Schnelle, kompetente und vor allem menschliche Beratung in einer wirklich stressigen Lage (eBay-Kontosperrung mit einbehaltenen Auszahlungen). Innerhalb kürzester Zeit hatte ich einen Rückruftermin,... Toon meer
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Ich bin mit dem Service von Shopauskunft sehr zufrieden. Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert. Da es zunächst ein Missverständnis bezüglich meiner Bitte gab, wurde ich sogar persönlich angerufen... Toon meer
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Wenn es um rechtliche Fragen im Online-Handel geht, ist Enrico Lampe die erste Anlaufstelle! Kompetent, freundlich und super schnell. Er hat mir bei allen wichtigen Themen sehr geholfen und mir... Toon meer
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Ich muss mich korrigieren , es war ein Missverständnis in meinem Vertrag aber Frau Josephine Scherlitz könnte mir wunderbar helfen und das kleine Problem schnell beseitigt. Vielen Dank Frau Scherlit... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
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Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Duitsland
- info@haendlerbund.de
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4,6
Uitstekend
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Abo-"Falle" & Wiedergutmachung
Schlecht: Dass man so einfach ein Abo abschließt und das offensichtlich so verpackt wird, dass man nicht davon ausgeht, gerade ein Abo abzuschließen.
Gut: Customer Support hat selbst nach Stornierungsfrist nach 3 Monaten noch einer Stornierung zum kommenden Monat zugestimmt!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Tim,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, ein Jahresabo nicht klar genug abgeschlossen zu haben.
Transparenz ist uns wichtig, deshalb nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen solche Hinweise sorgfältig.
Umso mehr freut es uns, dass unser Customer Support in deinem Fall noch eine Lösung finden konnte.
Danke, dass du neben deiner Kritik auch diese positive Erfahrung mit unserem Service teilst.
Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse verständlicher und kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Sehr zu empfehlen
Sehr nützlicher Service und sehr hilfreicher Kundendienst. Sehr zu empfehlen.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo LF,
Vielen Dank für deine positive Bewertung und deine freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass du unseren Service und unseren Kundendienst als hilfreich erlebt hast.
Deine Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, dich auch weiterhin bestmöglich zu unterstützen und unseren Service stetig zu verbessern.
Wir wünschen dir einen tollen Tag.
Dein Händlerbund-Team
Beratung Herr Lampe
Ich hatte ein sehr angenehmes und professionelles Beratungsgespräch mit Herrn Lampe. Von Anfang an wurde auf unsere Anforderungen und Wünsche eingegangen, offene Fragen kompetent beantwortet und transparente Lösungsansätze aufgezeigt. Besonders positiv hervorzuheben ist die freundliche Kommunikation sowie die fachliche Kompetenz. Das Gespräch hat einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck hinterlassen und eine gute Grundlage für die weitere Zusammenarbeit geschaffen. Klare Empfehlung!“
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte zu deinem Beratungsgespräch mit Herrn Lampe.
Es freut uns sehr, dass du die Beratung als angenehm, professionell und vertrauensvoll erlebt hast und dich mit deinen Anforderungen und Fragen gut aufgehoben gefühlt hast.
Besonders schön ist es zu lesen, dass die freundliche Kommunikation, die fachliche Kompetenz und die transparenten Lösungsansätze bei dir einen so positiven Eindruck hinterlassen haben.
Dein Feedback geben wir sehr gern an Herrn Lampe weiter. Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen in den Händlerbund.
Beste Grüße
Dein Händlerbund-Team
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Andreas ist auf alle meine Belange eingegangen und stand mir professionell zur Seite. Gerne wieder.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Tobias,
wir danken dir herzlich für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Andreas dir mit seiner professionellen Unterstützung weiterhelfen konnte und wird sich über dein Lob freuen. Die individuelle und professionelle Unterstützung ist uns besonders wichtig.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schneller und freundlicher Support
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Sebastian,
danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
Dein Lob geben wir gerne an unser Support-Team weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnell und gut geholfen
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Marie,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service so zufrieden gewesen bist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Habe 12 Löschungen beantragt keine einzige gelöscht
Habe 12 Löschungen beantragt und bezahlt, selbst nach zwei Monaten wurde keine einzige Bewertung gelöscht, die Antworten waren so schwach wie die Leistung, auf keinen Fall zu empfehlen! Bewertungen von Leuten die niemals eine Dienstleistung empfangen haben, egal ob mit oder ohne Kommentar konnten nicht gelöscht werden. Einfach schlecht!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Erstberatung
Ich hatte heute ein Telefonat mit Josephine Scherlitz vom Händlerbund und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Zum einen war die Terminbuchung für die Erstberatung unkompliziert.
Das Gespräch selbst war kompetent, freundlich und angenehm unkompliziert. Besonders positiv fand ich, dass Frau Scherlitz auf meine Fragen verständlich eingegangen ist und mir im Nachgang noch weitere Informationen zur Verfügung gestellt hat. Das Telefonat hat mich in meiner Entscheidung bestärkt, mich für Händlerbund zu entscheiden.
Auch die anschließende Einrichtung war unkompliziert. Zusätzlich finde ich das Angebot des Online-Onboardings sehr hilfreich, gerade wenn man sich neu mit den rechtlichen Themen rund um einen eigenen Shop beschäftigt.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Kathrin,
vielen Dank für deine offenen und wertschätzenden Worte.
Gerade zu Beginn ist Vertrauen besonders wichtig – umso schöner ist es, dass du genau dieses Gefühl im Gespräch mit unserer Josi und bei der Einrichtung erlebt hast und schön, dass wir dich in deiner Entscheidung bestärken konnten. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit dir.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super Service
Sehr rasches, professionelles und freundliches Service. Alles TOP.
28 mei 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Stanislav,
danke für dein wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unseren schnellen und professionellen Service so zufrieden gewesen bist.
Treu unserem Verprechen, stets freundlich und professionell für unsere Kunden da zu sein.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Lange Bearbeitungsdauer ohne Ergebnis
Wir waren mit einer über den Händlerbund vermittelten Dienstleistung der Legal Tech GmbH nicht zufrieden. Aus unserer Sicht war der Ablauf unnötig langwierig, ein Ergebnis wurde trotz längerer Bearbeitungszeit nicht erzielt, und wir mussten dem Stand der Sache mehrfach selbst hinterherlaufen. Besonders enttäuschend fanden wir die schleppende Kommunikation; Erst nach längerer Zeit kam eine verspätete Rückmeldung; ein Ergebnis wurde dennoch nicht erzielt. Insgesamt daher keine gute Erfahrung mit dieser Dienstleistung.
Das ist unsere persönliche Erfahrung mit dem Vorgang.
12 mei 2026
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schnelle und hilfreiche Auskunft
schnelle und hilfreiche Auskunft, wenn das überall so wäre, dann würde einiges leichter sein - danke für die Hilfe und alles Gute
11 mei 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Norbert,
vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du dir schnell, freundlich und hilfreich Auskunft geben konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit
8 mei 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Christine,
herzlichen Dank für dein Vertrauen und deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserer Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice, auch bei Problemen und da zeigt sich dann der wahre Service.
27 april 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Sören,
herzlichen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Es ist schön zu lesen, dass dich unser Service überzeugt hat.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Erst enttäuscht, dann durch tollen Service überzeugt!
Ich hatte den Händlerbund für die Rechtstexte meiner Webseite gebucht, musste dann aber feststellen, dass mein spezieller Fall leider nicht abgedeckt werden konnte. Zunächst war ich zudem sehr erschrocken über die einjährige Vertragslaufzeit, da ich von einer monatlichen Kündigungsoption ausgegangen war.
Nachdem ich den Support kontaktiert und meine Situation erklärt habe, wurde mir jedoch schnell und unkompliziert geholfen. Mein Vertrag wurde aus Kulanz rückwirkend beendet. Ein großes Dankeschön an Andreas vom Support für die faire und verständnisvolle Lösung! So sieht guter Kundenservice aus.
29 april 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Karim,
vielen herzlichen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine faire Lösung finden konnten. Dein besonderes Lob an Andreas haben wir sehr gern weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Wir hatten ein sehr informatives…
Wir hatten ein sehr informatives Gespräch und gutes Beratungsgespräch mit Josephine Scherlitz. Daraufhin haben wir uns für einen weiteren Service/Abonnement beim Händlerbund entschieden.
29 april 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Team Purio,
vielen herzlichen Dank für eure wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass euer Gespräch mit Josephine Scherlitz als so informativ und angenehm empfunden habt und wir haben euer Lob sofort an unsere Kollegin weitergeleitet. Sie hat sich sehr gefreut. Euer Vertrauen in unseren Service bedeutet uns viel.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnelle Antwort auf meine Frage
Schnelle Antwort auf meine Frage. Das ist es, was ich gebraucht habe.
27 april 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Steffen,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Schön zu hören, dass unsere schnelle Rückmeldung genau das war, was du gebraucht haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Die beste Beraterin die ich bisher…
Die beste Beraterin die ich bisher hatte. Vielen Dank für all deine Hilfe.
27 april 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Bilal,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich so gut von uns beraten fühlst und unsere Unterstützung für dich einen echten Mehrwert bietet. Dein Lob geben wir sehr gern an die Kollegin weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Der erste Eindruck war super
Der erste Eindruck war super. Nach der Abmahnung kam direkt der Beratungsanruf. Die Mitgliedschaft haben wir sofort abgeschlossen. 1 Jahr anwaltliche Betreuung beim Händlerbund ist genauso teuer wie 2 Gespräche beim Anwalt.
24 april 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Team Stay. Architekturfotografie GmbH,
vielen Dank für eure großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass ihr von Anfang an einen so positiven Eindruck hattet und wir euch direkt nach der Abmahnung unterstützen konnten. Schön zu hören, dass wir euch mit unserem schnellen Beratungsanruf und das Preis-Leistungs-Verhältnis so überzeugt haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir euch gern zur Verfügung. Bitte zögert nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen euch alles Gute.
Herzliche Grüße
euer Händlerbund-Team
Schnelle und gute Antwort vom Support
22 april 2026
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Udo,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Gern haben wir dir schnell und lösungsorientiert geholfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Telefonische Beratung, Kostenpunkt 695
Ich erhielt eine telefonische Beratung zum Thema Abmahnung.
Unter anderem kam der Vorschlag, eine Email mit von mir vorgefertigten Informationen -> = Minimalaufwand für Anwalt.
an den Plattformbetreiber zu senden mit ungewissem Ausgang.
Kostenpunkt 595€!
Für eine einfache Email!
Ich hache ca, 500€ Gewinn Brutto im Monat und bin Unlimited Mitglied.
HB Musste mich noch nie vertreten und viele bisherigen Fragen wurden abgeschmettert mit... sind wir nicht zuständig.
Ich bin sehr enttäuscht!
Nachtrag: Im Antwortschreiben spricht Händlerbund von einer "günstigeren" "Alternative" 595€ für das weiterleiten einer Email deren Wirkung fraglich ist hört sich für mich nach Wucher an!
man bekommt den Eindruck, das
A evtl. jemand seine Stellung ausnutzt, oder
B keine Lust hat mir zu helfen und der Preis deshalb so hoch angesetzt ist.
Beides wäre schlimm genug.
Möglicherweise bin ich bei einer anderen Adresse besser aufgehoben, denn alleine dieses Mitglieder Jahr für Jahr Festhalten ist wenig vertrauenserweckend und dann noch zu lesen, das selbst bei Unlimited Mitgliedschaft die Vertretung eine"Freiwillige Leistung vom HB ist...
Es gibt hier Bewertungen von Mitgliedern denen nicht geholfen wurde...
25 maart 2026
Antwoord van Händlerbund
Hallo Manuel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist.
Uns ist es wichtig, transparent zu sein: Bei einer erhaltenen Abmahnung vertreten wir dich sofort bei allen wettbewerbs-, urheber- und markenrechtlichen Abmahnungen. Dafür stehen dir erfahrene Rechtsanwälte zur Seite, welche jährlich mehr als 3.000 Abmahnungen erfolgreich bearbeiten. Im Rahmen der Unlimited- und Professional-Mitgliedschaft erhältst du rechtliche Beratung und Vertretung im Falle einer Abmahnung. Basic-und Premium-Mitglieder erhalten Hinweise zur Vorgehensweise bei Abmahnung.
Anders verhält es sich bei allgemeinen oder selbst initiierten Abmahnungen – diese können im Rahmen der Mitgliedschaft kostenfrei beraten werden, aber kostenpflichtig sind. Diese Leistung ist nicht Inhalt deiner Mitgliedschaft.
Wir haben dir in dieser Situation ein kostengünstiges Angebot unterbreitet, um dich dennoch möglichst kostenschonend zu unterstützen. Dieses wurde jedoch nicht von dir in Anspruch genommen.
Wir hätten uns gefreut dichweiterhin begleiten zu dürfen und stehen bei Fragen gern zur Verfügung.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
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