Jarenlang tevreden klant geweest, maar toen ging ik weg. Er ging iets mis met de overstap omdat we ook ondertussen van het gas af waren. Kastje muur... Uiteindelijk (zeer moeizaam bellen) afgesproken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
In juni loopt ons contract af bij Greenchoice. Kreeg een aanbod dat 35 euro hoger ligt. Bij de Consumentenbond Energievergelijker mijn gegevens ingevoerd. Blijkt dat ze nieuwe klanten een veel lagere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na afschaffing saldering zonnepanelen steelt Greenchoice zover dat de Jaaropbrengst wel een aantal euro was. Later schijnt ze de opbrengst licht verhoogt hebben en je nu met zes panelen wat meer dan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vorig jaar overgestapt naar greenchoice. alles laten berekenen wat mijn kosten zouden worden. na 1 jaar een mega rekening gekregen, terwijl 200 kwh totaal meer verbruik had. al met al is maand bedrag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #19 van de 19 beste bedrijven in Energieleverancier
- #2 van de 2 beste bedrijven in Elektriciteitsbedrijf
- #11 van de 11 beste bedrijven in Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- #12 van de 12 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Geschreven door het bedrijf
Greenchoice zet zich in voor een versnelde energietransitie met innovatieve en duurzame oplossingen. Stap voor stap werken we aan het volledig verduurzamen van Nederland, met aandacht voor zowel praktische als betaalbare energietransitie. We maken een positieve impact op mens en natuur door slimme keuzes voor iedereen toegankelijk te maken.
Aanstekelijke energie van Greenchoice
Geschreven door het bedrijf
- Een Nederland dat volledig draait op groene stroom en waar iedereen mee kan profiteren van deze energietransitie. Wij geloven dat het kan. Natuurlijk kan niet iedereen direct van het gas af, maar iedereen kan stappen zetten. Iedere stap, hoe klein of groot, betekent vooruitgang.
- Aanstekelijke energie van klantcontact tot stopcontact, daar gaan we voor. Want we willen dat we allemaal blij worden van deze transitie. Of je nu je aardgasverbruik vermindert, je huis isoleert, zonnepanelen neemt of samen met je buren een energiecoöperatie start. Greenchoice helpt je slimme keuzes te maken.
Kies energie die telt, voor nu en later
100% Nederlandse groene stroom uit zon en wind
Bij Greenchoice kies je voor 100% groene stroom en/of aardgas met Natuur voor Morgen. Onze stroom wordt lokaal opgewekt door zon en wind. Ondertussen steunen we met Natuur voor Morgen projecten die de natuur beschermen en herstellen, zowel in Nederland als wereldwijd. Bij Greenchoice kies je een contract dat bij jou past: vast, variabel, dynamisch of met voordeeluren. Stroom en gas van Greenchoice: eenvoudig geregeld.
Contactgegevens
Kruisplein 15, 3014 DB, Rotterdam, Nederland
- 010 478 23 26
- vragen@greenchoice.nl
- greenchoice.nl
1,8
Slecht
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Greenchoice
Bedankt voor je positieve review Anita, dat waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Manuel
Correct en snel afgewikkeld.
27 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Fijn om te lezen dat alles correct is afgehandeld Ernst, daar doen we het voor! Bedankt dat je de moeite hebt genomen dit met ons te delen. Met vriendelijke groet, Manuel
Ik heb mijn mening al gegeven .
27 september 2026
Antwoord van Greenchoice
En dank daarvoor! Ik kan je verzekeren dat je mening enorm wordt gewaardeerd. Met vriendelijke groet, Manuel
Antwoord van Greenchoice
En dit doen we graag, bedankt voor je positieve review! Met vriendelijke groet, Manuel
Goede service
De medewerker dacht uitstekend met mij mee.
en al mijn vragen zijn dan ook beantwoord.
26 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Fijn om te lezen Marianne, hartelijk dank voor je positieve review! Met vriendelijke groet, Manuel
Weinig bereidheid om met klanten mee te…
Weinig bereidheid om met klanten mee te denken. Mede vanwege de wijzigingen tav teruglevering is dit niet oke.
26 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Hi Ruben, bedankt voor je review! Het spijt mij om te moeten lezen dat je onze bereidheid zo hebt ervaren. Wel maak ik uit je dossier op dat je vroeg om iets wat technisch gezien niet mogelijk is. Dit had uiteraard wel wat uitgebreider aan je uitgelegd mogen worden en ik wil u dan ook mijn excuses aanbieden voor het feit dat dit niet is gedaan. Met vriendelijke groet, Manuel
Door teluisteren naar de klant
Door teluisteren naar de klant. En niet te denken dat ze alles beter weten.
26 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Beste Frans, bedankt voor je review! Hoewel het wel onze taak is om het "beter te weten", is het uiteraard niet onze intentie om betweterig over te komen. Het spijt mij dan ook dat je dit op deze manier hebt ervaren en ik wil je hier dan ook mijn excuses voor aanbieden. Met vriendelijke groet, Manuel
Ik ben al jaren klacht van greenchoice…
Ik ben al jaren klant van greenchoice op zich nooit grote problemen of storingen gehad. Klantenservice is wel een ramp, leest niet wat je vraagt en dan is het 3 of 4 emails over en weer voor je het goede antwoord heb als dat al gebeurt. Bellen helaas het zelfde probleem
26 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Bedankt voor je eerlijke review! Het 'first time right' principe staat bij ons hoog in het vaandel en het spijt mij om te lezen dat jij dit anders ervaart. Dit is uiteraard niet de bedoeling en ik wil u hier dan ook mijn welgemeende excuses voor aanbieden. Verder nemen wij de gegeven feedback uiteraard ook mee, waarvoor dank! Met vriendelijke groet, Manuel
Snel en duidelijke reactie
24 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Fijn om te lezen! Leuk dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met ons achter te laten, dat waarderen wij enorm! Met vriendelijke groet, Manuel
Overzichtelijk goed georganiseerde…
Overzichtelijk goed georganiseerde website om zelf je keuze te kunnen maken.
23 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Wat fijn om te horen dat onze website overzichtelijk en goed georganiseerd is. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Hartelijke groet,
Greenchoice webcare
Mail aan Greenchoice over overstap.
Ik ben op een vriendelijke en deskundige wijze geholpen. Desalniettemin ben ik wel bij mijn standpunt gebleven. 1/4 cent nettoterugleververgoeding is echt te weinig!
23 september 2026
Antwoord van Greenchoice
We waarderen uw feedback en het is fijn te horen dat u vriendelijk en deskundig geholpen bent. We begrijpen uw standpunt over de terugleververgoeding.
Computer says no
Direct problemen met het doorgeven van de meterstanden. Ik heb het al eerder gemeld maar op een nieuw verzoek van Greenchoice om mijn ervaring te delen wil ik dat best nog een keer doen. Wel vriendelijke mails maar helaas met een teleurstellend resultaat. Ik adviseer Greenchoice eens te kijken naar de 'computer says no' aflevering van Little Britain.
23 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Inderdaad heeft u reeds eerder uw ervaringen gedeeld. Wij hebben uitgelegd waar het door kwam dat het doorgeven van de meterstanden bij aanvang niet goed ging. U heeft de meterstanden vervolgens op ons verzoek per e-mail doorgegeven, en deze zijn verwerkt. Hoe dan ook, dank (wederom) voor uw feedback!
Hartelijke groet,
Greenchoice webcar
Greenchoice verrijkt zich met uw zonnepanelen …
Na afschaffing saldering zonnepanelen steelt Greenchoice zover dat de Jaaropbrengst wel een aantal euro was.
Later schijnt ze de opbrengst licht verhoogt hebben en je nu met zes panelen wat meer dan 300€ verdient om je installatie te onderhouden.
22 september 2026
Antwoord van Greenchoice
We begrijpen uw zorgen over de vergoeding na de afschaffing van de salderingsregeling. We evalueren continu onze tarieven om een eerlijke vergoeding te bieden voor de teruggeleverde stroom. Uw feedback is waardevol.
Vertrouwen in GreenChoice.
Over het algemeen goede voorlichting.
Echter de ene is de ander niet!
22 september 2026
Antwoord van Greenchoice
We waarderen uw feedback over de voorlichting. We begrijpen dat ervaringen kunnen verschillen en we streven ernaar om consistentie te verbeteren.
andere platforms gebruiken om bij…
andere platforms gebruiken om bij green choice te komen. Zij hebben ook een verdien model
22 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Hallo Annette, wat je schrijft klopt inderdaad. Er zijn andere platforms zoals energievergelijkingssites beschikbaar om klant te worden van Greenchoice. Deze hebben inderdaad een verdienmodel. Heb je hier wellicht een vraag over?
Hartelijke groet,
Greenchoice webcare
Kennis van energiezaken
Er werd meegedacht met het voor mij beste contract en dat is fijn. No nonsense, zonder poespas, goed uitgelegd, ruim de tijd genomen. Dat alles verzacht de aanvankelijke wachttijd...ik bedoel cliënten goed te woord staan vraagt wat tijd. Voilà!
22 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen met het vinden van het beste contract. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. We zijn blij dat de uitleg en de genomen tijd gewaardeerd werden.
Greenchoice heeft de gewoonte sinds…
Greenchoice heeft de gewoonte sinds kort om een nieuw contract telefonisch voor te lezen. Te verwachten dat een luisteraar, potentiële klant, alle informatie goed kan opnemen. Dat kan de klant laten merken door af en toe ja te zeggen op een vraag. En vervolgens neemt Greenchoice aan dat als jij hebt geantwoord dat je akkoord bent met het contract. Dus zonder dat je het hebt kunnen nalezen zonder bedenktijd. Na afloop krijg je het contract wel per e-mail opgestuurd en kan je binnen 14 dagen aangeven als je niet akkoord gaat. Ik vind dit geen correcte gang van zaken. Het luisteren 3 1/2 minuut lang na zo zo’n monotoon juridisch verhaal heeft geen enkele zin. Laat staan dat je dan mag verwachten dat iemand een contract al dan niet accepteert. ‘k heb hiertoe denk ik met drie verschillende medewerkers steeds een trapje hoger gesproken. Zij kunnen er niks zinnigs over zeggen anders dan dat het zo is voorgeschreven volgens het protocol van Greenchoice. Overigens vind ik Greenchoice tot dusver wel degelijk een fijne leverancier. Maar met dit gaan ze mensen in sinds juridisch de fout in. En ook menselijk gezien doen ze iets wat niet kan.
22 september 2026
Antwoord van Greenchoice
Beste Froukje,
Bedankt dat je zo uitgebreid de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat je het telefoongesprek over je nieuwe contract als onduidelijk en vooral niet prettig hebt ervaren. Ik kan me goed voorstellen dat het lastig is om een uitgebreid verhaal met juridische informatie alleen telefonisch goed te kunnen volgen.
Het is dan ook vervelend dat je na meerdere gesprekken nog steeds niet het gevoel hebt gekregen dat je weet waarom wij dit doen. Het heeft inderdaad met protocol te maken, maar het is niet alleen ons protocol, maar eigenlijk dat van iedere energieleverancier wanneer u een offerte opvraagt, of een contract wenst te verlengen. Hier kunnen we dan ook niet veel aan veranderen, maar we kunnen altijd kijken of het beter kan. Ik wil je dan ook bedanken voor je eerlijke feedback hierover.
Verder is het leuk om te lezen dat je Greenchoice als een fijne leverancier ervaart. We hopen dat we dat vertrouwen ook in de toekomst kunnen blijven waarmaken en dan ook een review met wat meer sterren van je mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Manuel
Vandaag gehoord dat ik van 350 maar 175…
Zeer slechte ervaring met Greenchoice – €175 van mijn welkomstkorting kwijt
Bij het afsluiten van mijn contract had ik recht op €350 welkomstkorting, die bij de eindafrekening zou worden verrekend.
Twee weken vóór het einde van mijn contract zijn wij met onze VvE verplicht overgegaan op stadswarmte. Daarom heb ik mijn gaslevering bij Greenchoice beëindigd. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice en daarbij is mij bevestigd dat de volledige welkomstkorting van €350 gewoon op mijn eindafrekening zou komen te staan. Op basis van die informatie heb ik de beëindiging doorgezet.
Tot mijn verbazing stond er op de eindafrekening slechts €175 aan korting.
Ik heb direct contact opgenomen met Greenchoice en uitdrukkelijk gevraagd om te worden teruggebeld. In plaats daarvan ontving ik een e-mail waarin wordt gesteld dat zij een geluidsopname hebben beluisterd en daarop niet horen dat de medewerker mij dit heeft toegezegd.
Ik ben echter pertinent zeker dat dit tijdens mijn telefoongesprek is besproken. Anders had ik de gaslevering nooit twee weken voor het einde van mijn contract beëindigd en had ik simpelweg die twee weken gewacht.Want dit heeft mij verder geen financieel voordeel opgeleverd.
Ik ben behoorlijk teleurgesteld in Greenchoice. Als consument moet je erop kunnen vertrouwen dat informatie die een klantenservicemedewerker telefonisch verstrekt correct is en dat een bedrijf zijn eigen klantcontact/administratie goed vastlegt.
Mijn advies aan andere consumenten: leg belangrijke telefonische toezeggingen altijd ook schriftelijk vast en vraag om een bevestiging per e-mail. Dan voorkom je achteraf een discussie over wat er wel of niet is gezegd.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste mevrouw Van der Linden,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met Greenchoice heeft. Omdat u ook al per mail contact met ons heeft gehad, had Ik uw klacht en de gesprekken die u met ons heeft gevoerd al bekeken.
U zei dat een medewerker u telefonisch heeft bevestigd dat u ondanks het opzeggen van uw gascontract recht houdt op de volledige bonus. Dit kunnen wij niet bevestigen. Ik heb de gesprekken van 19 en 24 augustus volledig teruggeluisterd. De bonus wordt in geen van deze gesprekken besproken. Ook wordt er niet gezegd dat u na het opzeggen van uw gascontract recht houdt op de volledige bonus. Ik heb u daarom gevraagd of u misschien doelt op een ander telefonisch contact.
Uw gascontract is op uw verzoek beëindigd. Daardoor is het deel van de bonus dat bij uw gascontract hoort vervallen. Dit kan u ook teruglezen in de voorwaarden van de bonus. Wij zien op basis van de gesprekken die wij hebben kunnen terugluisteren geen aanleiding om hiervan af te wijken.
Ik zie daarnaast dat u gisteren rond 17.00 uur heeft gevraagd om teruggebeld te worden. Onze kantoortijden zijn 08:30 - 17:00. Uw verzoek heb ik inmiddels gezien. en daar geven we uiteraard gehoor aan. Wij hebben u al teruggebeld. Hier is opnieuw geprobeerd te vragen of u misschien een ander gesprek heeft gehad dan op de data die wij zien. Helaas geeft u hier geen reactie op en dreigt u met het plaatsen van o.a. slechte reviews, schreeuwt u aan de telefoon en hangt dan op.
Met vriendelijke groet,
Naomi namens Greenchoice
Super medewerker Thijs!
Zojuist gebeld met Greenchoice, om een opzegging die ik eerder heb gedaan te bevestigen.
Had namelijk nog geen bevestigingsmail van opzegging ontvangen.
medewerker Thijs 't Hart heeft mij zeer goed geholpen, hij luisterde aandachtig naar mijn vraag. Gaf mij een duidelijke uitleg, waarom de bevestigingsmail langer duurde. Voelde me super geholpen en gehoord!
Heb zelf ook in dit beroep gezeten, dus ik heb alleen maar lof over z'n simpele en duidelijke manier van handelen! Greenchoice, je mag hem extra belonen wat mij betreft!
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door een van onze medewerkers! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om deze positieve ervaring met ons te delen. Met vriendelijke groet, Manuel
Loyaliteit afgestraft
Na 16 jaar klant een verlengaanbod dat 600 per jaar, dus 50 per maand, hoger is. Bel ik op om te vragen of ze voor een trouwe klant een passend aanbod willen doen. Krijg ik een dame aan de lijn die de hersencapaciteit heeft van een pantoffeldiertje. Na een onprettig en uiteindelijk ronduit onbeschoft antwoord besloten te stoppen met deze walgelijke club. Beschamend en bedroevend. Ga nooit met deze partij in zee. Geloof mij niet, scroll door de overige reviews. GreenChoice, beter GeenChoice!
UPDATE: Nee ik wil geen contact meer opnemen Naomi. Ik heb GC 3 kansen gegeven, en alle drie gevallen door draaiboekvolgende, onsympathieke en de laatste vooral onbeschofte medewerkers in gebrekkig Nederlands afgescheept. Dus wat je vooral aan mijn review over moet houden is dat ik op dit moment de hekkensluiter ben van een eindeloze reeks 1 sterren reviews. Pak het op en verander je bedrijfsvoering. Ik ben binnenkort klant van Eneco. Alles beter dan GreenChoice.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Jason, Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We zien in onze gegevens geen telefonisch contact terug. We willen wel graag begrijpen wat er is gebeurd en je klacht goed oppakken. Wil je ons mailen via klachten@greenchoice.nl? Dan zoeken we dit verder voor je uit. Met vriendelijke groet, Naomi
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.