Giga Meubel Reviews 

Prachtige Tv-meubel gekocht. Zoals beschreven of beter! Ook de logistiek erom heen is perfect geregeld. Communicatie is alles en dat kunnen ze bij Giga meubel. De aflevering ging vlotjes en de chauffeur hielp me zelfs het neubel 1 trap omhoog te sjouwen terwijl dat niet hun verantwoordelijkheid is. Echt, dit bedrijf is een aanrader!!!

Wat een slechte klantenservice!!!
Onze salontafel werd geleverd met een zichtbaar scheef gemonteerd blad. Volgens Giga Meubel valt dit “binnen de marge”, dus is het mijn probleem.

Het blad steekt gewoon aan 1 kant 2 cm!!

Als ik de tafel wil retourneren, moet ik óf zelf naar Barneveld rijden óf €100 retourkosten betalen.

Wat een teleurstellende klantenservice. Ik zit dus nu nog steeds met een probleem.

De klantvriendelijkheid is bij Giga Meubel ver te zoeken. Mijn vriend en ik zijn net verhuisd en hadden de eetkamerstoelen, de eettafel en de salontafel besteld bij Giga Meubel. De eettafel liet nog even op zich wachten, maar de salontafel en de stoelen waren al vrij vlot binnen. Helaas hadden zowel de salontafel en eetkamerstoelen schade. Hier hebben wij foto's van gemaakt en opgestuurd. Zij konden een korting aanbieden van €35,-. Een lachertje als je bedenkt dat één stoel al €100,- moest kosten. Na flink wat heen-en-weer gemail waren we er beide zo klaar mee, dat we de levering van de eettafel hebben geannuleerd en de salontafel en de stoelen geretourneerd hebben. De stoelen moesten we zelf naar een afhaalpunt brengen (ja, serieus) en de salontafel is opgehaald.

Wij hebben in ieder geval besloten nooit meer wat bij hen te bestellen.

Ik heb vorige week maandag iets besteld. De slogan voor 13.00 uur besteld is de volgende dag in huis dat klopt niet. Ik kreeg het pakket pas afgelopen vrijdag. En helaas niet compleet. Ik heb een salontafel besteld en krijg alleen het bovenblad, mis dus het onderstel. Gelijk gemaild want niet meer telefonisch te bereiken. Zaterdag ochtend een vraag wat het ordernummer is, direct doorgegeven en vervolgens is het nu maandag middag en heb ik nog steeds niks gehoord. Telefonisch zijn ze maar heel even bereikbaar maar met nog 20 wachtende voor me schiet dat ook niet op

Ik viel direct voor het mooie ontwerp van de stoelen. Helaas viel het in het echt toch wat tegen; de kleur was niet zo warmbruin als op de foto’s en ook wiebelt het frame een beetje, 1 van de buisframes van de stoel is zelfs licht verbogen. Ik hoop dit nog te kunnen bijstellen. 1 punt minder dus hierdoor.

Het vervoer van de bestelling gaat via een extern bedrijf dat een eigen planning voor bezorging maakt. Hier heb je zelf geen inspraak of invloed op. Je krijgt op de dag van levering een track & trace en de chauffeur zou van tevoren bellen. In mijn geval belde hij toen hij al voor de deur stond. Gelukkig was ik die dag thuis en heb ik geluk gehad maar erg onhandig dat er niets te plannen valt.
Tenslotte komt de chauffeur enkel afleveren en mag de bestelling niet naar een verdieping worden gedragen. Nog een puntje minder voor een onhandige aflever service dus helaas.

Snelle levering van de salontafels. Staan prachtig in mijn industriële-Scandinavisch interieur.

Goede kwaliteit van mango hout. Ook leuk contact met enthousiaste medewerker via social media gehad. Top bedrijf, echt! Met kennis van meubels, interieur, trends en styling.

Ik heb 11 dagen geleden contact opgenomen over mijn order. Tot heden nog geen oplossing
Of reactie. De retourinstructies duren wel heel lang. Als ik ze bel heb ik iemand aan de telefoon die het of niet begrijpt
Of er totaal geen zin in heeft. Maar goed mijn beschadigde tafel moeten jullie wel even veranderen. En het verschil in tarief ook uitbetalen want dit duurt me allemaal te lang!

Product zoals omschreven. Bevalt prima

Snel besteld in de winkel, de stoelen werden al binnen drie dagen geleverd. Alleen werd er aangegeven dat we zouden worden gebeld door de bezorger of dat we wisten wanneer de bestelling exact zou komen, maar dat is niet het geval geweest. Voor ons uiteindelijk geen probleem want we waren toevallig thuis maar ik kan mij wel voorstellen dat dat onhandig is. Stoelen zijn prachtig! Netjes en goed verpakt.

Klok op voorraad volgens website. Voor 13:00 uur besteld morgen in huis. Maandag om 09:00 besteld en heden donderdag nog niet in huis en het ziet er niet naar uit dat dit ook vandaag gaat gebeuren. Klok is gisteren pas aangeboden bij de bezorger. Neem je klanten niet in de maling als je zaken niet kunt waar maken en wees concreet hoe lang iets gaat duren.

Waardeloze kwaliteit en een klantenservice die pas meedenkt na dreigen met stappen

Als we van tevoren hadden geweten hoe dit zou lopen, hadden we direct ons geld teruggeëist. Onze ervaring met dit bedrijf is vanaf het begin één grote teleurstelling geweest.

Salontafel: Bij levering bleken de meegeleverde schroeven te lang, waardoor ze dwars door het tafelblad heen staken. Daarnaast was de tafel zo instabiel dat hij kantelde bij de minste druk. Pas na maanden en veel contact kregen we eindelijk een vervangend exemplaar.

Eetkamerstoelen: Binnen 6 maanden begonnen bij onze stoelen de leuningen een voor een los te zitten. Dit was niet te herstellen zonder de stof te beschadigen.

Klantenservice & Levering: Na veel getrek en geduw mochten we nieuwe stoelen uitzoeken (onze stoelen waren inmiddels uit het assortiment). Onbegrijpelijk genoeg moesten we de oude stoelen direct inleveren, terwijl er op de nieuwe stoelen een levertijd van maanden zat. Pas na drie vruchteloze telefoontjes en het dreigen met juridische stappen snapte iemand dat je mensen niet maanden zonder eetkamerstoelen kunt laten zitten.

Onverwachte kosten: Als klap op de vuurpijl kregen we de dag vóór de levering van de nieuwe stoelen uit het niets een betaalverzoek voor het prijsverschil. Omdat al hun stoelen in de tussentijd duurder waren geworden en er geen gelijkwaardig alternatief werd geboden, moesten we flink bijbetalen voor een probleem dat door de slechte kwaliteit van de producten van giga meubel is ontstaan.

Voor dit bedrag hadden we liever elders nieuwe eetkamer stoelen gekocht, Nu zitten we weer in onzekerheid over de kwaliteit van de nieuwe stoelen, waar we onder de streep ook nog extra voor hebben moeten neertellen.

Advies: Bespaar jezelf een hoop ergernis en koop je meubels ergens anders.

Helaas heb ik een zeer slechte ervaring met deze meubelzaak. Ruim twee maanden geleden heb ik 6 schoenenkasten besteld, maar er werden slechts 3 geleverd. De andere 3 kasten waren nergens te bekennen.
Ik heb meerdere keren gemaild en gebeld om dit op te lossen, maar de communicatie was erg teleurstellend. Telefonisch zijn ze nauwelijks bereikbaar. Je kunt alleen tussen 10:00 en 12:00 uur bellen en zelfs dan sta je vaak lang in de wacht voordat je iemand te spreken krijgt.
Ook heb ik gevraagd om een tegemoetkoming voor alle ontstane ongemakken, maar daar werd niet op ingegaan. Uiteindelijk heb ik de ontbrekende 3 schoenenkasten pas na ongeveer 7 à 8 weken ontvangen.
Gedurende het hele proces werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en voelde ik me niet serieus genomen als klant. De service en communicatie zijn wat mij betreft verre van professioneel.
Voor mij is dit de eerste én laatste keer dat ik hier bestel. Zeer teleurstellende ervaring.

In februari twee eetkamer stoelen gekocht, na eerder een set van 4 van diezelfde stoelen te hebben gekocht. Uiteindelijk zijn deze, en dat wisten we, in juni geleverd. Het bleken echter hele andere stoelen te zijn. Na veel contact met de klantenservice uiteindelijk een retour aangevraagd. Hier zou eerder een bevestiging op komen per mail, dat is nooit gebeurd.

Na vele jaren trouwe klant te zijn geweest is dit een zeer teleurstellende ervaring. Momenteel zijn wij nog steeds in afwachting van reactie, zitten wij met een gigantische doos opgescheept met verkeerde stoelen, met weinig vertrouwen in een simpele manier van afhandelen (namelijk; Gigameubel levert een verkeerde stoel, nemen wij terug, juiste stoelen worden geleverd).

Tevreden met de aflevering en installatie. Medewerkers in de winkel ook altijd behulpzaam en even vriendelijk. Denken met je mee en adviseren je goed. Fijn ook dat veel meubels uit voorraad leverbaar zijn!

Het is een prachtige winkel, het bestellen duurde even ter plekke vanwege een nieuw systeem maar ik werd heel vriendelijk geholpen.

De salontafel ziet er erg mooi uit en past perfect bij ons interieur. De kwaliteit is goed; de tafel voelt stevig en degelijk aan. Ook de levering was snel. De bezorgers waren vriendelijk, netjes en gingen zorgvuldig met de tafel om. Al met al ben ik erg tevreden met deze aankoop.

Ik heb begin juni een tafel besteld die oorspronkelijk op 17 juli geleverd zou worden. Kort na mijn bestelling werd de leverdatum eenzijdig verschoven naar eind juli, daarna naar 20 augustus en inmiddels zelfs naar 1 oktober.

Nog erger vind ik de communicatie. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik deze gang van zaken onacceptabel vind en heb hierover een e-mail gestuurd. Op die e-mail heb ik nooit een reactie ontvangen.

Vertraging kan gebeuren, maar klanten maanden laten wachten, leverdata steeds opschuiven én vervolgens niet reageren, vind ik absoluut niet acceptabel. Een zeer teleurstellende ervaring en ik ga nooit meer iets bij dit bedrijf bestellen.

*update na de reactie van Giga Meubel hieronder: ze hebben de levering vóór het schrijven van deze respons verschoven naar 1 oktober. Waarop ik mailde dat ik een uitstel van levering van 3 maanden onacceptabel vind, waar ik nooit een reactie op heb gekregen.

Goeie service, ons meubel was niet direct leverbaar, we werden goed op de hoogte gehouden hiervan
Communicatie was top

Wij zijn heel erg blij met de tuintafel. Voor een mooie nette prijs hebben wij de tafel gevonden die wij zochten. Met een mooi stenen blad wat veel kan hebben. De tafel is netjes bezorgd op de ingeplande dag.

Bestel hier niet als je waarde hecht aan betrouwbare levertijden.

Op 22 maart heb ik een Cleo ovale eettafel (160 cm, beige) en vier Deja Lagan eetstoelen (beige/walnoot) besteld. In de winkel ben ik vriendelijk geholpen en werd mij expliciet verteld dat de eetstoelen uiterlijk 21 juni geleverd zouden worden. Met de eettafel was niets mis; die werd netjes geleverd. De problemen begonnen bij de eetstoelen.

Omdat ik zelf om een update moest vragen, kreeg ik te horen dat de levering was uitgesteld naar juli. Dat was al vervelend, omdat dit afweek van wat mij bij de aankoop was toegezegd. Toen ik vervolgens de website controleerde, stond daar ineens augustus als levertijd.

Na navraag verzekerde de klantenservice mij per e-mail dat de datum op de website alleen voor nieuwe bestellingen gold en dat dit niet op mijn bestelling van toepassing was. Kort daarna ontving ik echter opnieuw bericht dat mijn levering tóch pas in augustus zou plaatsvinden.

In juli heb ik daarom per e-mail verzocht de overeenkomst te ontbinden, conform de eigen algemene voorwaarden. Dat verzoek werd afgewezen, terwijl de levertijd inmiddels was opgelopen tot bijna vijf maanden.

Uiteindelijk had ik mijn eetstoelen bij een andere winkel kunnen bestellen, waar ze direct leverbaar waren.

Mijn advies: bestel ergens anders als je niet maanden wilt wachten en waarde hecht aan duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken.