Franfinance Reviews 113

Frais exorbitants de 60 euros suite à un échec de prélèvement (ma carte avait été volé j'ai du faire opposition). Impossible par ailleurs de changer de moyen de paiement en ligne pour mettre ma nouvelle carte. Je suis donc obligé de faire un remboursement anticipé du crédit pour éviter de payer ces énormes frais à chaque échéance !

Cela faisait depuis le mois de janvier que j ai contacté la SG et Franfinance pour connaitre le capital restant du de mon crédit auto sans succès. Personne ne voyait mon dossier et tout le monde se renvoyait la balle mais j avais bien un prélèvement tous les mois. J ai prévenu la conseillère que j allais faire opposition puisque ce prêt n existe pour personne et une semaine après elle a retrouvé le prêt comme par miracle. J ai fait le virement demande pour effectuer le remboursement total fin juin à ce jour le prêt n est pas rembourse et je recois toutes les cinq minutes des mails sms et appels automatiques de Franfinance pour rembourser la cotisation alors que je demande le remboursement total depuis JANVIER!

Prêt de 10000 € accordé sur 6 ans pour l’achat d’un véhicule neuf, en 2020.
Le 10 juillet 2024 je demande le remboursement anticipé total, sur mon compte, la somme affichée est de 2669,15 €.
le 11 juillet, un mail m’informe que la somme à rembourser sera de 2682,68€.
Après avoir répondu à ce message, la réponse du service client du 12 juillet me précise que celle ci est passée à 2683,31€ , je cite :
«  2669.15 euros auquel s'ajoute les intérêts calculés jusqu'au jour du remboursement de votre crédit, soit 74.76 euros et l'assurance pour un montant de 9.40 euros. »
Bref, cela me donne l’impression de vouloir acheter un produit dans un super marché et que le prix de celui ci augmente au fur et à mesure que je me dirige vers la caisse…

Moi, en tant que client, quand je vois un prix, un tarif, une demande remboursement total, je veux que celui ci soit net, à vous de mettre au point des logiciels qui le calculent précisément selon la date à laquelle il est affiché sur mon compte.
Si vous n’avez pas le personnel capable de mettre au point cet outil, adressez vous à des professionnels.
A bon entendeur...

Temps de traitement très long, nécessite de ce connecter au compte pour connaître le résultat de leurs contrôles. À oublier

J'ai demandé un premier prêt il y a 3 ans, je viens d'en demander un autre il y a environ 3 semaines. Je n'ai eu aucun problème. Rapidité de réponse, rapidité de versement et tout est clair. Je ne comprend donc pas tous ces avis négatifs.
Pour moi, je les recontacterai de nouveau sans problème si j'ai un nouveau besoin.

Service nul à proscrire, accord d'un paiement 4 fois OK jusque-là tout va bien j'ai toujours respecté le remboursement de mes mensualités , pour le dernier remboursement le paiement a été rejeté par erreur j'ai donc appelé de suite pour régler les derniers paiements par carte bancaire l'interlocutrice m'a bien assuré que ce serait bon même si je n'étais pas en situation d'impayé à ma grande surprise le lendemain ils ont encore prélevé sur mon compte ! et j'ai rappelé leur service qui a reconnu qu'effectivement qu'ils avaient un trop perçu et que ce serait remboursé dans moins de 10 jours, de moins de 10 jours on est passé une vingtaine de jours, puis un mois.... mais ça fait maintenant deux mois qu'ils me baladent pour me rembourser le trop perçu c'est incroyable donc en fait ils se contentent de travailler avec votre argent comme bon leur semble sans-gêne vraiment un service à fuir , aucune communication entre eux, aucune remontée des informations, c'est à vomir or si ça avait été moi qui était dans une situation d'impayé jamais ils n'allaient patienter autant de temps je serais même déjà fiché carrément à la banque de France c'est pitoyable pour une banque d'agir ainsi je me trouve dans une situation où je dois faire des démarches pour récupérer mon dû , or je suis enceinte, presque à terme stressée et n'ayant pas de revenus conséquents ça n'arrange rien c'est vraiment lamentable. Dès demain, Lettre avec AR et Je vais contacter ma banque pour voir quelle démarche entamer

Mauvaise expérience en suivi de dossier qui traîne depuis 2 mois.
Toujours traitement en cours, facile comme réponse.

Le service réclamation est nul,comme le service recouvrement,pas moyen d avoir un interlocuteur qui résout votre problème,aucune coordination entre les services,j ai eu 3 numéro de téléphone pour simplement une carte mise en opposition,aucun ne m à trouvé une solution mais des frais supplémentaires.j ai soldé mes créances en envoyant un chèque et je suis quand même relancé pour impayé très très déçu

J ai demandé un crédit auto à Franfinance qui a été refusé sans me donner d explication, je ne comprends pas car j ai une retraite de environ 2000 euros par mois et aucun crédit en cours, le crédit demandé était de 6000 euros, je trouve frustrant que l on ne vous donne aucune explication concernant le refus, c est vraiment nous prendre de haut, en plus je trouve que c’est un abus de pouvoir.
Palma

Service pitoyable!
J'ai effectué un paiement en 4 fois par CB pour réparation auto via concessionnaire. Les 2 premières échéances se sont passée sans encombe. Ma CB a été perdue et j'ai fait opposition à la carte. J'ai demandé une nouvelle CB à ma banque. Avant que je ne recoive ma CB le prélèvement est passé et a été rejété. J'ai donc utilisé ma nouvelle CB pour la régularisation qui est passée (paiement validé par ma banque). Sauf que le lendemain je recoit un message de FRANFINANCE m'indiquant que le paiement n'a pas abouti. Je suis surpris mais j'affectue quand même un 2ème paiement qui passe. En consultant mon relevé de compte le lendemain je m'aperçois que les 2 paiements ont été débités. Je contacte alors le service client FRANFINANCE pour expliquer la situation je suis baloté entre le service client et le service comptable qui se renvoient la balle pour traiter le pb. Je leur a demandé de déduire la dernière mensualité de mon 2ème paiement et de me rembourser le trop perçu. Une semaine plus tard je reçoit un courrier de FRANFINANCE m'indiquant que mon paiement par CHEQUE BANCAIRE a été rejeté et que si je ne régularise pas la situation je serais interdit de chéquier ! Cherchez l'erreur. La semaine suivante je recois un message d'une personne du service comptabilité de Franfinance m'indiquant que ma réclamation a été prise en compte. En fin février je reçois un autre mal de la même personne m'indiquant que le remboursement a été effectué sur MON compte Bancaire ! (Cherchez l'erreur sachant qu'il n'ont pas mes coordonnées bancaires). Evidemment à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté de nouveau le service client FRANFINANCE qui me renvoie vers le service comptable. A suivre.

Un premier crédit sans incombre sur 48 mois
Aucune échéance de louper
On regarde pour changer le véhicule et renouveler le crédit
1ere demande : impossible de se connecter pour signer
2eme demande : on se connecte et on signe
2 jours plus tard dossier a besoin d'informations - on appelle 2 fois mais personne ne sait nous dire ce qu'il manque comme information
On precise la deuxieme demande est caduque - qu'il faut la supprimer
Ca ne sera evidemment pas fait
Montant similaire - revenu encore plus élevé et sans explication un refus.
Bref ...
De toute facon, ils ne liront meme pas l'avis.
C'est dire comme ils meprisent leur client

Je demande à Franfinance via la Maaf un prêt auto de 5000€ (remboursable sur 24 mois) pour un véhicule d'occasion.
Dans ma demande en ligne je fournis tous les renseignements (nom, prénom, date d'embauche, nom de l'employeur...) et documents demandés: pièce d'identité, justificatif de domicile, fiches de paie, attestation caf, attestation de propriété (crédit immo payé!), contrat de location pour justifier de revenus fonciers, dernier avis d'imposition, jugement de divorce pour justifier de la perception d'une pension alimentaire...Ca fait déjà beaucoup!!!
Et bien après un accord de principe, on me demande mon contrat de travail qui date de 2008!!! On croit rêver!!!! Pour un prêt de 5000€ il va bientôt falloir fournir un casier judiciaire, des témoignages de bonne moralité...et pourquoi pas une analyse d'urine tant qu'on y est?
C'est du grand n'importe quoi...
J'ai donc annulé ma demande de prêt...et je suis aller voir ailleurs...où ce petit prêt de 5000€ m'a été accordé sans problème et sans tous ces documents à fournir!!!
Je ne recommande pas cet organisme de prêt!!!

Demande d'un petit prêt de 1000 € le 28.12.23. Je reçois un dossier a remplir avec un montant de prêt de 3.500 €...c'est normal parait il, je peux effectivement recevoir que 1000 € si je le souhaite. J'envoie le dossier COMPLET et les pièces justificatives...pa de nouvelle...le 16.01.24 je téléphone : il manque des pièces du contrat...on vous envoie un courrier à ce sujet, courrier reçu le 21, je retourne une fois encore ledit contrat dument complété... a ce jour 30 janvier : pas de nouvelle de cette société....depuis pus d'une semaine elle n'a pas reçu mon courrier...très courrier surtout pour une annexe de la société générale. je rejoins malheureusement les avis négatifs sur Franfinance

Je règle par anticipation un crédit sans intérêts
Ils ont mon argent depuis le 26 janvier 2024.
Mon solde crédit n a toujours pas été mis à jour sur le compte et la personne que j ai eu m a dit que cela sera fait dans 1MOIS par la comptabilité.
Je ne sais plus quoi faire,
Et il est impossible d avoir le contrat détaillé.

Fais annuler ma commande, après un avis favorable de financement en 3 fois sans aucune raison mais s'engage à me rembourser la somme prélevée dans un délai de 14 jours.
Vous faites quoi de mon argent ,vous le prenez avec intérêt ?
Belle escroquerie.

J'ai fait une demande de prêt aupres de la MAAF et par le biais de FRANCE FINANCE tout était OK avec la simulation que j'ai fait.
J'ai reçu un appel de ma conseillère refus sans aucun motif.
Alors FUYEZ avec un grand F.FUYER FRANCE FINANCE perte de temps pour le montage du dossier.
Un conseillé devait me m'appeler toujours rien.
C'est vraiment pas sérieux.
Vous faites de la ségrégation en tout état de cause par rapport à la Société Générale.
J'ai de bon revenu par d'interdit bancaire.
Je me retourne auprès de ma banque aucun refus de leur part.
Expliquer moi le refus et surtout argumenté.

A fuir. Demande de credit Pré accepter. Avec des revenus correct et aucun soucis. J ai recu un mail pour un document manquant carte d identite valable. Document envoyer aussitôt et 1h après refus. Sans savoir pk. Une honte

Je fais un achat en ligne, en paiement en 4 fois, jusqu'ici tout va bien,..... Première prélèvements ok,... Le 2me,date de prélèvement fixe, et inchangeable. Souci, prélèvement rejeté, zut bon ok je ferai la regul des que possible,... Ça passe pas par internet ok, j'appelle donc le service concerné avec qui je vois le soucis (mon plafond bref) mais tout gentiment (un p tit bonbon ?) sans me donner l'impression de me mettre la pression pour régularisé au plus vite..->
[(genre demander une carte à quelqu'un faut arrêter avec cette phrase vraiment elle devrais être commercialement INTERDITE on vous met la pression"gentiment"tout en vous demandant de quémander ici ou là une cb ?!! 🤔🤨 Ça peut inciter au pire les faible tempérament bref)]
<-.. Au risque de voir des frais s'ajouter CHAQUE JOURS QUI Passe !!!!! Vous trouver ça normal ?

Erratum date modifiable sur un compte à créer en ligne Ps je précise que c est suite à un ma commande en ligne pour la rentré scolaire rien de plus
LOL.... Non modifiable reçu à l'instant réponse mail comme quoi la formule choisi ne le permet pas 🙄
Je leur est dit que leur manière de faire être d'une d'un usurier à lire tout les comm.... Je ne suis pas là seul
À l'avenir ÉVITER TOUT OFFRE DE FINANCEMENT de franfinance pour ma part !!!

Je ne parlerai pas du crédit en lui même mais plutôt des outils des informations mis à la disposition du consommateur: impossibilité d’avoir un espace client Velin le type de contrat selon franfinance, je ne vois pas pourquoi mais vu le prix dès crédits c’est le minimum, impossibilité d’avoir son échéancier en pdf par mail !!! Uniquement par courrier 8 à 10 j et si on le demande ! On est en 2023 franfinance doit se mettre à la page pdf internet … ça évite aussi du papier et une perte de temps pour rien.

Bonjour
Email envoyé depuis janvier, relance sans arrêt mais rien jusqu'a ce jour mais toujours prêt pour prendre les sous.
Lamentable et honteux le service client, pas de direction pour suivre les conseillers qui ne savent meme pas le sens du mot "SERVICE"