Giga Meubel Reviews 

Weer is de kast niet geleverd - wij hebben al aangegeven dat er niet eens is aangebeld.

"Wij hebben op 29-6 de kast opnieuw bij u geleverd."

Hier is al contact over geweest - de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om aan te bellen. Jammer dat ze dergelijke feedback niet goed bijhouden.
Na direct contact is ons gevraagd de chauffeur terug te bellen - zoals aangegeven geen gehoor. Dit was omstreeks het tijdstip dat de kast "zogenaamd" bezorgd zou zijn. De kast is NIET bij ons bezorgd, en dit zouden wij maar al te makkelijk aan kunnen tonen. (Hallo, camera's?) Jammer dat een tegenstrijdige indruk zo sterk wordt gewekt.

"Wij kunnen geen terugbetaling uitvoeren, mits u de kast retourneert."

Waarschijnlijk bedoelen ze "een" ipv "geen" - maar ik wil nogmaals duidelijk zijn dat de kast simpelweg NIET is ontvangen.

Dit gaat van slecht naar teleurstellend naar onbegrijpelijk irritant!!!!!!

Een opmerking dat geld terug alleen mogelijk is bij retourneren zie ik dan ook als extreem aanmatigend, kortzichtig en onbeleefd.

"U heeft de kast dus in huis" N.E.E.

Verzoek via mail ingediend om morgen contact met ons op te nemen - liefst via de chauffeur.

Voortaan maar grote boog om Giga Meubel heen, en Nesparcel komt eveneens als uiterst onbetrouwbaar op mij over

Meubel is beschadigd geleverd. De service/reparatie duurt enorm lang, en het resultaat is zeer matig.

Zoals jullie aangeven is de reparatie inderdaad uitgevoerd, echter is het resultaat bedroevend.

1 ster is nog teveel, je kan je niet voorstellen dat zo'n winkel mag bestaan in Nederland.

Krijgen een stoel geleverd met een vlek erin, ziet er niet uit. Ze bieden 10% korting aan. Ik zeg, ik wil gewoon een goed product, dan zeggen ze, bestel maar een nieuwe, we doen niet aan omruilen.

Je bestelt dus een product, krijgt vervolgens een mankement geleverd, en dat mag je op eigen kosten oplossen, of je krijgt een vergoeding van een tientje op spullen van 120 euro waarde.

Klantenservice is asociaal en arrogant, willen alleen maar van je af. Als je eenmaal bestelt hebt, hebben ze je geld en meer hoeven ze niet van je.

Ik denk dat de mensen die 5 sterren geven werknemers of familie zijn van de eigenaren, er is geen goed woord over deze criminele organisatie te zeggen.

De meubels zelf zijn van goede kwaliteit. Maar de ervaring met het bedrijf was vreselijk. De levertijden kloppen niet, ze gaven 2-3 maanden aan en bijna 5-6 maanden moeten wachten. Daarnaast werden schroeven niet geleverd, waar we 2 maanden op hebben moeten wachten. De klantenservice is ontzettend onvriendelijke en ze bieden totaal geen goede service en oplossing.

1 ster is in principe al te veel !
Beweren dat meubels nog niet betaald zijn terwijl ze wel al betaald zijn , 6 weken te laat geleverd + uiteindelijk leveren maar met stukken te kort ! Vandaag geleverd en nu de andere stukken zullen nogmaals 3 weken later worden geleverd ! Nooit meer gigameubel !!

Snelle bezorging van een bankje en super goed verpakt!!! Prijs kwaliteit verhouding heel goed

Waardeloze communicatie en géén fatsoenlijke oplossing bij beschadigde meubels

Wij hebben ruim op tijd meubels en stoelen besteld voor onze nieuwe woning. De levertijd zou ongeveer twee maanden zijn en de stoelen zouden op 6 juni binnenkomen.

Rond die datum hoorden we helemaal niets van Giga Meubel. Geen bericht over vertraging, geen nieuwe leverdatum en geen enkele vorm van communicatie. Daarom hebben we zelf maar contact opgenomen. Op onze eerste e-mail werd niet eens gereageerd. Pas nadat we op 8 juni opnieuw mailden, kregen we te horen dat de stoelen naar verwachting over drie weken bij hen zouden binnenkomen.

Is het nu werkelijk zo moeilijk om een klant zelf even te informeren wanneer een bestelling vertraging heeft?

Ondertussen konden onze kinderen maar op tuinstoelen zitten, waar we zelf vilt onder hebben geschroefd om onze nieuwe vloer te beschermen. Na twee weken hadden we opnieuw niets gehoord en moesten we wederom zelf contact opnemen. Toen kregen we te horen dat het vanaf dat moment nóg ongeveer twee weken zou duren. Opnieuw geen eerdere communicatie, geen excuus en geen begrip.

Toen ook die termijn verstreken was, mochten we weer zelf een e-mail sturen. Prompt ontvingen we een dag later ineens een link om de levering in te plannen. Vervolgens moesten we nog eens twee weken wachten tot alles daadwerkelijk geleverd werd.

Na al het wachten waren we vooral blij dat de meubels eindelijk kwamen. We zijn net verhuisd en verheugden ons erop om onze nieuwe woning compleet in te richten. Die blijdschap verdween echter snel bij het uitpakken van de bouwpakketmeubelen: verschillende meubels en maar liefst drie stoelen bleken beschadigd of kapot te zijn.

Beschadigingen kunnen natuurlijk voorkomen. Het gaat er vervolgens om hoe een bedrijf dit oplost. En juist daar laat Giga Meubel het volledig afweten.

Eerst werd ons zonder een fatsoenlijk excuus verteld dat we de beschadigde stoelen konden houden tegen 10% korting, of ze kosteloos konden retourneren. Wij gingen ervan uit dat er dan uiteraard drie nieuwe, onbeschadigde stoelen geleverd zouden worden. Dat blijkt dus niet het geval.

In de laatste e-mail schrijft Giga Meubel letterlijk:

“Wij leveren geen nieuwe stoelen.”

De enige keuzes zijn dus: beschadigde stoelen houden met slechts 10% korting, of drie stoelen terugsturen en vervolgens helemaal geen vervangende stoelen ontvangen. Na maanden wachten, voortdurend zelf achter onze bestelling aan moeten gaan en uiteindelijk beschadigde stoelen ontvangen, vindt Giga Meubel dit blijkbaar een passende oplossing.

Dat betekent dat wij of genoegen moeten nemen met beschadigde producten, of opnieuw zonder voldoende stoelen zitten en zelf ergens anders nieuwe stoelen mogen gaan zoeken. Daarbij wordt er totaal niet meegedacht, terwijl Giga Meubel een eigen bezorgdienst heeft en de schade niet door ons is veroorzaakt.

In de winkel werden we vriendelijk en snel geholpen. Maar zodra de bestelling geplaatst en betaald is, houdt de service blijkbaar volledig op. Slechte communicatie, afspraken die telkens worden uitgesteld, beschadigde meubels en uiteindelijk de mededeling dat er simpelweg geen vervangende stoelen geleverd worden.

Service tot aan de voordeur – en daarna mag je het als klant zelf uitzoeken.

Lees vooral eerst goed de echte ervaringen en recensies voordat je hier iets bestelt. Wij zullen hier in ieder geval nooit meer iets kopen. Waardeloze service.

Goede communicatie, kwalitatieve producten en snelle service.

Snelle levering en ook duidelijke foto’s van de producten. Komt overeen met de werkelijkheid. Daarnaast een toffe tool om al de meubels via AI in je eigen woonkamer te zien staan. Echt een meerwaarde!

Bezorger was precies op tijd, tafel ziet er goed uit, prijs/kwaliteit was voor ons goed. Fijn om ook een briefje erbij te hebben over waar de productie plaatsvindt & product verschillen vandaan komen.

SLECHTSTE BEZORGER OOIT.

Chauffeur wilde niet eens 5 min wachten. Klantenservice maar van 10:00-12:00 beschikbaar.

Snelle levering op de dag die ik had aangegeven.

Eetstoelen zijn erg mooi en voelen stevig aan.

produkt werd beschadigt geleverd, en na fotos te hebben gestuurd was het oordeel vd fabrikant dat het transportschade betrof. Dit is afschuif gedrag.
Hierna hebben we opnieuw fotos gestuurd en nogmaals uitgelegd dat het geen transportsdchade kan zijn, want doos was onbeschadigt. Uiteindelijk ging leverancier mee in ons oordeel , maar wat een kwaliteitscontrole hebben we hier zeg !

Ik raad deze firma absoluut niet aan.
Bij de eerste levering van onze salontafel bleek het tafelblad beschadigd te zijn, terwijl het onderstel wel in orde was. Ik heb gevraagd of alleen een nieuw tafelblad kon worden toegestuurd, maar dat was volgens de klantenservice niet mogelijk. Ik moest de complete tafel retourneren. In plaats van een passende oplossing werd mij eerst 10% en later 15% korting aangeboden. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan, omdat ik simpelweg een onbeschadigde tafel wilde ontvangen.
Vier dagen later werd een nieuwe tafel geleverd. Helaas bleek nu het onderstel beschadigd te zijn; er zat een duidelijke beschadiging in het hout. Opnieuw heb ik contact opgenomen en opnieuw werd mij alleen een korting van 10% en vervolgens 15% aangeboden. Een onbeschadigd exemplaar leveren bleek geen optie meer.
In de tussentijd is ons baby'tje van 14 weken overleden. Ik heb de klantenservice hiervan op de hoogte gebracht en aangegeven dat ik op dat moment geen ruimte had om mij hiermee bezig te houden, maar dat ik wel verwachtte dat de situatie op een correcte manier zou worden opgelost.
Uiteindelijk heb ik slechts een vergoeding van 15% ontvangen en zit ik nog steeds met een beschadigde tafel. Dit vind ik geen acceptabele manier om met klanten om te gaan. Wanneer een klant betaalt voor een nieuw product, mag hij ook verwachten dat dit onbeschadigd wordt geleverd.
Mijn advies is dan ook om goed na te denken voordat je bij deze firma bestelt. Mijn ervaring met zowel de kwaliteit van het product als de afhandeling van de klachten is zeer teleurstellend. Voor je het weet koop je een kat in de zak.

Maandenlange vertraging, beschadigde tafel en afspraken die niet worden nagekomen

Op 6 januari heb ik bij Giga Meubel drie tafels besteld. Volgens de afgesproken levertijd zouden deze in de eerste week van maart worden geleverd. Geen van de tafels kwam op tijd. De eerste twee tafels werden al veel later dan afgesproken bezorgd en op de salontafel heb ik uiteindelijk bijna een half jaar moeten wachten.

Tijdens deze periode kreeg ik meerdere leverdata en toezeggingen te horen die vervolgens niet werden nagekomen. Zo werd mij telefonisch verteld dat de bestelling al onderweg was en binnen ongeveer twee weken zou worden geleverd, maar ook deze termijn bleek niet te kloppen. Duidelijke en betrouwbare informatie over de werkelijke leverdatum kreeg ik niet.

De klantenservice was bovendien erg moeilijk bereikbaar. Ik heb meerdere keren rond 11.00 uur geprobeerd te bellen, maar kreeg een melding alsof ik buiten de openingstijden belde, waarna de verbinding werd verbroken. Per e-mail kreeg ik meestal pas duidelijkheid nadat ik zelf opnieuw contact had opgenomen.

Toen de salontafel uiteindelijk werd geleverd, bleek er een duidelijk zichtbare ronde deuk in het midden van het tafelblad te zitten. Ik heb de beschadiging direct na ontvangst gemeld en foto’s meegestuurd. In eerste instantie werd mijn klacht afgewezen met de uitleg dat hout een natuurproduct is en dat onregelmatigheden daarbij horen. Ik begrijp dat hout natuurlijke verschillen kan hebben, maar deze plaatselijke ronde indrukking leek duidelijk op een beschadiging en niet op een natuurlijke eigenschap van het hout.

Na meerdere berichten bood Giga Meubel uiteindelijk 10% korting en een onderhoudspolish aan. Gezien de beschadiging, de zeer lange vertraging en de zichtbare locatie van de deuk vond ik dit geen ruime oplossing. Omdat ik na maanden wachten niet opnieuw zonder salontafel wilde zitten, ben ik uiteindelijk toch akkoord gegaan.

De korting werd uiteindelijk correct terugbetaald, maar ook bij het versturen van de polish werd de gemaakte afspraak niet nagekomen. Op 24 juni werd schriftelijk toegezegd dat deze de volgende dag zou worden verzonden. Op 6 juli had ik nog steeds niets ontvangen en ook geen verzendbevestiging of track-and-tracecode gekregen. Pas nadat ik opnieuw contact opnam, gaf de klantenservice aan dat de verzending in hun systeem was blijven hangen. Uiteindelijk heb ik de polish wel ontvangen.

Mijn ervaring met Giga Meubel is zeer teleurstellend. Alle drie de tafels werden veel te laat geleverd, toezeggingen werden meerdere keren niet nagekomen, de klantenservice was moeilijk bereikbaar en voor iedere stap moest ik zelf opnieuw achter de bestelling aan.

Hoewel alles uiteindelijk is geleverd en de korting is verwerkt, heeft dit onnodig veel tijd, geduld en correspondentie gekost. Op basis van mijn ervaring zou ik Giga Meubel dan ook aan niemand adviseren.

Snelle levering en super mooie salontafels

de tafel die wij gekocht hebben is prachtig mooi en hele goede kwalitijd
snel geleverd en super verpakt,
beveel het bedrijf echt aan.

Goede service, snelle levering wat op voorraad is, en je mag product mee naar huis om te kijken of het past en kan

Mooi en uitgebreid assortiment, goede prijs-kwaliteisverhouding, vriendelijk personeel en goede service.

Wij ontvangen een salontafel (Fjôrd Salontafel Megg Nature) die op de foto's lichtbeige lijkt (er staan 2 foto's op de website, beide tonen een licht beige houtkleur) en wij ontvangen een tafel met een donker houten kleur. dit is absoluut niet wat wij nodig hebben, waarop we vragen om de tafel kosteloos te kunnen retouren.

Omdat het volgens hen over het juiste product gaat is daarmee de kous af voor hen. Dit kan absoluut niet. het gaat hier om misleidende foto's en een tafel van een hele andere kwaliteit als die op de foto.

Wij betaalden als Belg al 40 euro levering, terwijl er in NL vanaf 100 euro gratis levering is, en nu zouden we de retrour van minimum 70 euro ook nog eens zelf moeten betalen? Door misleidende verkoopstaktieken? KOOP HIER NIETS!

Zie ook mijn foto's via de google review.