Hamburg Airport Reviews 

Der schlechteste Flughafen Deutschlands. Schon der Security Check ist katastrophal. Unfreundlich, keine Servicequalität. Der Terminal ist dreckig, Toiletten unfassbar dreckig. Pünktlichkeit geht gar nicht, keine Ansagen, keine Informationen.

Reine Schikane als man plötzlich durchsagt dass keine Trolleys mit an Board genommen werden dürfen. Auf Rückfrage wurde genau unser Gepäck eingecheckt obwohl ohnehin teuren Tarif mit Gepäck und Sitzplatz gebucht. Personal ungeschult, frech und schnippisch. Unangenehmes Ende einer Reise nach Hamburg. Gepäck hätte oberhalb von uns übrigens locker Platz gefunden. Schikane Pfui Pfui Pfui!! Mitarbeiterin 11892

Unfreundliches Personal!
Auf Mails reagiert keiner oder es kommt eine KI Mail, mit viel bla bla. Sichwrheitspersonal ist sehr unfreundlich. Man muss sich für alles rechtfertigen, warum ma einen Banane dabei hat.

Please try. At least little.

Schlecht Service.

Ein berufliches Meeting hat dazu geführt, dass ich in Hamburg laden musste. Alles in allem fand ich es angenehm aber nicht Oberklasse. Es passt zu dem Stadtbild was man hat. Zurück ging es mit dem Zug..

Very unfriendly staff, no help when we needed it. Everybody said “not my problem”

Alles! Fast Lane Wartezeit ca. 30 Min. Komplettes Handgepäck zweimal geprüft - fliege jede Woche mit gleichen Setup / nie ein Problem. Darüber hinaus extrem genervtes und unfreundliches Personal!

Man wird behandelt wie der letzte Dreck ein personalmitglied hat uns ignoriert wie wir mehrfach etwas fragen wollten man wird extrem unfreundlich behandelt ich war froh als ich diesen flughafen verlassen haben

Dopo l' esperienza di ieri, 4 ore di coda in Autostrada per incidenti causati dalla mancanza di spargere il sale....una cosa così assurda ...arriviamo con 5 minuti di ritardo,e spieghiamo al tipo dell' uscita del Gate39, che domani ci sono i funerali di nostro padre.Niente da fare, abbiamo dovuto fare di nuovo 4 biglietti aerei ,e prendere 12 ore di treno .Arriveremo giusto in tempo per la cerimonia funebre in Puglia.Mille grazie per l' umanità e per l' empatia mostrata !

Endlos lange Wege bis zumAbflug Gate 37/38/39(Terminal 2)und auch bei der Ankunft muss man erst 2 Treppenetagen mit Handgepäck hochgehen (kein Fahrstuhl, keine Rolltreppe)) dann ewig weite Wege bis zur Gepäckausgabe. Man ist in diesem Flughafen Kilometerweit unterwegs ohne den Vorteil von Rolltransportbändern. Nicht jeder ältere Mensch möchte gleich einen Rollstuhl buchen. Aber die langen Wege im Hamburger Flughafen sind unzumutbar. Transportbänder wären da schon hilfreich.

Sie fliegen überall hin sogar nach Dubai und sie haben den besten Service

Was soll das immer mit dem Gepaeck, dieses ewige Warten! Wen kann man denn mal schlagen? Es ist einfach nur noch peinlich...sorry aber das passiert so oft. Kann man nicht anders sagen...hab mich beschwert! Haltet Euch fest: keiner weiss warum das mit dem Gepaeck so grottig in Hamburg organisieren ist....Altaaaaa! Was geht? Drogen? Schnapps?

Flight: HAM - LHR Britsh Airways 10 January 2026.
Ladies toilets in terminal are absolutely filthy! Floors covered in urine, toilets dirty/unflushed, hand paper bins overflowing.
Security staff (customs?) grumpy, rude, very unpleasant experience - treated departing passengers like criminals/drug dealers - cramped, airless & disorganised space.
A dreadful airport & unpleasant staff

Nur in Hamburg muss man teilweise mehr als eine Stunde auf sein Gepäck warten. Unglaublich schlechte Organisation!
Warum klappt das bei vielen snderen Flughäfen....nur in Hamburg nicht?

Landung, Passkontrolle super, bei der Gepäckausgabe angekomnrn stand schon der Hinwris 5-15min länger/ später, nach 2 h wurden die ersten Gepäckstücke gesichtet auf dem Band, das kann nicht sein !!! Wir kamen von Istanbul mit Flug TK 1663

Horrible treatment by the lady in front of control no. 6 at 10.05 on January 3rd 2026, screaming and shouting at everybody, being so rude and disrespectful - where is the mutual respect???

The Hamburg airport is one of the worst airports in Germany.
Hamburg Airport shows serious operational shortcomings during the winter season. Delays are frequent and are repeatedly justified with questionable excuses, such as the lack of snow-removal equipment, insufficient staff (delays for luggage pick up), or even running out of de-icing fluid. It is unacceptable that an airport in northern Germany is consistently unprepared for weather conditions that are entirely typical for the region. These recurring issues point to poor planning and ineffective management, causing unnecessary disruption for passengers.

Weiterhin verschmutzt und dysfunktional! Am Flughafen Hamburg hat sich m.W.n. rein gar nichts gebessert. Weiterhin schafft es der Flughafen nicht, Gepäck auszuladen, obwohl die Maschine vor fast 60 Minuten gelandet ist. Überall ist es dreckig und ungepflegt beziehungsweise wirkt auf runtergekommen.

Stundenlanges Warten auf die Koffer - das bedeutet neben Nervereien gleichzeitig ein Vermögen für das Parken zahlen zu müssen