De website is fantastisch. Voeten kunnen virtueel worden gemeten, schoenen kunnen virtueel worden gepast... De communicatie en info is helder en duidelijk, de levering was heel snel. Alles klopt, ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dezelfde maat Clifton 10 besteld, maar was smaller en minder demping dan de vorige. Maar mooi dat hij terug gestuurd kon worden.
Bedrijf heeft geantwoord
M'n derde paar Cliftons gekocht, maar versie 10 is anders qua maatvoering. Dus even contact gezocht met de klantenservice (gaat heel makkelijk) en topadvies gekregen, want m'n nieuwe hardloopschoenen... Toon meer
Hoka besteld.14januari ontvangen.zat vlek op schoen.verwacht dat deze nieuw of iig schoon binnenkomen.geretourneerd.maar nog steeds geen geldbedrag retour gekregen.duurt erg lang.communicatie enkel vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hoka
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.
Free standard delivery & returns
See our shipping information for UK, Germany, France, Italy, Spain, Austria, The Netherlands, Belgium, and Luxembourg.Free returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
Our Customer Service promise:
At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.Contact our Customer Services
Contactgegevens
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Verenigd Koninkrijk
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Gemiddeld
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hoka voor mij,altijd top !
Hoka voor mij,altijd top !
Elke Hoka die ik aanschaf is nog comfortabeler dan mijn “oude” Hoka paar.
1 mei 2026
Antwoord van Hoka
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason 🙂
Antwoord van Hoka
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason 🙂
Snelle levering
Snelle levering, heerlijke wandeling gelijk gemaakt, past perfect voor mijn hallux valgus voet
Clifton 10 breed gekocht
23 april 2026
Antwoord van Hoka
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason 🙂
Helaas is de Transport 2 Wide niet zo…
Helaas is de Transport 2 Wide niet zo breed als de maattabel op de site van Hoka aangeeft. Wide zou zijn 96mm maar de binnenzool haalt net geen 90mm. Heel erg jammer, want de schoen zit verder lekker en komt overeen met de beschrijving. Maar niet geschikt voor mijn brede voeten. Ze gaan helaas retour.
21 april 2026
Antwoord van Hoka
Hi Inge,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen uw situatie en hebben inmiddels per e-mail direct contact met u opgenomen. Via e-mail zullen wij u verder informeren en een passende oplossing met u delen.
Met vriendelijke groet,
Jason
Erg teleurstellend bezorgproces
Erg teleurstellend bezorgproces. Mijn pakket is nu al meer dan een week onderweg en nog steeds niet geleverd. De bezorging is meerdere keren doorgeschoven zonder duidelijke reden, en de tracking via UPS klopte op geen enkel moment.
De klantenservice van HOKA was vriendelijk, maar kon het probleem niet oplossen. Ondertussen blijft het pakket ergens in Rotterdam liggen zonder bevestigde bezorgdatum.
Van een merk als HOKA verwacht ik beter. Ik raad iedereen af hier te bestellen totdat zij hun bezorgproces serieus verbeteren. Hiernaast zijn ze ook telefonisch niet bereikbaar.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hallo Noah,
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen uw situatie en hebben inmiddels per e-mail direct contact met u opgenomen. Via e-mail zullen wij u verder informeren en een passende oplossing met u delen.
Met vriendelijke groet,
Jason
Miskoop
Artikel stelt mij teleur.Schoenen zijn te smal voor mijn voeten.Tijdens run 2x mijn enkel omgeslagen in een afdaling.Ook na 11km een blaar opgelopen op mijn rechter hiel.De 2 paar veters die meegeleverd werden zijn te kort.Voor 190 euro had ik er zeker meer van verwacht.Dit artikel gaat dan ook retour.
13 maart 2026
Antwoord van Hoka
Hi Christian,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
Antwoord van Hoka
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason
Je krijgt netjes bericht dat je order…
Je krijgt netjes bericht dat je order goed ontvangen is, wanneer het klaar staat voor verzenden en wanneer het verzonden is met een track en tracé nummer. En zo ook wanneer het is afgeleverd. Dus top gedaan , en de schoenen die ik gekocht heb, ze zitten en lopen heerlijk.
11 maart 2026
Antwoord van Hoka
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason
Bestelling kwam eerder dan verwacht.
4 maart 2026
Antwoord van Hoka
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason
Goede communicatie over de levering en…
Goede communicatie over de levering en ontzettend fijne schoenen ( Gaviota 5) !
4 maart 2026
Antwoord van Hoka
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason
Alles isUitstekende service en…
Alles isUitstekende service en levering. Ik wil jullie hiervoor hartelijk bedanken. geweldig, iedereen is vol lof.
4 maart 2026
Antwoord van Hoka
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason
Antwoord van Hoka
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot, wij waarderen uw steun enorm!
Met vriendelijke groet,
Jason
levertijd
Omdat men bestelling de 3de dag na bestelling nog steeds de status "verwerken" heeft, heb ik elders schoenen gekocht daar ik deze nodig heb. Ik probeer men bestelling te annuleren door op "cancel this item" te klikken maar dit is niet mogelijk. Volgens de ai bot kan dit enkel tot 10 minuten na bestelling en als de bestelling slechts 1 artikel heeft. Stom want de bestelling gaat toch retour als ik ze uiteindelijk moest ontvangen. Raar genoeg is dit ook wat de chatbot me aanraadt, de levering retour sturen.
Zelfs op trustpilot wordt er vaag gereageerd en ondertussen blijft men bestelling nog steeds "verwerken" staan. Wanneer wordt deze ooit verzonden?
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hi Davy,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet, Jason
De maat is te klein ondanks dat ik een…
De maat is te klein ondanks dat ik een grotere had gekozen dan de door u gemeten maat.
17 februari 2026
Antwoord van Hoka
Hi M.K,
Dank u wel voor u geweldige feedback
Wij streven voortdurend naar verbetering, en uw reactie met betrekking tot onze service is daarom erg waardevol voor ons. We zullen uw feedback doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling voor verdere evaluatie. Bij eventuele wijzigingen in onze producten of diensten worden verschillende factoren in overweging genomen, maar we begrijpen hoe belangrijk het is om rekening te houden met de mening van onze klanten om de best mogelijke service te bieden. Hartelijk dank voor uw feedback; we zullen uw suggestie zeker in overweging nemen.
Met vriendelijke groet,
Jason
Snelle en goede verzending.
Snelle en goede verzending.
Fijne schoenen! Lopen echt heerlijk.
9 februari 2026
Goede ervaring...
Goed op de hoogte gehouden van de bezorging, keurig bezorgd en blij met m'n Hoka sneakers👍
9 februari 2026
Aardige chauffeur!
5 februari 2026
Hallo
Hallo, ik ben tevreden met mijn bestelling, maar ik heb slechts één paar sneakers ontvangen. Wanneer komen de andere aan? Dank u wel.
5 februari 2026
Kan de schoenen niet retourneren omdat…
Kan de schoenen niet retourneren omdat het magazijn verhuisd.
4 februari 2026
Antwoord van Hoka
Hi Herman,
Het spijt me te horen dat u problemen heeft ondervonden met het retour-portaal en dat u geen retourlabel heeft kunnen downloaden of ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. We hebben dit direct nagekeken en u per e-mail voorzien van verdere instructies en het benodigde label. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet, Jason
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.