Giga Meubel Reviews 

Teleurstellende ervaring met Giga Meubel en de afhandeling door de klantenservice.

Mijn salontafel vertoonde al na enkele weken normaal en zorgvuldig gebruik op meerdere plekken zichtbare beschadigingen. Giga Meubel stelt dat deze beschadigingen tijdens gebruik zijn ontstaan en daarom niet onder de garantie vallen. Dat de plekken tijdens gebruik zichtbaar zijn geworden, heb ik niet betwist. Mijn klacht is juist dat een salontafel bij normaal gebruik niet zo snel zichtbaar zou moeten beschadigen.

Giga Meubel heeft een inspectie door een extern servicebedrijf aangeboden. Daarbij zouden de kosten van €100 voor mijn rekening komen als de klacht volgens hen ongegrond bleek. Omdat de beoordeling steeds werd gekoppeld aan de vraag of de schade “door gebruik” was ontstaan, terwijl dat al vaststond, vond ik dit financiële risico te groot.

Daarnaast werd een polish geadviseerd die ik zelf kon aanschaffen. Volgens Giga Meubel kan deze lichte gebruikssporen optisch verminderen, maar bestaande beschadigingen niet volledig herstellen. Daarom vond ik dit geen passende oplossing voor mijn klacht.

Ik heb meerdere keren gevraagd om een klantvriendelijke tegemoetkoming en om transparantie over de interne herbeoordeling van mijn klacht. Het standpunt werd herhaald, maar mijn kernpunt werd naar mijn mening niet inhoudelijk beantwoord: of deze mate van beschadiging na enkele weken past bij normaal gebruik van een salontafel.

Uiteindelijk is het dossier gesloten zonder herstel, vervanging of tegemoetkoming. Ook in de reactie van Giga Meubel op deze review wordt opnieuw vooral benadrukt dat de schade tijdens gebruik is ontstaan. Dat is voor mij nooit het discussiepunt geweest.

In de reactie op mijn review wordt aangegeven dat het vervelend is dat ik deze ervaring heb gehad. Die toon heb ik in de mailwisseling zelf helaas niet zo ervaren; daar werd vooral steeds hetzelfde standpunt herhaald, zonder dat mijn kernpunt inhoudelijk werd beantwoord.

Het gaat mij erom dat ik bij een nieuwe salontafel meer duurzaamheid, meer inhoudelijk meedenken en een klantvriendelijkere oplossing had verwacht.

Door deze ervaring zal ik niet opnieuw bij Giga Meubel bestellen en zou ik dit bedrijf op basis van mijn ervaring ook niet aanraden.

De tafel die ik gekocht heb is fantastisch. Zag eruit zoals op de site afgebeeld stond. Het in elkaar zetten was eenvoudig zoals vermeld. Ophalen in Barneveld verliep vlotjes en de medewerker was zeer behulpzaam.

Online bestelling ging makkelijk; de bezorger was vriendelijk en hielp het meubel zelfs naar 1-hoog tillen. Maar dat er op de site staat 'Voor 13.00 uur besteld, morgen in huis'; dat er op dag 4 na bestellen ineens een bericht is dat de bezorging onderweg is voor DIE middag, dat is niet erg klantgericht. Even kontakt leggen en samen een bezorgmoment afspreken, lijkt me beter.

Snelle verzending, goed ingepakt en mooi artikel. Wat betreft het verzendproces wordt men goed op de hoogte gehouden.

Zeer tevreden over de communicatie van bestelling tot levering, Henk die onze tafel heeft afgeleverd super toffe man en heel behulpzaam, ook zeer tevreden over onze tafel, ik raad gigameubel aan!!!

Goede kwaliteit producten, levering inplannen was zeer gebruiksvriendelijk. Snelle levering, zeer behulpzame en vriendelijke chauffeur.

Mijn ervaring met Giga Meubel was bijzonder teleurstellend. De communicatie over de levering was vanaf het begin verwarrend. Ik ontving een e-mail dat mijn bestelling via Nesparcel zou worden geleverd, maar de track-en-trace werkte niet. Daardoor kon ik niet anticiperen op de levering of ervoor zorgen dat ik thuis was om het pakket onmiddellijk in ontvangst te nemen. Pas nadat de levering al had plaatsgevonden, ontving ik een e-mail dat de salontafel door DPD was geleverd. Op die manier weet je als klant niet wanneer of via welke vervoerder je bestelling aankomt.

Alsof dat nog niet genoeg was, was de levering ook onvolledig. Ik ontving slechts één pakket, waardoor het onderstel van de salontafel ontbrak. Bij het openen van het pakket bleek bovendien dat het glazen tafelblad volledig verbrijzeld was. De verpakking zat vol glasscherven, wat het uitpakken zelfs gevaarlijk maakte.

Ik heb de klantendienst inmiddels gecontacteerd en verwacht een snelle en correcte oplossing. Tot die tijd kan ik deze winkel helaas niet aanbevelen.

Ik heb de klantendienst inmiddels gecontacteerd en verwacht een snelle en correcte oplossing. Tot die tijd kan ik deze winkel helaas niet aanbevelen.

Ik bestel hier nooit meer iets! Helaas had ik een beschadigd artikel ontvangen. De klantenservice bood me 3 opties aan, waarvoor ik koos om het beschadigde artikel te retourneren. Binnen 48 uur zou ik instructies krijgen, deze had ik na 1 week nog niet ontvangen. Hier moest ik zelf achteraan gaan, de communicatie is heel slecht. Ze zijn totaal niet meedenkend met de klant. En ze staan ook niet open om je te helpen of je tegemoet te komen met bepaalde punten. Heel jammer, want vanuit een normaal bedrijf verwacht je dit wel.

Mooi produkt , blij met mijn aankopen.
Super snelle en duidelijke levering. Chauffeur nam 5 min voor levering telefonisch contact op. Helaas waren wij niet thuis, maar duidelijk afspraken en alles ging super. Fijn en betrouwbaar.

De bezorger liet ons zelf vanuit het busje de bestelling tillen van 80 kilo!!

Mooi, hal bank binnen gekregen. Makkelijk in elkaar te zetten. Goeie kwaliteit

Gigameubel is een zeer smaakvol ingerichtte winkel en de adviseurs zijn altijd in de buurt, actief, goed op de hoogte en sympathiek.
De reactiesnelheid via de mail is ook snel en efficient.
Kortom, onze zoektocht naar een tafel verliep heel prettig.

Prachtige tafel en tvmeubel. De levering was ietwat vroeg;) tussen 9 en 10 zou het zijn, uiteindelijk 8 uur. Maar beter vroeg dan veel te laat👍

Online een salontafel besteld met een levertijd van ongeveer 6 weken, echter met 4 weken al bezorgd.
Heel goed verpakt, de chauffeur heeft geholpen om de tafel naar binnen te tillen. Echt boven verwachting!

Mooie winkel, veel assortiment, vriendelijke medewerkers.

Na een zeer moeizame start dachten wij 14/07 eindelijk al onze meubels te mogen ontvangen. Dit nadat de eerste communicatie zei '13/05' en wij dan enkel maar onze stoelen ontvangen hadden, zonder enige vorm van tafels in ons huis hebben moeten kamperen tot 14/07 en geen duidelijke informatie te ontvangen over de rest van je bestelling. Op 14/07 hebben wij iemand ingeschakeld om onze bestelling in ontvangst te nemen, wij waren op reis. Om 8u30 was de levering, om 12u krijgen wij een mail dat niet alles geleverd kon worden, dat het laatste pas op 31/07 bij hun in hun magazijn toekomt. Met andere woorden, je krijgt een levering en zou zelf eerst tot de ontdekking moeten komen dat er iets te kort is, en pas 4u later bericht hierover moeten krijgen alsof ze dit nog niet eerder wisten. Wij zullen in totaal meer dan 4 maanden hebben moeten wachten op tafels, enkel stoelen waren er optijd, waarmee je niets bent als je geen tafels toegestuurd krijgt voor de resterende 2 maanden en dan heb je nog niet alles en wordt dit niet goed gecommuniceerd.
Als kers op de taart, na mijn vorige slechte review kon opeens die week onze bureau geleverd worden maar nu krijgen wij meerdere aanmaningen om deze te betalen, terwijl wij dit onmiddelijk betaald hebben tijdens de bestelling en hiervan al 2x onze bankafschriften hebben doorgestuurd en dit blijft doorgaan.

Wij keken zo uit naar al onze meubels toen we dit allemaal bestelden bij gigameubel, want alles voor onze beneden verdieping komt van daar, maar de wachttijd, slechte communicatie, geen compensatie en dan nog eens beweringen dat er nog niet betaald is heeft dit allemaal overschaduwt en is nog steeds bezig. Schandalig! Wij kunnen dit niemand aanbevelen, wat zeer jammer is want het zijn mooie meubels als je ze eindelijk krijgt, maar dit was het allemaal niet waard! Onze verhuis was een nachtmerrie, 2 maanden moeten kamperen in ons eigen huis door dit!
Hopelijk leren jullie hieruit, want dit is alles behalve oké!

Ik ben erg tevreden over de levering en het gekochte product bij Giga Meubel. De levering was tijdig en de staat van de eettafel die ik heb gekocht was erg goed. Het viel me op dat het product daarnaast goed ingepakt was en er geen beschadigingen van het transport konden plaatsvinden. Dit heb ik in het verleden nog wel eens meegemaakt bij andere bedrijven. Kortom: mooie product en goede levering! Zal hier nog eens bestellen.

Mijn eettafel werd in een korte tijd geleverd. De klantenservice is goed bereikbaar. Prachtige tafel voor een betaalbare prijs. Erg blij met de service!

Snelle levering en duidelijke informatie!

Mooie kast, alles vlot geregeld.
Goed contact met bezorger gehad.