Schnelle, kompetente und vor allem menschliche Beratung in einer wirklich stressigen Lage (eBay-Kontosperrung mit einbehaltenen Auszahlungen). Innerhalb kürzester Zeit hatte ich einen Rückruftermin,... Toon meer
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Ich bin mit dem Service von Shopauskunft sehr zufrieden. Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert. Da es zunächst ein Missverständnis bezüglich meiner Bitte gab, wurde ich sogar persönlich angerufen... Toon meer
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Ich bin seit einigen Jahren Händlerbundmitglied und verlasse mich seitdem auf die Plug-Ins für die Rechtstexte im Shop, habe bereits auch Versandmaterialien über den Marktplatz beim Händlerbund geka... Toon meer
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Wenn es um rechtliche Fragen im Online-Handel geht, ist Enrico Lampe die erste Anlaufstelle! Kompetent, freundlich und super schnell. Er hat mir bei allen wichtigen Themen sehr geholfen und mir... Toon meer
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Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
Contactgegevens
Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Duitsland
- info@haendlerbund.de
- www.haendlerbund.de
4,6
Uitstekend
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Schnelle und kompetente Hilfe.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo,
wir danken dir für deine großartige Bewertung.
Wir unterstützen dich gern schnell und kompetent jederzeit wieder.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Noch ein Tipp für dich: Besuche gern unseren HB Marketplace. Dort findest du viele wissenswerte Tipps rund um den E-Commerce zum Download. Hinweisblätter, Checklisten oder Zusatzprodukte und Weiterbildungskurse.
Hier erfährst du mehr: https://hb-marketplace.com/
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Nun Ja.....ich habe mich nach wenigen Tagen schon wieder dagegen entschieden - leider
Unfassbar!
Die Antwort von Händlerbund bestätigt leider nur, was ich nachstehend geschrieben habe.
Anfrage 28. März - Antwort auf diese Anfrage nach 6,5 Wochen.
Eine Rückmeldung vom 13. März betrifft etwas völlig anderes.
Es ist völlig unwahr was der Händlerbund hier schreibt! Ich war und bin vertraglich bis Mitte / Ende Mai in anderen Verträgen gebunden und hatte im April eine komplette Überarbeitung meines Shops.
Also nein - der Vertreter sagt, er müsse das "vorbereiten" und hat deshalb von mir das OK haben wollen, dass er das einrichtet. Unter "vorbereiten" verstehe ich nicht, die Mitgliedschaft aktivieren!
Von mir wurde auf der Online Seite GAR NICHTS gebucht. Ich habe einen LINK erhalten mit der Aufforderung, meine Bank- und Firmendaten einzutragen.
Jetzt, nach 7 Wochen, mehr als 10 Emails und der schlechten Bewertung bieten Sie mir an, die Mitgliedschaft kostenfrei für 2 Monate zu verlängern...Witz!
Nur leider bin ich von den bisherigen Erfahrungen UND diese Antwort derart erschüttert, dass ich in keinster Weise davon ausgehen kann, dass in einem wirklichen Notfall Hilfe zu erwarten ist, wen man mit den eigenen "Mitgliedern" so umgeht.
Mein Fazit: Ich bleibe mit meinen bisherigen Rechtstexten und Rechtsinformatione bei IT-Recht Kanzlei für ca. 10 Euro im Monat und suche mir eine gute Rechtschutz - ich bin sicher, damit fahre ich nicht nur deutlich günstiger sondern bin auch besser beraten.
Mit dem Händlerbund bin ich durch!
Erste Mitteilung vor Antwort des Händlerbundes!
Bei der Beratung wurde mitgeteilt, was, warum und ab wann man eine Mitgliedschaft anstrebt (für frühestens Mitte Mai). Der Mitarbeiter bestand darauf, damit der Zeitpunkt auch eingehalten werden kann, die Mitgliedschaft selbst auszulösen und nicht über das Online Portal zu beantragen - damit die Tiefenprüfung auch rechtzeitig gemacht werden kann. Auch meinen Hinweis, dass der Shop noch gar nicht fertig ist und die Prüfung noch gar nicht erfolgen soll änderte seine Vorgehensweise nicht. Dadurch wurde von mir eigentlich ungewollt die Mitgliedschaft schon im März aktiv und das Geld eingezogen. Als ich dem unmittelbar nach Abbuchung auf den Grund gehen wollte, war der Berater nicht mehr erreichbar (Ende März) - der Support reagierte ERSTMALS am 8. Mai! natürlich mit standardisierten Antworten ohne wirklich einen Konflikt anzugehen.
Weitere Faktoren, die mir aufgefallen sind:
Nützliche Informationen aus den Emails rauszufiltern kostet viel zu viel Zeit - da sind andere z.B. IT-Recht Kanzlei präziser, konzentriert und vor allem in der Preis/Leistung besser aufgestellt.
Über die Qualität der Rechtstexte die man in den Shop einbindet oder die Rechtsberatung kann ich letztendlich nichts mehr sagen, da ich diese aufgrund des Gesamteindrucks nicht mehr beanspruchen werde.
Die Kostenstruktur des Vereins fußt auf den Rechtstexten für Online Shops - darauf baut das Siegel und die Beratung im Abmahnfall auf. Hat der Kunde mit dem Siegel eine Sicherheit? Ich glaube nein. Der Kunde steht hier genausowenig im Vordergrund wie die Qualität des Händlers selbst. Schade für alle, die dieses Siegel tragen.
Das Konzept etwas geändert und mehr Focus auf Fakten statt auf Werbung sowie Qualität......und es wäre evtl. ein prima Verein.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo,
danke für deine offenen Worte.
Wir haben uns gern deinem Anliegen angenommen und deine Aussagen überprüft.
Die Mitgliedschaft wurde mit dir im Detail abgesprochen und nur aufgrund deiner Zustimmung gebucht. Alle Einzelheiten wurden mit dir abgesprochen und von dir so bestätigt. Eine ungewollte Mitgliedschaft ist nicht möglich, da es immer der Zustimmung bedarf.
Wir bedauern, dass du bis zu ersten Antwort unsererseits länger als gewohnt warten musstest und wir dir auf deine Anfrage vom 13.04.2025 erst am 25.04.2025 geantwortet haben und nicht von dir behauptet am 08.05.2025. Der weitere Kontakt läuft seit mehreren Tagen nun reibungslos und du bekommst deine Antworten zeitnah.
Die von uns zur Verfügung gestellte Zertifizierung durch das Käufersiegell nach erfolgter Shop-Tiefenprüfung hat sich seit vielen Jahren als Schutzschild durch Haftungsübernahme und Minimierung des Abmahnrisikos vor unangenehmen Überraschungen bewährt.
Du kannst dir sicher sein, dass unsere Kunden und ihre Anliegen immer am erster Stelle stehen und wir nehmen deine Hinweise gern mit, um weitere Verbesserungen im Service zu erreichen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
War recht zügig!
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo,
vielen Dank für deine tolle 5*Bewertung.
Wir haben uns gern deinem Anliegen schnell angenommen, damit du so schnell wie möglich die von dir gewünschten Informationen erhältst.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Unnötiges Abomodell
Vorsicht, man sollte genau hinschauen. Man benötigt nur ein paar Rechtstexte was man in 10 Minuten erledigt hat. Zahlt aber ein Jahr lang jeden Monat 12€.
7 april 2025
Antwoord van Händlerbund
Hallo,
danke für deine Hinweise.
Schade, dass dir unsere transparente Darstellung der Leistungen des Händlerbundes auf unserer Webseite unter www.haendlerbund.de entgangen ist und wir nehmen den Hinweis gern mit, um dies noch deutlicher zu gestalten.
Bei unseren Verträgen zu den Mitgliedschaften des Händlerbundes handelt es sich immer um Jahresverträge und wir machen daraus auch kein Geheimnis. Diese enthalten auch die Erstellung unserer anwaltlich erstellten Rechtstexte sowie vieler anderer Leistungen zur Absicherung deines Business. Du erfährst als einer der Ersten, wenn es Änderungen gibt und kannst sofort reagieren, damit kein Ärger auf dich zukommt.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Noch ein Tipp für dich: Besuche gern unseren HB Marketplace. Dort findest du viele wissenswerte Tipps rund um den E-Commerce zum Download. Hinweisblätter, Checklisten oder Zusatzprodukte und Weiterbildungskurse.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ich habe das Gefühl, dass in meiner schwierigen Lage eher an mir verdient wurde, als dass mir wirklich geholfen wurde
Am 22. Oktober 2024 habe ich mein Premium-Abonnement beim Händlerbund unter Beratung von Herrn L. abgeschlossen, um meinen von Amazon gesperrten Verkäufer-Account wieder entsperren zu lassen. Herr L. versicherte mir, dass mein Problem innerhalb weniger Tage gelöst sei – eine Zusicherung, die offenbar bereits zahlreichen anderen Kunden gemacht wurde.
Heute schreiben wir den 1. April 2025 – mein Amazon-Account ist weiterhin gesperrt, und ich habe keinerlei brauchbare Unterstützung erhalten. Die versprochene schnelle Hilfe hat sich als leeres Versprechen entpuppt.
Für mich fühlt es sich so an, als würde hier mehr Wert auf das Abschließen von Abonnements gelegt als auf tatsächliche Hilfe für Händler in Not.
Ich habe meinen Fall mehrfach detailliert geschildert und klargemacht, dass mein Amazon-Account meine Haupteinnahmequelle war. Trotz dieser Dringlichkeit wurde ich von Ihrem Anwalt, Herrn H., nur unzureichend beraten. Die Kommunikation verlief extrem schleppend: Antworten auf E-Mails kamen oft erst nach einer Woche oder länger, und die verfassten Schreiben enthielten keinen Nachdruck. Teilweise wurden einfach meine eigenen Mails wortwörtlich übernommen und an Amazon weitergeleitet – keinerlei eigenständige oder professionelle Rechtsvertretung.
Ich musste in den vergangenen Monaten mein gesamtes Einzelunternehmen umstrukturieren, weil ich auf Amazon keine Einnahmen mehr generieren konnte. In meiner Verzweiflung habe ich mich auf die Versprechen verlassen, dass mir schnell geholfen wird. Rückblickend fühlt es sich für mich so an, als wäre ich in ein langfristiges Abonnement geraten, ohne die erwartete Unterstützung erhalten zu haben.
Zensur meiner Bewertung?
Nachdem ich meine Erfahrung hier auf Trustpilot geteilt hatte, wurde meine Bewertung gelöscht, weil ich den Namen des Verkäufers genannt habe. Doch warum sollte ich den Namen nicht nennen dürfen? Verkäufer, die im Namen eines Unternehmens tätig sind und bewusst falsche Versprechen machen, sollten öffentlich zur Verantwortung gezogen werden. Nur so können andere Händler davor bewahrt werden, auf dieselbe Masche hereinzufallen.
Mein Fazit:
Fast sechs Monate nach Vertragsabschluss kein Fortschritt, keine echte Hilfe, aber eine weiterhin laufende Abo-Zahlung, die mich finanziell zusätzlich belastet. Ich rate jedem Händler dringend davon ab, hier Geld zu investieren. Eine echte Rechtsschutzversicherung und ein kompetenter Anwalt wären eine weitaus bessere Wahl gewesen.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Verkäufern hilft, die sich in einer ähnlichen Situation befinden und sich überlegen, ob sie dem Händlerbund ihr Vertrauen schenken sollen.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Mert,
danke für deine offenen Worte.
Wir haben uns dein Anliegen angesehen. Im Rahmen des Mitgliedschaftspaketes Proffessional bieten wir Unterstützung bei Amazon Kontensperrung an. Diese Unterstützung bedarf einer umfangreichen Kommunikation mit Amazon und ist oft kein Sprint, sondern ein Marathon und von Erfolg gekrönt. Unsere Rechtsexperten haben dich während der gesamten Dauer unterstützt und dich auf dem Laufenden gehalten, wenn es neue Informationen gab.
Wir bedauern, dass dir dadurch deine Haupteinnahmequelle derzeit nicht zur Verfügung steht und versichere dir, dass wir weiterhin alles daran setzen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir haben deine Bewertung richtigstellen lassen, weil wir Beleidigungen oder das an den Pranger unserer Mitarbeiter stellen nicht tolerieren. Gern klären wir die zukünfige Vorgehensweise intern, um hier Verbesserungen in unserem Service erzielen zu können. Daher sind wir dir für deine Hinweise dankbar.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Informativ, kompetent & sehr hilfreich!
Bei der Eröffnung meines Online Shops hat mir Herr Enrico Lampe sehr geholfen. Meine Fragen wurden alle kompetent beantwortet. Das Gespräch gab mir eine große Sicherheit meinen Weg zu gehen und mich vorerst auf mein Business zu konzentrieren. Ich kann jedem empfehlen sich Rechtsbeistand & Support zu suchen bei eventuellen Unklarheiten! Auf jeden Fall seid Ihr hier genau richtig!
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Christina,
wir danken dir für deine hervorragende Bewertung und Empfehlung.
Wir freuen uns sehr, dass du uns direkt nach der Eröffnung deines Online Shops in dein Vertrauen gezogen hast und wir dich in deinem Business unterstützen dürfen. So kannst du die von dir gewünschte Sicherheit erlangen.
Dein Lob haben wir gern an Enrico weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Hilfe in großer Not
Aufgrund einer -ungewollten- Urheberrechtsverletzung (auf Facebook 2013) und der damit verbundenen Abmahnung mit einer horrenden Summe durch eine Anwaltskanzlei, habe ich mich im Internet nach Möglichkeiten informiert, wie ich nun vorgehen kann.
Dabei bin ich auf den Händlerbund gestoßen. Die freundliche und kompetente Beratung von ihrem Senior Account Executive Enrico Lampe hat mich davon überzeugt eine Unlimited Mitgliedschaft einzugehen, mit der ich nicht nur sofort Rechtsbeistand für o.g. Vorfall erhalte, sondern auch passende Informationen und Dienstleistungen erhalte, damit ich mit meinen Webseiten und Social Media Kanälen in Zukunft auf der sicheren Seite bin.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Lilli,
besten Dank für deine ausgezeichnete und ausführliche Bewertung.
Schön, dass du dich beim Händlerbund durch die freundliche und kompetente Beratung so gut aufgehoben fühlst. Wir haben dein Lob sofort an Enrico weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Wir wissen, wie wir auf Abmahnungen reagieren müssen und wir unsere Kunden hilfreich unterstützen können. Natürlich unterstützen wir dich auch sehr gern mit unseren tollen Leistungen im Rahmen deines Mitgliedschaftspaketes.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Bis jetzt alles Super
Bis jetzt alles Super. Tolle Beratung und prompte Hilfe.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Christoph,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung.
Schön, dass du mit der sofortigen Unterstützung bei der Bearbeitung deines Anliegens so zufrieden bist. Wir wissen, dass es hier die sofortige Bearbeitung notwendig ist, damit dir geholfen werden kann. Dein Lob für die tolle Beratung geben wir gern an unsere Kollegen weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Immer freundlich um kompetent
Wie gewohnt hatte ich eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir bei meinem Problem geholfen hat !
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Gerhard,
besten Dank für deine tolle Bewertung.
Schön, dass es bei unserer Zusammenarbeit bereits Gewohnheit geworden ist, dass du eine freundliche und kompetente Mitarbeierin am Telefon hattest, die dir sofort bei der Lösung deines Problems geholfen hat. So stellen wir uns das auch in Zukunft vor, wenn du dich an uns wendest.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Herr Lampe hat das Onboarding-Gespräch…
Herr Lampe hat das Onboarding-Gespräch äußerst freundlich, empathisch und kompetent geführt. Er ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat die Vorteile des Händlerbundes klar und verständlich hervorgehoben. Dadurch konnte ich eine schnelle und fundierte Kaufentscheidung treffen. Vielen Dank für die tolle Beratung!
18 februari 2025
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Joshua,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut mich sehr, dass dich unser Berater Herr Lampe zu deiner Zufriedenheit unterstützen konnte. Wir legen viel Wert darauf, dass alle für dich wichtigen Fragen kompetent beantwortet werden, sodass du dich in deiner Entscheidung sicher fühlst. Dein Lob haben wir an Herr Lampe sofort weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Gesetze, Verordnungen und Vorschriften verständlich vermittelt
Wir sind ein Männer-Chor und betreiben eine Webseite. Darüber bieten wir auch unsere verfügbaren CD's an. Da CD's ein Auslaufmodell ist haben wir uns entschlossen, auch ein paar Dinge mit unserem Chor-Logo anzubieten. Unter anderem auch Honig, also ein Lebensmittel, eines Imkers und Sängerkollegen. Im Telefonat, in einer Zoom-Konferenz und mit einigen Mail haben wir uns mit Herrn Enrico Lampe ausgetauscht. Unsere Fragen wurden geklärt und uns unsere Unsicherheiten und Befürchtungen genommen. So haben wir uns jetzt unter dem Schutzschirm vom Händlerbund eingenistet, können uns auf unsere Stärken konzentrieren und werden von Fachleuten betreut. Danke für die Geduld, die Erklärungen komplizierter Sachverhalte in uns verständlicher Sprache und fast familiäre Gesprächsführung.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Andreas,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung.
Schön, dass ihr euch beim Händlerbund so gut aufgehoben fühlt. Es erfüllt uns mit Freude zu lesen, dass Enrico eure Fragen im Erstkontakt kompetent beantworten und euch somit Sicherheit geben konnte. Die verständliche und unkomplizierte Hilfe durch unsere juristischen Fachleute ist fundamental und es freut uns sehr, dass ihr damit überaus zufrieden seid.
Wenn ihr zukünftig weitere Fragen habt oder weitere Unterstützung benötigt, stehen wir euch gerne zur Verfügung.
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Wir wünschen euch alles Gute - bleibt gesund.
Herzliche Grüße
euer Händlerbund-Team
Das erste Telefonat mit Herrn Lampe…
Das erste Telefonat mit Herrn Lampe verlief sehr gut. Ich habe eine sehr gute Beratung erhalten. Es gibt viele kompetente Rechtsanwälte, die sich auf das Thema Abmahnungen spezialisiert haben. Der Kontakt zum Händlerbund hat mir geholfen, den Stress zu verringern
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Viktor,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Herr Lampe dich bei eurem Erstgespräch zu deiner Zufriedenheit beraten konnte. Dein Lob haben wir an Herr Lampe sofort weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Unsere Juristen stehen dir bei rechtlichen Anliegen jederzeit zur Seite und wir freuen uns sehr, dass diese kompetente Unterstützung bei dir zu einer Stressreduktion führt.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Sehr netter Kundenservice
Ich hatte ein paar Fragen und Unklarheiten bezüglich meines Abonnements die ich telefonisch mit der lieben Silvja klären konnte. Sie konnte mein Anliegen klären weshalb ich Ihr sehr Dankbar bin!
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Anesa,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Deine Zufriedenheit mit der schnellen und kompetenten Problemlösung durch unser Service-Team, freut uns sehr. Das Lob haben wir an Silvija weitergeleitet und sie hat sich sehr darüber gefreut.
Die Wertschätzung der schnellen Bearbeitung und fundierten Antwort bedeutet uns viel und motiviert uns allen Kunden diesen hervorragenden Service zu bieten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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dein Händlerbund-Team
Top Support
Top Support , freundlich ,schnell und kompetent , vielen Dank!
12 februari 2025
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Klaus,
ganz großen Dank für dein tolles Feedback.
Gern unterstützt dich unser Support freundlich, schnell und kompetent. All dies ist uns wichtig, weil wir wissen, dass du in deinem Business keine Zeit zu verschenken hast und schnelle Lösungen brauchst.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Haendlerbund ist mit entgegengekommen
Ich bzw. wir sind gerade in einer absoluten Ausnahmesituation. Auf Grund eines harten Vorfalls habe ich zum aktuellen Zeitpunkt schon jetzt kein Geld mehr fuer den naechsten Monat also fuer kanpp 2 Monate. Dank dem Entgegenkommen vom Haendlerbund habe ich die Moeglichkeit die eig. jetzt schon faellige Rechnung gegen Ende des Monats zu begleiche. Vielen lieben Dank an Haendlerbund fuer euer Entgegenkommen.
Und uebrigens ist der Kundenservice sehr emphatisch und wie bereits in der Ueberschrift erwahnt, entgegenkommend.
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Marco,
danke für für dein tolles Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ihr in diese Situation gekommen seid. Schön, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden, um deine Situation zu erleichtern.
Dein Lob an unseren Kundenservice haben wir gern weitergeleitet und die Kollegen haben sich sehr darüber gefreut.
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dein Händlerbund-Team
So sollte es immer sein
Sehr freundliches und informatives Erstgespräch mit Enrico Lampe. Vielen Dank!
31 januari 2025
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Antwoord van Händlerbund
Hallo Stefan,
danke für deine erstklassige Bewertung.
Schön, dass dich Enrico so umfassend beraten hat und du dich bei Beratung sowie dem Erstgespräch so gut aufgehoben gefühlt hast. Gerade die Informationen zu den Produkten des Händlerbundes können in einem solchen persönlichen Erstgespräch bestens erklärt werden, damit unsere Kunden die besten Lösungen für sich und ihr Business finden.
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dein Händlerbund-Team
Ich habe gute Erfahrungen mit dem…
Ich habe gute Erfahrungen mit dem Händlerbund gemacht und würde sie weiter empfehlen
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Jenny,
danke für dein tolles Feedback und deine Weiterempfehlung.
Gern unterstützen wir dich bei der Bearbeitung deines Anliegens und du kannst dir sicher sein, dass unsere Experten alles dafür tun, um eine Lösung herbeizuführen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Sofortige Hilfe nach Umstellung des Händlerbundes
Wir hatten Probleme mit dem Einloggen bei der Umstellung.Heute rief Frau Köhler bei uns an und führte mich durch das Programm. Frau Köhler machte das sehr professionel und ging auch auf Fragen ,die nichts mit dem Thema zu tun, toll ein. Vielen,vielen Dank für die tolle Unterstützung und ihr Verständnis für mich (Computer unwissend) . Ihr seid ein toller Laden.
VG Klaus Dörpinghaus
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Bettina und Klaus,
toll wiederholt zu lesen, dass ihr so zufrieden seid. Wir danken euch erneut für eure tolle Bewertung.
Gern hat sich unsere Iris professional um deine Anliegen und auf Augenhöhe gekümmert. Natürlich kümmern wir uns auch außerhalb deiner Themen um deine Anliegen, um dir die bestmöglichsten Lösungen anbieten zu können.
Wenn ihr zukünftig weitere Fragen habt, stehen wir euch gerne zur Verfügung.
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Wir wünschen euch alles Gute - bleibt gesund.
Herzliche Grüße
euer Händlerbund-Team
Schnell und richtig
Alles prima. Es klapp schnell. Mein Zeit wird nicht verschwendet. Nich wie dieses Zwang zum Schreiben bei Trustpilot.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Händlerbund
Hallo Andrew,
wir danken dir sehr, dass du dir die Zeit für deine tolle Bewertung genommen hast.
Wir wissen, dass im Business unserer Kunden keine Zeit verschwendet werden kann und darf. Daher haben wir uns deinem Anliegen schnell angenommen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Antwoord van Händlerbund
Hallo A.P.,
wir danken dir für deine tolle 5-Sterne Bewertung.
Gern haben wir dich schnell und kompetent unterstützt. So stellen wir uns die Unterstützung für unsere Kunden auch in der Zukunft vor.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
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