Heb een rugbrace besteld en betaald, en krijg geen bevestiging op mijn mail.. Dus stel ik mijn vraag via mail, antwoorden ze dat ik alleen gekeken had, greenshot gestuurd afschrift bank, maar krijg g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nadat ik een brace had besteld werd ik toch wat ongerust door de negatieve reviews, maar de bestelling (direct leverbaar) is binnen 2 dagen geleverd! Ondertussen keurig op de hoogte gehouden met de tr... Toon meer
In maart een bestelling gedaan, deze terug moeten sturen ivm de levering die een aantal dagen langer duurde. Een retourlabel gekocht en vervolgens bleef het pakket terugkomen post nl gaf aan dat het l... Toon meer
Brace besteld die op voorraad zou zijn en binnen 3 a 5 werkdagen geleverd zou worden, ondertussen drie weken verder nog niks. Brace besteld voor een vakantie ondertussen weg zonder brace waardoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fysiotherapie & gezondheidsproducten FysioSupplies heeft een compleet en kwalitatief hoogwaardig assortiment gezondheidsproducten; van verbruiksmaterialen tot oefenmaterialen en van complete praktijkinrichtingen tot high-end-behandelapparatuur, geschikt voor fysiotherapie, revalidatie, oefentherapie en fitness. We werken samen met nationale en internationale gerenommeerde merken en we zijn exclusief leverancier van verschillende A-merken. Hiermee zijn we dé totaalleverancier voor de gezondheidsprofessional en gezondheidsbewuste consument. We bieden de fysiotherapeut en andere gezondheidsprofessionals toegevoegde waarde door in totaaloplossingen te denken. Ons team met specialisten gaat graag met u in gesprek om samen met u uw wensen en behoeften te bepalen en op basis hiervan de juiste oplossing te adviseren. Bijvoorbeeld op het gebied van praktijkinrichting, bij de aanschaf van gezondheidsproducten, zoals behandelapparatuur, maar we leveren ook opleidings- en financieringsmogelijkheden. Het delen van kennis zien wij ook als onderdeel van de totaaloplossing, dit doen we door geregeld artikelen over de trends en ontwikkelingen binnen de fysio- en gezondheidsbranche te plaatsen op onze blog en social mediakanalen.
Contactgegevens
Sylviuslaan 9, 9728 NS, Groningen, Nederland
- +31505492206
- info@fysiosupplies.nl
- www.fysiosupplies.nl
2,7
Slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zaak niet op orde
Hier weten ze zelf niet goed wat ze verkopen. Na heen en weer mailen mag ik het pakket terug sturen. Die is een dag later bezorgd. Ik heb het bewijs toegestuurd met het verzoek om mijn geld om mijn rekening terug te storen. Dit is niet gebeurd. Ik heb telefonisch contact gezocht en daar zeggen ze niets ontvangen te hebben of dat het nog niet verwerkt is. Dit is negen dagen geleden. Hoe moeilijk is het om een mail van negen dagen terug te beantwoorden en even te laten weten dat eraan gewerkt wordt maar dat het wat drukker is dan normaal. Jammer!!
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat de terugbetaling van je bestelling nog niet is verwerkt en dat onze communicatie hierover te wensen overliet. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer je al het bewijs hebt toegestuurd en geen update ontvangt.
Hoewel dit een oudere ervaring betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze processen voor retouren, terugbetalingen en klantcommunicatie te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en duidelijker verloopt.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
BESTELLING NIET ONTVANGEN EN REAGEREN NIET OP MAIL
IK HEB EEN BESTELLING GEPLAATST OP 19 FEBRUARI. NIETS ONTVANGEN 2 x mail gestuurd, telefonisch niet bereikbaar. IK wil mijn geld terug!!
ONBETROUWBAAR EN WAARDELOZE ERVARING> BESTEL HIER NOOIT MEER!!
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons zeer te horen dat je bestelling van 19 februari nog niet is ontvangen en dat je geen reactie hebt gekregen op je e-mails of telefonisch contact kon krijgen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze communicatie, bereikbaarheid en leveringsprocessen te verbeteren, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Service en levering echt verschrikkelijk!
In het verleden wel eens bij Fysiosupplies besteld, toen ging alles goed, nu paar maanden geleden besteld, kreeg ik maar een deel van mijn bestelling binnen(ook met bon van wat geleverd is), klantenservice hierover gemaild ook met de bon als bewijs, die gaven aan dat alles gewoon geleverd was in hun systeem, ik een mail terug met de bon weer als bewijs dat niet alles geleverd is en of ze hier ook naar kunnen kijken + dat als ik inlog het in hun systeem toch anders ook vermeld staat.
2e mail van hun terug dat er in hun systeem staat dat alles geleverd hoort te zijn.
3e keer mail teruggestuurd afleverbon als bewijs met dat dit niet klopt en of ze nogmaals naar de bon kunnen kijken met uitleg over de bon en op dat hun website ook staat dat ik niet alles heb ontvangen.
Ook aangegeven dat als ze zo overtuigd zijn dat ze alles hebben geleverd ik graag de pakbonnen van hun tegemoet zie, dat konden ze niet laten zien natuurlijk dus na 1 maand aan emailverkeer (omdat ze niet zo snel reageerden) heb ik uiteindelijk de rest van mijn bestelling gekregen.
Ook geen enkele excuses voor het ongemak of iets dergelijks van ze ontvangen, ik ga hier nooit meer iets bestellen!
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat de afhandeling van je recente bestelling zo moeizaam is verlopen en dat je pas na veelvuldig e-mailverkeer het resterende deel van je bestelling hebt ontvangen, zonder excuses of toelichting voor het ongemak. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en niet de ervaring die je mag verwachten, zeker na eerdere positieve bestellingen bij ons.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze interne processen voor levering, communicatie en klantenservice te verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker en klantvriendelijker verloopt.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Al twee maanden aan het wachten
Eén ster is eigenlijk nog teveel. Bestelling van 28 december 2023 nog steeds niet geleverd. Tweemaal een automatische mededeling dat bestelling is vertraagd en dat het medio februari zal worden geleverd. Opnieuw niets. Klantenservice niet telefonisch niet bereikbaar en op emails wordt niet gereageerd. Annulering kan alleen via een account maar dat is destijds bewust niet aangemaakt. Wat is er met dat bedrijf. Stevent het op een faillissement af? Of zijn zij het al? Zo niet dan zal dat niet zolang meer duren.
24 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons zeer te horen dat je bestelling van 28 december 2023 nog steeds niet is geleverd en dat onze communicatie en bereikbaarheid hierin tekortschoten. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dat het vertrouwen in ons hierdoor geschaad wordt.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze leveringsprocessen, communicatie en klantenservice te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en duidelijker verloopt.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Deellevering nooit ontvangen
Bestel vaker op fysiosupplies, maar met mijn laatste levering ging het mis. Ik zou een nalevering krijgen van een standaard papierrol, maar tot op heden niks mogen ontvangen. Reageren op geen enkele mail, berichten op Facebook of Instagram.
Iets gaat daar grondig mis denk ik. Helaas ga ik verder moeten met deze klacht, want het gaat me toch om een €67,-
Jammer want was altijd tevreden van hun webshop.
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je laatste levering niet correct is verlopen en dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails of berichten via social media. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer het om een bedrag van €67 gaat en je eerder altijd tevreden was over onze webshop.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze communicatie, leveringsprocessen en opvolging van klachten te verbeteren, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Prima
Bestelling zonder problemen binnen drie dagen geleverd. Via de mail goed op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Prima dus.
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht. Fijn om te horen dat je bestelling probleemloos binnen drie dagen is geleverd en dat je goed op de hoogte bent gehouden van de bestelstatus.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen. Dit motiveert ons team om onze service en communicatie op een hoog niveau te blijven houden.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Vreselijke ervaring met Fysiosupplies
Vreselijke ervaring met Fysiosupplies. Een fitness step van Reebok besteld en de originele levering van enkele dagen werd 1,5 maand. Echter, in de tussentijd al meerdere malen zelf contact gezocht en helaas geen proactieve melding vanuit Fysiosupplies zelf en uiteindelijk 3 weken na de bestelling de koop ontbonden en hiervan ook bevestiging van ontvangen. Tussen 5-10werkdagen zou aankoop bedrag worden teruggestort, echter na 17 dagen ontving ik alsnog de step die ik ondertussen al via Amazon (goedkoper) geleverd heb gekregen, de koop was immers ontbonden. Vandaag nog een mail ontvangen van Fysiosupplies waarin ze me veel plezier met mijn product wensen…
Ik/wij hebben nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een internet bestelling en we bestellen bovengemiddeld veel.
Kortom, er zijn niet alleen goekopere alternatieven voor fysiosupplies, ook iets meer betalen voorkomt een hoop ellende/teleurstelling.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor je bericht. Het spijt ons zeer te horen dat je ervaring met de levering van de Reebok fitness step zo teleurstellend is geweest en dat er onduidelijkheid en vertraging was rondom je bestelling en terugbetaling. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je bestelling inmiddels elders is aangeschaft en geleverd.
Hoewel dit een oudere bestelling betreft, nemen we je feedback serieus. We gebruiken opmerkingen zoals deze om onze leveringsprocessen, communicatie en afhandeling van annuleringen te verbeteren, zodat dit in de toekomst sneller en duidelijker verloopt.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit helpt ons onze service verder te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Onbetrouwbaar
Bestelling nog steeds niet ontvangen en geen reactie terug op mail en WhatsApp. Super slecht begrijp ik ook van anderen.
Update uiteindelijk na 2 maanden is het dan toch bezorgd zonder enige correspondentie in de tussentijd
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden gedurende deze periode. We begrijpen dat dit frustrerend is en niet de service is die u mag verwachten.
Hoewel uw bestelling uiteindelijk is bezorgd, erkennen we dat het ontbreken van tussentijdse updates en communicatie een teleurstellende ervaring heeft veroorzaakt. Uw feedback helpt ons onze processen en communicatie te verbeteren voor toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Verkeerde bestelinformatie product
Elleboogbrace bleek na betaling niet voorhanden en zou pas na een week geleverd kunnen worden. Dat kan natuurlijk niet als je vergaat van de pijn. Annulering was niet meer mogelijk. Het product is daarnaast bijna twee keer zo duur als hetzelfde product bij Declaton. Retournering kost ook nog eens 6,50 euro.Wat een klantonvriendelijk bedrijf!
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat de levering van de elleboogbrace niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de annulering niet mogelijk was. We begrijpen dat dit extra frustrerend is, zeker wanneer het om pijnverlichting gaat.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze beschikbaarheid en klantenservice te verbeteren. We betreuren dat de kosten voor retourneren en prijsverschillen extra ongemak hebben veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Slechte service
Slechte service! Bestelling 3 a 4 weken wachten en dan alsnog de verkeerde artikel opgestuurd. Reageren niet op mail en zijn zogenaamd telefonisch te druk. Graag wil ik mijn bestelling terug sturen en mijn geld terug.
8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet correct is geleverd en dat u moeite heeft gehad met onze communicatie. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Helaas kunnen wij bij bestellingen uit 2024 geen actie meer ondernemen. We begrijpen dat dit teleurstellend is en waarderen uw feedback, omdat het ons helpt onze service te verbeteren voor toekomstige klanten.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Geen bezorging, geen reactie
Twee weken geleden een bestelling geplaatst die binnen 5 tot 10 werkdagen bezorgd zou worden. Tot op de dag van vandaag geen bestelling. Fysio supplies gemaild, maar krijg geen reactie.
Dat wordt zo zeker de laatste keer dat ik daar bestel.
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd en dat u geen reactie van ons heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Helaas kunnen wij bij bestellingen uit 2024 geen actie meer ondernemen. We waarderen uw feedback zeer, omdat het ons helpt onze service te verbeteren voor toekomstige klanten.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Hele slechte service!
18 januari bestelling geplaatst, gelijk mail terug dat bestelling vertraagd was. 5-10 werkdagen. Deze zijn inmiddels voorbij. 2 x e-mail gestuurd, geen reactie.
Bellen heeft, zoals ik het hier heb gelezen, ook geen zin.
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling van 18 januari niet binnen de aangegeven termijn is geleverd en dat u geen reactie op uw e-mails heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Houd er rekening mee dat bestellingen uit 2023 en begin 2024 niet meer door ons worden opgevolgd. Desondanks waarderen we uw feedback enorm, omdat het ons helpt onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Niet bereikbaar en levering blijft uit
Ik heb begin januari een bestelling geplaatst, bericht ontvangen dat dit 4-6 dagen zou duren. 1-2 nog steeds niets ontvangen. Meerdere keren gebeld maar welke optie je ook kiest, je krijgt telkens een automatisch antwoord dat het druk is en dat een mail moet sturen. Op de mails wordt niet gereageerd. Zeer slechte service en mocht dit om faillissement gaan vind ik het onbegrijpelijk dat de site nog steeds open staat voor bestellingen terwijl er niets geleverd wordt. Uit de reviews blijkt duidelijk dat ik helaas niet de enige ben.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn is geleverd en dat u geen reactie op uw e-mails heeft ontvangen. We begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid en dat dit niet de ervaring is die wij willen bieden.
Aangezien dit een bestelling uit een eerdere periode betreft, kunnen wij hier helaas geen verdere actie meer op ondernemen. Wel nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze processen en communicatie te verbeteren.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Hier geen Spullen kopen!!
De triggerbal zou niet op voorraad zijn. Hier over kreeg ik netjes een mail, of ik mischien iets anders wilde inplaats van dit product. Dit wilde ik niet en wilde gewoon me geld terug. Er werd belooft dat dit binnen 5 a 10 werkdagen op mijn rekening zou staan. Inmiddels nog steeds niet terug!! Niemand pakt op en reageren niet meer op de mail
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat het door u bestelde product niet op voorraad was en dat de terugbetaling vervolgens langer heeft geduurd dan verwacht. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer contact via telefoon of e-mail niet lukt.
Aangezien dit een bestelling uit een eerdere periode betreft, kunnen wij hier helaas geen verdere actie meer op ondernemen. Wel nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze processen rondom communicatie en terugbetalingen te verbeteren.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Niks ontvangen. Geld kwijt
In december bestelling geplaatst. Niks ontvangen. Wel mijn geld kwijt. Het is nu feb. Pas op hier niet bestellen! Oplichting. Nemen de telefoon niet op en beantwoorden mail niet
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat u geen reactie op uw mails heeft gekregen. We begrijpen dat dit tot veel frustratie heeft geleid en dat dit niet de ervaring is die wij onze klanten willen bieden.
Aangezien dit een bestelling uit een eerdere periode betreft, kunnen wij hier helaas geen verdere actie meer op ondernemen. Wel nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze processen en communicatie te verbeteren.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Eind goed al goed
Ik had een bestelling bij hun gedaan in Augustus. Een deel had ik ontvangen. Het andere deel zou telkens komen maar kwam niet.
Lang gewacht. Vervolgens gevraagd om het geld dan maar terug te krijgen. In totaal 12x gemaild en keer of 5 gebeld. Maar lijn werd verbroken....
Eigenlijk de moed al opgegeven, het ging om een bedrag van 67 euro.....
Tot ik eergisteren Daphne van Fysio aan de lijn kreeg.
Zij deed wat ze zei dat ze zou doen en heeft het helemaal geregeld. Het geld is inmiddels weer terug.
Waarom dan toch maar 3 reviews ipv 5? Uiteindelijk is het goed opgelost, maar dat heeft best veel irritatie gekost.
Maar engel Daphne bedankt!
Wim
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste Wim,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat een deel van uw bestelling lange tijd niet geleverd werd en dat het contact met onze klantenservice moeilijk verliep. We begrijpen dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt.
Fijn om te horen dat het uiteindelijk is opgelost en dat uw terugbetaling inmiddels is geregeld. We zullen uw compliment zeker doorgeven aan onze collega Daphne.
Uw feedback waarderen we zeer, omdat dit ons helpt om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Dramatische klantenservice
Dramatische klantenservice! Op 8 januari een bestelling geplaatst, materiaal zou op voorraad zijn. Op 11 januari reactie ontvangen dat de betaling verwerkt is, maar het materiaal was niet meer op voorraad. 3 weken later nog steeds geen update mogen ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar, het bandje geeft aan dat je een mail moet sturen. Mail gestuurd waarop een automatische reactie komt dat de vraag binnen 48u beantwoord wordt (na 2 weken nog geen reactie). Momenteel al ongeveer een maand aan het wachten op het materiaal.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar verwachting is verlopen en dat het door u bestelde materiaal uiteindelijk toch niet op voorraad bleek te zijn. We begrijpen dat het erg frustrerend is dat u vervolgens zo lang op een update heeft moeten wachten en dat contact via telefoon en e-mail niet naar wens verliep.
Aangezien dit een bestelling uit een eerdere periode betreft, kunnen wij hier helaas geen verdere actie meer op ondernemen. Wel nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze processen, communicatie en voorraadbeheer te verbeteren.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Bestelling nog niet geleverd
Hallo,
Ik heb vanmiddag 2x geprobeerd om jullie te bellen na 7 wachtenden en 30 minuten verder was ik steeds de eerstvolgende aan de beurt en krijg dan een melding dat de verbinding wordt gebroken.
Op 24-1 heb ik jullie ook al een mail gestuurd en heb daar nog geen antwoord op gekregen.
Ik heb op 11-1-2024 een bestelling geplaatst en betaald. Het zou binnen 4-6 werkdagen geleverd worden
Ik heb nog niks ontvangen.
Het betreft ordernummer:
20000200675
Theraline navulling polyslyrol 9,5 l
t.b.v. hoefijzerkussen. € 24,75
Ik heb € 34,90 betaald
Ik zou graag van jullie horen wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Marja Verstegen
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste Marja,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u destijds geen reactie heeft ontvangen op uw e-mail en dat het telefonisch contact niet is gelukt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u al op 11-1-2024 een bestelling heeft geplaatst en nog wachtte op levering.
Omdat dit een bestelling uit een eerdere periode betreft, kunnen wij hier helaas geen verdere actie meer op ondernemen. Wel nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze communicatie en service te verbeteren.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Na bestellen en betalen hoor je niks meer, en telefoonnr word elke keer na 40 min verbroken.
Als ik de reviews hieronder lees klopt dat wel. 4-6 werkdagen klopt niks van. Op mails komt geen reactie en leuk dat ze een bellijn hebben, maar volgens mij is die bedoeld om mensen het gevoel te geven dat ze contact op kunnen nemen. Mijn vrouw heeft de eerste poging de telefoon op speakermodus gezet en is nu al 40 minuten 2de wachtende.. uiteindelijk aan de beurt en krijg je een bandje dat het erg druk is, je een mail moet versturen en dan word de verbinding verbroken.
Bestel hier dus niks is ons advies. Aangifte word gedaan.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service zo teleurstellend is geweest en dat u moeite had om contact met ons op te nemen. We begrijpen dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt en dat dit niet de ervaring is die wij onze klanten willen bieden.
Omdat het hier om een bestelling uit een eerdere periode gaat, kunnen wij hier helaas geen verdere actie meer op ondernemen. Wel nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze processen en communicatie te verbeteren.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Klacht wordt niet opgelost!!
Ik heb een product ontvangen waar een onderdeel van mist (stond wel op de site vermeld), daarna weken geprobeerd om contact te krijgen per telefoon en per mail. Na 4 weken eindelijk contact, krijg je als reactie: het bijbehorende onderdeel hebben wij niet en we zullen de tekst aanpassen op de site. Verder geen oplossing maw zoek het maar uit. Hier nam ik natuurlijk geen genoegen mee, maar er werd geen oplossing geboden. Uiteindelijk mocht ik het product retourneren, inmiddels 4 weken in gebruik!, in de originele verpakking. De originele verpakking is niet meer aanwezig, dus weer gemaild. En nu krijg ik al weer een aantal weken geen reactie. Dit heeft niks te maken met drukte of een nieuw systeem, maar met het negeren van de klant (nadat die betaald heeft). Ik baal ervan dat ik niet eerst op Trustpilot heb gekeken, dan had ik alle negatieve ervaringen gezien en er natuurlijk niet besteld. Laat dit een waarschuwing zijn voor andere potentiële kopers. Informatie die op de website staat klopt niet, het probleem wordt niet opgelost en contact krijgen is onmogelijk!!
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FysioSupplies
Beste klant,
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat het door u ontvangen product niet compleet was en dat het vervolgens veel moeite kostte om contact met ons te krijgen. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer informatie op de website niet klopt en wanneer het lang duurt voordat er een reactie of oplossing komt.
Omdat het hier om een bestelling uit een eerdere periode gaat, kunnen wij hier helaas geen verdere actie meer op ondernemen. Wel nemen wij uw feedback serieus en gebruiken wij deze om onze productinformatie, communicatie en service te verbeteren.
Dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Fysiosupplies
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.