog verbetering in brengen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De FNV heeft met een bepaald bedrijf een kortingsactie afgesproken. Als je na jaren merkt dat je duurder uit bent bij dat bedrijf dan bij hun concurrenten, is het tijd om de FNV hierover te informer... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De juriste van FNV heeft veel vragen voor mij beantwoord, contacten gehad met werkgever in een situatie waarin dat voor mij persoonlijk niet mogelijk was. Ze checkte of alles klopte, zorgde voor helde... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede en duidelijke communicatie. Vrij snelle reactie tijd. Staan voor je klaar wanneer je ze nodig hebt. Vragen ook voor alle benodigde gegevens betreffende de situatie. Waardoor het advies of de... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Vakbond

Geschreven door het bedrijf

De FNV is de grootste vakbond van Nederland. Wij komen op voor jouw belangen op het gebied van werk en inkomen. Een vakbond is een groep werknemers die zich verenigt. Zodat de werkgever niet de enige is die ‘macht’ heeft op de werkvloer. Als je uitzoomt, is ‘de vakbond’ dus het totaal aan mensen die lid zijn. Concreet doen bestuurders voor de leden bijvoorbeeld de cao-onderhandelingen, behartigen hun belangen in Den Haag, geven juridische hulp en voeren campagne voor betere arbeidsomstandigheden voor alle werknemers. Om dat werk te laten uitvoeren betalen de leden iedere maand contributie. Bij het lidmaatschap van de FNV komen allerlei persoonlijke voordelen: - Invloed op je arbeidsvoorwaarden (meepraten over jouw cao) - Hulp bij een toekomstig arbeidsconflict (gedoe op je werk? Wij helpen je) - Hulp bij letselschade en beroepsziekte (word je ziek? Wij kennen jouw rechten) - Persoonlijk advies over werk en loopbaan (als je vragen hebt, kun je altijd bellen) - Korting met je ledenpas (voordelen speciaal voor leden)


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 56% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(1.404)

645 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Juridische ondersteuning FNV en meer

Kreeg om vage reden na 2 inwerk-nachtdiensten, begin Januari, ontslag in proeftijd. Zeer frustrerend, óók omdat ik die 2 nachten niet uitbetaald bleek te krijgen!
FNV erop gezet, want ik vond dit zo gemeen!
Dankzij jurist Leonard eind April uiteindelijk toch de betaling ontvangen.

Ook een zeer goed resultaat van FNV medewerker Belasting Service Joost behaaald!!

Dus nogmaals: DANK FNV!! Ben nog steeds super blij met mijn jaaaarenlange (30+) lidmaatschap!!

6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik verbind u even door

Gebeld en zou even doorverbonden worden. Heb meer dan half uur in de wacht gestaan.
Vind het niet erg om te wachten, maar maak dit van te voren wel even kenbaar dat het wat langer kan duren.
Ben geen lid... misschien laten ze me daarom zo lang wachten.
Schandalig!!!

28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo FNV

Antwoord van FNV

Beste mevrouw Stoks, vervelend dat u zo lang in de wacht heeft gestaan. Het is op dit moment helaas ontzettend druk aan de telefoon, waardoor de wachttijden behoorlijk zijn opgelopen. We doen ons best om de bereikbaarheid zo spoedig mogelijk te verbeteren.

Hartelijke groet, FNV Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service …

Voorheen gingen we altijd naar een boekhouder, die is zoal niet meer te betalen. Nu dacht ik, ook door een collega, ik laat het FNV doen. Had ik het maar eerder gedaan!
FNV, super! Ga zo door!

21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tja 20 jaar lid geweest

Tja 20 jaar lid geweest, maar als je ze nodig hebt dan kan je uren aan de telefoon hangen. En uiteindelijk met een " Jantje van Leiden" het riet ingestuurd worden. Geen aanrader dus.

22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo FNV

Antwoord van FNV

Beste Serge, bedankt voor je review.

Je hebt helaas niet gereageerd op ons verzoek om aanvullende informatie, waardoor we niet verder kunnen ingaan op jouw ervaring. Mocht je hierover toch graag in contact willen komen met ons, dan kan je contact opnemen met ons Contactcenter middels het nummer 088 - 368 0 368.

Hartelijke groet, FNV Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Duidelijke antwoorden op werkgerelateerde vragen

Ik had een vraag over mijn ziekteverzuim-traject, waarvoor het antwoord niet op de FNV-website stond. Via een contactbutton heb ik de vraag ingestuurd, echter had het antwoord van de FNV per mail had nog wat meer toelichting nodig; een FNV-medewerker aan de telefoon kon me daar uitstekend verder mee helpen.
Eerder heb ik overigens al wel meerdere keren duidelijke antwoorden per e-mail ontvangen van de FNV. Over het algemeen dus: uitstekende hulp als ik even vastloop met een diverse werkgerelateerde vragen.

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima hulp van FNV

Gisteren 23-04-‘25 bij FNV geweest voor de belastingdienst met behulp van FNV alles weer keurig ingevuld door behulpzame medewerker.. ik was er blij mee.

24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Deskundig advies

Bij een complexe berekening van een wijziging in mijn salaris heb ik een deskundige van de FNV benaderd. Uiteindelijk een goed antwoord gekregen dat mijn onzekerheid weg heeft genomen. Ik heb voor een complexe berekening van een wijziging in mijn salaris een deskundige van de FNV benaderd. Ik kreeg uiteindelijk een duidelijk antwoord dat mijn onzekerheid heeft weggenomen.

19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Juridische ondersteuning onder de maat

De juridische ondersteuning van FNV en FNV Cabine is zwaar onder de maat. Je betaalt als lid maandelijks een premie, enerzijds voor vertegenwoordiging bij CAO onderhandelingen en anderzijds voor juridische bijstand in geval van een geschil/conflict met je werkgever.

Reken er niet op dat FNV proactief en voortvarend te werk gaat. Je bent beter af een rechtsbijstandsverzekering af te sluiten en een eigen werknemersvertegenwoordiging op te richten.

Mijn geschil loopt inmiddels een jaar en ik hoor niets anders dan excuses waarom het niet lukt om verder te komen. Ze pakken niet door en je trekt als lid aan het kortste eind.

19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo FNV

Antwoord van FNV

Beste TheBestrevieweronline, jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze juridische dienstverlening. U heeft helaas geen aanvullende informatie verstrekt, waardoor we niet verder kunnen ingaan op uw specifieke situatie.

Als lid zijnde kunt u gebruik maken van onze klachtenregeling, zodat we de onvrede bij u via die weg hopelijk kunnen wegnemen. U kunt de regeling hier terugvinden: https://www.fnv.nl/service-contact/klachtenregeling

Hartelijke groet, FNV Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Juridisch advies

Contact gehad met een juridisch adviseur die me geduldig aanhoorde en me met expertise goed verder hielp.

14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeggen wat je doet en doen wat je zegt!

Ik ben sinds begin dit jaar lid. Afgelopen vrijdag 40 minuten gewacht om een medewerker van Werk & Inkomen te kunnen spreken. Om hierna juridische bijstand voor mij te organiseren, wat mevrouw met een collega moest overleggen. Ik gaf aan een nieuwe situatie met werkgever te ervaren waarop de bijstand werd toegekend. Heel blij mee!

Dus ik het hele weekend en vanochtend dingen in orde maken voor het dossier krijg ik net doodleuk een bericht van een FNV medewerker dat de bijstand opeens is AFGEWEZEN? Zonder uberhaubt inhoudelijk te reageren op de zaak? Het conflict zou zich voor mijn lidmaatschap hebben afgespeeld? Dat kun je altijd roepen natuurlijk... om ziek van te worden.

Pas op, op FNV kun je kennelijk niet bouwen! En uiteraard zijn ze nu weer onmogelijk bereikbaar.

Edit: proberen te bellen om het op te lossen, doorverbonden naar de lokale juridische afdeling, gooit iemand terwijl de wachtmuziek nog loopt na 52 minuten wachten de haak erop. Asociaal zijn en je leden aan hun lot overlaten is een keuze. Zo blijkt maar weer.

20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben een halve dag bezig geweest om…

Ik ben een halve dag bezig geweest om een jurist aan de lijn te krijgen. Ik vind dit schandalig.

17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo FNV

Antwoord van FNV

Beste Mia, excuses voor het feit dat je zo lang in de wacht hebt gestaan. Het is op dit moment helaas ontzettend druk, waardoor de wachttijden behoorlijk zijn opgelopen. We doen ons best om de bereikbaarheid zo spoedig mogelijk te verbeteren.

Hartelijke groet, FNV Webcare

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer