Gaswinkel.com Reviews 

Geholpen door Marc. Zeer snelle reactie en goed advies. Product voldoet aan verwachting.

Bestelling gedaan, melding gehad met verzonden, echter kwam er nimmer iets aan. Mail gestuurd naar hun en de vervoerder. Antwoord zending word zo snel mogelijk verstuurd en u krijgt nieuw track en trace. Allemaal erg vaag dit

Artikel besteld (en snel geleverd) waar helaas iets niet goed mee was. De aftersales was zeer vriendelijk, meelevend en behulpzaam, gratis retourzending en meteen nieuwe opgestuurd. Ik was 'technisch nieuwsgierig' naar wat oorzaak van euvel precies was en daar zouden ze met hun leverancier ook nog terugkoppeling op geven. Prima aftersales kenmerkt de echt goede, betrouwbare webshop, dus ik kan dit bedrijf warm aanbevelen!

Ik begin m,n twijfels te krijgen over dit bedrijf hoe ze communiceren. Ik had een order besteld voor gas onderdelen en kreeg een order bevestiging en eind van de dag dat de order verstuurd was via dpd met een track en trace er bij. Dpd bleef aangeven dat er niets bekend was van deze order dus contact gezocht met Wuunder die alle problemen als tussenpersoon oplost.Deze stuurde mn claim door naar de Gaswinkel met als antwoord van de Gaswinkel via mail we doen ons best om bestelling vandaag te versturen. Mijn antwoord maar hij is toch al verstuurd! Antwoord Nog niet…… proberen we vandaag te doen! Resultaat eind van de dag geen bevestiging dat order verstuurd is. Ik hoop dat de Gaswinkel begrijpt dat een goede communicatie belangrijk is want ook de klant maakt z,n planning betreffende inbouw van onderdelen dus wees duidelijk met levertijden !
Heb de artikelen nu ontvangen en de kwaliteit is perfect jammer van de slechte communicatie anders zou ik de gaswinkel 5 sterren geven!

Op 2 januari een bestelling gedaan betaald voor afhalen. Na mail contact zou ik gebeld of gemaild worden... vandaag de 13e gisteren nog gemaild.... HELEMAAL niets gehoord!!!!

Levering was eerste instantie niet compleet, na een mail gestuurd te hebben met de klacht hebben zij het ontbrekende artikel snel opgestuurd.
Was alles eerste instantie alles goed geleverd waren het 5 sterren geweest.

In eerste instantie ging er iets verkeerd met een bestelling, dat kan gebeuren. Maar dat is supersnel en zonder bijkomende kosten door Gaswinkel weer rechtgezet. Dat was heel fijn dat er zo snel gereageerd werd.

De technische hulp van uw medewerker Mark is mij zeer goed bevallen. Zijn technische hulp heeft mij de juiste kant op gestuurd. Chapeau

Bestelling gedaan bij gaswinkel omdat het daar op voorraad zou zijn, geen pakket ontvangen, gevraagd om creditering, geen reactie op email.
Plaats valse trustpilotscore van 9,7 op de website terwijl het in het echt regent van de klachten.

Edit 13-jan-23. Een week geleden contact gehad dat het opnieuw verzonden zou worden (ondanks mijn verzoek te crediteren), maar nog steeds niets gehad.

Service was boven verwachting!
Het gaskacheltje dat ik kocht bleef hetzelfde mankement houden, ondanks de uitstekende self-help instructies van Gaswinkel.com. Tot mijn niet geringe verbazing kreeg ik na twee dagen al, en zonder verdere vragen, een ander exemplaar ter vervanging. Die deed het prima!
Voor de defecte kachel ontving ik een retour-instructie met antwoordnummer.
Geweldig toch?

Enorm goed geholpen door Marc!
Kundig advies en gelijk duidelijkheid welk artikelnr ik nodig had, dus bestelling was zo geplaatst.

Afrader maar dit is al eerder te lezen.
Beloftes en zendingen blijven achterwegen eveneens de crediteringen. Zal nooit iets meer daar bestellen.
Ze laten je in de kou zitten.

'product is op voorraad'

natuurlijk niet, met een leugen afgescheept. Nu wordt de telefoon niet meer opgenomen

lousy dropshippingbedrijfje, afrader

Groot assortiment en goede adviezen. Ook bij wat afwijkende omstandigheden.

Zeer vriendelijke medewerkers. Zij doen al het mogelijke om je te helpen. Ze geven raad over hun producten en trachten volledig te voldoen aan de wensen van de klant.
Zij nemen de tijd om alles meteen via telefoon of via mail te communiceren, zonder dat je als klant dagen moet wachten op antwoorden.

Wij waren niet thuis en in dat geval wordt het pakket bij de buren bezorgd volgens de ontvangen mail van GLS.
We hebben de buren gevraagd het pakket in ontvangst te nemen en hen de door GLS verstrekte code doorgegeven. De buren hadden niets ontvangen. Naderhand voden we een briefje in de brievenbus dat het pakket er naast stond. Ik vind het kwalijk dat GLS niet handelt volgens hun eigen richtlijn en er buiten de woning een pakket achtergelaten wordt waarvan de waarde hoog kan zijn en niet bekend is wanneer we thuis komen en het vinden.

Order die in voorraad is wordt maar niet verzonden. Geen reactie via mail, dan maar via Paypal actie ondernemen. Hier bestel ik niks meer!

Vriendelijk geholpen, klachten serieus genomen en opgelost,

Goed bedrijf je word direct en snel geholpen .
Alles van top kwaiteit zeker een aanrader .

Dank je wel Gaswinkel

Theo

Ik wil er nog bij vermelden dat ik na 1 dag alles binnen heb mooier kan niet en van DPD normaal moet ik daar 1 week op wachten !!!

Nogmaals bedankt

Sorry maar hier koop ik nooit meer ! Geen antwoord op email geen antwoord aan de telefoon en dan nog doen ze niet eens de moeite niet om terug te bellen. Wacht al 3 weken op mijn bestelling en nog altijd niets. Mijn bestelling is natuurlijk betaald en zo kan ik mijn werk niet verder doen. NOOIT MEER !!