Kære Hjem Is. Kan virkelig godt lide jeres diverse is. Meeen..når man er halv vejs igennem især flødeisen så sker katastrofen..isen falder simpelthen af pinden..øv..ligesom der er for meget blødgøre... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super service! Sønnen ville have hjemis til sin fødselsdag om få dage, og inden et sædvanligt hjemisbesøg på vores adresse. Bestilte på nettet, blev ringet op af sød pige fra kontoret for aftale om a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Udelukkende dårlige oplevelser. Uanset hvor mange gange vi har kontakt med kundeservice, så hjælper det absolut ingenting. Vores datter bliver konsekvent vækket fra sin lur HVER weekend pga klokken ua... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ud over det store udvalg af dejlig is yder Hjemis også en fantastisk kundeservice. Det oplevede vi i fredags, da vi ved en fejl fik en æske med 6 vafler i stedet for 12 vafler udleveret (betalte for 1... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Voedselproducent
- Bevroren dessert leverancier
- Fabrikant van diepgevroren levensmiddelen
- Diepvriesvoedingswinkel
- IJssalon
Geschreven door het bedrijf
For mange vækker lyden af Hjem-IS bilen nostalgiske minder og glæden ved en isoplevelse i særklasse. Hos Hjem-IS finder du både de klassiske favoritter som Chokostang, Amerikaner og Sommerstang samt nye fristelser, der lever op til vores høje krav om kvalitet og håndværk. Gå på opdagelse i vores store sortiment af ispinde, isvafler og literis på hjem-is.dk. Her kan du nemt bestille dine favoritter og få dem gratis leveret med Hjem-IS bilen. Vi kører ud overalt i Danmark og der er med garanti også en rute nær dig. Vil du vide, hvornår vi kommer næste gang? Klik blot på ”Find bilen” på hjem-is.dk.
Contactgegevens
Gunnar Clausens Vej 34, 8260, Viby J, Denemarken
- 96183500
- info@hjem-is.dk
- www.hjem-is.dk
3,5
Gemiddeld
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dårlig tid
Elsker jeres is men har under 1 minut at gå 60 meter fra jeres klokke lyder til bilen er kørt igen
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Charlotte,
Tusind tak for din henvendelse 😊
Vi kede af at høre at det kniber med at nå ud til bilen når den ringer i området - det skal selvfølgelig være muligt.
For at gøre det lettere at nå derud, kan du tilmelde dig vores SMS-service. Så modtager du en SMS 10-15 minutter før, Hjem-Is bilen ankommer til stoppet. Du kan melde dig til via linket her: https://sms.hjem-is.dk/
Mange hilsner
Hjem-Is
Super god service af Ronnie hver gang.
Super god service af Ronnie hver gang.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Puk,
Tusind tak for din fine anmeldelse og de søde ord! 🍦
Det er vi utroligt glade for at høre. Det betyder meget for os at levere en god service hver gang ✨
Vi ønsker dig en skøn sommer!
Venlig hilsen
Hjem-Is
Utrolig skuffet over at betale 180,-…
Utrolig skuffet over at betale 180,- for 8 ispinde der viser sig at være pvertrukket med vekao. Jeg havde en forventning om at man til den pris får chokolade og ikke et billigt erstatningsprodukt, det er ikke det jeg forbinder med kvalitet. Jeg kunne naturligvis have læst indgrediensliste, men undlod da jeg ellers forbinder hjemis med noget lækkert, men ikke efter dette.
Chauffør var var og hjælpsom så intet at klage over der.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Louise,
Tak for din henvendelse og for at du deler din oplevelse med os.
Vi sætter stor pris på dine input og din tilbagemelding vedrørende vores produkter – det er med til at give os værdifuld indsigt i, hvad vores kunder forventer.
Samtidig er vi rigtig glade for din ros til vores chauffør for den gode service på ruten.
Rigtig god dag! ☀️
Venlig hilsen
Hjem-Is
Jeg købte en Mega sommerpakke…
Jeg købte en Mega sommerpakke indeholdende 96 is.
Jeg tilføjede en rabatkode, som man jo så tit gør, når man køber på nettet. Ved afhentning ved bilen den 13/7 ville chaufføren ikke udlevere vores bestilling, da han sagde, at rabatkoden var svindel. Vi fremviste kvittering på vores bestilling. Vi skulle komme til depotet dagen efter, hvilket vi nægtede, da vi skulle på ferie. Vi spurgte om hans navn, hvilket han ikke ville udlevere og vi fik vores is (troede vi). Vi talte isene, hvor det viste sig, at der mangle 2 gange 4 is. 8 is ialt.
Jeg kontaktede hjemis og jeg fotalte hele historien. Og vi skulle selvfølgelig nok få de is som manglede sagde han. Jeg blev senere ringet op af en anden ansat, som sagde, at vi havde været utrolig heldige, at vi fik pakken til den lave pris. Af den grund kunne vi ikke få de manglende is.
Jeg har tit brugt rabatkoder uden problemer. Man er jo i god tro. Men, at jeg ikke fik de manglende is, som chaufføren lige havde 'glemt' at give os er fuldstændig utilfredsstillende. Jeg var i den tro, at når man køber en færdig pakke er den pakket og klar til afhentning. Så dårlig service.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Lene,
Tak for din henvendelse og for at uddybe forløbet.
Det er korrekt, at der i forbindelse med din bestilling desværre blev benyttet en rabatkode, som ved en fejl var blevet delt på eksterne tilbudssider, og som ikke var beregnet til offentlig brug.
Da der var tale om en markant fejl i prisen, valgte vi i situationen at lade dig beholde den store pakke til den meget lave pris, som du allerede havde afhentet. På grund af den ekstraordinært store rabat havde vi dog desværre ikke mulighed for også at efterlevere de resterende is.
Vi beklager den forvirring, der har været omkring forløbet undervejs, men vi håber trods alt, at du fik glæde af isene.
Venlig hilsen
Hjem-Is
Ringer med klokke klokken 20-21 stykker og vækker børn!?
Hvorfor er det i føler i kan tillade jer at køre rundt ved 20-21 tiden på en hverdag og ringe med en høj klokke, som vækker de sovende børn og fortæller dem at der er is?
Det er da det mest åndssvage og hensynsløse koncept nogensinde. Hold jer dog til dagstimerne i det mindste!
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Troels
Tak for din henvendelse.
Det er vi kede af at høre. Det er naturligvis ikke vores hensigt at være til ulempe i området når vi kommer forbi med Hjem-Is bilen.
Hvis du ønsker, at vores sælger skal dæmpe eller slukke klokken på din vej, underretter vi gerne det lokale depot, så adressen kan blive markeret i vores system. Du er meget velkommen til at sende os din adresse på info@hjem-is.dk, så tager vi hånd om det.
Venlig hilsen
Hjem-Is
virkelig dårligt og forstyrrer med hvad…
virkelig dårligt og forstyrrer med hvad der burde være en ulovlige ringetone selv sent om aftenen med usund mad for børn. Nul stjerner
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Nanna,
Tak for din henvendelse.
Det er vi kede af at høre. Vi ønsker at udvise så meget hensyn på vores ruter som muligt, og vi tager din tilbagemelding alvorligt.
Hvis du ønsker, at vores sælger dæmper eller slukker klokken ud for din adresse, underretter vi gerne det lokale depot, som markerer adressen i systemet. Du er meget velkommen til at sende din adresse til os på info@hjem-is.dk, så følger vi op på det internt.
Venlig hilsen
Hjem-Is
Manglende levering.
Manglende levering.
Mandag den 27/7, skulle vi havde leveret en ordre der var bestilt online. Vi ventede på SMS'en om at bilen var i nærheden , den kom aldrig, og nu kunne vi heller ikke fremsøge ruten på hjemmesiden.
Da kundeservice stadig var åbne ringede jeg og spurgte hvornår bilen kom. Hende der svarede kunne ikke se at der var planlagt en rute den dag, men kunne godt se at mim ordre sagde noget andet. Så hun bad mig om at kontakte depotet i Aalborg, dagen efter da de var lukket nu.
Jeg ringede så Tirsdag formiddag, hende jeg snakkede med viste ikke noget og igen godt kunne se at der var en bestilling til den 27/7. Hun kunne heller ikke svare på hvorfor der ikke var givet besked da dette står under ofte stillede spørgsmål på hjemmesiden "I meget travle perioder kan Hjem-IS-bilen desværre blive forsinket i forhold til det oplyste leveringstidspunkt på din ordre.
Vi kontakter dig direkte, hvis din ordre bliver yderligere forsinket.
Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice."
Hun bad mig vente. Da der kom nogen i røret viste det sig at hun havde stillet mig om. Jeg fik en forklaring om at der manglede 3 biler i går. Men han kunne heller ikke give forklaring på hvorfor jeg ikke havde fået besked. Men min ordre blev så sendt med den bil der kørte i området i dag.
Isen blev modtaget senere på dagen og der er ikke noget at sætte på den chauffør der kom med den. Han får alle 5 stjerner, denne anmeldelse er udelukkende om den administrative side.
Man kan med fordel se på følgende arbejdspunkter.
1. "Vi kontakter dig direkte, hvis din ordre bliver yderligere forsinket." Hvis man vil beholde denne sætning på hjemmesiden, bør man indkalde ledelsen på de enkelte depoter og informere om denne regel.
Det kan gøre ret simpelt via en SMS og eller mail, hvor man skriver at man desværre ikke kan komme pga, tekniske problmer/fravære osv. Men at næste levering vil være XX/XX.
2. Hvis man har en central kundeservice dvs. nummeret 96 18 35 00, så skal man sørge for at de for den info de skal bruge fra depoterne, så de de rent faktisk kan besvare henvendelser.
3. Hvis man fortsat vil henvise fra den centrale support til de enkelte depoter, bør man sikre sig at depoterne har samme åbningstider. I det her tilfælde var depotet lukket 1 time før kundeservice.
Jeg tænker at man som firma kan komme langt ved at hyre en ekstern konsulent til at se på kundeservice og kommunikationen mellem depoterne og hovedkontoret.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Henrik,
Tak fordi du tager dig tid til at skrive en så detaljeret tilbagemelding til os.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og det er beklageligt, at du oplevede manglende information om forsinkelsen samt udfordringer i kommunikationen med kundeservice og depotet. Det skal naturligvis være en bedre og mere gennemskuelig oplevelse at handle hos os.
Vi sætter stor pris på din ros til chaufføren, som leverede isen, men vi tager samtidig dine pointer og konkrete arbejdspunkter med videre internt til vores videre arbejde med kundeservice og intern kommunikation.
Mange tak for din tilbagemelding og for dine konstruktive input.
Venlig hilsen
Hjem-Is
Oplevede i dag at bilen ikke stoppede…
Oplevede i dag at bilen ikke stoppede efter
klokkespillet - og når man så "taler" med chatbotten vil den ikke videregive en beske´d når jeg kun har giver navn og email - men insisterede på at få mit tlf.nr
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hejsa,
Tak for din henvendelse.
Bilen bør naturligvis stoppe, når der ringes med klokken, og det er beklageligt, at du oplevede udfordringer med vores chatbot.
Vi tager din tilbagemelding om chatbotten med videre internt. Hvis du har lyst, må du meget gerne sende oplysninger om, hvor og hvornår du ventede på bilen, direkte til os på info@hjem-is.dk – så undersøger vi det med det lokale depot.
Venlig hilsen
Hjem-Is
Elsker hjemis og depotet i Aalborg =…
Elsker hjemis og depotet i Aalborg = konge service ❤️🇩🇰
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Thomas,
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse og de søde ord! ✨
Det er vi utroligt glade for at høre, og vi sørger for at sende den flotte ros direkte videre til teamet på depotet i Aalborg.
Rigtig god sommer!
Venlig hilsen
Hjem-Is
Smeltede is
Fik en kasse is, der var smeltede. Skrev en klage - næste dag var der en gavekort til ny is :-) Rigtig god service.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Birgit
Tusind tak for din tilbagemelding! ☀️
Selvom det var en skam med de smeltede is, er vi rigtig glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig med et gavekort til en ny omgang.
Rigtig god sommer 🍦
Venlig hilsen
Hjem-Is
Super fantastisk oplevelse.
Super fantastisk oplevelse.
Jeg hørte is bilen oppe fra min lejlighed af, og gik ned mod min lille vej, og jeg falder i snak med min nabo i tro om at is bilen allerede kørt væk. Så ligepludselig dukker bilen op kørende og jeg løber og råber lidt højt efter bilen. Bilen standser og jeg får bare super god service, med super god is til mit hjem. Skud ud til Patrick A. for den fantastiske service.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Anne Marie,
Tusind tak for den fantastiske anmeldelse og den gode historie! ⭐
Hvor er det skønt at høre, at du nåede at få fat i bilen og havde en virkelig god oplevelse 🍦
Rigtig god sommer, og god fornøjelse med isen!
Venlig hilsen
Hjem-Is
Gode is og god service
Nemt at bestille, stort udvalg, gode tilbud, fin service og venlig levering.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Birgitte,
Tusind tak for den skønne anmeldelse! ⭐
Hvor er det dejligt at høre, at både bestilling, service og mødet med vores venlige chauffør har været en god oplevelse. Det lever vi for! 🍦😋
Rigtig god sommer, og god fornøjelse med isen!
Venlig hilsen
Hjem-Is
Møg-irriterende med den gennemskærende…
Møg-irriterende med den gennemskærende klokke som kører og kører. Det burde forbydes! Iøvrigt er det kun millionærfældeklienter og pressede forældre der betaler dobbelt pris for is de lige så godt kunne købe i supermarkedet.
Opdatering: Ja tak for jeres marketing drivel. Der er da hverken hygge eller barndomsminder forbundet med at have en dieselhakker til at stå og knurre og stinke nabolaget op, oven i det vanvittigt irriterende bimlen og bamlen. Pointen er, I har aldrig solgt noget på addressen. Jeres stakkels chauffører kører hele vejen ned af gaden med klokkerne ringene, parkere med den gamle dieselhakker kørende, mens han nyder en cigaret, og kører så videre. Hvorfor tager i ikke hensyn og undgør disse nabolag når i kun er til gene. Selvfølgeligt har jeg kontaktet jer direkte men fik samme bavl om hygge og barndomsminder.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Rene,
Tak for din feedback.
Jeg beklager meget, at du føler dig generet af vores klokke. Det er naturligvis slet ikke vores hensigt, da lyden af Hjem-IS gerne skulle forbindes med hygge og gode barndomsminder.
Vi vil gerne markere din adresse i vores system, så vores sælgere fremadrettet kan dæmpe klokken og tage hensyn, når de kører forbi dig.
Vil du fremsende din fulde adresse (adresse, postnr. og by) til os på info@hjem-is.dk? Så giver vi depotet besked med det samme.
Venlig hilsen
Hjem-Is
Dem jeg har sendt is til her fra…
Dem jeg har sendt is til her fra Sydafrika, siger de er lækre og chaufførerne er rare. Det gik også fint at flytte en leveringsdato, og de medarbejdere jeg var i kontakt med var hjælpsomme og venlige. Og gratis levering med Hjem-Is bilen er da fantastisk!
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Ulla,
Tusind tak for den fine anmeldelse og de skønne ord!
Hvor er det dejligt at høre, at isen faldt i god smag, og at du har haft en god oplevelse med både vores chauffører, kundeservice og den gratis levering 🍦
Det sætter vi stor pris på, at du tager dig tid til at dele med os! ☀️
Venlig hilsen
Hjem-Is
Products are good
Products are good, ok prices, I wish that there were more flavors.
I also think that the drivers should give a bit more time to customers to come out and reach the car.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hi,
Thank you for your review and feedback!
We're happy to hear that you enjoy our products! We're always working on expanding our selection, so we appreciate your note on wishing for more flavors! 🍦
Regarding the drivers, a great tip to give yourself a bit extra time is to sign up for our SMS service. That way, you'll receive a text message 15 minutes before the ice cream truck arrives at your stop. ☀️
Thank you again for sharing your thoughts with us!
Best regards,
Hjem-Is
De var dejlig hurtig
De var dejlig hurtig, til at reagere, når man havde en klage ang varen.
Dejlige positiv og venlige.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Inge-Lise,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Selvom vi selvfølgelig helst ser, at alt spiller fra starten, så er vi utrolig glade for at høre, at du har haft en god og hurtig oplevelse med vores kundeservice, da der var et problem med varen 😊🍦
Tak fordi du tog dig tid til at give os din feedback – det sætter vi stor pris på! ☀️
Venlig hilsen,
Hjem-IS
de sist par gang har i ikke været her…
de sist par gang har i ikke været her til den tid hvor der står hvornår jeg ville gå det jeg har bestilt
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Maria,
Tak fordi du gør os opmærksom på dette.
Når du har lavet en bestilling, skal vi selvfølgelig også komme som forventet. Det beklager vi meget!
Vil du sende dit ordrenummer til os på info@hjem-is.dk? Så kan vi finde ud af, hvilket depot der kører på din rute, og videregive din feedback, så de er opmærksomme på at overholde leveringstiderne fremover.
Venlig hilsen,
Hjem-Is
Sød og serviceminded
Jeg købte is fra en Hjemis-bil den 17/7 2026 på stikvejen Hejrebakken 3-15, 3500 Værløse.
Medarbejderen jeg handlede med var både sød og meget serviceminded. Tak for det.
:) Matias
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Matias,
Mange tak for den fine anmeldelse ☀️
Det er vi rigtig glade for at høre. Vores chauffører yder altid deres bedste ude på ruterne, og vi sørger med det samme for at give din ros videre.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive, og god fornøjelse med isene! 🍦
Venlig hilsen
Hjem-Is
Respektløs opførsel overfor kunder og…
Respektløs opførsel overfor kunder og borgere.
Tænk at i kan være så egoistiske og respektløse med jeres biler og deres klokker. Man bliver skør. I kan høres overalt i private hjem endda fra lang afstand. Det forstyrre småbørn og husdyr.
Jeg og mange andre jeg kender har boykottet Hjem is, fuldstændig.
Er så træt jeres larmende biler......
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej,
Mange tak for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at lyden fra vores klokker er til gene for dig og dine omgivelser. Det er absolut ikke vores mening at forstyrre, og vi vil meget gerne gøre vores bedste for at imødekomme det.
Du har mulighed for at skrive til os på info@hjem-is.dk med din adresse. Så kan vi registrere det i vores system, så chaufføren dæmper eller slukker klokken ud for din bolig.
Vi håber på at høre fra dig, så vi kan finde en løsning på generne.
Venlig hilsen
Hjem-Is
Vi er en jazzfestival på Femø som de…
Vi er en jazzfestival på Femø som de sidste 2 år har haft besøg fra hjem-is og vi glæder os meget til at se jer igen i år 2026 i I giver både voksen og børn en dejlig oplevelse hilsen femø jazzfestival
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hjem-IS
Hej Femø Jazzfestival 🎷
Mange tak for den søde henvendelse og for de pæne ord!
Hvor er det dejligt at høre, at I har haft god glæde af os. Vores rute på Femø rammer desværre ikke lige på selve festivaldagene i år, men ræk endelig ud til os på info@hjem-is.dk. Så kan vi se på mulighederne for at planlægge et besøg, der passer ind i jeres program. 🍦
Rigtig god sommer og god festival! ☀️
Venlig hilsen
Hjem-IS
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.