Hamburg Airport Reviews 

Flew from Hamburg to London on 4th December with British Airways Business Class. Time waited at fast track security was 58 Minutes. Staff were not interested at all, and just replied its usually faster . Absolute horrible experience which we paid extra for. we had to cut our Lounge experience short, due to waiting so long

Worst airport experience, staff was rude, unfair, unfriendly and extremely slow. Security was rude and threw my 80€ power bank in trash, even though I told them I had previously arrived to Hamburg with that same powerbank, with the same airline. Their response was "this is Hamburg", almost lost my flight because all of the above.

Update: After reading Lufthansa's rules they state that: "A powerbank is permitted in or as carry-on baggage in the cabin. And is not permitted in or as checked baggage" as the security told me. So they illegally took it away from me.

Avoid this airport!

Wie immer um gammeln beim Gepäck. Ewig warten

Leider kann man sich in Hamburg schon fast drauf verlassen, dass irgendwas nicht klappt. Die Gepäckauslieferung klappt eigentlich immer nut schnell wenn man den letzten Flug hat und fas Personal nach hause will. Ich frage mich wann hier endlich gehandelt wird und das Personsl aufgestockt wird? Gepäckausgabe verzögert ist Standard. Für so einen kleinen Flughafen echt schade. Aber dafür sind ja die Parkgebühren kräftig hoch!

Last flight out of Hamburg with British Airways was cancelled. The check-in staff from Swisspport were unsympathetic and rude. This is an awful airport!

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung im Baggage-Tracing-Bereich für Pegasus am Hamburg Airport.

Mein Reisetag war ohnehin schon extrem belastend: Durch eine Verspätung meines AJET-Fluges von Dubai nach Istanbul verpasste ich meinen Anschlussflug nach Hamburg, musste auf eigene Kosten einen neuen Pegasus-Flug buchen und war insgesamt über 14 Stunden unterwegs. In Hamburg angekommen, war mein Koffer nicht da – obwohl die Opodo-App bereits angezeigt hatte, dass er gelandet sei.

Am linken Schalter sprach ich zuerst mit einer Mitarbeiterin (dunkle Haare). Man merkte schon anfangs, dass sie genervt war. Nachdem sie mir etwas erklärt hatte, hatte ich eine Rückfrage – die ich allerdings an den Mitarbeiter am Nachbarschalter stellte, nicht an sie.

Daraufhin reagierte sie völlig unangemessen: Sie sagte laut und unfreundlich: „Das habe ich Ihnen gerade alles erklärt!“
Der Kollege neben ihr schaute sofort beschämt weg – ihm war die Situation sichtlich unangenehm.

Normalerweise bin ich mit dem Hamburg Airport sehr zufrieden, der Service ist gut und alles wirkt professionell. Aber dieses Verhalten war absolut inakzeptabel.

Wenn jemand so offensichtlich keine Lust hat, mit Menschen zu arbeiten, sollte er oder sie einen Job wählen, bei dem man nicht mit Reisenden zu tun hat – zum Beispiel Putzen. Wer im Kundenkontakt arbeitet, muss Geduld, Respekt und Professionalität zeigen.

Der Kollege neben ihr war freundlich und hilfsbereit – leider reicht eine einzelne unprofessionelle Mitarbeiterin, um den gesamten Eindruck zu ruinieren.

Absolut peinlich und destrukturiert. 30 Minuten auf die Brücke zum Aussteigen gewartet. Deutschlands schlechtester Flughafen

No recomiendo a nadie cojer vuelos de Hamburg de madrugada. Si debes que esperar esas 4 horas de 24 a 4 en frío que está dentro de aeropuerto. Gracias a dios, que no nos echaron a la calle. Hay un sitio pequeño en primera planta donde debes que sintar con mendigos, jenye borracha ( no lo controlan para nada) y frío..... Jamás este aeropuerto!!!

Ganz schwacher und unfreundlicher Service. Ich versuche, diesen Flughafen in Zukunft zu meiden!

Jeder, der einige Stunden nachts/morgens auf dem HH-Airport verbringen muss, sollte diesen WITZ meiden !!!
Alle Menschen im (oberen) Abflugbereich werden gegen Mitternacht im kleinen unteren Wartebereich von Terminal 1 ZUSAMMENGEFERCHT auf Bänken, die durch Armlehnen ausnahmslos zu Einzelsitzen gezwungen werden! Nicht dass irgendjemand auf die unverschämte Idee käme, sich auszustrecken, lang zu machen, es sich gar BEQUEM ZU machen !!!
Typisch ausländische Security-Gestalten bestimmen hier, was Gästen mit teuren Flugtickets hier gerade noch zugestanden wird !!!
Stattdessen finden sich auf vielen/den meisten anderen Flughäfen der Welt Möglichkeiten, insbesondere im inneren Abflugbereich bequeme Ruheliegen + Sessel zu finden. Aber dort gelangt man mit Bordkarte durch die "Sicherheit", während in HH am frühen Abend alles abgeriegelt + verschlossen wird. Wohl weitere Auswirkungen des Nachtflugverbots aufgrund gewisser Minderheiten-Parteien/-Bürgern des Millionendorfes!
Eigene GUTE (!) Erfahrungen gibt's in/auf Mallorca, Münster, Paris, Mumbai, New York, Singapur usw.
Ist das ARMSELIG + DREIST in Hamburg !!!

Elendig skiltning mod P8 & P9. Ingen shuttle bus og ingen taxi vil tage en med. Det tager 30 min. at gå med kufferter og da jeg ankommer til bilen efter 14 dage. Nogen havde brudt min Mercedes op via en computer og havde rodet hele min bil til. Hvad skete med overvågning og sikkerhed af en bil?

Die Parkgebühren sind lächerlich hoch!!!

Die Einfahrt zur Abflugebene wird von 4 Spuren auf 1 Spur zusammengeführt, was immer zu Staus an der Einfahrt führt. Daher hat man effektiv keine 10 min. kostenlos parken in der Kiss & Fly Zone!
Nach 10 Minuten kostet es natürlich 4€!!!

Leute abholen, geht gar nicht kostenlos!!!

So kann man den Menschen natürlich auch das Geld aus der Tasche ziehen!!!

Hauptsache der Betreiber verdient genug Geld!
Service und Kundenzufriedenheit sind heutzutage nicht mehr wichtig!!!

Unfreundlich und arrogante Mitarbeiter an der Sicherheitskontrolle. Ich fliege einige Male im Jahr und jedes Mal graut mir vor der Kontrolle am Hamburger Flughafen. Ich wollte, wie gewünscht meinen Laptop aus dem Handgepäck nehmen, daraufhin wurde mir gesagt, ich solle den Koffer dafür auf den Boden stellen. Nachdem ich ihrer Aufforderung nachgekommen bin und unten beschäftigt war, sagt sie zu mir, ich solle sie ansehen, wenn sie mit mir spricht.
Ich habe nicht gewagt, ein Widerwort zu geben, weil ich mir sicher war, dass man anschließend das Gepäck komplett auseinander nimmt. Das geht den meisten Passagieren so und genauso mit dem Wissen ihrer Macht für einen kurzen Moment, nehmen sie sich diese Unverschämtheiten heraus. Vor mir stand eine junge Frau, mit der ist noch viel schlimmer umgegangen worden, was ich hier aber nicht schildern möchte.

W i e d e r mal eine Katastrophe...Die Kofferausgabe hier in HH Gefühlt mal wieder Stunden gewartet. Was arbeiten hier für Pfeifen???
Für uns einfach nicht nachvollziehbar - Missmanagement in Hamburg. Auch hier sind die Bremer 10 X besser

Bei der Sicherheitskontrolle wollte man unbedingt unsere schwerbehinderte Tochter abtasten, obwohl ersichtlich war, dass sie damit große Probleme hatte, völlig verzweifelt war, und das es absolut überfüssig war. So etwas Instiktloses und Unsensibles haben wir in mehr als dreißig Jahren noch nie erlebt. Diese alberne und entwürdigende Kontrolle kenne ich von keinem Flughafen der Welt, und ich kenne sehr viele. Einfach das Letzte, dumme Prinzipienreiterei und mehr als grenzwertig.

Es ist seit Jahrzehnten ein Dauerthema: das warten auf das Gepäck dauert länger als der Flug.
Es ist eine Unverschämtheit, dass die das nicht in den Griff bekommen

Gepäck kommt einfach nicht an…und dann noch unfreundlich!

Man glaubt man ist in der Hölle wenn man über Nacht auf einen frühen Flug wartet.

Einfach nur eine Katastrophe!
Unfreundlich und eingebildet!
Fragen beantworten? Neiiiiiiiiin, dann muss man ja arbeiten !

At rejse med duffelbags fra Hamborg lufthavn kan ikke anbefales. Vi stod i kø til ‘spécial bagage’, og personalet var sure og små flabede. Pigen i skranken rullede øjne af os :(
Security var super ubehagelige da de trak min 15 årige søn til siden og bad ham kigge ind i væggen. De tilkaldte mig og spurgte mig, hvorfor jeg ikke hjalp ham, nu hvor han ikke forstod hvad han skulle. Han taler flydende engelsk, og forstår samt taler tysk.
Security begyndte at skælde mig ud.
Det kan ikke anbefales at rejse fra Hamborg lufthavn, hvis man vil have en positiv start på rejsen. Øv.