Hamburg Airport Reviews 

pünktlich angekommen, auf den Koffer mehr als 40min. gewartet… !
Hamburg Airport.. da gibt es echt Nachholbedarf!

Es ist die reinste Katastrophe was die Gepäckausgabe angeht .Es werden drei Flieger auf eine Gepäckausgabe geordnet und die Affen fangen mit den Koffern an obwohl die Abholer noch nicht da sind ,es ist deswegen dreimal zum Ausfall der Förderbänder bekommen ,viele Koffer und Kinderwagen wurden zerkratzt und durch die Gegend geschliffen 20 min hat das Theater gedauert ,da sieht man wie Ungeschult und Dämlich die Ausgabe ist .Jetzt sitzt man deswegen noch am Bahnhof und muss eine Stunde warten …

ich möchte mich über das Special Assistance Services auf unserem Flug VY1836 von Barcelona nach Hamburg am 15. Mai 2026 Berichten.

Leider mussten wir eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen.

Erstens wurde uns der spezielle Kinderwagen unseres Kindes nach der Landung nicht bereitgestellt. Zweitens wurde uns keine Begleitperson zur Unterstützung zur Verfügung gestellt. Wir mussten unser Kind selbst bis zum Gepäckband tragen.

Auch auf unsere Bitte, zumindest einen Rollstuhl bereitzustellen, hat niemand reagiert. Tatsächlich wurde uns somit keinerlei Assistance-Service angeboten, obwohl dieser im Voraus angemeldet war.

Zusätzlich war das Verhalten des Personals sehr unhöflich und wenig hilfsbereit. Statt Unterstützung zu erhalten, hatten wir das Gefühl, mit unserem Anliegen ignoriert zu werden.

Ich habe bislang noch nie einen derart schlechten Service erlebt und bin sehr enttäuscht. Besonders bei Familien mit besonderen Bedürfnissen sollte ein zuverlässiger und respektvoller Service selbstverständlich sein.

Ich hoffe sehr, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt und dass dieser Vorfall ernst genommen wird.

Die Slot&Fly-Sicherheitszone ist physisch nicht von der allgemeinen Sicherheitskontrolle getrennt. Da der Zugang offenbar nicht kontrolliert wird, stellen sich Passagiere aus der normalen Schlange problemlos in die Slot&Fly-Spur.

Dadurch entsteht kaum ein Unterschied bei der Wartezeit und praktisch kein Vorteil durch die Buchung von Slot&Fly.

Vorsicht: Trotz gebuchtem Slot&Fly kann die Wartezeit deutlich länger ausfallen als erwartet.

I probably want to give them 0. The Lounge and restaurant its nothing interesting at all. Not service mind for the ppl here. But as we all know.. Germany its Germany. The airport isn't cloudy but the service its shitt. No one can give right information.
They say this airport is the oldest airport here. And yeahhh still be the same old shitt where never change anything too.

schlimmer flughafenservice, null infos, schlecht gelauntes personal, unteres mittelmass in der senator lounge.

Überaus unfreundliches Personal. Wollte eine simple Auskunft einholen, bin zu diesem Stand des Anbieters am Hamburger Flughafen. Niemand sonst stand da. Dort saß eine Mitarbeiterin, die offensichtlich nur pampig und rotzig konnte. Letztendlich wurde mein Anliegen nicht wirklich erklärt, so konnte ich wieder gehen, wie ein ungebetener Gast, ohne dass mir geholfen wurde.
Würde hier keine Reise buchen.

Chaos an Sicherheitskontrolle, Unfreundlich, dann angeblich Scanner defekt - 30min verloren - einem Industrieland unwürdig - eher wie Bananenrepublik - nur noch peinlich - - guter Spiegel zum Zustand dieses abstürzenden, ehemals starken Landes!!!

Sehr schlecht! Besonders an die Handpack-Kontrolle waren extrem unhöflich! Sie sollen lernen von anderen Flughafen, wie das tatsächlich funktioniert! Toiletten sind schmutzig! Also, allgemein eine sehr schlechte Erfahrung!

Ich bin sehr enttäuscht vom Service am Flughafen Hamburg.

Ich hatte eine konkrete und sensible Anfrage und habe versucht, telefonisch eine klare Auskunft zu bekommen. Leider war es praktisch unmöglich, jemanden zu erreichen, der verbindliche Informationen geben konnte.

Besonders negativ war der Kontakt mit der sogenannten VIP-Abteilung. Statt Unterstützung oder zumindest einem respektvollen Umgang wurde ich sehr unfreundlich und wenig empathisch abgefertigt. Gerade bei einer sensiblen Situation hätte ich deutlich mehr Verständnis und Professionalität erwartet.

Am Ende blieb ich ohne klare Auskunft und musste mir die Informationen selbst zusammensuchen – das ist in so einer Situation einfach nicht akzeptabel.

Ich würde mir wünschen, dass der Flughafen hier seine Abläufe verbessert und Mitarbeiter im Umgang mit sensiblen Anliegen entsprechend schult.

I booked a fast security lane. As it was my first time I asked a uniformed lady who conducted proceedings. Q (in German, she has an Arabic name but spoke it very well): Excuse me, where is the fast lane please? A: why do you ask, you can see it's not busy here ('hier is nix los, sehen Sie doch'). Have you booked? Q: That doesn't answer my question? A: did you book a slot? Me: Of course I did, otherwise I wouldn't ask where it is. She gestured towards T1 and proceeded to shout after me as I walked towards T1. A question to the managers about this regularly very rude service, which makes me feel so ashamed of Hamburg airport given that I was born in this very nice city. Don't you read the feedback? Do you want to gain a reputation as the rudest security service in Europe? Bear in mind that the security staff are generally the first humans one interacts with. I'm going through it again in three days' time, let's see if anybody takes heed of the reviews.

Kleiner, aber übersichtlicher Flughafen. Ist sicherlich nicht mehr der neuste, aber das ein- und auschecken funktioniert problemlos und das Duty-Free Angebot ist im Verhältnis zur Größe sehr ansehnlich. Weiter so!

Nach meinen erfahrungen als Jet setter ist der Hamburger Flugafen einer der besten Europas.

Ständig lange Wartezeiten für Gepäckausgabe!!! Unterirdisch! Wenn innerhalb einer Stunde die Koffer da sind - Glücksfall!!
Und das seit Jahren!!!

Diese Bewertung betrifft nur die Gepäckauslieferung. 1 h Wartezeit. Da bleibt der Flughafen Hamburg (seit JahrenI hinter den Erwartungen an einen modernen Flughafen,

Mir wurde bei der Sicherheitskontrolle barsch gesagt, dass ich mein Plastiktablett zu laut auf die Unterlage gestellt hätte. Obwohl ich sachlich und freundlich blieb, wurde ich im Laufe des Gespräch mit einer ihrer Mitarbeiterinnen von deren mãnnlichem Kollegen sehr aggressiv und nicht zur Sache angefeindet. Ich hatte dadurch eine nachhaltig unerfreuliche Erfahrung, die mir den ganzen Reisetag verdorben hat.

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Sicherheitskontrolle: Ich einen derart arroganten und unfreundlichen Menschen schon lange nicht mehr erlebt, Gott sei Dank der Einzigste in einem wunderschönen Urlaub. Nicht mal ein zusammen hängenden Satz oder eine adäquate Erklärung wo das Problem liegt. War letztendlich nur eine übersehende Münze in der Hosentasche.
Aber die Arbeit dann doch nicht gründlich machen: Versehentlich hatten wir in der Handtasche eine Schere ✂️ die nicht entdeckt wurde.
Leider wird sich ja nichts ändern

Ewig lange Wartezeiten an der sicherheits Kontrolle so das man Angst hat seinen Flug zu verpassen und im leben noch nicht so unfreundliches Personal erlebt

Ich fliege ca. 4-5x im Jahr von HAM. Und jedes Mal- wirklich JEDES MAL - sind die "Damen", die einem nach dem Scan abtasten, arrogant und frech. Auch eine Beschwerde an offizieller Stelle bewirkt rein gar nichts. Es sollten mal Qualitätskontrollen in Bezug auf Kundenservice und -Freundlichkeit von der Bundespolizei durchgeführt werden. Diese Arbeit wurde an einen Dienstleister untervergeben. Respekt beruht auf Gegenseitigkeit. Nachschulungen sind hier dringend erforderlich. Eine betagte Dame, die vor mir abgetastet wurde, wurde gleich angepampt, nur weil sie auf etwas freundlich hingewiesen hat. Ich werde nun vermehrt auf BRE oder HAJ ausweichen, in der Hoffnung, dass man dort auf besser geschultes Personal trifft und nicht auf diese female evils. Ich kann nur sagen: Vorsicht bei der Berufswahl, wenn man nicht mit Menschen umgehen kann. @Bundespolizei: tut endlich was gegen diese permanente Unfreundlichkeit des Dienstleisters. Dies ist kein Einzelfall, dies ist an der Tagesordnung!

Wir sind bisher drei Mal von Hamburg aus geflogen und haben durchweg sehr positive Erfahrungen gemacht.
Schneller und freundlicher Service (Kofferabgabe, Sicherheitsservice, Abfertigung), gute Preis-/ Leistungsbedingungen fürs Parken (P8/P9) und auch die Toiletten waren ordentlich.