We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 75 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten vinden het ontwerpen van persoonlijke hoesjes erg leuk en waarderen de mooie en scherpe printkwaliteit enorm. Veel mensen noemen dat de artikelen er netjes uitzien en dat de bezorging in sommige gevallen lekker snel verloopt. Sommige recensenten waren niet blij met de trage klantenservice en het aanhoudende ontbreken van reacties op gestuurde e-mails. Daarnaast klaagden consumenten over hardnekkige problemen met de website, zoals vervelende foutmeldingen bij het aanmaken van een verplicht account. Sommige mensen merkten tevens op dat hoesjes in korte tijd kapot gingen of dat de bedrukking volledig verkeerd was.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten vinden product dubbelzinnig vanwege sterk uiteenlopende ervaringen met de kwaliteit en... Toon meer

Delivery service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met delivery service op, aangezien sommigen zeer tevreden... Toon meer

Order

Klanten delen dubbelzinnige meningen over order en het plaatsen van bestellingen. Sommige consumenten prijzen... Toon meer

Response time

Mensen melden teleurstellende ervaringen met de response time. Veel consumenten klagen dat er na een eerste... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken hun frustratie over de website en de slechte online winkelervaring. Consumenten... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Was me vooraf niet duidelijk dat het hoesje vanuit het buitenland zou worden verstuurd. Het was na verzending een week onderweg zonder track en trace, leek wel AliExpress. Kwaliteit lijkt overigens... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik had een hoesje met eigen foto besteld. Kreeg echter een hoesje voor iemand anders toegestuurd. Kan gebeuren maar om dan contact te zoeken. Wat een RAMP, staan verkeerde mailadressen op de site, je... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Helaas lees ik dat meer mensen moeite hebben om de klantenservice te bereiken. Ik ben lang bezig geweest en heb uiteindelijk een nieuw account aangemaakt om een vraag te kunnen stellen. Mijn eerste ac... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dacht dat het een beetje een heldere foto zou zijn op het hoesje maar iets anders uit gevallen dan ik had verwacht maar goed me hoesje is beschermd dus ik laat het zo

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoonaccessoire winkel
  2. Winkel in modeaccessoires
  3. Cadeauwinkel

Geschreven door het bedrijf

Hoesje maken met foto vanaf €9.95. ✓ Morgen in huis. ✓ Groot assortiment hoesjes ✓ Zelf ontwerpen ✓ Telefoonhoesje ontwerpen of tablethoes.


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

267 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,8

Alle reviews

(267)

71 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niets ontvangen ondanks ik een orderbevestiging kreeg

Ik bestelde een hoesje, heb een orderbevestiging gekregen en zelfs dat het hoesje al verzonden was. We zijn een week later en heb nog steeds niets ontvangen, word niet meer op de hoogte gehouden door hen, heel vreemd maar het geldbedrag is ook niet van mijn rekening gegaan. Heel raar dat ik dan wel orderbevestiging krijg + dat het verzonden is. In mijn account zie ik ook niet staan over de bestelling.

12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor uw bericht, Josie. Het spijt ons te horen over de verwarring rondom uw bestelling. We willen dit graag voor u nakijken. Neem alstublieft contact met ons op via hoesjemaken.nl/help/contactforms, zodat we dit probleem kunnen oplossen. Onze excuses voor het ongemak!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht contact en niks ontvangen

Al meer malen via het contactformulier gevraagd naar de status van de levering en ook meer betaald voor levering met datum. Door de feestdagen drukte zou er vertraging zijn, maar nu al 4x een mail ontvangen dat de levering vertraagd is en inmiddels wordt het waarschijnlijk pas half januari verzonden. Nu ook annulering van de bestelling aangevraagd, maar krijg ook daar geen reactie op.

2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen over uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.

We raden je aan om contact met ons op te nemen via onze supportpagina, zodat we je situatie verder kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden. Onze excuses voor het ongemak en we hopen je snel te kunnen helpen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb nog steeds mijn bestelling niet

Ik heb nog steeds mijn bestelling niet

30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We begrijpen hoe vervelend dit voor je is.

We raden je aan om contact met ons op te nemen via onze supportpagina, zodat we je situatie verder kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden. Onze excuses voor het ongemak en we hopen je snel te kunnen helpen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit en vlotte levering

Ik heb vaker een hoesje besteld hier.
Ziet er goed uit,snelle levering.

13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je mooie review, Melanie! Geweldig om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en snelle levering. Tot de volgende keer! 😊

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service, geen contact mogelijk

Koop hier niks! Al bijna 2 weken geleden een hoes besteld en deze is nu zelfs vertraagd tot 18-12! Er is geen enkele mogelijkheid om contact te krijgen, er word verwezen naar een no-reply e-mailadres. Formulier invullen werkt niet want deze worden met standaard teksten beantwoord. Ik heb boven de €40 betaald voor een iPad hoes en ik weet niet of ik mijn geld terug kan krijgen of dat ik de bestelling überhaupt nog wel krijg!

De bestelling is nu al 4x vertraagd.

10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Het spijt ons te horen over uw ervaring. We willen dit graag rechtzetten. Neem alstublieft contact met ons op via ons formulier op https://www.hoesjemaken.nl/help/contactforms, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Als uw bestelling niet wordt geleverd, sturen wij uiteraard gratis een nieuwe of bieden een terugbetaling aan.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Niet bereikbaar

September 2024 een hoesje gemaakt. De eerste hoesje was niet mooi en ik kreeg netjes een nieuwe. Top geregeld.

Alleen nu 2 maanden verder krijg ik nog steeds berichten over hun support dat ik mijn klacht moet melden via de site. Hoesjemaken.nl zijn niet via de mail bereikbaar alleen via support. Hoogst irritant.

27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je feedback en fijn dat het eerste probleem goed is

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Makkelijk, snel en goede kwaliteit

Het was heel makkelijk om een hoesje te ontwerpen en bestellen. Levering was snel en het resultaat is precies wat is verwacht! Echt top!

5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij dat je tevreden bent met het hoesje en de snelle service. Hopelijk zien we je snel terug! 😊

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hoe je moet reageren als je bent opgelicht

Het lijkt erop dat dit bedrijf structureel tekortschiet in zowel de levering van producten als de communicatie met klanten. Bestellingen worden betaald maar niet geleverd, bevestigingsmails en track-and-trace-informatie blijven uit, en klanten kunnen geen fatsoenlijk contact opnemen vanwege beperkte opties via het contactformulier. Zelfs wanneer klanten erin slagen contact te leggen, ontvangen ze vaak onduidelijke of tegenstrijdige antwoorden, zoals beloftes van levering of terugbetaling die niet worden nagekomen.

Als je slachtoffer bent, zoek “slachtoffer van internetoplichting” bij de politie.
Je vind de informatie van het bedrijf onder de algemene voorwaarden op hun website.
Meer informatie over het bedrijf vind je onder "Do you have a question about your payment?" van Mollie.

4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u zulke negatieve ervaringen hebt gehad. Wij streven ernaar om alle klanten tevreden te stellen en lossen problemen graag op. Neem alstublieft contact met ons op via www.hoesjemaken.nl/help/contactforms, zodat we u verder kunnen helpen en een passende oplossing kunnen bieden.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig bedrijf!

Ik had zelf een verkeerde bestelling gedaan en ik kreeg van hun gewoon een te goed bon om een nieuwe te bestelling. Welk bedrijf doet dat tegenwoordig nog!! Geweldig!!

30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je mooie review, Karin! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We hopen je snel weer terug te zien! 😊

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wallet model hoesje stinkt te erg

Heb al eerder hoesjes besteld - wallet model - en toen waren de kleuren lelijk nu op de valreep voor vakantie weer een besteld en de kleuren zijn prima maar het stinkt zo vreselijk dat ik hem niet kan gebruiken. Krijg er hoofdpijn van, sterke chemische (lijm?) lucht 🤢

30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Het spijt ons dat het hoesje een sterke geur heeft, en dat dit ongemak veroorzaakt. Neem gerust contact op via onze website zodat we een passende oplossing kunnen vinden: [https://www.hoesjemaken.nl/help/contactforms](https://www.hoesjemaken.nl/help/contactforms).

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top snel levering!

24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering zo snel verliep. We hopen je snel weer te zien!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Hoesje stinkt enorm en print bladert eraf

Hoesje stinkt enorm en print bladert eraf.
Product heeft een sterke chemische lucht. Telefoon kan je zo niet bij je hebben. Bedrijf reageert met nieuw hoesje maar deze heeft dezelfde slechte kwaliteit. Op de website verwijst men zelfs naar no-reply mailadressen.
Ik denk dat eigenaar of proces is veranderd. In het verleden wel goede ervaringen maar nu niet meer.

23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Het spijt ons dat de kwaliteit van het hoesje tegenvalt en dat je dezelfde problemen ervaart met het vervangende product. Neem alstublieft contact met ons op via https://www.hoesjemaken.nl/help/contactforms, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel lelijk deze customized hoesjes

Heel lelijk deze customized hoesjes. Eerst een zwarte achterkant besteld, en hebben ze de zijkanten doorzichtig gemaakt waardoor het uit de toon valt. Vervolgens een hele zwarte besteld maar is die ineens hoogglans waardoor de afbeelding erop geplakt lijkt. Dit bedrijf heeft het niet begrepen.

12 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Neem alsjeblieft contact met ons op via hoesjemaken.nl/help/contactforms, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meerdere keren hoesjes besteld

Meerdere keren hoesjes besteld, snelle levering, snel bevestings mail, niet duur en zoals je de foto plaatst zo staat hij op het hoesje, zelf moet je goed in de gaten houden hoe je de foto plaatst ivm de gaten van de camera (tip) verder zeer tevreden echt een aanrader

9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor de review, Mark! Fijn om te horen dat je tevreden bent en de hoesjes goed bevallen. Veel plezier met je nieuwe hoesje!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prachtige fotoafdruk op hoesje

Het bestelde hoesje is echt van prima kwaliteit. Maar de doorslag van onze hoge rating wordt toch wel bepaald door de fotoafdrukken welke in het materiaal van het hoesje is afgedrukt.
Echt prachtig en dat voor zo'n lage prijs.

1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor de mooie review! We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit en de fotoafdruk op je hoesje. Veel plezier ermee!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superkwaliteit!

Kwaliteit van de print is echt supergoed!
Boven mijn verwachtingen.

19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je geweldige feedback, Daniel! We zijn blij om te horen dat de printkwaliteit boven je verwachtingen is. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ontwerp template klopte niet helemaal

Had een hoesje voor Samsung S23 besteld. In de ontwerp template is het gat voor de selfie camera niet te zien, en juist daar had ik een tekst geplaatst.
Geen probleem, kon gratis een nieuw hoesje aanmaken. Hoesje is is van goeie kwaliteit.

9 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van het hoesje en dat we je een nieuw hoesje hebben kunnen aanbieden. We zullen ervoor zorgen dat onze ontwerptemplates in de toekomst nog nauwkeuriger zijn. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen levering, wel betaald!

Ik bestelde op 06/09/2024 een gepersonaliseerd gsmhoesje voor mijn partner. De betaling is van de rekening, maar ik kreeg geen bevestigingsmail, noch track and trace. Ik ben vervolgens op de website gaan kijken hoe ik in contact met de website kon komen om te vragen waar mijn bestelling blijft? Ik kon enkel een contactformulier invullen waarbij ik in een dropdown venster een beperkte selectie kon kiezen, waarbij ik geen bestelling/ordernummer kon vermelden. Ik heb tot op heden nog geen antwoord van het bedrijf.
Ik vind het een slechte service en vraag me af waar mijn bestelling blijft? Mijn partner is vandaag jarig en heeft dus geen kado.

11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Onze excuses voor het ongemak, Lonneke. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en geen bevestigingsmail hebt ontvangen. Neem alstublieft contact met ons op via https://www.hoesjemaken.nl/help/contactforms zodat we dit probleem kunnen oplossen en ervoor kunnen zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je ervaring.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Teleurgesteld

Ik weet zeker dat er op mijn ontwerp 2 hoofden zichtbaar waren en op het daadwerkelijke hoesje, missen er 2..

29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Hoesjemaken.nl

Antwoord van Hoesjemaken.nl

Het spijt ons te horen dat het ontwerp op het hoesje niet overeenkomt met wat je had verwacht. Neem alstublieft contact met ons op via https://www.hoesjemaken.nl/help/contactforms zodat we dit probleem kunnen oplossen en ervoor kunnen zorgen dat je een hoesje ontvangt dat voldoet aan je verwachtingen.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer