De website is fantastisch. Voeten kunnen virtueel worden gemeten, schoenen kunnen virtueel worden gepast... De communicatie en info is helder en duidelijk, de levering was heel snel. Alles klopt, ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dezelfde maat Clifton 10 besteld, maar was smaller en minder demping dan de vorige. Maar mooi dat hij terug gestuurd kon worden.
Bedrijf heeft geantwoord
M'n derde paar Cliftons gekocht, maar versie 10 is anders qua maatvoering. Dus even contact gezocht met de klantenservice (gaat heel makkelijk) en topadvies gekregen, want m'n nieuwe hardloopschoenen... Toon meer
Hoka besteld.14januari ontvangen.zat vlek op schoen.verwacht dat deze nieuw of iig schoon binnenkomen.geretourneerd.maar nog steeds geen geldbedrag retour gekregen.duurt erg lang.communicatie enkel vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hoka
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.
Free standard delivery & returns
See our shipping information for UK, Germany, France, Italy, Spain, Austria, The Netherlands, Belgium, and Luxembourg.Free returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
Our Customer Service promise:
At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.Contact our Customer Services
Contactgegevens
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Verenigd Koninkrijk
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Gemiddeld
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niets afgeleverd!!
Er staat afgeleverd. Maar er is niks afgeleverd, ik was wel thuis op het tijdstip van afleveren maar niemand gezien.
En UPS heeft niet laten weten waar het nu wel ligt. DRAMA
11 november 2025
Antwoord van Hoka
Hi Thomas,
Ik begrijp volledig dat het zeer frustrerend is dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Het spijt me ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Ik heb meteen uw bestelling gecontroleerd en een oplossing per e-mail naar u gestuurd. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Jason
De schoenen zijn perfect
De schoenen zijn perfect. Precies zoals we ze hadden voorgesteld. De aflevering precies zoals afgesproken. Perfect..
11 november 2025
Geweldige hardloopschoenen
M'n derde paar Cliftons gekocht, maar versie 10 is anders qua maatvoering. Dus even contact gezocht met de klantenservice (gaat heel makkelijk) en topadvies gekregen, want m'n nieuwe hardloopschoenen zitten geweldig! Ik loop weer op wolken voorlopig, heerlijk. Ik vind dit de beste schoenen voor mijn zwakke rug. Veel comfort, goeie demping. Hierdoor kan ik lekker rennen:)
4 november 2025
Superblij met deze mooie stevige…
Superblij met deze mooie stevige schoen.
Ook fijn dat er 2 extra sets veters zijn meegeleverd
1 november 2025
snelle levering
29 oktober 2025
Snelle en correcte levering
Snelle en correcte levering. Producten waren zeer goed verpakt en zijn van uitsteken kwaliteit.
14 oktober 2025
Antwoord van Hoka
Hi J.Anzola
Ik begrijp volledig dat het zeer frustrerend is dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Het spijt me ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Ik heb meteen uw bestelling gecontroleerd en een oplossing per e-mail naar u gestuurd. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Jason
Slijtage
Mijn wandelschoenen hoka kaha gtx hebben na 6weken (ongeveer 100km) wandelen, elk een gat aan de binnenkant hiel.
Wordt afgehandeld als 'slijtage '.
Geen garantie.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hallo Dhr Geboers,
Het spijt me te vernemen dat u een probleem heeft gehad met uw artikel. Ik help u graag met uw garantieclaim. Ik zal u een e-mail sturen om wat foto’s van het probleem aan te vragen. U kunt dan antwoorden met de foto’s wanneer het u uitkomt, en ik kan het verder onderzoeken. Met vriendelijke groet, Jason
Belabberde kwaliteit, wel comfortabel
Schoenen (Challenger 8 wide) zitten comfortabel en geven veel grip. Echter ze vallen na 6 weken elke dag dragen op reis compleet uit elkaar. De zool is werkelijk op elke plek losgelaten. Ik heb nog nooit zulke belabberde kwaliteit meegemaakt. Dit was de eerste en tevens laatste keer Hoka voor mij.
14 juli 2025
Antwoord van Hoka
Beste Thomas,
Hartelijk dank voor het geven van feedback over de Challenger 8. We begrijpen dat dit erg teleurstellend voor je moet zijn. Ik heb je feedback doorgestuurd naar ons Customer Service-team, zodat zij je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Mia
Perfecte webshop, maar slechte levering
Het bestelproces via de HOKA-website verliep beide keren vlekkeloos: overzichtelijke site, snel besteld en betaald. Helaas wordt de positieve ervaring volledig verpest door de afleveringsservice via UPS.
Ik heb inmiddels twee keer schoenen besteld en beide keren ging het mis bij de bezorging. Ondanks dat ik de hele dag thuis was, gaf UPS in de tracking aan dat ik “niet thuis” zou zijn geweest. Vervolgens werd mijn pakket zonder overleg naar een willekeurige ophaallocatie gebracht. Dit is erg frustrerend, zeker omdat ik bewust thuis ben gebleven om mijn bestelling te ontvangen.
Het is jammer dat de service van HOKA zelf uitstekend is, maar de samenwerking met UPS ervoor zorgt dat de totale ervaring negatief uitpakt. Ik hoop dat HOKA in de toekomst beter naar hun verzendpartners kijkt, want dit haalt het plezier uit het online bestellen.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Hoi,
Wat vervelend om te horen dat er problemen waren met je recente levering. Mijn excuses daarvoor.
Ik geef dit direct door aan ons klantenserviceteam. Zij nemen zo snel mogelijk per e-mail contact met je op om dit verder met je te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Sue
Schoenen zijn heerlijk!
Schoenen zijn, zoals altijd, heerlijk. Alleen de levering door UPS weer heel bijzonder. Steeds een ander tijdvak maar vandaag uiteindelijk dan toch geleverd.
20 augustus 2025
Mooi op tijd
14 augustus 2025
Pakje in zeer goede staat ontvangen en …
Pakje in zeer goede staat ontvangen en op de overeengekomen tijd... (Ik had extra betaald voor snelle levering). Bestelling zonder problemen geplaatst en betaald.
Super tevreden over het verloop van mijn bestelling maw.
1 augustus 2025
Goede en snelle afhandeling
30 juli 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.