Hoka Reviews 

Hoka besteld.14januari ontvangen.zat vlek op schoen.verwacht dat deze nieuw of iig schoon binnenkomen.geretourneerd.maar nog steeds geen geldbedrag retour gekregen.duurt erg lang.communicatie enkel via chatbot. Waar zijn de gewone mensen waarmee je kunt bellen als er iets ?

Zeer teleurstellende ervaring. Het pakket zou thuisbezorgd worden, maar is zonder overleg door UPS bij een afhaalpunt afgeleverd. Dat is al irritant genoeg.

Na het ophalen van het pakket bleek ook nog dat er één artikel ontbreekt. Alsof dat nog niet erg genoeg is, is er geen enkele manier om contact op te nemen: geen contactformulier, geen e-mailadres en geen telefoonnummer. Volledig onacceptabel bij een webshop.

Bestelnummer: EU14505116

Niet aangebeld terwijl ik bijna achter mijn deur was .dure doos die zomaar wordt neergezet

Snel en goed afgehandeld,
Hoka is voor mij de beste hardloopschoen ivm blessure gevoelig shin splint,
Met Hoka geen blessures meer.
Ben er erg blij mee.
Dank je wel.

Van aankoop tot verzending en levering word je perfect op de hoogte gehouden

Topmerk! Snelle levering.

Altijd om mijn schoenen binnen te krijgen, maar de info van UPS en Hoka liepen niet synchroon.
Gisteravond de melding dat ze over 5 dagen zouden en komen en vanochtend werd het ineens vanmiddag.

Op 1 januari schoenen besteld, 5 januari verzonden, nog steeds niet binnen. De laatste update in de UPS-tracking is van 9 dagen geleden. Meerdere keren contact opgenomen met Hoka; telkens hoor je dat het wordt doorgezet naar de klantenservice, maar geen enkele terugkoppeling gehad. Ik lees dat je hier binnen 24 uur een reactie met oplossing krijgt; ben benieuwd!

Update: Hoka heeft inmiddels een onderzoek bij UPS aangevraagd, hopelijk levert dat iets op.

De schoenen vallen extreem klein. Ik ben uiteindelijk op maat 44 uitgekomen terwijl ik normaal 41-42 heb. De maten groter lijken vooral breder te worden in plaats van meer lengte. Verder vind ik ze wel erg mooi en ze zitten bij passen wel comfortabel. Ik ben benieuwd hoe tevreden ik ben na mijn eerste lange wandeling.

Heb al meerdere keren contact gelegd met hoka om juiste bedrag te verrekenen. Ik had twee schoenen besteld en eentje terug gestuurd en daar is geen rekening mee gehouden met Klarna betaling. Ik zit al over de uiterste betaaltermijn en krijg nu waarschijnlijk incasso omdat hoka niet reageert! Ga er nooit meer bestellen

Klantenservice bestaat niet. Pakket is al ruim een week kwijt, en je kan alleen met zo'n waardeloze chatbot spreken die niets oplost.

Update: eindelijk na dagen iemand van de klantenservice te spreken gekregen! De overgang van AI-Nederlands naar gebrekkig en onvriendelijk Engels is helaas pijnlijk duidelijk. Nog steeds geen oplossing, waarna de chat abrupt wordt verbroken. Diep teleurstellend dit.

Update 2 na reactie van Hoka: mooie symboolreactie om de claim "HOKA reageert op X% van de negatieve reviews" in stand te houden. Ik probeer al dagen contact op te nemen met jullie "klantenservice", wat simpelweg onmogelijk is. En na een negatieve review zou het ineens wel moeten lukken? Daarnaast geen idee waar jullie geprobeerd hebben contact op te nemen: geen e-mail, geen telefoontje ontvangen. Kortom, geen millimeter dichter bij een oplossing.

Ik heb geen pakketje ontvangen terwijl ik wel een ontvangstmail heb gekregen. Ik heb in de buurt rondgevraagd maar niemand heeft het pakketje in ontvangst genomen. Ik zou graag mijn pakketje toch krijgen.

Mooie lichte schoen, zit comfortabel. Maat groter besteld dan dat ik heb. Ondanks feestdrukte snel geleverd.

Goede levering..zoals beloofd..en mooi product..

Correcte levering en persoonlijk aflevering👍, ook eerder aangekomen dan in verzendingsmail werd geformuleerd

Schoenen niet waterdicht. gewandeld in lang nat gras. Natte tenen. Stadswandeling gedaan op 7/12/25. terug natte tenen. Indien je waterdichte schoenen zoekt zijn deze wandelschoenen niet de schoenen die he moet kopen. Wel goede demping en ok bij droog weer.

Snelle en correcte levering. Mooie schoenen en zitten perfect.

Had een artikel in de sale besteld. Kreeg de verkeerde maat toegestuurd. Hoka bleef me "gaslighten" door te stellen dat ik verkeerd besteld had, zelfs nadat ik met fotokon aantonen dat dit niet het geval is. Bovendien maakt Hoka gebruik van bezorgdienst UPS. Deze dienst heeft nog nooit mijn voordeur weten te bereiken. Ondanks het feit dat ik in een middelgrote stad woon, is er geen enkele afleverpunt hier. Toen ik naar een dorp meer dan 4 km hiervandaan ging om het pakje in te leveren was deze dicht. Hoka weigert een retourlabel voor een ander dienst te leveren. Kortom, ben meer dan 3 uur van mijn tijd kwijt voor slechte service. Misschien moet ik een factuur hiervoor sturen?