Heb een rugbrace besteld en betaald, en krijg geen bevestiging op mijn mail.. Dus stel ik mijn vraag via mail, antwoorden ze dat ik alleen gekeken had, greenshot gestuurd afschrift bank, maar krijg g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nadat ik een brace had besteld werd ik toch wat ongerust door de negatieve reviews, maar de bestelling (direct leverbaar) is binnen 2 dagen geleverd! Ondertussen keurig op de hoogte gehouden met de tr... Toon meer
In maart een bestelling gedaan, deze terug moeten sturen ivm de levering die een aantal dagen langer duurde. Een retourlabel gekocht en vervolgens bleef het pakket terugkomen post nl gaf aan dat het l... Toon meer
Brace besteld die op voorraad zou zijn en binnen 3 a 5 werkdagen geleverd zou worden, ondertussen drie weken verder nog niks. Brace besteld voor een vakantie ondertussen weg zonder brace waardoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fysiotherapie & gezondheidsproducten FysioSupplies heeft een compleet en kwalitatief hoogwaardig assortiment gezondheidsproducten; van verbruiksmaterialen tot oefenmaterialen en van complete praktijkinrichtingen tot high-end-behandelapparatuur, geschikt voor fysiotherapie, revalidatie, oefentherapie en fitness. We werken samen met nationale en internationale gerenommeerde merken en we zijn exclusief leverancier van verschillende A-merken. Hiermee zijn we dé totaalleverancier voor de gezondheidsprofessional en gezondheidsbewuste consument. We bieden de fysiotherapeut en andere gezondheidsprofessionals toegevoegde waarde door in totaaloplossingen te denken. Ons team met specialisten gaat graag met u in gesprek om samen met u uw wensen en behoeften te bepalen en op basis hiervan de juiste oplossing te adviseren. Bijvoorbeeld op het gebied van praktijkinrichting, bij de aanschaf van gezondheidsproducten, zoals behandelapparatuur, maar we leveren ook opleidings- en financieringsmogelijkheden. Het delen van kennis zien wij ook als onderdeel van de totaaloplossing, dit doen we door geregeld artikelen over de trends en ontwikkelingen binnen de fysio- en gezondheidsbranche te plaatsen op onze blog en social mediakanalen.
Contactgegevens
Sylviuslaan 9, 9728 NS, Groningen, Nederland
- +31505492206
- info@fysiosupplies.nl
- www.fysiosupplies.nl
2,7
Slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Opzich goede producten
Opzich goede producten, alleen de service is nul.
Retouren dan moet jezelf verzend kosten betalen . Er word zeker niet meegedacht
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten, maar het spijt ons dat je de service rondom het retourneren als teleurstellend hebt ervaren. We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer je zelf de verzendkosten voor een retourzending moet betalen en het gevoel hebt dat er niet met je wordt meegedacht.
Door recente veranderingen binnen ons bedrijf hebben we niet proactief gebruikgemaakt van dit reviewplatform. Desondanks vinden we het belangrijk en professioneel om altijd te reageren op feedback van onze klanten.
Je feedback over onze service en het retourproces nemen we serieus. We streven ernaar onze klanten zo goed mogelijk te helpen en vinden het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen wanneer zij contact met ons opnemen.
Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met onze klantenservice met je bestelgegevens? Dan kijken we graag met je mee naar je situatie en wat we eventueel voor je kunnen betekenen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Dit helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Hele slechte site
Hele slechte site, zou er niet bestellen.
Staat nergens aangegeven hoe lang de levering gaat duren. Ik had het snel nodig en vaak mag je wel verwachtten dat het binnen 2 a 3 werkdagen binnen is. Zo niet zou dat vermeld moeten worden.
Inmiddels al 6 dagen verder en pas na vragen krijg ik een mail met excuus het word binnen 2 a 3 werkdagen verzonden.
Echt belachelijk vooral als je het echt nodig hebt. Had er anders wel voor gekozen om het ergens anders te bestellen!
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze website en de communicatie rondom de levertijd. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een product sneller nodig is dan uiteindelijk mogelijk blijkt te zijn en dat dit niet duidelijk vooraf is aangegeven.
Door recente veranderingen binnen ons bedrijf hebben we niet proactief gebruikgemaakt van dit reviewplatform. Desondanks vinden we het belangrijk en professioneel om altijd te reageren op feedback van onze klanten.
We nemen je feedback over de leveringsinformatie en de communicatie zeer serieus. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We gebruiken je opmerkingen om onze website en communicatie verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst beter duidelijk is voor onze klanten.
Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met onze klantenservice met je bestelgegevens? Dan kunnen we samen kijken of er nog iets voor je mogelijk is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Dit helpt ons onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Slechte retourvoorwaarden
Slechte retourvoorwaarden.
Ik had een reiskussen besteld en geprobeerd of ik er op kon slapen. Ik heb het alleen uitgeprobeerd, er een extra hoes omheen gedaan, maar het bleek ongeschikt vanwege nek- en hoofdpijnklachten. Ik heb het daarom retour gestuurd, netjes in de verpakking zoals ik het ook ontvangen had. Kreeg ik de melding dat kussen 'onverkoopbaar' was geworden omdat ik er op gelegen heb!
Hoe kun je een kussen anders uitproberen dan door er op te gaan liggen??
Ik vind dit een zeer klantonvriendelijke en onbehoorlijke gang van zaken en ben hier zeer ontevreden over.
Bestellen bij FysioSupplies: NOOIT MEER!
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met het retourproces van het reiskussen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer een product op een manier wordt beoordeeld waardoor je slechts een gedeeltelijke terugbetaling ontvangt, ondanks dat je het netjes hebt teruggestuurd.
Door recente veranderingen binnen ons bedrijf hebben we niet proactief gebruikgemaakt van dit reviewplatform. Desondanks vinden we het belangrijk en professioneel om altijd te reageren op feedback van onze klanten.
We nemen je feedback over de retourvoorwaarden en de beoordeling van het product serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat klanten het gevoel krijgen dat ze hun aankoop niet eerlijk kunnen uitproberen. We zullen je opmerkingen gebruiken om onze procedures rond retourzendingen en klantcommunicatie te verbeteren.
Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met onze klantenservice met je bestelgegevens? Dan kunnen we samen kijken of er nog een passende oplossing mogelijk is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Dit helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Snelle levering en Rumbleroller is top!
Ik heb meerdere keren bij FysioSupplies besteld en elke keer werd alles snel en netjes geleverd. Eerst bestelde ik de blauwe RumbleRoller, later ook de XFirm variant en de XFirm Beastie Ball.
Vooral die Beastie maakte écht verschil bij mijn diepere triggerpoints.
Ik snap de negatieve reviews dan ook niet goed. Ze bieden RumbleRoller in Nederland aan voor scherpe prijzen.
Na jarenlange pijn door triggerpoints ben ik nu bijna helemaal klachtenvrij!
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve review! Het is geweldig om te horen dat onze producten, zoals de RumbleRoller en de Beastie Ball, je echt hebben geholpen bij je triggerpoints en dat je bijna klachtenvrij bent.
Door recente veranderingen binnen ons bedrijf hebben we niet proactief gebruikgemaakt van dit reviewplatform. Desondanks vinden we het belangrijk en professioneel om altijd te reageren op feedback van onze klanten.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en dat je onze snelle levering en scherpe prijzen benoemt. Feedback zoals deze motiveert ons om onze service en assortiment continu te verbeteren.
Bedankt voor je vertrouwen in FysioSupplies en veel plezier met het gebruik van je producten!
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Vreselijk bedrijf
Vreselijk bedrijf. Ze zeiden me dat mijn bestelling twee weken te laat zou zijn en beantwoordden mijn e-mails niet toen ik vroeg om de bestelling te annuleren. Gebruik dit bedrijf niet.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met de vertraging van je bestelling en dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails over annulering. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zeker niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Door recente veranderingen binnen ons bedrijf hebben we niet proactief gebruikgemaakt van dit reviewplatform. Desondanks vinden we het belangrijk en professioneel om altijd te reageren op feedback van onze klanten.
We nemen je opmerkingen over de levertijd en communicatie serieus. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met onze klantenservice met je bestelgegevens? Dan kunnen we samen bekijken wat er mis is gegaan en hoe we je situatie alsnog kunnen oplossen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Onbetrouwbare leverancier
Ik heb er een Foamroller The Grid 2.0 besteld. Na 2x gebruiken was deze reeds stuk.
Zij weigeren om deze op een correcte manier te vervangen.
Onbetrouwbare leverancier. Zal er nooit nog iets bestellen.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je Foamroller The Grid 2.0 al na kort gebruik kapot is gegaan en dat de afhandeling van een vervanging niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en niet de ervaring die je van een leverancier verwacht.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze producten en service continu te verbeteren.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons om onze kwaliteit en klanttevredenheid verder te verhogen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Product niet op "voorraad"
Na 3 dagen kreeg ik ook een mail dat het gekochte artikel door "Onvoorziene reden" niet op voorraad is, 2 weken wacht dan is het er. Na 2 weken wachten krijg ik de mededeling dat het product nog 2 maanden niet aanwezig is. Dat wisten ze natuurlijk al lang en dat is heel hinderlijk. Ik wil best even wachten, maar niet aan het lijntje gehouden worden.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met de levertijd en communicatie rondom je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je langere tijd moet wachten en tussentijds onduidelijkheid krijgt over de beschikbaarheid van het product.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. Het is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, en opmerkingen zoals deze helpen ons onze communicatie en voorraadbeheer te verbeteren.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons om onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Als je iets zegt op voorraad te hebben
Als je iets zegt op voorraad te hebben, vind ik het vreemd dat ik een uur later e-mail krijg dat het pas eind van de maand te leveren is.
Afwachten dus, het product inclusief verzendkosten is al betaald.
Slechte service tot zover
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de communicatie rondom de levertijd van je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een product als “op voorraad” wordt weergegeven, maar je toch een latere levertijd krijgt, zeker als het al is betaald inclusief verzendkosten.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. Dit helpt ons onze voorraadweergave en communicatie richting klanten te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
2 e keer dat ik iets bestel en dat het…
2 e keer dat ik iets bestel en dat het niet op voorraad is en het weken duurt voordat je de spullen hebt. Geef aan of je de spullen echt op voorraad hebt of dat de levertijd langer wordt voordat je besteld.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je voor de tweede keer hebt ervaren dat een product niet op voorraad was en dat de levering daardoor weken heeft geduurd. We begrijpen dat dit erg vervelend is en dat duidelijke informatie over beschikbaarheid en levertijd essentieel is.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze voorraadweergave en communicatie richting klanten te verbeteren, zodat het in de toekomst duidelijker is of een product direct beschikbaar is of dat de levertijd langer zal zijn.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Probleem perfect behandeld
Er was een klein probleem met een deels gelekte fles voor ontsmetting. Ik heb de foto doorgemaild en er werd onmiddellijk een nieuwe fles opgestuurd.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht. Fijn om te horen dat het kleine probleem met de deels gelekte fles voor ontsmetting snel en netjes is opgelost en dat er direct een nieuwe fles is opgestuurd.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Feedback zoals deze helpt ons om onze service en klanttevredenheid continu te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Jarenlang hier besteld.
Jarenlang hier besteld.
Echter sinds kort is de service extreem gedaald.
Fatsoenlijk uitleggen hoe iets werkt is niet mogelijk want ze hebben zelf geen verstand van de producten die ze verkopen
Wij stappen over naar een andere leverancier.
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je de service recent als teleurstellend hebt ervaren en dat onze productuitleg niet naar wens was. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, zeker voor klanten die jarenlang bij ons hebben besteld.
Hoewel dit een oudere ervaring betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze kennis en klantondersteuning verder te verbeteren.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service en expertise continu te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Wat een drama bedrijf om te bestellen.
Wat een drama bedrijf om te bestellen.
Hoe simpel is het2liter olie en 1 hoeslaken.
Na 2 weken gebeld.... sorry olie is niet leverbaar.
Uiteindelijk olie geleverd maar geen hoeslaken...
Mail gekregen,,, geld zou teruggestort worden. Weer een week later en nog geen geld terug...
Geen aanrader
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je bestelling zo moeizaam is verlopen, met vertragingen en onvolledige levering. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze voorraadbeheer, communicatie en terugbetalingsprocessen te verbeteren.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Niets bestellen bij fysiosupplies
Jarenlang met mijn gym klant geweest en tijdens corona een grote bestelling aan fitnessmateriaal gedaan zodat mijn klanten thuis verder konden sporten. Nu gemerkt dat een groot deel van de fitnessballen 50cm zijn ipv 65cm en onbruikbaar voor wat wij ze gebruiken. Er is niets meer mogelijk want “te lang geleden”. Ze leveren verkeerd (wat altijd wel eens kan gebeuren), maar ze weigeren een retour en/of een commercieel voorstel te doen bij een volgende bestelling zodat ik dit verloren bedrag kan recupereren. Niet echt de manier hoe je trouwe klanten hoort te behandelen!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat er bij je bestelling fitnessballen van de verkeerde maat zijn geleverd en dat dit voor jou en je klanten problematisch was. We begrijpen dat dit teleurstellend is, vooral na jarenlange samenwerking en vertrouwen in onze service.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze processen voor levering, retouren en klantrelaties te verbeteren, zodat fouten in de toekomst beter kunnen worden opgelost.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service en klanttevredenheid verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Heel misleidende site
Een bestelling geplaatst. Komt dat pas over drie weken. Ben bang dat het weer zo een China site is. Wat heb ik hieraan. Van een brace verwacht je toch dat het binnen een paar dagen bezorgd wordt. Mensen bestel hier niks. Goedkoop is duurkoop blijkt weer eens!
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de lange levertijd van je bestelling. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je een brace verwacht binnen enkele dagen te ontvangen.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze levertijden en communicatie richting klanten te verbeteren, zodat verwachtingen beter worden afgestemd op wat mogelijk is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Bestel nooit wat op deze site
Vreselijk! We hebben daar een schouderbrace besteld op 7 augustus. Deze zou binnen 3 dagen bezorgd worden. Enkele weken later, nadat we meermaals contact probeerden te leggen, kregen we een mailtje dat de brace 17 september binnen zou komen. Geen brace! Uiteindelijk konden we nog langer wachten of ons geld terugkrijgen. Uiteindelijk toch maar gekozen om het geld terug te krijgen en ergens anders een brace besteld. Het is inmiddels 6 oktober en we hebben nog steeds geen geld ontvangen. Gaat toch over 69 euro. Als je dingen niet kunt leveren, dan moet je het niet aanbieden op de site. Het gaat over een brace, mensen hebben dat normaal gesproken snel nodig! Slechte service, ik zou hier echt nooit wat bestellen!
6 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad met de levering van de schouderbrace en de terugbetaling. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer het om een product gaat dat snel nodig is en de betaling inmiddels is teruggevraagd.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze voorraadweergave, levertijden en terugbetalingsprocessen te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker en sneller verloopt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Onduidelijkheid over levering duurt veel te lang
Twee massageballen besteld, op 03-09-2024. Op 18-09-2024 gebeld, product zou nog dezelfde dag bezorgd worden of de morgen daarna op 19-09-2024. Thuis gebleven niets ontvangen, geen track and trace. Vandaag weer gebeld, weten niet waar het product nu is, eventueel even in het magazijn kijken. Ha ha alsof dat er is. Medewerkster bleef vriendelijk en stelde voor het product te annuleren en het geld binnen tien dage terug te storten.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat de levering van je massageballen zo moeizaam is verlopen en dat er onduidelijkheid was over de locatie van het product. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze leveringsprocessen en communicatie te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en duidelijker verloopt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Snel besteld en snel geleverd
Snel besteld en snel geleverd via PostNl. Goede communicatie.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht. Fijn om te horen dat je bestelling snel geleverd is en dat je tevreden bent over onze communicatie.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Feedback zoals deze motiveert ons om onze service en leveringsprocessen op een hoog niveau te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Geen goede service
Ik had duimbrace besteld die wil ik graag omruilen maar dat kan niet! Ik moet deze terug sturen en op nieuw betalen!! Dat houd in : bezorgkosten heb ik betaald en moest ook weer 7.50 voor retour betalen..en dat vind ik heel raar!Want als ik andere bestel moet ik weer bezorg kosten betalen!! Niet mee eens en bestel de andere bij n ander!
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over het retour- en omruilproces van de duimbrace, en dat dit heeft geleid tot extra verzendkosten. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en dat het niet de ervaring is die je van een leverancier verwacht.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze retour- en bestelprocessen te evalueren en te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker en klantvriendelijker verloopt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Fijn bedrijf
Al vaker besteld en altijd goed gegaan maar de laatste bestelling miste er 1 artikel.
Na telefonisch contact welke erg snel werd beantwoord is alles goed gekomen.
Fijn contact en snel geregeld.
Ga zo door.
9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat het ontbrekende artikel snel en naar tevredenheid is opgelost en dat je contact met onze klantenservice prettig was. We waarderen het enorm dat je dit deelt en nemen je complimenten graag mee in ons streven naar een goede service.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Slechte service
Precies 1 week geleden een bestelling geplaatst, oefenballen en therapeutisch klei, dit ivm oefeningen na gebroken pols.
Ik heb alles betaald maar niks ontvangen, zelfs geen e-mail met een bevestiging of iets dergelijks.
Na een paar dagen heb ik naar Fysiosupplies een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft, IK KRIJG GEEN ANTWOORD. Vandaag 1 x 5 minuten, 1 x 10 minuten en 1 x 15 minuten met Fysiosupplies gebeld, Ik krijg GEEN GEHOOR, niemand krijg je aan de telefoon!
Via facebook zag ik dat ik een Whatsapp kan sturen, ook dit gedaan, en weer GEEN ANTWOORD.
Ik hoef mijn bestelling niet meer, ben er helemaal klaar mee. Ik wil mijn geld terug.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat je bestelling niet tijdig is ontvangen en dat onze communicatie hierin tekort is geschoten. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Door recente veranderingen binnen ons bedrijf hebben wij niet proactief kunnen reageren op berichten via telefoon, mail of andere kanalen. Desondanks waarderen we je feedback enorm, omdat dit ons helpt onze service te verbeteren.
Aangezien je aangeeft de bestelling niet meer te willen, kunnen wij je verzoek tot terugbetaling niet meer actief behandelen omdat de bestelling uit 2023 dateert en wij geen verdere actie meer ondernemen. Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.