We kregen ons product dermate laat binnen dat we er niets meer aan hadden. Vervolgens is de klantenservice zowel per mail als telefonisch onbereikbaar. Al wekenlang probeer ik ze te bereiken. Serv... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We waren op zoek naar dak dragers voor onze nieuwe tweedehands Mitsubishi. Op diverse concurrerende sites stonden deze per stuk voor 80 euro en niet als set. Op deze site waren 2 dak dragers 10 euro... Toon meer
Wij waren op zoek naar nieuwe dakdragers en kwamen bij Owen uit. Deze besteld en we werden netjes geïnformeerd over de leverdatum middels track & trace. Na ontvangst op de auto bevestigd en helemaal... Toon meer
Stevige alu dakdragers voor gesloten dakrails (xc40) met een goede prijs in verhouding. De plastic delen voelen wat goedkoop maar alles past netjes en functioneert. Ik was een eind-dop kwijtgeraakt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
3,4
Gemiddeld
38 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dakdragers besteld binnen gekregen na…
Dakdragers besteld binnen gekregen na een week. Ze komen uit Duitsland. Maar nu passen ze niet, ze zijn te klein te kort. Probeer al een week contact te leggen maar telefoon word niet beantwoord en mail ook niet. Ze moeten retour. Maar zie wel meerdere reviews die ook zijden dat ze retour hadden gestuurd maar nog geen geld ontvangen hebben of een mail dat het in behandeling is. Dus ja als ik dat doe heb ik meschien helemaal niks meer maar wel 85 euro weg. Waarom 2 sterren in de plaats van 1. Is omdat ik de goederen wel ontvangen heb. Maar ga hier niks meer bestellen en raad het ook niet aan om hier wat te bestellen.
Update 16-07-26.
Eindelijk reactie gehad en de dak dragers terug gestuurd nu afwachten tot ik me geld terug heb. Word vervolgt.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Onbereikbaar
We kregen ons product dermate laat binnen dat we er niets meer aan hadden. Vervolgens is de klantenservice zowel per mail als telefonisch onbereikbaar. Al wekenlang probeer ik ze te bereiken. Service van niks zoals te verwachten bij een gemiddelde dropshipper.
Update drie weken later: na weer drie weken van mailen en een niet werkende telefoonnummer het product maar voor een spotprijs verkocht op Marktplaats.
Tip: Vermijd Hello Owen.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Totaal niet tevreden en niets bestellen!!
Op 28-05 dakdragers besteld. Inmiddels nog niets ontvangen en meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar zonder reactie. Door het gebrek aan communicatie is het onduidelijk wat de status van mijn bestelling is. Op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop momenteel niet aanbevelen. Mocht er alsnog een oplossing komen, dan zal ik mijn review aanpassen. Het is gewoon schandalig dat je geen reactie krijgt!!!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Ook ik ben niet tevreden over dit…
Ook ik ben niet tevreden over dit bedrijf.
Heb 5 mei2026 een kapje besteld die ik verloren ben.
Zou er met 2 a 3 dagen zijn het is nu 19 mei en nog niks gehoord!!
Heb meerdere malen het Nederlandse en Duitse nummer gebeld geen gehoor je krijgt niemand aan de lijn.
Mail gestuurd ook geen gehoor..
Het is schandalig het is wel al betaald waar gaat dit toch mis!!!
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Owen
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons enorm dat u zo lang op uw bestelling moet wachten en dat u telefonisch en per e-mail geen reactie heeft ontvangen. Dit is absoluut niet de service en communicatie die wij willen bieden.
Wij begrijpen uw frustratie volledig, zeker omdat de bestelling al betaald is. Wilt u ons alstublieft uw bestelnummer nogmaals sturen via een privébericht of e-mail? Dan kunnen wij dit direct voor u nakijken en zo snel mogelijk met een oplossing komen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen uw vertrouwen alsnog terug te kunnen winnen.
Product is degelijk en past goed.
Product is degelijk en past goed.
Verzending via GLS is niet alles....
6 januari 2026
Prima
Prima, alleen levering kwam in twee delen wat een beetje verwarring gaf maar verder goed.
23 december 2025
Past wel of niet
Het is volkomen onzeker of de dakdragers passen. Ze komen los van het dak bij de minste of geringste beweging. De auto is een toyota rav4 plug in hybrid uit 2023. Momenteel in discussie met Owen. Het product zelf ziet er stevig en goed uit. De auto heeft fixpoints en daar MOET je gebruik van maken. Deze dakdragers doen dat NIET. Dus waarschijnlijk retourneren.
23 december 2025
Antwoord van Owen
Hallo,
hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat je twijfels hebt over de pasvorm en veiligheid van de dakdragers. Juist bij veiligheidsgerelateerde producten is vertrouwen uiteraard erg belangrijk.
Goed dat je hierover al met ons in contact bent. We zullen dit zorgvuldig bekijken, met name met betrekking tot de fixpoints van je voertuig, om er zeker van te zijn dat het juiste systeem wordt gebruikt.
Bedankt ook voor je positieve opmerking over de kwaliteit van het product. We nemen je feedback zeer serieus en zullen samen tot een passende oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
Hello-Owen
Het ontbreekt aan service/contact + leverdatum wordt niet nagekomen
Het ontbreekt aan service/contact. Telefonisch niet bereikbaar en mails worden niet beantwoord.
Daarbij geadverteerd dat het artikel binnen enkele dagen wordt geleverd. Maar er heeft slechts een deellevering plaatsgevonden.
En zoals vermeld, er is geen service/contact, om te vragen of/wanneer de rest wordt geleverd.
1 januari 2026
Antwoord van Owen
Hallo George,
hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je onze service en communicatie als onvoldoende hebt ervaren. Dat is niet onze standaard en we nemen deze terugkoppeling zeer serieus.
Wat betreft de bereikbaarheid willen wij ons uitdrukkelijk verontschuldigen. We zullen intern nagaan waarom er in jouw geval vertraging is ontstaan in de communicatie en werken eraan om onze bereikbaarheid verder te verbeteren.
Met betrekking tot de levering vinden wij het jammer dat er slechts een deellevering heeft plaatsgevonden en dat de aangekondigde levertijd niet volledig is nagekomen. Ook dit punt nemen wij mee om onze processen transparanter en betrouwbaarder te maken.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hierop te wijzen. Alleen dankzij zulke feedback kunnen wij onze service verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Hello-Owen
Ik zal hier nooit meer bestellen
Na lang zoeken toch uiteindelijk de verkeerde dakdragers gekocht.
Ik meende deze tijdig in huis maar na ong 1 week werden ze geleverd. Het blijkt dat ze uit Duitsland moeten komen. Meerdere maken gebeld naar het nr. Op Ned website. Ik moest inspreken maar werd nooit teruggebeld. Gemaild ...geen antwoord terug ontvangen.
Toen contact gezocht met Duits bedrijf...deze hebben wel gereageerd en heeft mij een ticket bezorgd voor gratis verzending. Dakdragers diezelfde dag op de post gedaan. Dit is al meer dan 2 weken geleden. Weer gemaild maar ik krijg geen antwoord IK HEB NOG STEEDS GEEN GELD TERUG ONTVANGEN !!
31 oktober 2025
Antwoord van Owen
Hallo Linda,
hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat er in jouw geval meerdere zaken niet goed zijn verlopen – met name wat betreft de bereikbaarheid en de terugbetaling. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer reacties uitblijven en een terugbetaling langer duurt dan verwacht. Dat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen zonder tijdige reactie, betreuren wij ten zeerste.
We zullen dit dossier intern onderzoeken om te achterhalen waarom er vertraging is ontstaan. Ook zullen wij onze communicatie- en terugbetalingsprocessen opnieuw bekijken om dit in de toekomst te voorkomen.
Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen.
Met vriendelijke groet,
Hello-Owen
Stevige alu dakdragers voor gesloten…
Stevige alu dakdragers voor gesloten dakrails (xc40) met een goede prijs in verhouding. De plastic delen voelen wat goedkoop maar alles past netjes en functioneert.
Ik was een eind-dop kwijtgeraakt en er werd me als service een nieuwe set van 4 beloofd, is onderweg in de post 👍🏼
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Zou zo weer dakdragers bestellen van Owen
Prima prijs/kwaliteit verhouding.
Niet de duurste in zijn soort, dus verwacht ook niet dat je er geruisloos mee kunt rijden, maar voldoen aan de verwachtingen.
Één klein minpuntje: Bij het plaatsen van de rubberen strips aan de onderkant, kon ik de strip niet helemaal tot in de punt doortrekken ivm de kunstof doppen. Dit ziet er niet heel fraai uit. Voor de rest helemaal prima, doen wat ze moeten doen.
29 augustus 2025
Geeft geen gehoor meer
Geeft geen gehoor meer.
Helaas na drie keer bellen en mailen nog steeds geen reactie mogen ontvangen.
8 augustus 2025
Antwoord van Owen
Hallo,
hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons zeer dat je ondanks meerdere contactpogingen geen reactie van ons hebt ontvangen. Dit is niet de service en bereikbaarheid die wij willen bieden.
Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We zullen intern nagaan waarom je berichten onbeantwoord zijn gebleven en onze processen opnieuw bekijken.
Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen.
Met vriendelijke groet,
Hello-Owen
Prima after service.
Dakdragers besteld. Helaas waren ze niet op tijd geleverd, maar de afhandeling van de retour was snel en netjes.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Krijg geen kontakt met jullie als ik…
Krijg geen kontakt met jullie als ik bel heb nu al 3 dagen geprobeerd te bellen maar kreek alle keren te horen we zijn nu jiet berijk baar want ik wilde mijn bestelling retour doen want heb verkeerd besteld helaas
8 juli 2025
Antwoord van Owen
Hallo Donanto,
hartelijk dank voor je bericht. Het spijt ons zeer dat je ons meerdere dagen telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Dit is niet de service en bereikbaarheid die wij willen bieden.
Wij begrijpen uiteraard dat je je bestelling snel en eenvoudig wilt retourneren wanneer er per ongeluk een verkeerd artikel is besteld. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
We zullen intern nagaan waarom wij telefonisch niet bereikbaar waren en onze processen hierop verbeteren.
Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen.
Met vriendelijke groet,
Hello-Owen
De dakdragers werden snel bezorgd en…
De dakdragers werden snel bezorgd en zijn naar verwachting.
8 juli 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.